服務(wù)站客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-資料下載頁(yè)
2024-10-29 04:52本頁(yè)面
【正文】 ___________________________________________1您對(duì)我行的投訴處理結(jié)果是否滿意？ ：____________________________________________1您對(duì)我行的宣傳資料發(fā)放是否滿意？ ：____________________________________________1您是否仔細(xì)閱讀過(guò)我行的宣傳資料？ B、大致瀏覽 ：____________________________________________1我行的宣傳資料是否有您所關(guān)注的內(nèi)容？ ：____________________________________________銀行客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶： 通過(guò)對(duì)您滿意度的調(diào)查，為了解當(dāng)前及將來(lái)您對(duì) 市商業(yè)銀行服務(wù)的要求情況，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問(wèn)卷，我們將對(duì)反饋的情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并不斷提高我行的服務(wù)質(zhì)量，為您提供更貼心的服務(wù)。感謝您的配合！年 月 日您對(duì)我行營(yíng)業(yè)廳禮儀服務(wù)人員的整體印象如何呢？ ：____________________________________________禮儀服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否讓您覺得滿意？ ：____________________________________________我行的客戶服務(wù)中心工作人員是否能快速的理解您所描述的問(wèn)題？ ：____________________________________________您對(duì)我行客戶服務(wù)中心工作人員解決問(wèn)題的效率是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行客戶服務(wù)中心工作人員的專業(yè)知識(shí)是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行客戶服務(wù)中心工作人員的溝通技巧是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行的財(cái)會(huì)人員的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行的財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)辦理速度是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行的財(cái)會(huì)人員的儀表儀容是否滿意？ ：____________________________________________您對(duì)我行的投訴事件處理的效率滿意度： ：____________________________________________1您對(duì)我行處理投訴事件的及時(shí)程度是否滿意？ ：____________________________________________1您對(duì)我行的投訴回訪是否滿意？ ：____________________________________________1您對(duì)我行的投訴處理結(jié)果是否滿意？ ：____________________________________________1您對(duì)我行的宣傳資料發(fā)放是否滿意？ ：____________________________________________1您是否仔細(xì)閱讀過(guò)我行的宣傳資料？ B、大致瀏覽 ：____________________________________________1我行的宣傳資料是否有您所關(guān)注的內(nèi)容？ ：____________________________________________
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