【正文】 發(fā)展中國家而言，其制度不完善，導(dǎo)致企業(yè)由于種種原因，使得在應(yīng)收賬款管理沒有重視，導(dǎo)致收賬款的管理相當(dāng)混亂，已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。其企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在如下的問題現(xiàn)象。（一）市場調(diào)查不到位市場調(diào)查不到位，使得信用銷售前資信評估薄弱，缺乏規(guī)范程序。信用銷售是指企業(yè)通過分期付款、延期付款等方式向單位或個人銷售商品或服務(wù)的信用交易方式，是市場經(jīng)濟(jì)中商業(yè)信用銷售的基本形態(tài)，是生產(chǎn)經(jīng)營者及消費(fèi)者之間的直接信用。企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前在未對購貨方資信情況、債務(wù)狀況進(jìn)行全面深入調(diào)查了解，同時(shí)由于企業(yè)自身對現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識淡薄的現(xiàn)象，只是在產(chǎn)品銷售上由于急于銷售獲取利潤，而將企業(yè)的產(chǎn)品賒銷給對方，而我國某些企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒有建立起一個統(tǒng)一的社會信用體系，使得事前的資信評估非常薄弱，并且缺乏規(guī)范的信用銷售程序予來進(jìn)行約束，以至于造成產(chǎn)品銷售出去，所以就存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度，使得企業(yè)自身造成重大經(jīng)濟(jì)損失。（二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)意識缺乏隨著商品交易的擴(kuò)展、各種促銷手段相應(yīng)的跟上，一些企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得一席地位，在事先未對付款人資信做深入調(diào)查了解，未對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大其市場份額，而采用大量賒銷方式，雖擴(kuò)大了銷售量賒銷范圍，卻導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款日益膨脹，在 企業(yè)產(chǎn)生較高賬面利潤的同時(shí)，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金能否及時(shí)回收的問題，導(dǎo)致了壞賬風(fēng)險(xiǎn)增加。而且一旦大量的賒銷收入列入營業(yè)收入后，企業(yè)就要為此交納大額的增值稅額，更加劇了資金枯竭的危險(xiǎn)。（三）內(nèi)部控制制度不嚴(yán)許多企業(yè)對應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理制度不嚴(yán)、措施不力，造成賬務(wù)不清、責(zé)任不明，沒有建立一套規(guī)范的內(nèi)部銷售控制制度。有的企業(yè)為了調(diào)動銷售人員的積極性，實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益浮動掛鉤的工資形式，業(yè)務(wù)部門為達(dá)到考核的目標(biāo)，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，片面追求高指標(biāo)，延長信用期，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的大幅攀升，忽視了產(chǎn)生壞賬的可 能性，因沒有采取積極催收措施，造成賬面資金短缺，可供調(diào)配資金不足，虛盈實(shí)虧的現(xiàn)象。以實(shí)習(xí)單位公司杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰緸槔?，業(yè)務(wù)員工資都與銷量掛勾，銷量越大，業(yè)務(wù)員的提成報(bào)酬也相應(yīng)越高，有一業(yè)務(wù)員為了增加提成報(bào)酬，自作主張的發(fā)貨，擅自擴(kuò)大銷售額度,獲取高額提成，雖然財(cái)務(wù)部門不久就查出了他的這種違規(guī)的行為，并扣除了他的大部分提成，但最后還是導(dǎo)致該貨款長時(shí)間無法收回給公司帶來很大的損失。（四）應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)存在的問題在應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)、跟蹤控制、時(shí)間上存在問題。在應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)存在的問題。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計(jì)入當(dāng)期收入，增加了企業(yè)賬面利潤，但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)上。使得企業(yè)不應(yīng)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，有大量的應(yīng)收賬款對不上、收不回，這樣就虛增了企業(yè)的利潤。這樣存在的問題是企業(yè)沒有明確的權(quán)責(zé)劃分，沒有要求具體的責(zé)任人來負(fù)責(zé)和嚴(yán)格的管理辦法缺少必要的內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題找不到追究的責(zé)任人。在跟蹤控制上存在問題。當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款形成，企業(yè)就需要考慮如何按時(shí)足額收回欠款，就需要經(jīng)常對所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤分析，做好日常的監(jiān)督與管理，但是很多企業(yè)并沒有建立應(yīng)收賬款跟蹤控制制度或未遵守制度。如財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核對，使得銷售與核算脫節(jié)，存在的問題不能及時(shí)暴露解決，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，或成壞賬。亦如企業(yè)沒有實(shí)行應(yīng)收賬款定期對賬制度，導(dǎo)致在交易過程中貨物與資金流動在時(shí)間和空間上的差異出現(xiàn)差錯情況。在時(shí)間上存在問題。企業(yè)面對大量的應(yīng)收款賬戶，在核算中經(jīng)常出現(xiàn)差錯，就難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致不能及時(shí)了解應(yīng)收款動態(tài)情況乃至應(yīng)收款對方企業(yè)詳情。這樣無形中就會存在潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的后果（一）降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降 由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益，并多交增值稅及所得稅，如果涉及跨銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東分紅，企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營實(shí)際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃銷售計(jì)劃等，無法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。（二）夸大了企業(yè)經(jīng)營成果由于我國企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入。因此，企業(yè)賬面利潤的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。會計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為3‰5‰（特殊企業(yè)除外）。如果實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過提取的壞賬準(zhǔn)備，會給企業(yè)帶來很大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大 量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理處理策略（一）制定嚴(yán)格的信用政策競爭使企業(yè)產(chǎn)生了賒銷行為，賒銷效果的好與壞，取決于企業(yè)制定的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣等信用政策。所謂的信用期間是指企業(yè)允許顧客從購貨到付款之間所需要的時(shí)間，如果企業(yè)制定確定信用期過短不足以吸引顧客，在商業(yè)競爭中會使銷售額下降；如果企業(yè)制定信用期過長，有利銷售額和利潤的增加，但必然引起應(yīng)收賬款投 放成本的增加，甚至造成利潤的下降。（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前控制和管理源頭控制，壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的額度與頻率當(dāng)賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場后，市場競爭激烈，迫使企業(yè)采用各種手段擴(kuò)大銷售或承攬工程。一些企業(yè)為了達(dá)到推銷產(chǎn)品或承攬工程的目的，往往不收款或收取一部分款項(xiàng)，憑印象、情誼或經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，擅自發(fā)出約定貨物或墊資開工，等到有關(guān)部門核對庫存商品或結(jié)算時(shí)，應(yīng)收賬款已經(jīng)發(fā)生。建立客戶資信調(diào)查評估制度是非常重要的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把往來客戶作為內(nèi)部評估對象，通過各種渠道了解和確定客戶的信用等級，然后決定是否向其提供商業(yè)信用及賒銷限額。在進(jìn)行內(nèi)部資信評估時(shí)，可以以預(yù)期的壞賬損失率作為信用判別標(biāo)準(zhǔn)，對資信狀況較差的企業(yè)，信用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從嚴(yán)，才能有效防止由于過度賒銷導(dǎo)致超過客戶的實(shí)際支付能力，而使企業(yè)蒙受損失。（三）建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制企業(yè)要針對應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容包括：(1)明確劃分責(zé)任范圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實(shí)到個人；(2)明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；(3)明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；(4)明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；(5)明確規(guī)定由于信用部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任；(6)明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然，對于企業(yè)內(nèi)部管理來說，責(zé)、權(quán)、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益要掛鉤，目標(biāo)要具體、獎罰要有力，要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度，以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷申報(bào)人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)貨款的回收。（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后控制和管理建立定期和客戶對賬制度企業(yè)要建立定期和客戶對賬制度，財(cái)務(wù)部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)管理部門對企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析。對于客戶比較多的企業(yè)，其管理部門應(yīng)該每日打印出會計(jì)賬上的全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄，并至少每周將逾期應(yīng)收賬款記錄分析一次，利用信息系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)收款預(yù)警程序，及時(shí)獲取提示信號，提出處理意見。一般情況下，應(yīng)要求客戶還清前欠款后，才允許有新的賒欠。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期未還或欠款額度加大，應(yīng)斷然采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨。針對不同的客戶關(guān)系，采取不同的催款政策 對在應(yīng)收賬款清理中陳賬未動的區(qū)域，應(yīng)限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，并加大催收力度：對有償債能力卻不履行償債義務(wù)，人為發(fā)生的賴賬，應(yīng)在訴訟有效期內(nèi)2年運(yùn)用法律手段來解決，以避免喪失追訴權(quán)；對欠賬部門確實(shí)無力支付的，企業(yè)可以在了解其抵債物品的價(jià)格、質(zhì)量和銷售的情況下，采取物資抵款，也可以要求客戶開出等值的商業(yè)承兌匯票，以抵消應(yīng)收賬款，早日變現(xiàn)；對能在約定期限內(nèi)償還貨款的客戶，可以給予一定的折扣優(yōu)惠，以鼓勵客戶及早償還貨款。