【正文】 。要嚴格遵守預約時間，如因特殊情況不能前去或遲到應通知對方并表示歉意，無法通知時，事后應委婉說明情況，避免誤會，盡量不要失約。合理分配送函任務，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時間和精力，提高送函效率。注重形象，穿著公司統(tǒng)一配備的工裝，配戴胸卡。當顧客應聲開門后，要與顧客相互問候，切不可在未得到邀請時冒失進屋。進門后切不可亂坐、亂動，當聽到主人發(fā)出“請坐”的“指令”后，待顧客先坐下，再按顧客所指定的位置坐下。6．主人接待來客。另外，在談話時，若發(fā)覺主人心不在焉，或心情不好，對談話表示出淡漠時，要巧妙結束談話，起身告辭。７．不可與顧客深談病癥和產品８．不要把真實價格告訴顧客，但對重點顧客要讓其有心理準備９．不要與顧客搶話說，盡量讓顧客多說話二、聯(lián)誼活動現(xiàn)場攻單技巧 １．聯(lián)誼活動現(xiàn)場的工作重點 深度溝通，建立信賴 加深痛苦，追求快樂 激發(fā)欲望，采取行動２．現(xiàn)場如何確定重點顧客（1）、聽——聽專家講課是否認真（2）、看——看資料是否仔細（3）、摸——是否有興趣摸產品（4）、問——是否關心產品功效、針對病癥及促銷政 ３．借勢與主持人、專家、檢測人員密切配合（1）將重點顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動、抽獎等，最好能當眾承諾（2）將重點顧客的情況事先暗示給檢測人員，讓檢測人員“對癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對性地請專家講解，讓消費者產生購買心理（4）暗示顧客機會難得（促銷政策、與專家的私人關系等）借老顧客：每活動桌上可事先安排老顧客協(xié)助宣傳借上級主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。當顧客提出增加一些小贈品時，如自已做工作有一定難度，可請上級主管出面協(xié)調；以示權威和機會難得。４．現(xiàn)場最佳促銷時機專家講座后消費者反饋后娛樂節(jié)目后本桌有人購買后已有意向的在會前促銷在這些時機之后在此促銷,效果較好，因為這時客戶心情比較好容易接受我們的推薦。５．顧客有購買意向的幾種表現(xiàn)討價還價關心贈品主動詢問有相同癥狀使用者的情況很痛快地答應參加聯(lián)誼會，夫妻同來且到場較早主動說出自己的詳細病情，詢問相關產品的適用范圍現(xiàn)場非常關注產品宣傳資料及價格單對產品及售后服務細節(jié)發(fā)出疑問（“如果我使用的話。，這真的對我。有好處嗎？”??）對您越來越熱情，不斷點頭，認同您所說的身體語言放松下來現(xiàn)場有聽、看、摸、問等行為 ６．攻單技巧（１）火候未到不要強攻在目標顧客不明白微循環(huán)知識前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是微循環(huán)，以及和我們產品的關系）在目標顧客不了解遠紅，磁療的作用原理前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是磁療，以及和我們產品的關系，功能等）在目標顧客不信服賽遠遠紅加磁療可以輔助治療疾病前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是遠紅外，以及和我們產品的關系、功能等）委婉或直接的問還不開單的真正原因再自己或找人對癥下藥，是的確沒錢？是想買但現(xiàn)在經濟不寬裕？是擔心產品沒效果？是對遠紅，磁療的原理不了解？是信不過員工？是怕老伴不同意？（２）攻心——煽動法（您看那么多人買了，你這樣具有保健意識，又這么有經濟實力，為什么不讓自己更加健康嗎？）激將法（同桌的xxx都買了。這本來就是為有保健意識有經濟能力的老年朋友準備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前?，F(xiàn)在呢？。金錢的意義是什么？金錢要轉化成產品才有價值。在生活不成問題的前提下，假設一定要您喪失健康和多余的金錢的其中一種，您愿意保留什么？。您看，您老伴都這么關心您的健康，您為什么不可以買下這套系統(tǒng)關心他呢？）價格分攤法（。年。人。天。心血管疾病的費用—預防/治療=1：8每天幾毛錢換來終身健康。（３）制造痛苦（描述對方的癥狀或疾病有可能引發(fā)的后果、并發(fā)癥及所有會帶來的痛苦，讓客戶害怕）1）無疾病者——強調今天健康，不等于以后健康，有他的微循環(huán)形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專家看出他的xx病，更應該保健，莫等有病時上醫(yī)院已經晚了，吃要打針住醫(yī)院花更多的錢。錢只有交換產品才有實際意義，否則當去世時候滿屋子的鈔票都是廢紙。從50歲開始保健，平均可多活510您的微循環(huán)。說明。您現(xiàn)在沒有癥狀不說明身體健康，如果不。完全有可能。很多象您這種微循環(huán)形狀的中老年朋友就是因為不注意保健。結果。現(xiàn)在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續(xù)健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺運轉了幾十年的機器，如果您．．．．．．，恐怕以后會．．．．．到時候．．．后悔莫及．．．．2）有一點疾病——（說上面的內容）。但是如果及時治療和注意保健，那么就可以改善您的微循環(huán)從而改善您的疾病。３）疾病嚴重且沒有禁忌癥者——您的情況，如果不及時治療和保健，很快。４）有一點疾病——同時再加上：這中疾病如果惡化，就會。有個阿姨就是您這種疾病，不注意保健和治療，就轉化成。另外一個阿姨，也是您這種疾病，現(xiàn)在。５）疾病嚴重且沒有禁忌癥者——直截了當，肯定的告訴對方，您只要用這種類似產品，特別好的是本公司產品，才會。您才可以擁有健康，才有幸福，才可以好好的去旅游，爬山，打門球。６）夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產品不知不覺的呵護．．．．（４）描述追求快樂（１）描述用了產品之后健康快樂新生活的美好景象（２）省醫(yī)藥費，賺退休費（３）減少痛苦，避免嚴重疾?。ǎ矗┟庖吡υ鰪姾髱淼拿篮靡磺校ǎ担┓奖恪⒉恢挥X間的呵護（６）有面子，高檔（７）有更好的精力和更多的時間去做想干的事，想象您那時會如何的快樂滿足、生活如何的有價值、有意義．．．．．．．． ７．臨門一腳—成交方法1．假設（選擇）成交法“阿姨，您是要大全套還是小全套或是。呢？選擇大全套的話，可以贈送?；蚴恰?，您是要哪一種呢？” 2．緊迫感成交法對方有購買欲，有尚在憂郁，可以給對方一個數(shù)量、價格、服務上的緊迫感，突出立即購買的好處3．從眾成交法突出我們是大多數(shù)人的選擇，和老顧客歸類同類項，介紹老顧客的購買、個人（健康）等情況4．失落感成交法對客戶有時不要逼得太緊，有可能會被對方要求太多增品，或引起對方反感。這時不妨給對方適當?shù)氖涓?，（“這段時間，我們的??存貨有限，我打個電話問一下看還有沒有好嗎？??哇，阿姨，您太辛運了??” 5．富蘭克林成交法 把買了產品之后的損失與得到的利益比較，突出購買是正確的選擇。寫出（或說出）購買產品的１８項好處，而至多只有４―５項損失，進行比較。6．反敗為勝法問客戶為什么不買，看有無挽回的余地。誠懇的問：“?！?無論有無成交，記住要主動要求客戶轉介紹三、售后服務a必須送貨上門，親自幫助鋪墊好，并說明使用方法，注意事項，使用過程中可能出現(xiàn)的一些情況、反應。b上門收款務必買點水果或其他禮品上門c貨出三天必須打二次電話問候，六天內要上門一次，九天內拜訪第二次，每月不得低于五次拜訪。d（1）使用效果好的貴賓，務必服務好，至少讓其在一個月能協(xié)助介紹第二套系統(tǒng)以上。（2）使用效果一般的，要認真溝通，讓其轉變，至少在一個月內介紹第二套系統(tǒng)。（3）使用效果不理想的，一定要報部門主管，經由主管上報部門經理視情況上報客戶服務部或（副）總經理，首先員工自己要用感情去維護，保證不進行反面宣傳，問題嚴重的需及時報客戶服務部，客戶服務部派專人上門溝通解決。核心老顧客八大問題（對忠誠客戶的教育培訓，促進其轉介紹）1．您通過什么途徑，什么方法幫服務專員帶新顧客？ 2．您衡量準顧客的標準是什么？3．您和服務專員在公園“巧遇”準顧客，您如何配合服務專員做工作？ 4．您和服務專員將準顧客帶到您家看賽遠產品，您如何講解健康的重要？金錢的真正價值？ 產品的實際功效？5．您介紹的新顧客，誰決定是否將他帶到聯(lián)誼會現(xiàn)場？6．如果您在聯(lián)誼會上發(fā)言，您將抓住哪幾個重點來講？（a：未用產品前有什么疾病和痛苦b：是如何下決心購買產品的。c：使用后的良好效果。d公司提供的良好的售后服務。親情服務，超值服務，e真心的感謝公司）7．在與準顧客交談和聯(lián)誼會上發(fā)言不可以說什么？（不要將醫(yī)學知識，微循環(huán)知識，產品知識，不要煽動準顧客購買）8．在聯(lián)誼會上您如何配合服務專員做準顧客的工作。