一,客房部職能-資料下載頁
2025-10-04 15:10本頁面
【正文】 、算賬、報賬的老模式，而著眼用現(xiàn)代化電算手段來提高會計人員工作效率。怎樣才能做到這點呢？需要在思想上有一個提高，作風(fēng)上有一個轉(zhuǎn)變，財會人員要從過去的事后反映變成事前預(yù)測，事中控制，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把財會工作深入到技術(shù)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、滲透到經(jīng)營管理全過程中去，從技術(shù)改革中挖掘潛力，講求效益；從發(fā)展品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，狠抓銷售環(huán)節(jié)中去增加收入；從完善經(jīng)濟責(zé)任制，正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系中去調(diào)動生產(chǎn)積極性，促進經(jīng)濟全面發(fā)展。第四篇：客房部（三）客房部房務(wù)中心文員部門：客房部職位：房務(wù)中心文員報告上級： 客房經(jīng)理、客房部經(jīng)理助理職責(zé)范圍：為客房部經(jīng)理打印各種函件、備忘錄、報告及表格。記錄并抄寫口述材料、整理會議記錄。為客房部經(jīng)理換轉(zhuǎn)或拔叫電話，接待來訪者安排會淡。收發(fā)寄送各種信件來函，提醒經(jīng)理處理重要和需辦的函件。根據(jù)客房部經(jīng)理要求電傳。作辦公室用品請購計劃、并負責(zé)領(lǐng)取和保管。負責(zé)自己工作區(qū)域的清潔維護。建立并管理客房檔案，負責(zé)管理客房部各類文件、報告、表格、檔案資料、并分類存檔。協(xié)助經(jīng)理作好客房物品的預(yù)算。負責(zé)客房部全體人員事假、病假、公假、調(diào)休的調(diào)配管理、收集匯報考勤、獎金發(fā)放的報表，按時向人力資源部報告。高效優(yōu)質(zhì)地完成客房部經(jīng)理臨時委派的任務(wù)。素質(zhì)要求：文化程度：高中畢業(yè)，具有一般寫作和閱讀能務(wù)、一般英語會話能力。173。酒店經(jīng)驗：具有從事客房部三年以上工作經(jīng)驗。專業(yè)知識：具備客房清潔和保養(yǎng)方面完備的知識，客房服務(wù)標準知識，熟知酒店規(guī)章制度和本部門的管理規(guī)范；掌握客戶管理和服務(wù)程序；熟悉客房設(shè)備、清潔工具，洗滌劑、洗潔劑的使用、操作方面的知識。善于搞好人際關(guān)系，搞好部門協(xié)作。身體素質(zhì)好，心理狀態(tài)穩(wěn)定。能吃苦耐勞，承受工作壓力，工作認真細致，誠實可靠。第五篇：客房部客房部、會務(wù)部接待總結(jié)2012年5月20日至27日，XXXXXX傳輸中心新任干部培訓(xùn)班在我臺培訓(xùn)中心開班，并如期順利結(jié)束。此次接待是我臺培訓(xùn)中心成立后第一次正式的、大規(guī)模的接待（參會人員前后共計52人）。同時也是對全臺上下凝聚力、各部門團隊協(xié)作力的一次考驗。為此，臺領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)多次開會研討，作出了慎密布署，細致分工。責(zé)任細化到了每一個負責(zé)人。本人具體負責(zé)的是本次接待任務(wù)中的客房部工作與會務(wù)部工作。一周來,在臺領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,客房部較好的履行了服務(wù)職責(zé),圓滿的完成了工作任務(wù),得到培訓(xùn)班組織方和參與方以及同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.。本次客房部工作人員有：XXX、XX、XX、XX、XX、XXX。會務(wù)部工作人員有：XX、XXX、XXX、XX、XX、XXX?？头勘敬稳胱÷蕿?00%，每日工作量大、繁雜。每一間客房的日常衛(wèi)生清潔、房間整理、低耗品配置都需要動作麻利、耐心細致。我們的工作人員不怕臟、不怕累，認真負責(zé)。通過分工合作，做到了客房值班室24小時有人值守，主動關(guān)心客人，認真記錄客人的意見，每天早晚開會總結(jié)，并隨時滿足客人的正當(dāng)、合理要求。讓客人在入住期間環(huán)境舒適、心情愉悅。會議室每次會議前后清潔茶杯、環(huán)境干凈明亮、會議期間茶水充足。本次接待總結(jié)起來收獲很多，具體如下：做好了客房部的日常工作。做好了每位工作人員的考勤、簽到工作。合理安排了客房服務(wù)員的值班、換班工作。配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好了各項接待，安排工作。工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。做好了樓層、會議室的安全、防火、衛(wèi)生工作。主要負責(zé)人以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，彼此及時溝通，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行本部門職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作。本次接待雖然獲得了一定成績,但是其中也發(fā)現(xiàn)了許多不足與缺漏，比如客房尚缺度夏涼被、裝運客房必需品的行李車、會議室茶杯質(zhì)量較差，清潔時容易破損，需升級更新等等一系列問題。更有許多標準性的行業(yè)差距。在今后的接待工作中，我們應(yīng)該努力解決、及時發(fā)現(xiàn)問題，向更高的標準看齊,全力做好本職工作，虛心接受一切意見和建議，使本中心的接待工作做得更好，力爭讓每一位入住賓客都乘興而來盡興而歸?？偨Y(jié)人：
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