【正文】 謝，說“再見”。（四）接電話電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽；接聽者可以先說“你好，世購尾貨基地”，再詢問對(duì)方要找誰。接聽者如不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任，如受話人不在，應(yīng)告知受話人。如果電話來得不是時(shí)候，而對(duì)方一時(shí)還不想掛斷電話，應(yīng)委婉地給對(duì)方一個(gè)另外的通話時(shí)間。（五）握手身體向前微傾，以示尊重；手要干凈，不戴手套；一般情況下，不宜握得過緊，時(shí)間也不宜長；有多人握手時(shí)，注意不要交叉，待別人握完后再伸手；貴賓或老人向你伸出手，最好快步趨前，用雙手握住對(duì)方的手；男女之間握手，男方等女方先伸出手，只握對(duì)方的手指部分，如女方無握手之意，男方只能點(diǎn)頭致意；賓主之間握手，主人應(yīng)向客人先伸手；（六）傳遞名片初次見面，在經(jīng)過介紹之后可取出名片雙手遞給對(duì)方，并說上一句“請(qǐng)關(guān)照”之類的話；接過名片一定要看一遍，看清并記住對(duì)方姓名、單位、職務(wù)，如果雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)先接受對(duì)方的名片，然后雙手將名片遞給對(duì)方。不明白的地方可以請(qǐng)教，同時(shí)附上一句“謝謝”之類的話，隨即保存好；如果想得到對(duì)方的名片，可以請(qǐng)求的口吻說：“如果可能的話，請(qǐng)您給張名片給我”，如果自己沒有名片與對(duì)方交換，應(yīng)該說“對(duì)不起”，并解釋緣由，以示道歉；如接收名片后將名片放在洽談桌上，洽談結(jié)束時(shí)應(yīng)注意帶走并保存好。五、招商人員的規(guī)范禮節(jié)商戶前來詢問時(shí)，規(guī)范用語：“您好！請(qǐng)坐，我能幫您嗎？”招商時(shí)態(tài)度溫和，不卑不亢，不能說：“不”“NO”，碰到無理的商戶時(shí)嚴(yán)禁在招商處與其理論爭辯，應(yīng)先說：“我理解你，但……”，無法解決時(shí)應(yīng)說：“我引見您與招商管理中心經(jīng)理來商談”之類的話語，不能私自按照自己的意愿承諾商戶。在接待商戶時(shí)，招商人員應(yīng)坐1/2座位，上身保持挺直，身體微向前傾，不準(zhǔn)蹺起腳，隨意伏在桌上，或很放松的靠著椅子背，顯得不屑一顧的樣子。碰到自己的熟人來登記時(shí)，不準(zhǔn)不理先來的商戶，只顧與熟人打招呼，訂鋪位。訂位商戶離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)口頭歡送，自始自終做好第一接待人的工作。六、基本的品德素質(zhì)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，身體健康、任勞任怨；思維敏捷，不卑不亢，儀表端莊，熱情大方；具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社交能力和語言表達(dá)能力，具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力。有較強(qiáng)的交際、組織和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立地開展工作；良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。有較高的文化程度，知識(shí)面廣，熟悉本地區(qū)投資優(yōu)勢(shì)和投資相關(guān)政策法規(guī)，具有一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)；七、推出商位基本技巧先入為主 操之在我，由我引導(dǎo)商戶的觀念，從主動(dòng)介紹“世購尾貨總部基地”的大氣候到目前招商的小氣候，以及“世購尾貨總部基地”的優(yōu)勢(shì)，讓商戶對(duì)投資有足夠的信心（用詞言簡意賅）。舉例說服法比如：某商戶做品牌……，對(duì)“世購尾貨總部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上認(rèn)可市場的合理規(guī)范與布局，滿意的心情下了訂金。欲擒故縱法對(duì)于較細(xì)心、保守的商戶其顧慮較多，你急于向他推薦商位，急于催促他下訂金，他會(huì)反感，反之你讓他考慮一下并順便說：“但時(shí)間不能太長，我們的好鋪位可不等您?！敝鲃?dòng)出擊法對(duì)于知名品牌的廠家或大經(jīng)銷商，應(yīng)主動(dòng)拜訪，讓他們了解地理位置以及本市場的規(guī)范，達(dá)到引進(jìn)本市場的目的，起到明星效果的作用。真誠感動(dòng)法站在商戶角度來分析市場，為其著想，最終目的讓其承認(rèn)本市場價(jià)有所值。第四篇：行政部職能行政部職能一丶協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)；二丶負(fù)責(zé)組織編定并建立本公司文檔管理制度、收發(fā)文制度、會(huì)議制度以及上述制度實(shí)施后的日常管理工作；三丶負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議、會(huì)務(wù)慶典活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)及后勤保障工作；四丶負(fù)責(zé)公司綜合治理日常管理工作；五丶負(fù)責(zé)公司車輛和交通安全管理工作；六丶負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用工作；七丶負(fù)責(zé)公司禮品的采購、保管、領(lǐng)用工作；八丶負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)的組織管理工作；九丶負(fù)責(zé)公司管理費(fèi)的計(jì)劃、使用、總控工作。第五篇：文娛部職能文娛部職能文娛部是我們校學(xué)生會(huì)的一部分，作為這個(gè)大家應(yīng)最活躍的一份子，我們工作的及時(shí)為那些藝術(shù)才華的同學(xué)創(chuàng)造展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，通過開展一系列特色活動(dòng)，讓越來越多的同學(xué)積極參與，達(dá)到活躍校園的生活氛圍，豐富校園的文化生活，陶冶同學(xué)們的情操，提高同學(xué)們的藝術(shù)修養(yǎng)為最終目的，我們把每個(gè)新鮮的活動(dòng)作為品牌，我們把每個(gè)活動(dòng)作為經(jīng)典，為全校的同學(xué)們搭建文藝的舞臺(tái)，讓每一個(gè)希望表現(xiàn)的同學(xué)們獲得喝彩。二：部門主要職責(zé)1，根據(jù)活動(dòng)主題，結(jié)合我們部門的特色，承辦和組織各類的大型晚會(huì)，在活動(dòng)中不斷的創(chuàng)新個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)2，和二級(jí)關(guān)系和緊密的聯(lián)系，在堅(jiān)持自己的精品活動(dòng)同時(shí)也協(xié)助院學(xué)生會(huì)其他部門積極開展各類活動(dòng)3，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文藝骨干，注意充分調(diào)動(dòng)其積極性，并不定期的向校學(xué)生會(huì)輸送優(yōu)秀文藝人才4，加強(qiáng)本部部員的自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，培養(yǎng)高水準(zhǔn)，高素質(zhì)的學(xué)生會(huì)干部，增i昂學(xué)生會(huì)的吸引力，凝聚力，戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，為學(xué)生會(huì)增光添彩5，每周一次例會(huì)，總結(jié)上一周的工作情況，不知下一周的工作，并針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題做出及時(shí)的調(diào)整6，每次活動(dòng)萬認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式保留，定時(shí)上交三，部員要求，時(shí)刻保持積極鞏固的熱情，踏實(shí)實(shí)干，態(tài)度端正，有奉獻(xiàn)精神，服從管理，有責(zé)任心，活躍與同學(xué)之中，時(shí)刻將“位同學(xué)服務(wù)”銘刻于心，多于其他部門溝通學(xué)習(xí)，明確本部職能，了解工作計(jì)劃并定期商檢工作總結(jié)，有自己的創(chuàng)新想法，他是本分的協(xié)助部長完成本部工作，為保證學(xué)生會(huì)組織的先進(jìn)性，我們要求充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，調(diào)動(dòng)積極性，帶動(dòng)整個(gè)學(xué)生會(huì)工作的健康發(fā)展四：文藝部主要活動(dòng)一． 常規(guī)主題晚會(huì)：迎新晚會(huì)，教師節(jié)，婦女節(jié)，國慶院慶，藝術(shù)節(jié)開幕式等各種主題晚會(huì)二． 品牌項(xiàng)目：新生才藝大賽，主持人大賽，ppt競賽等 三． 承辦校慶等校級(jí)和政府類晚會(huì)及活動(dòng)四． 搞好文藝普及工作：常帶校園文化，醞釀文雅，活潑，豐富的校園文化氛圍，選擇正確的活動(dòng)內(nèi)容和形式，陶冶同學(xué)們的情操，豐富同學(xué)們的第二堂課五． 發(fā)動(dòng)和組織同學(xué)參加文藝活動(dòng)，以文藝活動(dòng)的方式積極宣傳我校，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)藝術(shù)骨干活躍分子，挖掘院內(nèi)文藝特長人才，同時(shí)為大型文藝活動(dòng)及對(duì)小推薦文藝節(jié)目做儲(chǔ)備。提高素質(zhì)，充分發(fā)揮文藝骨干作用，組建有特色的外院文藝精英隊(duì)伍六． 配合消極院系各部門組織各類大型比賽演出，聯(lián)歡活動(dòng)等籌備，策劃，組織，協(xié)調(diào)等工作，同時(shí)從中學(xué)習(xí)一些重要經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全系文娛工作的蓬勃發(fā)展 七． 定期督促各班文娛委員開展工作，推動(dòng)和指導(dǎo)各班的文藝活動(dòng)進(jìn)行