【總結】培訓紀律要求為了營造更好的培訓環(huán)境,使大家在良好的環(huán)境中完成培訓任務,培訓過程中請大家共同遵守以下規(guī)定:?請遵守課堂紀律,不遲到、不早退,培訓期間不得缺席及中途離開;如有特殊事情,請及時向主講人說明情況;?請愛護培訓教室內(nèi)的設施,不要在課桌上墻上亂寫亂畫;?培訓教室內(nèi)一律不準吸煙、不準吃零食和
2025-03-10 11:45
【總結】問候聲招呼聲致謝聲致歉聲道別聲蔑視語斗氣語煩躁語否定語日常禮貌用語初次見面說“久仰“,看望別人用“拜訪”;請人勿送用“留步”,對方來信叫“惠書”;請人幫忙說“勞駕”,求給方便說“借光”;請人指導說“請教”,請人指點用“賜教”;贊人見解用“高見”,歸還原物叫“奉還”;歡迎
2025-01-24 00:42
【總結】第一篇:客房服務員職責和工作程序 客房服務員職責和工作程序 一、班前準備 1、按規(guī)定著裝,佩帶好工作牌,整理好儀容儀表,提前十分鐘到崗,準備接班; 2、認真參加班前會,做到對當天工作心中有數(shù);...
2024-11-04 04:27
【總結】客房服務員辭職報告[五篇范文]第一篇:客房服務員辭職報告客房服務員辭職報告范文篇1尊敬的酒店領導:您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入酒店之后,由于您對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在酒店的工作,我在軟
2025-04-06 17:24
【總結】第一篇:客房服務員崗位職責 客房服務員崗位職責 1、做好區(qū)域衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新,鋪位整齊。 2、做好房態(tài)記錄工作,準確無誤的記錄賓客進出時間。 3、引領客人進入房間,征詢客人打開空調(diào)、電視...
2025-10-07 03:01
【總結】第一篇:中級客房服務員 中級客房服務員 一、【課程簡介】 職業(yè)定義:在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房,并提供賓客迎送、住宿等服務的人員。 職業(yè)等級:本職業(yè)共設三個等級,分別為:初級(...
2025-10-08 12:47
【總結】第一篇:客房服務員題庫 客房服務員題庫 一、單選題 (C) (B) *48*55*48*55*48*55*48*55,規(guī)格在(B)左右。 ,通常飯店采用的是(A) ?(D) (B) ...
2025-10-08 16:01
【總結】第一篇:客房服務員崗位 客房服務員崗位 ,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服 務。 。 。 。 ,讓有關部門的員工進行工作。 。 。 。 。 。 第二篇:客房服務員崗位崗位職責 客房服務員崗...
2025-10-08 16:00
【總結】第一篇:客房禮貌用語和工作注意事項 禮貌用語:早上好,中午好,下午好,晚上好,請,謝謝,,迎客語:你好,歡迎光臨,這邊請 送客語:請慢走,歡迎下次光臨 致電用語:你好,我是房務部服務員,來電用語...
2025-10-10 23:49
【總結】第一篇:禮貌服務用語 一、基本禮貌用語 1、服務十字箴言:您好、請、對不起、謝謝、再見 2、稱呼語:先生、夫人、女士、X經(jīng)理、X局長等,內(nèi)賓中老人稱為”您老”,小孩為”小朋友 3、歡迎語:歡迎...
2025-10-06 12:16
【總結】衛(wèi)生清潔學習目標掌握客房清掃的基本方法掌握走客房的清掃程序掌握空客房的清掃程序掌握夜床的整理服務程序分清住客房與走客房清掃程序的區(qū)別掌握衛(wèi)生間的清潔程序和方法客房清潔清潔整理房間,更換和添補物品,檢查保養(yǎng)設施設備,房間和杯具的消毒,布草的折疊清潔項
2025-03-10 11:42
【總結】客房服務員(基礎)技能培訓2023/3/291目標在課程結束時,你將能:?對酒店及客房有了初步的認識?掌握基本操作技能?學會簡單的對客服務?符合酒店的形象及標準2023/3/292課程安排一客房介紹二崗位職責與要求
2025-03-10 11:38
【總結】客房服務員總結20**年即將度過,我們充滿信心地迎來20**年。過去的一年,是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)
2025-06-21 19:20
【總結】客房服務員培訓:日常問題處理(一當你在清掃房間時,發(fā)現(xiàn)房內(nèi)留有客人物品時,怎么辦?答;(1)在清掃房間時,若發(fā)現(xiàn)房內(nèi)客人遺留物品,應立即電話通知電話總服務臺,詢問客人是否已結帳離店,如果客人尚未離店,應立即交還客人。(2)客人已離店,則將物品保管好,登記填寫遺遺留物品認領本,(事件功能、房號、物品名稱、拾物人、上交客房部暫時存放、后交保安部作失物招領處理)。2、
2025-08-04 15:29
【總結】客房服務員辭職報告[優(yōu)秀范文五篇]第一篇:客房服務員辭職報告客房服務員辭職報告范文1尊敬的主管、經(jīng)理:你好!在酒店工作一段時間中,學到了很多知識,酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在酒店里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學無止境‘