【導(dǎo)讀】微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究

　　

【正文】 ， 堅(jiān) 持深入 實(shí) 施創(chuàng) 新驅(qū) 動戰(zhàn)略 ， 推進(jìn) 大眾 創(chuàng)業(yè) 、 萬 眾創(chuàng) 新 ， 加快 新 動能 成長 和傳統(tǒng) 動 能改 造提 升 ， 在適 度 擴(kuò)大 總需 求的同 時(shí) ， 著力加 強(qiáng) 供給 側(cè)結(jié) 構(gòu)性改 革 ， 推 動社 會生產(chǎn) 力 水平 整體 改 善 。 微信 積 極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展 “ 雙引 擎 ” 打造與發(fā) 展 動能提升 ， 為適應(yīng) 和引 領(lǐng) 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)揮 了 重要作 用 ， 一方面 促 進(jìn)新 消費(fèi) 引領(lǐng) ， 滿 足消 費(fèi)升級 需 要 ， 釋 放 消費(fèi)潛力 ， 提升 消 費(fèi)品質(zhì) ， 帶 動產(chǎn) 業(yè) 升級 ， 培 育 形 成 供給新 動力 ； 另 一方面 助 力供 給側(cè) 結(jié)構(gòu)性 改 革 ， 擴(kuò)大 有效供 給 ， 提 高供給 體系質(zhì) 量和 效率 ， 提 高供 給 結(jié) 構(gòu) 對需求 變 化的 適應(yīng) 性和靈 活 性， 提高全 要素生 產(chǎn)率 。 促進(jìn)新消 費(fèi) 引 領(lǐng) 新 常 態(tài) 下， 我 國已 進(jìn) 入 消 費(fèi)需 求 持續(xù) 增 長 、 消費(fèi) 結(jié) 構(gòu)加 快 升級、 消費(fèi)拉 動 經(jīng)濟(jì) 作用 明顯增 強(qiáng) 的重 要階 段 。 以傳 統(tǒng) 消費(fèi) 提 質(zhì)升級 、 新 興 消費(fèi)蓬 勃 興起 為主 要內(nèi)容 的 新消費(fèi) ， 及其催 生 的相 關(guān)產(chǎn) 業(yè)發(fā)展 、 科 技 創(chuàng)新 、 基 礎(chǔ) 設(shè)施 建 設(shè)和公 共 服務(wù) 等領(lǐng) 域的新 投 資新 供給 ， 蘊(yùn)藏著 巨 大 發(fā)展?jié)?力 和空 間 。 微 信 充 分發(fā) 揮 “ 智 能 連 接 器 ” 的 連接 、 平 臺 、服 務(wù) 等價(jià) 值 作用， 融合帶 動 產(chǎn)業(yè) 生 態(tài) ， 助推新 消 費(fèi)引 領(lǐng) ： 拉動信 息 消費(fèi) ， 提質(zhì)傳統(tǒng)消 費(fèi) ， 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 25 優(yōu)化消費(fèi) 環(huán) 境 ，滿足 消 費(fèi)需求 ， 推動消 費(fèi) 升級， 提 高人民 生 活質(zhì) 量 ， 促進(jìn) 消 費(fèi)與投資良性互動 、 消 費(fèi) 升級與產(chǎn) 業(yè) 升級協(xié)同共進(jìn) 、 創(chuàng)新驅(qū)動 與經(jīng) 濟(jì) 轉(zhuǎn)型有效對接。 拉動信 息消費(fèi) 微信創(chuàng) 新 的應(yīng) 用 了 移動互 聯(lián) 網(wǎng) 、 云 計(jì) 算 、 大數(shù) 據(jù) 、 物 聯(lián) 網(wǎng) 、 人工 智能等 信 息技 術(shù) ， 升級信 息 服務(wù) 及產(chǎn) 品 ， 豐 富 消費(fèi) 內(nèi)容 ， 拓 展 跨 區(qū)跨 境 、 線上 線 下 、 體 驗(yàn)分享 等 消費(fèi) 業(yè)態(tài) ， 直接拉 動 信息 消 費(fèi)增長 ， 尤 其 是基于 移 動互 聯(lián)網(wǎng) 的信息 消 費(fèi) ， 壯 大 新的增 長 點(diǎn) 。 拉 動 信息消 費(fèi) 的同 時(shí)，也 有 力促 進(jìn) 了 信息基 礎(chǔ) 設(shè)施 升級 和社會 信 息化 水平 提升。 （ 1） 帶 動 信息服務(wù)消 費(fèi) 增長 微信直 接 帶動 信息 服務(wù)消 費(fèi) 效應(yīng) 明顯 ， 一方面 ， 微 信 及 微 信生態(tài) 系 統(tǒng) ， 進(jìn) 一步 激發(fā) 流量消 費(fèi) 潛力 ， 擴(kuò) 大流量 消 費(fèi)規(guī) 模 ， 推動產(chǎn) 業(yè) 流量 經(jīng)營模 式 創(chuàng)新 ； 另 一方面 ， 源自 微信 自營的 游 戲 、 表情 及合作 伙 伴基 于微信 平 臺提 供的 品類多 樣 的互 聯(lián)網(wǎng) 增值服 務(wù) 。 根據(jù) 測 算，近一年微信 直 接帶動的信息消 費(fèi) 規(guī)模達(dá) 1381 億元， 同比 增 長 %， 相 當(dāng) 于 20xx 年 中國信息 消 費(fèi)總規(guī)模的 %。 其中 ， 流量 消 費(fèi)是微信 帶 動信息消費(fèi)的主 要 來源 ， 占微信信 息 消 費(fèi) 的 %。 近一年微信 帶 動流量消費(fèi) 1254 億元 ， 同比增長 %， 拉 動電 信 行業(yè) 流 量 收 入達(dá) 三 分之 一 左 右 ，成 為 行業(yè) 增 長 主 要驅(qū) 動 力， 為 深 化 流量經(jīng)營助力基 礎(chǔ) 電信企業(yè)轉(zhuǎn)型做 出 積極貢獻(xiàn) 。 微 信與基 礎(chǔ) 電 信企業(yè) 互 利共生 、 協(xié)作共贏 ， 一方 面 ， 兩者價(jià) 值 交織 并 相互促進(jìn) ， 微 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 26 信 繁榮 互 聯(lián)網(wǎng) 服 務(wù) 應(yīng) 用 、 拉 動流 量 消 費(fèi) 助力 基 礎(chǔ)電 信 企 業(yè) 轉(zhuǎn)型 升 級， 基礎(chǔ)電 信 企業(yè) 完善 高速寬 帶 網(wǎng)絡(luò) 建 設(shè) 、 加快智 能 手機(jī) 用戶 普及形 成 微 信發(fā)展 的 設(shè) 施 基礎(chǔ)；另一方面 ， 兩者協(xié)同 ， 以 “ 服務(wù) +網(wǎng)絡(luò) ” 雙輪驅(qū) 動共建 生 態(tài)網(wǎng) 絡(luò)， 加速網(wǎng) 絡(luò) 經(jīng)濟(jì) 推動 經(jīng)濟(jì)社 會 創(chuàng)新 與融 合發(fā)展。 從用戶 視 角看 ， 對 微信拉 動 流量 消費(fèi) 給予客 觀 評價(jià) 及驗(yàn) 證 ： 據(jù)調(diào) 查 1， 超 40%用戶 每 月使用 微 信的 流量 占其總 流 量的 2050%； 超 60% 用戶表 示 近一 年因 微信而 增 加了 流量 消 費(fèi) 。 互聯(lián)網(wǎng) 增 值服 務(wù)是 信息服 務(wù) 消費(fèi) 拉動 另一重 要 來源 。 微 信 通過支 持原創(chuàng) 行 動 、 增強(qiáng) 社交互 動 分享 、 升 級服務(wù) 體 驗(yàn)等 多項(xiàng) 關(guān)鍵舉 措 ， 進(jìn) 一步提 高 了用 戶微 信游戲 、 表 情消費(fèi) ， 并大幅 提 升了 第三 方開發(fā) 者 的 熱情 ， 實(shí)現(xiàn)了供需有效對接與相互促進(jìn)，調(diào)查顯示 ， %用 戶進(jìn)行 過游戲 或 表情 消費(fèi) ， 這其中 七 成左 右 用戶每 月 都有 消費(fèi) 。 以公眾 賬 號 為依托 ， 合作 伙伴 實(shí)現(xiàn)品 類 多樣 、 內(nèi) 容多元 、 領(lǐng)域 覆蓋 廣泛的 信 息服 務(wù) 的 銷 售 推 廣 ， 有 過 此 類 消 費(fèi) 行 為 的 用 戶 中 超 兩 成 月 均 消 費(fèi) 支 出 在 50100 元 。 經(jīng) 測算 ， 近一 年 微信帶動的互聯(lián) 網(wǎng) 增值服務(wù)消 費(fèi) 超 126 億 元， 同 比增長 %。 隨著連 接 力量 不斷 增強(qiáng)以 及 生態(tài) 系 統(tǒng) 持續(xù)完 善 ， 微 信 流 量 與互聯(lián) 網(wǎng)增值 服 務(wù)消 費(fèi)的 拉動效 應(yīng) 將繼 續(xù)提 升 ， 更 將 拓展 信 息 服 務(wù)消費(fèi) 拉 動 的深度 與 廣度 ， 拓 展更多 的 內(nèi)容 應(yīng)用 、 業(yè)務(wù)形 態(tài) ， 擴(kuò) 充 合作伙伴 ， 挖 掘和釋 放 更多 的消 費(fèi)需求 ， 促進(jìn) 需求 向現(xiàn)實(shí) 增 長動 力的 有效轉(zhuǎn) 換 。 （ 2） 帶 動 信息產(chǎn)品消 費(fèi) 增長 1 本報(bào)告中未特殊說明來源的調(diào)查數(shù)據(jù)均來自中國信息通信研究院與微信公眾平臺調(diào)查 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 27 原生應(yīng) 用 與開 放平 臺是微 信 帶動 信息 產(chǎn)品消 費(fèi) 的兩 大利 器。 應(yīng)用和 終 端是 推動 移動互 聯(lián) 網(wǎng)發(fā) 展的 核心要 素 ， 兩 者 相 互 依存相 互促進(jìn) ， 呈 現(xiàn)出 較強(qiáng) 的正相 關(guān) 性和 連帶 效能 。 作 為 國內(nèi) 用戶 規(guī)模最 大 、 用戶關(guān) 系 鏈最 緊密 的原生 移 動互 聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用 ， 微 信不 斷 升 級 多媒體 社 交 通信體驗(yàn) ， 豐富 多 元化連 接 方式等 ， 正逐漸 成 為促 進(jìn)用 戶移動 智 能終 端 更 新?lián)Q代的 重 要因 素 ，據(jù)調(diào)查 ， 近 46%用戶 更 換智 能 手機(jī)與微 信 有 直 接 或間 接 關(guān)聯(lián) ， 其 中 有近 10%的 用 戶 就 是 “ 為 了使 用 微 信 或者 有更 好 的微信使用體驗(yàn) ， 而更換智能手 機(jī) ” 。 微信硬 件 平臺 打造 面向移 動 終端 、 可 穿戴設(shè) 備 、 智 能家 居 、 生產(chǎn) 設(shè)備等 物 聯(lián)平臺 ， 已接入 2400 多家 硬 件廠商 ， 設(shè) 備激 活 量達(dá) 2500 萬 （ 20xx 年 8 月 數(shù) 據(jù) ） ， 成 為連接 硬 件最 多的 互聯(lián)網(wǎng) 平 臺 ， 大 力 支撐了 智 能 設(shè)備的 產(chǎn) 品創(chuàng) 新， 增強(qiáng)了 產(chǎn) 品供 給能 力。 提質(zhì)傳 統(tǒng)消費(fèi) 微信強(qiáng) 大 的社交 、 平臺及 生 態(tài)功 能 屬 性 ， 深刻 作 用于 人 們生活與 消 費(fèi) 方 方 面面 ， 推 動了用 戶 消費(fèi) 習(xí)慣 與模式 改 變 ， 拓 展 了傳統(tǒng) 消 費(fèi)領(lǐng) 域 的消 費(fèi) 需求 與空 間 ， 提 升 了消 費(fèi) 品 質(zhì) ， 構(gòu)建 了 提質(zhì) 消 費(fèi) 、 創(chuàng)新驅(qū) 動 、 供需協(xié) 同 、經(jīng) 濟(jì)轉(zhuǎn) 型有機(jī) 結(jié) 合的 發(fā)展 路 徑 。 經(jīng)測 算 ， 在生 活 、 交 通 、 購物等方 面 ， 微信直 接 帶動傳統(tǒng)消費(fèi) 2752 億元 。 在 生 活方 面 ， 通過 微 信錢 包提 供餐飲 、 生活 繳費(fèi) 、 電影 票 、 彩 票 、 手 機(jī)充值 等服 務(wù) ， 用 戶使用 率 超 60%； 在交通 方 面 ， 通過微 信 錢 包 提供 滴 滴打 車 、 火車 票 、 機(jī)票 等服 務(wù) ， 用 戶使用 率 近 40%； 在購物 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 28 方面 ， 通 過 微信 錢 包進(jìn)入 京 東購物 、 微店 、 美 麗 說等 服 務(wù) ， 用戶 使 用 率近 30%。 圖 7 微 信 錢 包 中 部 分 功能 使用率 數(shù)據(jù)來源：中國信息通信研究院 調(diào)查數(shù)據(jù) 除了上 述 內(nèi)置 在微 信中的 服 務(wù) 帶 動的 直接消 費(fèi) ， 微 信 通 過 支付工 具 、 開放 平 臺 ， 提 供面向 用 戶 、 經(jīng) 濟(jì) 各領(lǐng)域 的 智慧 生活 、 智慧商 業(yè) 等 解決方案 ， 間接 帶 動的消 費(fèi) 影響 規(guī)模 更大 、 范 圍 更廣 、 程度更深 。 面 向用戶 ，微 信支 付 提供付款 、 轉(zhuǎn)賬 、 收款 、 刷卡 、還款 、 AA 收款等 滿足線 上 與線 下各 種場景 的 消費(fèi) 支付 需求 ， 用戶 使 用 率 超 90%， 以 豐 富 支付 手 段為 突破 口 ， 深 刻 促進(jìn) 用戶 消費(fèi)觀 念 、 消 費(fèi)模 式的改 變 。 面 向商家 企 業(yè) ， 以支 付 、 公 眾 號為 核心 構(gòu)建 的 營 銷服 務(wù)平 臺 ， 助 力 經(jīng)營 者 發(fā)掘 和 把握 用戶 個(gè)性化 多 樣化 需 求 ， 實(shí)現(xiàn)用 戶 消費(fèi) 與商 家企業(yè) 有 效 投資 、 供 給協(xié) 同對 接 ， 更 好 的圍 繞消 費(fèi)市場 變 化趨 勢進(jìn) 行投資 、 供給 和生產(chǎn) ， 提高 效率 優(yōu)化結(jié) 構(gòu) ，加 快質(zhì) 量和效 益 發(fā)展。 微信 推出 卡 包 服 務(wù) ， 提 供 優(yōu)惠 券 、 會員卡 、 機(jī)票 、 門 票 、 電 影票 等 收 納 、 社交 流通 、 消 息提 醒等 能力 ， 實(shí) 現(xiàn)用 戶消 費(fèi)與商 家 供給 的有機(jī) 管 理 。 據(jù)調(diào) 查 ， 卡 包推廣 僅一 年 ， 用 戶使用 率已 達(dá) 20%， 收獲 了良好 的 口碑， 75%的使用者 認(rèn) 為 其 方便消 費(fèi) 使用， 25%認(rèn)為減少實(shí) 體卡管 理 ， 24%提高了消 費(fèi) 。 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 29 圖 8 卡 包 的 消 費(fèi) 影 響 （多 選） 數(shù)據(jù)來源：中國信息通信研究院 調(diào)查數(shù)據(jù) 優(yōu)化消 費(fèi)環(huán)境 提升 消 費(fèi)安全保障 。 微信支 付 ， 聯(lián) 合 銀 行 提供支 付 安全 技術(shù) 保障， 獨(dú)立支 付 密碼 和手 機(jī)短信 雙 重驗(yàn) 證 ， 由 中國人 民 財(cái)產(chǎn) 保險(xiǎn) 公司全 額 承 保 、 24 小時(shí)極速 理 賠 ， 賬號 異 常暫 時(shí) 凍結(jié)等 全 程保 障支 付安全 。 在 客 戶端 ， 安 裝 包防 篡 改 ， 本地 數(shù) 據(jù)加 密 存儲 、 敏 感 信息 云 端存儲 ， 手 機(jī) 管家保 障 護(hù)航 等實(shí) 時(shí)保障 信 息安 全 。 在 平臺 側(cè) ， 724 小時(shí)平臺監(jiān) 護(hù) ， 閉 環(huán) 反 垃 圾 、 反病 毒處理 機(jī) 制 ， 防黑 客攻擊 技 術(shù)與 組織 保 障 ， 消 息通 訊全程 加 密傳輸 ， 企業(yè)關(guān) 鍵 信息 安全 存儲 ， 安 全 可靠 授 權(quán)等全 面 保障 設(shè)施與 數(shù) 據(jù)安 全 。 健全 用 戶權(quán)益保護(hù) 。 完 善公 眾 平臺 運(yùn) 營規(guī)范 ， 嚴(yán)厲 打擊 對消費(fèi)者 信息騷擾 、 侵害 個(gè) 人信息 安 全 、 虛 假 宣傳 、 過 度 營銷 等 行為 ， 建 立 階 梯式處 罰 機(jī)制 。 開 放公眾 號 侵權(quán) 、 微 信號侵 權(quán) 、 品 牌維 權(quán) 等舉 報(bào) 維權(quán) 通道 ， 實(shí) 時(shí)核 實(shí) ， 加大對 侵 權(quán)行 為的 懲處力 度 。 加 強(qiáng)對 用戶防 范 微信 詐騙 、 盜 號等 提醒 教育 ， 制 作應(yīng) 對處 置手冊 ； 加強(qiáng) 金融 等專業(yè) 知 識 的 普 及 和 宣 傳。 微信經(jīng)濟(jì)社會影響力研究 中國信息通信研究院 30 拓展 農(nóng) 村消費(fèi)市場 。 20xx 年 8 月 ， 騰 訊 “ 為 村開 放 平 臺 ” 正式發(fā) 布 ， “ 互 聯(lián) 網(wǎng) +農(nóng)村 ” 模 式 ， 在 信 息 、 情 感連接 之 外 ， 更 強(qiáng) 調(diào)資源 整 合 財(cái)富連接 ， 推廣 農(nóng) 產(chǎn)品 、 農(nóng) 村 旅游 、 文化產(chǎn) 業(yè) 等 一 站式 服務(wù) ， 優(yōu) 化 農(nóng) 村消費(fèi) 環(huán) 境 ， 完善 農(nóng)村消 費(fèi) 基礎(chǔ) 設(shè)施 ， 大幅 降 低農(nóng) 村流 通成本 ， 充分 釋放農(nóng) 村 消費(fèi) 潛力 。 截至 20xx 年 2 月 ， 全國共有 1096 個(gè)村莊申 請 加 入 為村 開 放平臺 ， 其中通 過 申請 的村 莊 218 個(gè) ， 開通 了 村級公 眾 號的 村莊 55 個(gè)。 培育 國 際消費(fèi)市場 。 微 信跨 境 支付 開 放體系 不 斷擴(kuò) 容 ， 提供用戶 境外消