住宅小區(qū)物業(yè)檔案管理措施-資料下載頁
2024-10-29 00:21本頁面
【正文】 2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，住宅小區(qū)物業(yè)工作匯報 2：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第五篇：住宅小區(qū)物業(yè)學(xué)習(xí)心得赴XXX物業(yè)服務(wù)中心學(xué)習(xí)心得XXX此次赴XXX物業(yè)工作相關(guān)內(nèi)容，歷時XX，讓我基本了解了XX物業(yè)管理中秩序維護(hù)組、保潔組、工程組、管理組的日常運(yùn)作及基本的工作內(nèi)容，感受到了身為物業(yè)管理人員日常工作的繁忙和不易。下面，就此談?wù)勎业囊恍┬牡煤透惺埽捍舜螌W(xué)習(xí)，我想就以下四點(diǎn)來說：一、業(yè)主（住戶）對于小區(qū)內(nèi)他人行為的意見，對于物業(yè)管理提出的意見方面：諸如，有些業(yè)主反映他人在小區(qū)花園草坪遛狗，狗在草坪上留下的糞便不清理；隨意把用過的餐巾紙丟到花圃中央，難以清理；中午午休期間有小孩吵鬧，有大人大聲下棋；晚上半夜有小車進(jìn)入小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)打喇叭，超速行駛；有的業(yè)主不按規(guī)定晾曬衣物被子，隨意在電燈柱上拉線晾曬等情況。有的業(yè)主反映隔壁鄰居自行在公共地方搭建防盜網(wǎng)，還有的業(yè)主來辦公室反映，其反映的問題已不下三次，都還沒有人去處理。這樣的問題反映每天都有，更要求我們物業(yè)在管理和處理事情方面要嚴(yán)謹(jǐn)、及時、得當(dāng)，這也將有助于處理好物業(yè)與業(yè)主的和諧關(guān)系。二、業(yè)主（住戶）不主動、及時上交物業(yè)費(fèi)的問題：對于小區(qū)物業(yè)來說，最主要的經(jīng)費(fèi)來源還是每年收上來的物業(yè)管理費(fèi)。在這一周的學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)該小區(qū)只有小部分業(yè)主能自覺、按時來繳納物業(yè)、水電、公攤費(fèi)用，而大多數(shù)業(yè)主都是見到家中有提醒繳費(fèi)的單據(jù)才來繳費(fèi)，此時已過了規(guī)定的繳費(fèi)時間。例如，有一位業(yè)主物業(yè)費(fèi)超過三個月未按時交，產(chǎn)生了滯納金后才來繳費(fèi)；還有個別業(yè)主不明原因已很久不交物業(yè)費(fèi)。業(yè)主不按時上繳物業(yè)費(fèi)存在很多可能，也有諸多理由，但對于我們物業(yè)中心來說，這是一個關(guān)鍵性的問題，我們必須加強(qiáng)督促，嚴(yán)肅管理：首先，物業(yè)應(yīng)做好形象工作，盡可能將業(yè)主挑剔的幾率降到最低；其次，我們的管理員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是物業(yè)費(fèi)催繳方面，可以由中心負(fù)責(zé)搜索實(shí)例，下發(fā)資料，從中學(xué)習(xí)、借鑒合理合規(guī)且行之有效的方法。三、開發(fā)商不完全把小區(qū)管理交付物業(yè)公司所產(chǎn)生的問題： 就學(xué)習(xí)中遇到的情況說明，如綠化花帶的澆水系統(tǒng)，該系統(tǒng)已有一段時間不能使用，據(jù)說是水泵出了問題，但長期無人處理，這本該由開發(fā)商解決，我物業(yè)中心已經(jīng)上報開發(fā)商，卻遲遲無人來修，導(dǎo)致我們的綠化工人不得不用消防水解決日常噴淋的問題。諸如此類開發(fā)商不能全部交付物業(yè)中心管理的工作，在一定程度上影響了我們物業(yè)中心的服務(wù)質(zhì)量，在住戶眼中，也只留下了“我們交了物業(yè)費(fèi)，你們不管理”的印象。在日常工作中，類似這樣的問題時有發(fā)生，我們能做的，首先還是把自己管理的地方做好。四、住宅小區(qū)物業(yè)管理與校園物業(yè)管理的不同之處：住宅小區(qū)基本上是固定的業(yè)主和長期的租戶，人員比較固定，老人和小孩也居多，這里的住戶所想要的，是一個安全干凈、管理得當(dāng)?shù)男^(qū)。對于住宅小區(qū)的物業(yè)管理，則要求秩序維護(hù)得當(dāng)，無可疑人員出入，小區(qū)內(nèi)無偷盜情況發(fā)生，所以要求我們的秩序維護(hù)人員門崗看護(hù)要嚴(yán)格，不能讓人隨意出入；巡邏要仔細(xì)，要有一定的觀察力和判斷力；監(jiān)控要到位，及時發(fā)現(xiàn)情況，及時記錄，以便事后有據(jù)可查。在環(huán)境方面，要求公共衛(wèi)生干凈整潔，垃圾桶及時清理，樹木無枯死、花開有時、草坪修整等。在工程方面，要求我們的工程人員及時把損壞的公共設(shè)施維修好，要求路燈通明，供水供電安全，電梯正常運(yùn)行，業(yè)主報修及時處理等。對于管理組成員，我們要處理好與業(yè)主的關(guān)系，熟悉小區(qū)環(huán)境，各崗位人員安排調(diào)動得當(dāng)，能及時催收物業(yè)管理費(fèi)用。校園物業(yè)管理方面，首先，校園是一個封閉式管理的場所，師生希望看到的是一個安全、安靜、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。對于校園物業(yè)管理，要以整個大校園的學(xué)生學(xué)業(yè)活動為主：秩序維護(hù)方面，把好門崗關(guān)，尤其要把好學(xué)生宿舍門口崗位，一切以學(xué)生的安全為考慮；加強(qiáng)日間巡視和夜間巡視；家長來訪期間，加強(qiáng)留意可能混入的可疑人員。環(huán)境方面，校園教學(xué)樓外圍干凈整潔，教學(xué)樓內(nèi)部、公共衛(wèi)生間、走道等需及時打掃，樹木花草無枯死。工程方面，地方大，維護(hù)多，需要我們的工程人員熟悉熟練的完成維修任務(wù)。對于管理組成員，除了處理好日常與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系外，我們需要熟悉熟知每日學(xué)生上下課時間，課間時間，午休晚休時間，合理安排及調(diào)配人員處理相應(yīng)的事情，要以學(xué)生為中心，做到既不打擾到他們的學(xué)習(xí)又能按質(zhì)按量完成我們的日常工作。以上的不同之處，從秩序管理、綠化維護(hù)、工程維修、管理組安排工作方面都已詳述其不同，這就需要我們在物業(yè)管理中從實(shí)地實(shí)際出發(fā)，就相應(yīng)的環(huán)境提供有針對性的物業(yè)服務(wù)。此次在住宅小區(qū)學(xué)習(xí)的這一周時間中，我基本了解了住宅小區(qū)物業(yè)和校園物業(yè)的大體區(qū)別，但對于更多具體而細(xì)微的地方可能仍需時間了解?？偠灾舜胃傍P嶺春天的學(xué)習(xí)受益良多，增長了物業(yè)見識，更多地了解了物業(yè)管理中應(yīng)該注意到的細(xì)枝末節(jié)。
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