【導讀】中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告2008年。電子商務生態(tài)圈的構建與逐漸成熟，使電子商務人才需求遍布社會經濟的方方。中國企業(yè)專業(yè)電子商務人才缺口將持續(xù)走高，預計20xx年，人才缺口將超過

　　

【正文】 Commerce Jobholders’ Career Development and wages research report 三、中國電子商務崗位薪資標準及發(fā)展 不同區(qū)域電子商務業(yè)務人員薪資 狀況 薪資高低反映人才供求平衡度。 沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務業(yè)務和網上零售業(yè)務 人員 的月平均收入按照不同崗位級別差別較大?？傮w來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是北京市，江蘇省再次之。這些數(shù)字說明兩個現(xiàn)象，一是，各省市電子商務目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首，廣東、北京和江蘇發(fā)展較快的熱度圖譜結構；二是，各省 市對專業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在正常增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰(zhàn)經驗和管理才能的電子商務專業(yè)人士需求空間較大。 不同區(qū)域電子商務企業(yè)人員薪資狀況 企業(yè)地域分布 沿海發(fā)達省市 業(yè)務類型 月均收入（元） 廣東 浙江 江蘇 上海 北京 從事電子商務業(yè)務人員 經理以上級別 ￥ 11400 ￥ 12100 ￥ 9100 ￥ 13100 ￥ 9700 經理級別 ￥ 8900 ￥ 8500 ￥ 6100 ￥ 9000 ￥ 7100 主管級別 ￥ 5900 ￥ 5700 ￥ 4400 ￥ 5500 ￥ 5600 一般 人員 級別 ￥ 3100 ￥ 3000 ￥ 2900 ￥ 3200 ￥ 3200 C2C 賣家及 人員 店主及雇員 ￥ 3100 ￥ 3700 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務企業(yè)人員薪資狀況 25 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 不同從業(yè)年限電子商務企業(yè)人員月收入狀況 從業(yè)年限的不同使收入差別明顯， C2C 賣家收入增長幅度受經驗影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加， C2C 賣家及 人員 的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高于從事電子商務業(yè)務 人員 。 對于 C2C 賣家來說，由于對銷售、網絡營銷等技巧不熟悉交易量很小，剛起步 1～ 3 年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知識障礙后快速結束磨合期，在 3～5 年時候在業(yè)務體系相對穩(wěn)定的階段會出現(xiàn)一個大幅度高速成長。有些網商會雇用 1～ 2 個人手幫助分攤銷售、網站維護、客戶服務等工作。多數(shù) C2C 賣家發(fā)展到 5 年左右 會遇到經營管理方面的瓶頸，面臨如何優(yōu)化采購渠道、控制經營成本、擴大經營規(guī)模、減少客戶投訴提高信用等級等諸多問題。當這些問題被解決掉之后 ， C2C 賣家又會迎來新一輪的業(yè)務擴張。 不同級別電子商務企業(yè)人員月收入狀況 企 業(yè)間電子商務（ B2B）業(yè)務和網上零售業(yè)務（ B2C） 人員 月薪資增長速度有明顯不同。 企業(yè)間電子商務 人員 月收入從級別上來劃分，各級別 人員 的月薪差 別在 3000 元左右，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢； 企業(yè)間電子商務（ B2B）業(yè)務 人員 月收入從級別上來劃分，表現(xiàn)出從基層 人員 向中層 人員 晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之后薪資增長放緩。這可能與收入結構有關，高層的固定按月發(fā)放的薪資占個人所得的比例減少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國） 企業(yè) 人員 職位分布 企業(yè)間電子商務 人員 月均 收入（元） 網上零售企業(yè) 人員 月均收入（元） 總監(jiān)及以上級別 165。12100 165。13200 經理級別 165。8700 165。9200 主管級別 165。5420 165。6210 一般 人員 級別 165。2800 165。2630 總體 165。6800 165。6500 圖表 2 14 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國），但不包括 VP 及 VP 以上級別 注： B2C 企業(yè)人員月收入 不含客服及外包物流人員 26 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務專業(yè)人員收入水平增長趨勢 電子商務專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網整體水平，未來收入差距擴大化。 把比較發(fā)達的重點 省市電子商務業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務崗位級別和月均收入水平進行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務專業(yè)的人員從一般 人員 級別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務整體水平，約在 3100 元左右。經過 3～ 5 年的學習和成長晉升至經理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。 重點省市的電子商務專業(yè)人員工資水平增長趨勢一般員工級別 經理級別行業(yè)月均工資水平崗位級別晉升0 元30 0 0 元60 0 0 元90 0 0 元12 0 00 元A2A1B2α 曲線：電子商務專業(yè)人員平均工資水平增長趨勢（不含 C 2C 網商）β 曲線：某傳統(tǒng)行業(yè)整體平均工資水平增長趨勢主管級別 經理級別以上B1注：重點省市指廣東、浙江、江蘇、上海、北京。重點省市的電子商務專業(yè)人員工資水平增長趨勢一般員工級別 經理級別行業(yè)月均工資水平崗位級別晉升元元元元元曲線：電子商務專業(yè)人員平均工資水平增長趨勢（不含 網商）曲線：某傳統(tǒng)行業(yè)整體平均工資水平增長趨勢主管級別 經理級別以上注：重點省市指廣東、浙江、江蘇、上海、北京。 圖表 2 15 重點省市的電子商務專業(yè)人員收入水平增長趨勢 27 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 中國企業(yè)專業(yè)電子商務人才缺口將持續(xù)走高，預計 20xx 年，人才缺口將超過 400 萬 艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)， 20xx 年中國電子 商務相關業(yè)務的新增用人需要為 230 萬人。由于開展電子商務業(yè)務人才的企業(yè)數(shù)量加速增長、二線城市電子商務日益普及、網絡購物普及度飛速提高等因素影響，這一趨勢預計將在今后數(shù)量內持續(xù)提高。預計至 20xx 年，中國企業(yè)專業(yè)電子商務人才 缺口預計將超過 400 萬人。 網商社會日益成熟 20xx 年中國網商的發(fā)展步入了“崛起階段”，實現(xiàn)了影響力的大幅度提升； 20xx 年網商發(fā)展走向“生態(tài)化階段”，實現(xiàn)了內部價值流轉的合理化。那么，未來的網商，則將與更廣闊的社會領域發(fā)生深度關聯(lián)，其自身也將具備更多的社會化屬性。 網商之間頻 密的交流互動，促進了買賣雙方之間互動關系的模式化與穩(wěn)定化。比如，網絡購物作為一種新奇的行為方式，實際上買賣雙方之間缺乏固有的行為模式可以參考，交易過程中難免會遇到各種問題。但頻繁的交流、持續(xù)的互動，則有助于買賣雙方在較短時間里，能夠發(fā)育出一種相對穩(wěn)定的相互之間的心理預期和行為模式。在一定意義上，這正是網絡商務行為的社會化過程。 其次，由于網絡開店是一種比較新的職業(yè)現(xiàn)象，從單位回到家庭到網上去開店的淘寶網賣家，需要尋找新的交流機會，以及與社會保持接觸的機會，并在這種交流中尋找到職業(yè)認同和身份認同。他們在網商社 會中找到了自己的存在感與位臵感。此外，由于很多網商都是真實身份，因此網商社會也就在虛擬社會和現(xiàn)實社會之間，建立起了一種真實、有效的聯(lián)系。 工作、學習、生活一體化的個體發(fā)展路徑 網商的發(fā)展，正在創(chuàng)造出一種“工作、學習、生活一體化”的新模式。比如有的網店賣家，在家庭中工作，在工作中學習，在實現(xiàn)經濟收入提高的同時，沒有影響到家庭和學習。他們對時間和空間將會有全新的感知。 人人都可以成為網商 市場經濟下，每個人都必須要參與到市場的價值交換之中。在網商出現(xiàn)之前，個體往往只能通過企業(yè)等組織形式，參 與到市場交換中去。但企業(yè)的部門設臵、職能分工，則限制了個體發(fā)揮出其全部的能量。在網商這一新職業(yè)形態(tài)下，網商可以自主地選擇不同行業(yè)和產品，自由度有了很大提高。對個體來說，這不啻是一次新的解放。 28 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 附錄：Ⅰ .研究背景 近年來中國的電子商務市場正在快速升溫，無論是 B2B 電子商務、還是網絡購物行業(yè)，近年來的增速都是非常顯著。未來幾年電子商務仍是網絡經濟市場的熱門領域，無論是 B2B電子商務的占比、還是網絡購物占國家零售總額的占比，均在顯著上升。 電子商務的升溫，必然需要大量電子商務相關的人才。同時，隨著電子商 務產業(yè)生態(tài)鏈的逐步形成，我們發(fā)現(xiàn)電子商務涉及到的知識需求非常廣泛。從基本的互聯(lián)網知識、技術、到傳統(tǒng)的商務、零售知識和經驗，電子商務對人才知識和經驗層面的需求非常高。面對電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，網商職業(yè)化的呼聲越來越高，這帶動了該行業(yè)人才市場的發(fā)展。 為了幫助電子商務企業(yè)和電子商務從業(yè)者以及熱愛電子商務領域的高校畢業(yè)生更加清楚地了解電子商務行業(yè)人才從業(yè)展現(xiàn)狀，艾瑞咨詢推出了此份報告，對網商的崗位的現(xiàn)狀、薪資額度及結構等進行了分析總結，并結合用戶調研數(shù)據(jù)對市場的潛力和規(guī)模進行了詳細分析。期待為市場各方了解這個 市場提供一個參考。 附錄：Ⅱ .研究方法 報告主要采用行業(yè)深度訪談、桌面研究等研究方法，并結合了艾瑞自有的數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)。 ? 通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進行深入訪談，對相關行業(yè)主要情況進行了解，并獲得相應銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。 ? 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考用戶調研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。 ? 艾瑞獲得一些公開信息的渠道： ? 政府數(shù)據(jù)與信息 ? 相關的經濟數(shù)據(jù) ? 行業(yè)公開信息 ? 企業(yè)年報、季報 ? 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點 ? 根據(jù) iResearch艾瑞咨詢網民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker的 監(jiān)測數(shù)據(jù)進行連續(xù)性對比分析。 附錄：Ⅲ .概念定義 （ 1）網商： 是指 網商是指持續(xù)運用電子商務方式從事商務活動的個人，包括企業(yè)負責人、商人、個體經營者和業(yè)務操作者 (來源：網商大會組委會《抱團行天下 —— 網商發(fā)展研29 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 究報告 20xx》 )。他們 利用 Inter 互聯(lián)網作為企業(yè)或個人商業(yè)經營平臺，進行采購、銷售、企業(yè)產品展示信息發(fā)布等日常經營活動。網商的另一個顯著特征是：利用網絡現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等）的誠信規(guī)則，通過提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網上商業(yè)信譽，并以此作為企業(yè)在網絡貿易中提 升和發(fā)展的基石。 網商主要依托互聯(lián)網，以阿里巴巴、易趣、淘寶等網站作為主要交易集散地，另有比較有實力的網商是通過自己的網站作為網絡交易的平臺。 （ 2）中小企業(yè)（ SME:Small and Mediumscaled Enterprises）： 采用“復合定義標準”，參考國家經貿委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局制訂的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產總額等指標，結合行業(yè)特點制定的大中小企業(yè)劃分標準，并剔除不具電子商務應用潛力的中小企業(yè)數(shù)量，其中包含一定規(guī)模以上的個體及私營企業(yè)數(shù)量。 （ 3）樣 本的規(guī)模屬性。 樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經濟貿易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經貿中小企 [20xx]143 號”文件中有關中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在 50 萬元（含）以上，或者職工人員在 10 人（含）以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。 30 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 法律聲明 本報告為艾瑞市場咨詢有限公司制作 ， 報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產權相關條例的版權保護。沒有經過本公司書面許可 ， 任何組織和個人 ， 不得