第5章-員工培訓(xùn)與開發(fā)-資料下載頁
2024-10-28 22:55本頁面
【正文】 確定培訓(xùn)對(duì)象。 第五，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)員工流失控制機(jī)制。 外送培訓(xùn)前簽訂明確的合約，在違約金的賠償額度上要有足夠的約束力，除了直接的培訓(xùn)成本外，加入相應(yīng)的管理和機(jī)會(huì)成本。高昂的跳槽成本將使員工及挖角者不得不有所顧忌。也可考慮在控制人才跳槽上制定較復(fù)雜的“審批”和手續(xù)辦理程序，拉長跳槽者的離職時(shí)間，在一定程度上制約挖角者。,72,案例：施樂公司依靠培訓(xùn)獲取競爭優(yōu)勢,作為新任施樂公司的首席執(zhí)行管，戴維.凱恩斯面臨著一個(gè)嚴(yán)重的問題。由于復(fù)印機(jī)行業(yè)競爭十分激烈，無論在本土還是在海外，施樂公司正在經(jīng)歷著嚴(yán)重的市場下滑。曾經(jīng)被稱為“復(fù)印機(jī)之王”的施樂公司，市場份額從18.5％下降到10％。 凱恩斯先生意識(shí)到，要想重新獲取競爭的優(yōu)勢，施樂公司就不得不大力改善其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這就意味著必須改變公司雇員的行為，施樂公司從而開發(fā)并制定了一個(gè)名為“通過質(zhì)量來領(lǐng)導(dǎo)”的5年計(jì)劃，該計(jì)劃有兩項(xiàng)基本的內(nèi)容，一是使消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿意，二是提高質(zhì)量是施樂每一位雇員的工作。 為了貫徹這一計(jì)劃，施樂公司開辟了一系列的培訓(xùn)課程，這些課程是為了指導(dǎo)雇員們做什么而設(shè)計(jì)的，目的是在質(zhì)量的改善方案中能夠完成他們新的工作任務(wù)。為了開發(fā)這些課程，施樂公司從遍及全球的每個(gè)運(yùn)營單位引入培訓(xùn)專業(yè)人員，與公司總部的人員一起工作，,73,案例：施樂公司依靠培訓(xùn)獲取競爭優(yōu)勢,課程開發(fā)出來后，所有教員完成了一個(gè)認(rèn)證過程，該過程教授他們怎樣進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)教學(xué)。 培訓(xùn)從一個(gè)取向性階段開始。在這個(gè)階段中，管理部門向雇員說明為什么施樂公司要從事這樣大規(guī)模的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃；高層管理部門所認(rèn)為質(zhì)量的含義是什么，以及每一位雇員的任務(wù)是什么。總經(jīng)理被指導(dǎo)怎樣成為一個(gè)角色的榜樣，并向工人提供必要在職強(qiáng)化培訓(xùn)。隨后并向部門經(jīng)理及其雇員提供有效的團(tuán)隊(duì)工作和以解決問題的技能中心的培訓(xùn)。培訓(xùn)后，雇員被鼓勵(lì)在工作中實(shí)踐這些新的技能，他們的經(jīng)理提供反饋和咨詢來幫助雇員們調(diào)整這些技能。,74,案例：施樂公司依靠培訓(xùn)獲取競爭優(yōu)勢,培訓(xùn)過程十分昂貴并將消耗大量時(shí)間。每次培訓(xùn)估計(jì)要花掉1.25億美元和400萬個(gè)工時(shí)。然而，培訓(xùn)效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的支出。因?yàn)楣蛦T現(xiàn)在作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，以識(shí)別和糾正妨礙優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量問題；消費(fèi)者對(duì)施樂公司的認(rèn)知戲劇性的改變了，消費(fèi)者的滿意度增加了40％，同時(shí)對(duì)有關(guān)質(zhì)量的投訴降低了60％。更重要的是，施樂公司已經(jīng)在美國的市場上奪回了王位。,75,謝 謝,76,故事： IBM的早期領(lǐng)導(dǎo)人托馬森.沃森（Thomas Watson）對(duì)公司的一位經(jīng)理人員辭職的態(tài)度。由于這位經(jīng)理人的一個(gè)錯(cuò)誤，使公司多花費(fèi)了200萬美元。當(dāng)他找到沃森提出辭呈時(shí)，沃森說，“我怎能同意你辭職呢，我剛剛花費(fèi)了200萬美元來教育你?！?數(shù)據(jù)： 美國總統(tǒng)克林頓在任期間，要求美國企業(yè)至少將工資總額的1.5％用于培訓(xùn)。 法國企業(yè)的員工培訓(xùn)費(fèi)用在1990年平均水平為3％，2000人以上的這樣的組織這一比例達(dá)到5％。 摩托羅拉1992年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加400萬美元，新增加課程100余種，公司獲利5億美元，培訓(xùn)回報(bào)30：1，投入1美元，三年內(nèi)生產(chǎn)力方面收回30美元，在完成一項(xiàng)全公司綜合性培訓(xùn)規(guī)劃后，1988－1993年每一位員工營業(yè)額增長，利潤增加近50％。,故事和數(shù)據(jù),77,企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū),聘用一個(gè)技能不符合要求的人也沒有關(guān)系。 培訓(xùn)可以改變員工惡劣的態(tài)度。 培訓(xùn)可以解決所有工作績效問題。 新員工自然而然會(huì)勝任工作。 培訓(xùn)支出是提高產(chǎn)品成本而不是投資行為。 流行什么就培訓(xùn)什么。 培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度。 有什么就培訓(xùn)什么， 效益好時(shí)無需培訓(xùn)，效益差時(shí)無錢培訓(xùn)； 忙人無暇培訓(xùn)，閑人正好去培訓(xùn)； 人才不用培訓(xùn)，庸才培訓(xùn)也無用； 人多得是，不行就換人，用不著培訓(xùn)； 培訓(xùn)后員工流失不合算等,78,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。06:21:1106:21:1106:2110/24/2024 6:21:11 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2406:21:1106:21Oct2424Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。06:21:1106:21:1106:21Thursday, October 24, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2424.10.2406:21:1106:21:11October 24, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月24日上午6時(shí)21分24.10.2424.10.24 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月24日星期四上午6時(shí)21分11秒06:21:1124.10.24 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午6時(shí)21分24.10.2406:21October 24, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2024年10月24日星期四6時(shí)21分11秒06:21:1124 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。上午6時(shí)21分11秒上午6時(shí)21分06:21:1124.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2424.10.2406:2106:21:1106:21:11Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月24日星期四6時(shí)21分11秒Thursday, October 24, 2024 抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。24.10.242024年10月24日星期四6時(shí)21分11秒24.10.24,謝謝大家！
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