【正文】 把握群眾脈搏，記好“工作日記”，使社區(qū)居民群眾能夠就近、便捷地獲得更精準的服務(wù)，使社區(qū)突發(fā)事件能夠快速、果斷地得到妥善處理。一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，上報社區(qū)書記，協(xié)調(diào)有關(guān)部門或單位，將處理結(jié)果反饋服務(wù)對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。三、站前街道網(wǎng)格化管理的保障措施網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。（一）實行績效考核。每季度社區(qū)績效考核小組對每個網(wǎng)格責(zé)任人進行民主測評，群眾滿意率在90%（含90%）以上的為優(yōu)秀，滿意率在70%（含70%）～90%的為良好，滿意率在60%（含60%）～70%的為稱職，60%以下的為不稱職。如果本季度考核不稱職的，限期半個月整改，如在下季度考核依舊不稱職，則視為不能勝任社區(qū)工作，將上報街道處理。其他工作制度按照《站前街道績效考核辦法》執(zhí)行。（二）實行連帶責(zé)任。相鄰的兩個網(wǎng)格的工作人員為A、B崗，兩崗要互相熟悉對方的網(wǎng)格工作情況，A、B崗實行連帶責(zé)任。即網(wǎng)格內(nèi)A、B聯(lián)動崗中有一崗因出現(xiàn)問題扣分，則另一崗、管片主任、社區(qū)書記也要受到相應(yīng)扣分處罰。（扣分標準：聯(lián)動崗位50%，管片主任30%，社區(qū)一把手20%）管片主任除做好本點工作外，有責(zé)任履行AB崗聯(lián)動原則，幫助與其聯(lián)動崗的點管人員一起完成工作，點管人員對本點發(fā)生的重大事件，要及時介入、掌握動態(tài)、及時報告和處理。（三）完善功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息；二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速；三是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。(四)要與環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、綠化部門及時聯(lián)系溝通，形成聯(lián)動機制。四、人員配備人員組成。實行街道、社區(qū)、行政執(zhí)法、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用、國土資源、供電局、規(guī)劃局、環(huán)保局“十進網(wǎng)格”。每個網(wǎng)格中，由各部門工作人員組成網(wǎng)格管理小組。每個網(wǎng)格也可以采取選任樓棟長、義務(wù)監(jiān)督員、服務(wù)志愿者等形式，壯大網(wǎng)格管理力量。成員關(guān)系。社區(qū)主任為各級網(wǎng)格主要協(xié)調(diào)人，社區(qū)工作人員為網(wǎng)格主要負責(zé)人，負責(zé)網(wǎng)格化管理的組織、實施、協(xié)調(diào)、督辦。其他管理人員為網(wǎng)格具體責(zé)任人，在網(wǎng)格主要協(xié)調(diào)人的組織協(xié)調(diào)下，做好網(wǎng)格內(nèi)的城市管理工作。五、職責(zé)分工網(wǎng)格化管理工作責(zé)任體系由領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮協(xié)調(diào)辦公室、網(wǎng)格巡視員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格監(jiān)督員組成。網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長： xxxxxxxxxxxxxx 副組長：xxxxxxxxxxxxxx 成 員：xxxxxxxxxxxxxxx 主要職責(zé)：全面負責(zé)全街城市管理網(wǎng)格化工作的組織、協(xié)調(diào)、評價、監(jiān)督。指揮協(xié)調(diào)辦公室。網(wǎng)格化管理指揮協(xié)調(diào)辦公室設(shè)在街道城建科。主任：殷 科（兼）主要職責(zé)：接受上級派遣任務(wù)；受理、分類、處理本街城市管理信息；向網(wǎng)格責(zé)任人分派任務(wù)、督辦落實；對各網(wǎng)格的管理工作監(jiān)督、考核和評價。網(wǎng)格巡視員。由網(wǎng)格責(zé)任人中的社區(qū)工作人員擔(dān)任。主要職責(zé)：通過對責(zé)任網(wǎng)格的巡查，接訪，及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的城市管理事件，做好巡查記錄和信息傳遞。網(wǎng)格管理員。由網(wǎng)格責(zé)任人中執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、綠化、市政、國土資源、供電局、規(guī)劃局、環(huán)保局等部門的工作人員擔(dān)任。主要職責(zé)：對發(fā)現(xiàn)的城市管理事件按職責(zé)分工進行分類處置。網(wǎng)格監(jiān)督員。由網(wǎng)格責(zé)任人中的城建科人員、社區(qū)工作人員、轄區(qū)內(nèi)的人大代表和政協(xié)委員及居民“五老”人員擔(dān)任。主要職責(zé)：對各類城市管理事件按照規(guī)定辦理時限對辦理結(jié)果進行核查確認。五、管理內(nèi)容街道網(wǎng)格化管理的工作重點是涉及行政執(zhí)法、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用、國土資源、供電局、規(guī)劃局、環(huán)保局的部件和事件的處理。行政執(zhí)法方面：亂貼、亂畫、亂掛的制止和清理；占道經(jīng)營、占道堆放、倚門設(shè)攤的糾正和處理；露天燒烤、馬路市場的取締；店面牌匾設(shè)置的管理；違章建筑的拆除；廢品收購站整治；建筑工地的管理。市容環(huán)衛(wèi)方面：小區(qū)樓道衛(wèi)生的整治；小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清理；主要街路和背街小巷的清掃；病媒生物的防治；生活垃圾的清運；其他違反市容衛(wèi)生管理規(guī)定行為的糾正和查處。園林綠化方面：樹木上亂拉、亂掛、亂曬的清理；占壓、損壞綠地和樹木行為的糾正和查處；街路綠化缺損狀況的及時上報；其他違反城市園林綠化管理規(guī)定行為的查處。市政公用方面：燃氣、供水、供電、電信、下水、供暖等市政公用部件的保養(yǎng)和維護，以及上述方面出現(xiàn)問題 的報告和處理。國土資源方面：監(jiān)督檢查土地法律法規(guī)的執(zhí)行和遵守情況；受理土地違法行為的檢舉、控告；調(diào)查土地違法案件。供電方面：負責(zé)擬定生產(chǎn)技術(shù)管理制度和有關(guān)專業(yè)的標準、規(guī)程；負責(zé)電力生產(chǎn)技術(shù)、運行和檢修管理工作；負責(zé)科技管理和新技術(shù)、新設(shè)備推廣運用工作；負責(zé)編制電力生產(chǎn)計劃；負責(zé)全局技改工程項目的實施、管理和監(jiān)督。規(guī)劃方面：負責(zé)道路、交通、給排水、電力、電訊、燃氣、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃審批工作；負責(zé)規(guī)劃區(qū)內(nèi)城市國有土地使用權(quán)在出讓、轉(zhuǎn)讓、收儲、劃撥中的規(guī)劃管理工作；負責(zé)本行政區(qū)內(nèi)規(guī)劃設(shè)計與測繪行業(yè)的管理工作；負責(zé)對規(guī)劃區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施情況進行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。環(huán)保方面：負責(zé)環(huán)境保護行政執(zhí)法工作；依法對污染源排放污染物、污染治理設(shè)施運行、違反環(huán)境保護法律法規(guī)行為和來信來訪進行調(diào)查處理；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督生態(tài)保護工作；負責(zé)全市環(huán)境監(jiān)測、統(tǒng)計和信息發(fā)布；組織開展環(huán)境保護科技工作。六、工作流程網(wǎng)格化管理的工作流程由信息采集、分類處置、任務(wù)轉(zhuǎn)遞、處理反饋、核實結(jié)案五個環(huán)節(jié)組成。信息采集。主要通過三個渠道進行：一是巡查員通過發(fā)現(xiàn)巡查問題。二是設(shè)立舉報專線和電子郵箱，接受群眾投訴舉報問題。三是承接上級批轉(zhuǎn)的有關(guān)問題。分類處置。對于發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)格責(zé)任人要根據(jù)問題的不同性質(zhì)進行分類處置。一是網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)內(nèi)的問題，立即自行處理。二是網(wǎng)格內(nèi)其他管理人員職責(zé)內(nèi)的問題，通知其他人員立即處理。三是網(wǎng)格內(nèi)工作人員無權(quán)處理或者無力處理的問題，上報街道指揮協(xié)調(diào)辦公室，由指揮協(xié)調(diào)辦公室協(xié)調(diào)處理。分類處理結(jié)果要詳細記錄在案。任務(wù)轉(zhuǎn)遞。街道指揮協(xié)調(diào)辦公室的網(wǎng)格協(xié)調(diào)員將各網(wǎng)格上報的問題，立卷、分類。根據(jù)問題性質(zhì)，確定歸口處理部門。街道能夠解決的問題，組織力量快速解決；街道解決不了的問題，上報區(qū)網(wǎng)格化信息中心，由區(qū)網(wǎng)格化信息中心轉(zhuǎn)遞到相關(guān)管理責(zé)任部門及時處置。處理反饋。管理責(zé)任部門對問題處理完畢后，應(yīng)將處理結(jié)果和意見反饋給街道指揮協(xié)調(diào)辦公室。核實結(jié)案。街道指揮協(xié)調(diào)辦公室通知網(wǎng)格巡視員對處理結(jié)果進行確認，情況屬實的，做結(jié)案處理，如不屬實的，交由管理責(zé)任部門重新處理。七、考核評價制定考評細則。制定網(wǎng)格化管理考評細則，實行100分制考評。重點考評發(fā)現(xiàn)問題的即時準確和處置問題的高效規(guī)范。實施動態(tài)考評。實行月考、季評、年總結(jié)，堅持常規(guī)檢查和專項檢查相結(jié)合、月考核和考核相結(jié)合的方式進行動態(tài)考評。建立考評檔案，對全街網(wǎng)格巡查、問題處置、每月檢查考評等情況進行立案歸檔，作為考核評價的基本依據(jù)。倒查管理責(zé)任。對市民投訴、上級轉(zhuǎn)辦、媒體曝光的各類城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格責(zé)任人責(zé)任，如果責(zé)任人未及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未及時處置的，追究失職責(zé)任。年終表彰獎勵。設(shè)立網(wǎng)格化管理專項獎勵基金，根據(jù)考評結(jié)果，對成績突出的網(wǎng)格責(zé)任人進行表彰獎勵，并與職務(wù)晉升、考核和評先評優(yōu)掛鉤。第五篇：什么是城市網(wǎng)格化管理？什么是城市網(wǎng)格化管理？所謂網(wǎng)格，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個個的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會的單元。城市網(wǎng)格化管理就是將城市管理范圍劃分為若干責(zé)任網(wǎng)格，并將網(wǎng)格中的部件、事件數(shù)字化，譬如把一個井蓋、一個消防栓、一顆樹這些部件或者出現(xiàn)的亂設(shè)攤、跨門經(jīng)營這樣的事件，在網(wǎng)格中標上相應(yīng)的代碼（用代碼來進行案件的識別、梳理、操作），同時指定派遣其相對應(yīng)的責(zé)任單位和責(zé)任人來進行城市事件、部件等市容秩序的維護。網(wǎng)格化管理通過整合政府資源，運用先進數(shù)據(jù)信息技術(shù)，實現(xiàn)城市管理的精確、高效、快捷和全覆蓋。①責(zé)任網(wǎng)格——本區(qū)將網(wǎng)格化管理系統(tǒng)覆蓋地區(qū)細分為單元網(wǎng)格，再將若干單元網(wǎng)格組成工作責(zé)任網(wǎng)格。②部件——城市部件是指城市市政管理公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施，包括：公共設(shè)施類、道路交通類、環(huán)衛(wèi)環(huán)保類、園林綠化類、以及其它設(shè)施等。③事件——城市事件是指人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要城市管理部門處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為。