【正文】 失或意外事故；8．故意刁難業(yè)主、客人，給公司造成不良影響；9．未經(jīng)允許，從事第二職業(yè)；10．打架斗毆、態(tài)度惡劣，不接受批評教育；11．利用職權，隱上瞞下、打擊報復公報私仇；12．不如實匯報問題，隱瞞事實真相；，并在辦公區(qū)域內喝酒者；14．同業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，出言不遜，給公司造成影響者；15．私自收藏小費或業(yè)主的贈品不上交者；16．泄露機密或編造、傳播有損于公司利益的謠言；17．違反國家法律、財經(jīng)紀律，給國家和公司造成損失。第四篇：成立質檢小組及管理規(guī)定關于成立酒店質檢小組的通知為規(guī)范酒店管理，提升整體服務素質，根據(jù)酒店實際情況，報董事長批準，成立百亨酒店質檢小組，具體質檢管理制度規(guī)定如下：一、組織機構及人員素質標準質檢小組成員：質檢組長： 車 敏質檢組員： 岳玉奇、羅 艷、李 佳、譚佳媚、李小英李毛華、魏 剛、蒲小勇、吳明明質檢小組，錄屬于酒店總經(jīng)理辦公室，由辦公室行政助理劉安寧具體負責相管事宜。人員素質標準（1）率先垂范、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。（2）公平執(zhí)法、內不避親、外不避仇。（3）盡職盡責、忠于職守。（4）具有一定基層管理經(jīng)驗和組織管理能力。二、質檢小組工作職責酒店質檢小組對酒店董事長、總經(jīng)理負責，負責督促各部門各項目標計劃實施、服務質量、設備設施的維護保養(yǎng)、員工的禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生狀況等，逐步樹立酒店接待服務高檔次的社會形象。質檢小組做到組員對組長負責,組長對董事長負責的層級目標管理。按指令和公司的要求督促進行各項目標計劃的實施。按不同班次、不同時間、不同部位，對酒店所有部門進行巡回督導。以酒店制定的各項管理規(guī)定、各項規(guī)章制度為準繩，對違紀員工、違紀事件進行督導記錄和處理。重大的投訴和問題，根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調查并將結果形成書面材料呈現(xiàn)報董事會。三、質檢范圍服務接待（1）業(yè)務操作規(guī)范和標準執(zhí)行情況（2）服務接待質量狀況（3）崗位紀律遵守狀況衛(wèi)生狀況（1）日常衛(wèi)生（2）食品衛(wèi)生（3）計劃衛(wèi)生保障狀況（1）保障職能部門工作運轉（2）保障職能部門與經(jīng)營部門配合（3）消防安全（4）設施完備（5）物品供應四、質檢工作程序第一步（1）質檢組每月從各部門抽調一兩名人員參與質檢小組對各酒店進行一到二次交叉檢查。（2）每次檢查完畢，檢查記錄報酒店總經(jīng)理。（3）檢查中發(fā)現(xiàn)問題，當日填寫通知單發(fā)至問題發(fā)生部門。（4）三日內問題發(fā)生部門給予整改回復及整改到位的時間。（5）質檢組將按酒店規(guī)定時間進行驗收，并報總經(jīng)理驗收予以處理。第二步（1）酒店質檢小組每周進行一至二次檢查。（2）檢查完畢，檢查記錄報酒店總經(jīng)理。（3）酒店總經(jīng)理對問題進行處理。五、質檢小組工作權限（1）特殊情況外，有權出入酒店所有部位。（2）有權簽發(fā)過失通知單，部門管理人員不在場的情況下有權強行制止所發(fā)生的問題，并迅速通知其部門負責人進行處理。（3）在發(fā)生各種緊急問題時，有權請示和請求各級管理人員赴現(xiàn)場給予解決。六、獎勵辦法獎勵2凡部門和個人對賓客提供最佳服務，多次受到賓客書面表揚，由質檢部門根據(jù)表揚內容,報總經(jīng)理批準, 給予部門50元—100元獎勵。凡部門和個人做出突出成績或突出貢獻，由酒店視成績或貢獻大小給予獎勵。由質檢小組根據(jù)日常巡查的實際情況，每月綜合一次，并向酒店推薦在日常服務接待、衛(wèi)生質量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由酒店決定給該部門授予星級部門，連續(xù)三個月獲得星級部門稱號者，獎勵100—200元。由部門每月推薦1名工作積極、服務態(tài)度最佳者，并將其材料報質檢組，由質檢小組綜合酒店的整體情況，向總經(jīng)理提出表彰2～3名“最佳員工”的建議，總經(jīng)理批準后，在酒店宣傳欄進行表彰，并給予總經(jīng)理特別獎（獎金100元），連續(xù)3個月獲得“最佳員工”者，工資上調1檔。懲罰凡部門當月發(fā)生賓客投訴或其它部門投訴達3人以內的部門，扣部門50元—100元；3人以上5人以內的部門，扣部門100元—200元，5人以上10人以內的部門，扣部門200300元，10人以上的部門，扣部門500元并給與通報批評。凡一個部門在一個月內有1人因質檢問題被酒店辭退除名時，該部門經(jīng)理記過失一次，并處以100元/次罰款。凡質檢員就專項問題（如服務接待程序、規(guī)范、安全、消防管理、衛(wèi)生、設備、設施管理、工程管理等），提出改進意見，部門在一個月內沒有改進，將視為管理違紀，對直接負責人處以50元/次罰款，部門經(jīng)理記過失一次。凡質檢員提出專項問題，部門有所改進，但在2個月內又重復發(fā)生，情節(jié)嚴重者，部門經(jīng)理記過失一次，并處以50100元/次罰款。凡各部門有不服從質檢小組合理管理者，部門負責人記過失一次，凡各部門一個月有2次不服從質檢員管理的現(xiàn)象，對部門負責人處以100元罰款。凡部門或個人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀，由酒店視情節(jié)給予處理。凡部門間投訴，以呈現(xiàn)文形式報質檢部，作為投訴成立的依據(jù)。七、質檢時間：每周三中午10:0012:00作為酒店定時檢查時間，每周一至周日從7:30—22：00不間斷時間抽查各部門。八、對各部門要求：各部門對督導工作要給予充分的理解和信任。各部門對督導工作給予大力支持和配合。各部門對質檢督導小組提出的問題和意見要認真進行調查和解決。如發(fā)生異議，應積極與質檢小組協(xié)商解決。人力資源部 抄 報： 董事會成員 抄 送： 各 部 門董 事 長總 經(jīng) 理第五篇：質檢部管理提升質檢部多措并舉助力管理水平再上新臺階進入夏季，氣溫逐步攀升，公司四臺機組也逐漸打響了“迎峰度夏”的攻堅戰(zhàn)。在公司全體員工堅定信心完成盈利目標之際，質檢部以燃評為契機，緊抓入廠驗收管理，修編完善制度，加大人員培訓，多舉措提高燃料管理水平，為煤場摻燒及機組穩(wěn)定運行提供可靠依據(jù)。修編完善制度，堵塞人為漏洞。質檢部以入廠驗收為核心，完善自籌煤驗收管理補充規(guī)定，各部門形成合力，共同協(xié)調完成自籌煤管理工作。針對設備使用方式方法不一，質檢部聯(lián)合安監(jiān)部，推出操作簡便，直觀清晰的操作卡，使采制工作制度化、流程化。加強設備校驗，保證可靠準確。定期進行采制設備精密度試驗，認真做好量熱儀標定及水壓試驗，保證設備準確可靠。加強同設備部聯(lián)系，聯(lián)合安監(jiān)部、發(fā)電部按時完成8號皮帶秤校驗工作。針對二期循環(huán)鏈碼校驗皮帶秤存在的弊端，開拓管理思路，創(chuàng)造實煤校驗條件，保證設備的準確性。強化煤廠管理，確保煤場不發(fā)生虧煤。建立煤廠巡視臺賬，時刻監(jiān)督煤廠是否自燃，提前把握煤廠現(xiàn)狀。增加月中煤廠盤點，時刻把握煤場存煤結構，為公司指標發(fā)展趨勢提供參考。