【正文】 招商簡章一般都應(yīng)該包括些什么內(nèi)容？（綜合企劃類）★★ 針對本公司的產(chǎn)品，設(shè)計春節(jié)、國慶、五一等節(jié)日的促銷活動各一則。（促銷企劃類）★★★品牌規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？品牌管理的內(nèi)容又有哪些？（品牌規(guī)劃類）★★ 試針對本公司的情況編制以下崗位培訓(xùn)手冊的目錄：商務(wù)代表、終端導(dǎo)購員、終端促銷員。（行政企劃類）★★★企業(yè)應(yīng)如何選擇廣告公司與媒介代理公司？試簡單評述你所熟悉的廣告公司與媒介代理公司。（傳播類）★★★試為本公司即將上市的新產(chǎn)品XXX創(chuàng)意主體廣告語一句，報紙、路牌及電視廣告創(chuàng)意各一則，撰寫新聞發(fā)布會的新聞通稿及報紙軟文各一篇，設(shè)計上市促銷活動（消費(fèi)者促銷）兩則。（傳播促銷類）★★ 試根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計本公司新品XXX的報紙廣告、路牌廣告及宣傳單張各一款。（設(shè)計類）★★★何謂“定位”？營銷中應(yīng)做那些定位？定位中應(yīng)考慮什么因素？（綜合企劃類）備注：“★”數(shù)表示問題難度，★越多，則難度越高。第五篇：營銷人員行為準(zhǔn)則(草案)《營銷人員行為準(zhǔn)則》(草案)一、總則目的：為了規(guī)范公司全體人員行為，維護(hù)公司良好的社會形象，促進(jìn)公司和個人事業(yè)的共同發(fā)展，遵照國家政策法規(guī)和國際慣例，特制定本制度。適用范圍：公司全體人員，除另有規(guī)定外，均依照本制度實(shí)施管理。權(quán)責(zé)單位：公司負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的管理工作；公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。二、營銷人員行為規(guī)范宏觀規(guī)定需嚴(yán)格遵守國家法律和行政法規(guī)、依法納稅、遵守公司制定的相關(guān)規(guī)章制度。應(yīng)發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化，維護(hù)公司形象，樹立良好個人形象，自覺維護(hù)公司權(quán)益和聲譽(yù)。不得在展開業(yè)務(wù)過程中，涉及政治、宗教迷信、不道德、或其他非商業(yè)性話題，不得在其它公司兼職。未經(jīng)公司允許，不得擅自收取現(xiàn)金，不得作出不符合實(shí)際情況的口頭或書面承諾，不得利用公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，推銷其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。不得散布未經(jīng)公司認(rèn)可的，業(yè)務(wù)、政策、運(yùn)營等方面的信息，或?qū)景l(fā)布的各類信息作失實(shí)的表達(dá)或宣傳，不得借助任何未經(jīng)公司授權(quán)、不真實(shí)、過期、或者不再適用的、與銷售產(chǎn)品無關(guān)、或者導(dǎo)致消費(fèi)者誤解的獎狀和評語等資訊和憑證。只可使用公司允許的文字、錄音、資料、影像開展業(yè)務(wù)活動。公司內(nèi)部的資料，不得轉(zhuǎn)借、發(fā)售及贈送給他人。不得弄虛作假，不得人為的操縱業(yè)績，以及提供不實(shí)的信息資料，證據(jù)等。不得濫用消費(fèi)者的信任，為自己謀利。三、營銷人員的基本工作原則營銷人員的各崗位隸屬公司公司部門，部門內(nèi)部根據(jù)職位及匯報線逐級負(fù)責(zé)、匯報；與公司的技術(shù)部、質(zhì)量部、財務(wù)部、生產(chǎn)部等有工作關(guān)系。營銷人員對內(nèi)負(fù)責(zé)各項工作的指令下達(dá)，傳遞各銷售市場的客戶要求，并協(xié)助保障該銷售區(qū)內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)高質(zhì)量按時完成。營銷人員對外負(fù)責(zé)所在銷售區(qū)客戶的日常溝通聯(lián)系、管理、維護(hù)、以及市場各方面信息的收集與反饋。營銷人員工作態(tài)度需端正，嚴(yán)謹(jǐn)，保持對上溝通匯報準(zhǔn)確及時；對外渠道保持順暢無阻，對內(nèi)分配任務(wù)要求不折不扣，并及時做好市場情況資料存儲以便查證。四、營銷人員的工作態(tài)度責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，為公司分憂踏實(shí)做好工作，不走過場迎難而上，積極解決問題敬業(yè)精神：熱愛銷售工作，千方百計把工作做好，力所能及的幫助別人 奉獻(xiàn)精神：主動將自己的好經(jīng)驗(yàn)、好方法與同事分享，站在公司的整體利益做市場 團(tuán)隊精神：互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計個人得失，良好的信任溝通是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)自我批評，以身作則，促進(jìn)團(tuán)隊更好的工作。五、營銷人員的工作范圍及方法推介宣傳本公司與產(chǎn)品的豐富營銷技巧和知識，來自對公司的認(rèn)知，以及廣博的綜合知識和人生閱歷，必須時刻關(guān)注公司的發(fā)展，了解公司產(chǎn)品的基本知識和特點(diǎn)，只有不斷積累和學(xué)習(xí)，才能當(dāng)好客戶顧問，將營銷員自身的知識轉(zhuǎn)化為客戶利益。應(yīng)充分認(rèn)識到市場信息對企業(yè)發(fā)展的重要性，通過對信息的搜尋、反饋、并強(qiáng)化自己對市場信息的分析判斷能力，密切關(guān)注品牌、企業(yè)、產(chǎn)品在市場上的數(shù)字和評價語言，盡力第一時間收集競爭對手的市場情報，并及時向上匯報并及時處理。銷售渠道的開發(fā)與維護(hù)是我們生存和發(fā)展的基本條件，應(yīng)該積極的維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需要，并及時向上匯報，對于產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題，迅速反饋，并積極研究對策，提出處理辦法，及時解決問題，做到讓客戶放心，滿意。應(yīng)密切關(guān)注產(chǎn)品市場價格的變化并積極匯報，以便及時作出價格調(diào)整。掌握各個銷售網(wǎng)點(diǎn)貨品的數(shù)量、品種，進(jìn)行記錄備案，缺少的貨源及時預(yù)報。六、營銷人員的基本禮儀與形象精神面貌和言談舉止 外表第一印象非常重要，營銷人員應(yīng)注意保持良好的第一印象，客戶對營銷人員的第一印象由外表——服裝、眼神、面部表情等等產(chǎn)生的，因此作為銷售人員應(yīng)具有以下儀表：a)穿著：西裝——要挺刮、干凈；襯衣——潔白，注意領(lǐng)子袖口的清潔，并熨燙平整；領(lǐng)帶——中性顏色，并保證多條領(lǐng)帶經(jīng)常更換；鞋：深色皮鞋，鞋面光亮。b)儀表：頭發(fā)要長短適中，男士要刮胡須，女士要化淡妝，笑容開朗，有感染力。握手握手應(yīng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的熱情、關(guān)切、力量和堅定。不要過于用力這是禮節(jié)，時間不能太短也不能太長，握手時，要密切注視對方，與對方眼神保持交流。說話聲音在向客戶問候時，悅耳的聲音和全神貫注的會話，會增加成功率，嘶啞無力的會話，則會成為敗筆。與客戶交談的聲音應(yīng)該溫暖而友好，注意：a)說話不要過快，或者過慢。b)語氣、語調(diào)不要一成不變，聲音不要過高，或者過于輕柔。c)說話語調(diào)要清晰、平和、熱情、有精神，要講普通話。d)避免口頭禪，對客戶的提問，應(yīng)明快的回答，率真的應(yīng)答，充滿自信保持微笑。e)不說粗話、臟話、不說損害企業(yè)形象和信譽(yù)的話。行為舉止 a)站立時，要將兩臂伸直，兩手自然放下，收小腹，重心集中在兩腳大腳指上，走路將背挺直，不拖腳跟走路，不在室內(nèi)奔跑，不和同事勾肩搭背，不挽手走路，不將手插在口袋里走路。b)坐著時，要將背挺直，不倚背上，雙腳不可晃動或抖動。c)不在辦公室內(nèi)大肆喧嘩，抽煙，吃零食，過時不用的文件應(yīng)用碎紙機(jī)銷毀。d)作為一名營銷人員，一定要注意自己的舉止，同事間相互詢問問題的時候，自己有不當(dāng)舉動，應(yīng)及時糾正。七、營銷人員禮儀規(guī)范千萬不要未經(jīng)預(yù)約而魯莽拜會。拜會時，不要占用客戶的太多時間。對客戶的接待和支持，要再三感謝。在與客戶交談時，讓客戶充分表達(dá)他的意見和看法，善于聆聽客戶的發(fā)言，會幫助你了解更多的信息，和真實(shí)想法，也有助建立與客戶的相互信任。在交談過程中，應(yīng)該體現(xiàn)對公司的忠誠和自豪。不能絲毫的流露出對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對同事的不滿，否則對你自身形象的損害是不可估計的；在交談時，應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)，過于緊張會減少你所提提議或策略意見的分量，也會削弱你的說服力。八、有助于提高銷售的精神狀態(tài)與性格特點(diǎn)守時——做一個守時的人，不僅是對別人的尊重，更是尊重自己。積極的人生態(tài)度——坦然、成熟的面對和處理挫折與失敗。堅韌的品格——毅力與決心的結(jié)合，明確目標(biāo)，堅持努力。熱情——以滿懷的熱情，感染別人，獲得信任與支持。誠實(shí)和真摯——實(shí)事求是，客觀務(wù)實(shí)，重視信譽(yù)和承諾。重視信譽(yù)——信守承諾，具有可靠性、誠實(shí)、真摯，是良好關(guān)系建立的基石。尊敬——不論何時何地，應(yīng)處處表現(xiàn)出尊重你的客戶。果斷——對推銷形勢的控制，以能力和知識爭取客戶聆聽的機(jī)會。自信——自信是自身信念，它使得別人尊重并信任你。智慧——注重細(xì)節(jié)，善于思考，從容面對各種情況。九、營銷人員應(yīng)該克服以下性格特征固執(zhí)自我——堅持自己的立場，不知變化，一味的試圖說服客戶，而不聆聽和關(guān)注客戶的情況和需要。過于苛刻——批評別人和散布競爭對手的流言蜚語，不會獲得客戶的好感。喜歡爭論——同客戶爭論，是做不成生意的，反駁容易引起客戶的惱怒。懶惰——消極怠慢工作，懶散，是無法獲得訂單和提升業(yè)績的。沒耐心——營銷是一個需要耐心和韌性的職業(yè)，缺乏耐心，事業(yè)很難成功。談話無重點(diǎn)——與客戶會談的時間是寶貴的，談話內(nèi)容不突出，容易錯失與客戶合作的機(jī)會。十、營銷人員注意事項：營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的作息制度、勞動制度、規(guī)章制度。營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密協(xié)議，如有泄密行為，公司將追究其法律責(zé)任。營銷人員如違反本守則，或行為損害公司產(chǎn)品聲譽(yù)和企業(yè)形象，公司有權(quán)按照情節(jié)輕重及其它元素對營銷人員做出處分決定，處分包括：口頭批評，書面告誡，暫停勞動合同，不予續(xù)約或者立即取消營銷人員資格。在開展業(yè)務(wù)過程中，如果銷售人員因違反法律、法規(guī)及公司制定的各項規(guī)章制度，并且危害公司利益的，公司保留追究和索賠的權(quán)利。公司可根據(jù)市場運(yùn)作需要，修改營銷人員的各項紀(jì)律及規(guī)章制度，有關(guān)修訂將通過公告，書面通知的形式通知營銷人員。