【正文】 置 親,/:girl實(shí)在抱歉, 讓您進(jìn)入了售后服務(wù), 首先對(duì)給您造成的不便表示抱歉, 當(dāng)您看到客服不回復(fù)您的時(shí)候,請(qǐng)?jiān)?，售后可能是因?yàn)橐恍┰虿辉陔娔X旁，請(qǐng)您諒解，也不要著急，建議您把您要咨詢的的問(wèn)題先留言給我哦，客服看到消息會(huì)盡快回復(fù)您的，謝謝您哦??！/:F 新的一年里，祝您開(kāi)心每一天?。Q貨回復(fù)用語(yǔ)親，您直接寄過(guò)來(lái)，填寫(xiě)好退換貨原因，注明親的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，結(jié)算好運(yùn)費(fèi)，我們收到褲子給您調(diào)換補(bǔ)發(fā)就行的/:^_^質(zhì)量問(wèn)題用語(yǔ)親，褲子有任何質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)先拍照發(fā)給我們，這邊會(huì)及時(shí)的給您解決的 物流問(wèn)題親，真的很抱歉，耽誤您這么長(zhǎng)時(shí)間，這邊馬上會(huì)幫您查明原因的，會(huì)需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待，查到后會(huì)及時(shí)的給您回復(fù)！退換貨說(shuō)明親，請(qǐng)不要擔(dān)心，只要衣物無(wú)污損、吊牌齊全，七天內(nèi)可無(wú)條件退換貨一次！非質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)費(fèi)需要您承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)費(fèi)是我們承擔(dān)的呢！/:girl親，您寄過(guò)來(lái) 我們有專業(yè)的質(zhì)檢人員檢驗(yàn)的，有質(zhì)量問(wèn)題都是我們承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)您放心 /:girl親，1件商品只能換1件商品，換貨只能換同價(jià)或者高價(jià)，如換高價(jià)請(qǐng)補(bǔ)差額！/:^_^ 退換貨運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：非質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨由買家承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)的。質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨由逸陽(yáng)旗艦店承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但請(qǐng)親先承擔(dān)運(yùn)費(fèi)寄回，我方收到并核實(shí)后，我們會(huì)退回相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。（運(yùn)費(fèi)我們按照河南省內(nèi)8元、其他地區(qū)10元、偏遠(yuǎn)地區(qū)15元給予承擔(dān)。）退款流程退款操作流程，親，這是退款的流程您看一下，有什么不清楚的，在咨詢客服！寄回商品注意事項(xiàng)親 請(qǐng)親寄回褲子時(shí)，要把訂單商品清單一并寄回，上面注明退換貨原因，沒(méi)有清單的話需要在紙上注明一下自己的旺旺號(hào)，聯(lián)系方式，解決方法，我們會(huì)在收到親退貨的三個(gè)工作日內(nèi)為親處理的，麻煩親耐心等待！EMS 申通 圓通 匯通 中通 宅急送 順豐 星辰急便 韻達(dá)快遞 天天快遞 CCES 這些都可以到我們這里。退換貨郵寄地址：河南省鄭州市西四環(huán)鄭上路向北1公里逸陽(yáng)服飾工業(yè)園電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 郵編：450042 收寄人：陽(yáng)陽(yáng)聯(lián)系電話：4000602001運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差補(bǔ)差鏈接 ***親，這是補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的鏈接，請(qǐng)您在此補(bǔ)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和差價(jià)即可。尺碼不準(zhǔn)問(wèn)題 親，商品都是按照寶貝詳情頁(yè)的測(cè)量方法實(shí)際手工測(cè)量的，褲子的實(shí)際尺寸和網(wǎng)頁(yè)上的尺碼表格是相對(duì)應(yīng)，由于每個(gè)人的測(cè)量方法和量具不同，有些誤差屬于正?，F(xiàn)象。親客服只能給您推薦尺碼，提下建議，見(jiàn)不到親本人，不清楚親的體型，所以只能盡最大的努力提下建議，讓親穿上合適的褲子！但最終還需親自己決定一下尺碼哦！色差問(wèn)題：我們的照片都是100%實(shí)物拍攝的，但網(wǎng)上購(gòu)物由于不同的顯示器和每個(gè)人視覺(jué)感官的不同有些許色差問(wèn)題是難免的，親對(duì)其他地方還滿意嗎？親 網(wǎng)購(gòu)都會(huì)有點(diǎn)色差的，為了盡最大的努力避免色差，我們的圖片都是在多個(gè)電腦上實(shí)驗(yàn)過(guò)，盡最大程度的保證實(shí)物和圖片一致。但是因每一臺(tái)顯示器還原度不同而造成的商品色差不可避免，不同顯示屏，色彩會(huì)有不同，請(qǐng)親諒解！色差都不明顯的！漏發(fā)贈(zèng)品問(wèn)題售前未答應(yīng)，未備注送贈(zèng)品的回復(fù)：親，不好意思哦，咱們現(xiàn)在贈(zèng)品是隨機(jī)送的哦，親之前并沒(méi)有留言，客服也沒(méi)有給親備注，所以就沒(méi)有給您送，實(shí)在是不好意思親，下次記得給客服講一下讓送贈(zèng)品哦，讓客服備注一下哦，這樣才能送的哦！希望親能理解哦。客服答應(yīng)了，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有送，或是少送親，真的是很對(duì)不起，由于我們的失誤，給您添麻煩了，在這里向親道歉，下次親來(lái)的時(shí)候給客服講一下就說(shuō)少送了贈(zèng)品，讓客服幫您補(bǔ)上親，給您多送一個(gè)，也希望親不要因?yàn)榇耸掠绊懺蹅冑?gòu)買褲子的心情哦，親一定要天天開(kāi)心！越來(lái)越美麗哦！要不我給親備注一下，給親送個(gè)5元的優(yōu)惠券吧，這樣再買的話，可以給親省去5元的哈！或者給親升級(jí)會(huì)員，以后親購(gòu)買都有優(yōu)惠的！退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)：親，先申請(qǐng)退貨退款，賣家同意后再次進(jìn)入退款管理協(xié)議，填入你退貨時(shí)的真實(shí)單號(hào)，此時(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠就會(huì)自行啟動(dòng)，不用另行操作。等賣家收貨確認(rèn)之后三日內(nèi)，買家支付寶帳戶會(huì)收到保險(xiǎn)公司的賠付款。買家得到的運(yùn)費(fèi)賠償額并非實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)，而是保險(xiǎn)公司按雙方所在地間測(cè)算后的快遞最低首重運(yùn)價(jià)。在投保時(shí)保費(fèi)已經(jīng)是保險(xiǎn)公司預(yù)先設(shè)定好的，可以在交易信息中查看一下保費(fèi)是多少，—9元，—13元，—17元，2元賠18—25元，牛仔褲掉色問(wèn)題 牛仔保養(yǎng)常識(shí) 牛仔褲保養(yǎng)常識(shí)：1，無(wú)論多貴的牛仔褲，都會(huì)掉色的，顏色越深掉色越嚴(yán)重。這是由牛仔的丹寧布特點(diǎn)決定的，下面給大家一些方法：2，不要用洗衣機(jī)洗，要和其他衣服分開(kāi)洗滌。第一次下水，需要倒一點(diǎn)白醋，用來(lái)鎖住顏色，因?yàn)樯钌难澴涌隙〞?huì)掉色，白醋可以盡量保持原有光澤。3，牛仔褲不要經(jīng)常洗滌。4，牛仔褲不能用有化學(xué)成分的洗滌劑浸泡，會(huì)損壞面料和顏色的。5，牛仔褲洗后不要暴曬，會(huì)導(dǎo)致顏色變淺變舊，最好是風(fēng)干。6，情提示：我們每條售出的褲子的吊牌上有詳細(xì)信息注明。短信通知顧客：您好，您退的逸陽(yáng)女褲我們已經(jīng)收到，給您退過(guò)款了（會(huì)盡快給您退款的），請(qǐng)您注意查收支付寶！逸陽(yáng)服飾您好，您調(diào)換的褲子已經(jīng)發(fā)出，運(yùn)單號(hào)******一般3天左右會(huì)到的，請(qǐng)您保持電話暢通，注意查收。ESEY旗艦店祝您購(gòu)物愉快，天天好心情！逸陽(yáng)服飾！注：回復(fù)用語(yǔ)可以根據(jù)不同時(shí)期店鋪發(fā)展運(yùn)營(yíng)情況做調(diào)整，根據(jù)店鋪活動(dòng)增加或者刪減。第五篇：售后客服（范文）2售后客服直屬上級(jí)：綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)：、維修、投訴客戶檔案的管理、客戶情況的統(tǒng)計(jì)整理工作；，監(jiān)督被投訴部門或單位的改進(jìn)情況；、維修、投訴每天出勤的派單工作；；、維修的溝通協(xié)調(diào)工作；、維修單據(jù)的整理及歸檔工作，安裝維修的單據(jù)應(yīng)及時(shí)整理、歸檔；；；，使用文明用語(yǔ)，言語(yǔ)要清晰和緩，態(tài)度誠(chéng)懇，堅(jiān)決杜絕摔客戶電話及冷嘲熱諷現(xiàn)象，禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要認(rèn)真填寫(xiě)客戶投訴登記表，如需退、換貨，應(yīng)同時(shí)協(xié)同責(zé)任人員填寫(xiě)糾錯(cuò)表；，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)安排售后服務(wù)人員上門維修或安裝，做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，減少或避免因安排不周所造成的客戶投訴；，并做不定期回訪；，并及時(shí)與客戶溝通，保證問(wèn)題得到圓滿解決；，慎做承諾，公司對(duì)客戶的承諾務(wù)必要做到；、維修產(chǎn)品問(wèn)題和數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，并向經(jīng)理匯報(bào)；。