【正文】 的連接 用 戶 ， 完成 閉環(huán) ， 將 線下 行為 數(shù)據(jù)化 ； 線上 通過社 交 營銷 支撐 體系實 現(xiàn) 用戶 畫像 跟蹤 ， 為 商戶 進 行 精 準(zhǔn)的二 次 營 銷提供 了 條件 ， 建立 了基于 消 費與 社交 的閉環(huán) ， 有 效提 高了 各方價 值 。 政 務(wù) 公眾號 與 城市 服務(wù) ， 提高政 府 公 共管理 、 公 共服 務(wù) 和公共 政 策制 定的 響應(yīng)速度 ， 促進 政 府職能 轉(zhuǎn) 變和 簡政放 權(quán) ， 是公 開 公共數(shù) 據(jù) 資源 的移 動互聯(lián) 網(wǎng) 新途徑 ， 能夠促 進 公共 服務(wù)創(chuàng) 新 供給 和服 務(wù)資源 整 合 ， 進一 步創(chuàng)新 公 共管 理模 式 。 （八） 微 信 +便捷交通 微信 助 力提升交通運輸 服 務(wù)品質(zhì) 。 堅持 開 放 、 兼 容 、 簡單 、 適 配 原則 ， 完善 標(biāo) 準(zhǔn) 和 規(guī)范 ， 做好 各 行 業(yè) 的 “ 智 能連 接器 ” ， 做好 產(chǎn)業(yè) 與社會 發(fā) 展 的 “ 元 器 件 ”（ 生產(chǎn) 工 具 ） ， 微 信不斷 推 動自 身 革 命性變 化 。 微 信 充 分發(fā) 揮 “ 智 能 連 接 器 ” 的 連接 、 平 臺 、服 務(wù) 等價 值 作用， 融合帶 動 產(chǎn)業(yè) 生 態(tài) ， 助推新 消 費引 領(lǐng) ： 拉動信 息 消費 ， 提質(zhì)傳統(tǒng)消 費 ， 微信經(jīng)濟社會影響力研究 中國信息通信研究院 25 優(yōu)化消費 環(huán) 境 ，滿足 消 費需求 ， 推動消 費 升級， 提 高人民 生 活質(zhì) 量 ， 促進 消 費與投資良性互動 、 消 費 升級與產(chǎn) 業(yè) 升級協(xié)同共進 、 創(chuàng)新驅(qū)動 與經(jīng) 濟 轉(zhuǎn)型有效對接。 從用戶 視 角看 ， 對 微信拉 動 流量 消費 給予客 觀 評價 及驗 證 ： 據(jù)調(diào) 查 1， 超 40%用戶 每 月使用 微 信的 流量 占其總 流 量的 2050%； 超 60% 用戶表 示 近一 年因 微信而 增 加了 流量 消 費 。 作 為 國內(nèi) 用戶 規(guī)模最 大 、 用戶關(guān) 系 鏈最 緊密 的原生 移 動互 聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用 ， 微 信不 斷 升 級 多媒體 社 交 通信體驗 ， 豐富 多 元化連 接 方式等 ， 正逐漸 成 為促 進用 戶移動 智 能終 端 更 新?lián)Q代的 重 要因 素 ，據(jù)調(diào)查 ， 近 46%用戶 更 換智 能 手機與微 信 有 直 接 或間 接 關(guān)聯(lián) ， 其 中 有近 10%的 用 戶 就 是 “ 為 了使 用 微 信 或者 有更 好 的微信使用體驗 ， 而更換智能手 機 ” 。 微信 推出 卡 包 服 務(wù) ， 提 供 優(yōu)惠 券 、 會員卡 、 機票 、 門 票 、 電 影票 等 收 納 、 社交 流通 、 消 息提 醒等 能力 ， 實 現(xiàn)用 戶消 費與商 家 供給 的有機 管 理 。 開 放公眾 號 侵權(quán) 、 微 信號侵 權(quán) 、 品 牌維 權(quán) 等舉 報 維權(quán) 通道 ， 實 時核 實 ， 加大對 侵 權(quán)行 為的 懲處力 度 。 微 信跨 境 支付 開 放體系 不 斷擴 容 ， 提供用戶 境外消 費 和境。 健全 用 戶權(quán)益保護 。 面 向用戶 ，微 信支 付 提供付款 、 轉(zhuǎn)賬 、 收款 、 刷卡 、還款 、 AA 收款等 滿足線 上 與線 下各 種場景 的 消費 支付 需求 ， 用戶 使 用 率 超 90%， 以 豐 富 支付 手 段為 突破 口 ， 深 刻 促進 用戶 消費觀 念 、 消 費模 式的改 變 。 （ 2） 帶 動 信息產(chǎn)品消 費 增長 1 本報告中未特殊說明來源的調(diào)查數(shù)據(jù)均來自中國信息通信研究院與微信公眾平臺調(diào)查 微信經(jīng)濟社會影響力研究 中國信息通信研究院 27 原生應(yīng) 用 與開 放平 臺是微 信 帶動 信息 產(chǎn)品消 費 的兩 大利 器。 近一年微信 帶 動流量消費 1254 億元 ， 同比增長 %， 拉 動電 信 行業(yè) 流 量 收 入達 三 分之 一 左 右 ，成 為 行業(yè) 增 長 主 要驅(qū) 動 力， 為 深 化 流量經(jīng)營助力基 礎(chǔ) 電信企業(yè)轉(zhuǎn)型做 出 積極貢獻 。 促進新消 費 引 領(lǐng) 新 常 態(tài) 下， 我 國已 進 入 消 費需 求 持續(xù) 增 長 、 消費 結(jié) 構(gòu)加 快 升級、 消費拉 動 經(jīng)濟 作用 明顯增 強 的重 要階 段 。 圖 6 微 信 的 經(jīng) 濟 社 會 影響 機理 微 信 經(jīng) 濟 價 值 的 核 心 是 打 造 新 動 能 提 高 生 產(chǎn) 力 。 經(jīng)過 驗 證的 食 品追溯 防 偽系 統(tǒng) ， 為食 品 安全 和 品牌保 護 建立 快捷 查詢平 臺 。 （六） 微 信 +益民服務(wù) 協(xié)助 創(chuàng) 新政府網(wǎng)絡(luò)化管 理 和服務(wù) 。 卡 包拓展 了 創(chuàng) 新 性 消 費 與社 交鏈 思 維 ， 方 便 個人 卡 券管理 和 使用 ， 商 家通過 管 理平 臺靈活 定 制服 務(wù)內(nèi) 容 ； 基 于 朋友 背書 的優(yōu)惠 券 ， 有 效提 高使用 率 ， 帶 動用戶 消 費， 實 現(xiàn) 價值轉(zhuǎn) 化 。 促進 制 造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型 。 “ 微信 +” 行動 20xx 年 《 國務(wù) 院關(guān) 于積極 推 進 “ 互聯(lián) 網(wǎng) +” 行動的 指 導(dǎo) 意 見 》 [國 發(fā)（ 20xx） 40 號 ]正式發(fā)布 實 施， 提出 充分發(fā) 揮 互聯(lián) 網(wǎng)的 規(guī)模優(yōu) 勢 和 應(yīng)用優(yōu)勢 ， 推動 互 聯(lián)網(wǎng)由 消 費領(lǐng) 域向 生產(chǎn)領(lǐng) 域 拓展 ， 加 速提升 產(chǎn) 業(yè)發(fā) 展 水平 ，增強 各 行 業(yè) 創(chuàng)新 能 力， 構(gòu) 筑 經(jīng) 濟社 會 發(fā)展 新 優(yōu) 勢 和新 動 能； 堅持改 革創(chuàng)新 和市 場需求 導(dǎo) 向 ， 突 出 企業(yè)的 主 體作用 ， 大力拓 展 互聯(lián) 網(wǎng)與經(jīng) 濟 社會 各領(lǐng) 域融合 的 廣度 和深 度。 （二 ） 系統(tǒng)進化：動態(tài) 均 衡、螺旋上升 微信生 態(tài) 系統(tǒng) ， 靜 態(tài)看是 一 個萬 物共 生的系統(tǒng) ， 從 動 態(tài) 看是一個 螺 旋前 進 的系 統(tǒng) ， 從 連接 力 量到 經(jīng) 濟 社 會效 能 ，生 態(tài) 系 統(tǒng) 不斷 進 化， 主要 體 現(xiàn)在種群多樣性 增 強 ， 系統(tǒng)均衡性提 高 和生產(chǎn)力提升三 個 方面。 微 信的 “ 智 能連接 器 ” ， 從連 接 內(nèi)容上 看 可分為 信息連 接 器、 服 務(wù)連 接 器和功能連接 器 三類 。 二是 多 樣豐 富性 ， 不論 哪 個年 齡層 次 ， 從 青 年到 老年 ；不 論 何 種 組 織類型 ， 從 個人 、 企業(yè)到 政 府 、 公 共 機構(gòu) ， 從 傳 統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)到 新興產(chǎn) 業(yè) ； 不論地 域 分布 在哪 里 ， 從 農(nóng) 村到 城市 ， 從國 內(nèi) 到國 外 ， 各 生 態(tài)主 體均 能在系 統(tǒng) 中找 到適 合位置 。 微信經(jīng)濟社會影響力研究 中國信息通信研究院 11 三 、 微信的 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 生態(tài) “ 互聯(lián) 網(wǎng) +” 是經(jīng)濟社會新 常 態(tài)下新一輪科技 革 命和產(chǎn)業(yè)變革的 新階段 ， 互聯(lián) 網(wǎng) 創(chuàng) 新 成果與 經(jīng) 濟社 會各 領(lǐng)域深 度 融合 基礎(chǔ) 上形成 更 廣 泛的以 互 聯(lián)網(wǎng) 為基 礎(chǔ)設(shè)施 和 創(chuàng)新 要素 的發(fā)展 新 形態(tài) ， 更 強 調(diào)平臺 化 的 數(shù)據(jù)匯 集 和深 度應(yīng) 用，產(chǎn) 生 化學(xué) 反應(yīng) 、放大 效 應(yīng)。 （四 ） 模式創(chuàng)新：自組 織 式、生態(tài)協(xié)同 微信經(jīng)濟社會影響力研究 中國信息通信研究院 9 模式創(chuàng) 新 是發(fā) 展的 另 一 牽 引 力 ， 微 信通過 自 組織 、 生態(tài)協(xié)同 等方 式推 動 經(jīng)營模式 、 生產(chǎn) 模 式與組織模式創(chuàng)新 。 據(jù) 《 互 聯(lián)網(wǎng) 技 術(shù) 創(chuàng) 新觀察 報 告 （ 20xx） 》 ， 在即 時 通訊 領(lǐng)域 ， 自 1994 年 有專利 申 請至 20xx 年 11 月底共檢 索出 中國境 內(nèi) 公開 專 利 4469 件， 騰訊公 司 （ 和微信 ） 以 501 件高 居 首位 ， 是 第 二名 的 近 2 倍 ； 其 中專屬微信 58 件 ， 覆蓋了 消 息推送 、 聊 天記錄 管 理 、 公眾 賬 號管理、 身 份認(rèn) 證 、地 理 位 置 管理 、 第三 方 接 入 、郵 件 處理 等 多 個 產(chǎn)品 特 征。 生態(tài)階 段 （ 20xx 年 底至目 前 ） ： 構(gòu) 建互 利共 生 、 萬 物 生 長 的生態(tài) 系統(tǒng) ， 微 信 深化 開 放與融合 ， 協(xié)同 線 上線下 ， 推 進智 慧 解決方案 ， 深 度融入 經(jīng) 濟社 會各 領(lǐng)域， 實 現(xiàn)人 與設(shè) 備、萬 物 、社 會的 連接。截至 20xx 年底 ，微 信 及 WeChat 合 并月活 躍 用戶數(shù)同比 增 長 39%至 億 ， 并 持續(xù)提 升 海外 市 場 （特別 是 亞洲新 興 市場 ） 的 用 戶參與 度 ， 目 前已 支 持 20 種 外語版 本 ，遍及 200 多個國家和 地 區(qū)。 微 信 助 力供 給 側(cè)結(jié) 構(gòu) 性 改 革： 連 接產(chǎn) 業(yè) 全 價 值鏈 ， 以公 眾 號 、 企 業(yè) 號 為 功能 集 成、 能 力 開 放的 平 臺載 體，助 力營 銷 服務(wù) 、 運 營 管 理 、 生產(chǎn)模 式 改革 ， 推動效 率 提升 、 成 本降低 ， 擴 大 有 效 供給 ， 提 高全要 素 生產(chǎn) 率 。 微信帶 動 流量消費 1254 億元 ， 同 比增 長 %， 貢獻行 業(yè) 流量收 入約三 分 之一 ； 46%用戶更 換 智能 手機 與微信 有 直接 或間 接關(guān) 聯(lián) 。 微信近 一 年來 直接 帶動信 息 消費 1381 億元 ， 同比 增 長 45%， 相當(dāng) 于 20xx 年中國信 息 消費總 規(guī) 模的 %。 微 信 促 進新 消 費引 領(lǐng) ： 拉 動信 息 消費 ， 成 為 主要 驅(qū) 動力 ； 提 質(zhì) 傳 統(tǒng) 消 費 ，實 現(xiàn) 消費 與 有 效 供給 協(xié) 同對 接 ； 優(yōu) 化消 費 環(huán)境 ， 保 障 消 費安全 、 保護 用戶 權(quán)益、 拓 展農(nóng) 村 市 場、培 育 國際 市場 。 一、微信發(fā)展概況 微信堅 持 升級 功能 、 完 善 服 務(wù) 、 支 持 原創(chuàng) 、 開 放 平臺 ， 提升用戶 體 驗 ， 保 持了 全球 領(lǐng)先的 用 戶規(guī) 模和 發(fā)展速 度 。 開放階 段 （ 20xx 年中至 20xx 年底 ） ： 作為協(xié) 同 創(chuàng)新 、 合 作共贏的 開放平 臺 ， 微 信先 后推出 公 眾號 、 微 信支付 、 企業(yè) 號 等 戰(zhàn)略級 核 心平 臺 ，開 放 能力 ， 共 享 資源 ， 實現(xiàn) 人 與 生 活、 商 業(yè)以 及 產(chǎn) 業(yè) 間的 連 接。 （二 ） 技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù) 先 行，引領(lǐng)發(fā)展 技術(shù)創(chuàng) 新 是發(fā) 展基 礎(chǔ) ，微信堅持技術(shù)先 行 ， 強調(diào)技術(shù)前瞻 性 ， 在 行業(yè) 中 ， 尤其是 即 時通 信 、 移動支 付 、 社交網(wǎng) 絡(luò) 等領(lǐng)域處于領(lǐng)先 地 位。 應(yīng) 用創(chuàng) 新完 善組織 生 態(tài)的 互聯(lián) 網(wǎng)化 ， 從 萬物 互 聯(lián)到 萬 物生 長 ： 訂 閱號 、 朋友 圈 廣 告 等拓 展 了信 息 傳 播 的新 路 徑； 服 務(wù)號 、 企業(yè) 號 助 力 企業(yè) 及 各類 組 織 營 銷服 務(wù) 、運 營 管 理 提高 效 率、 降低成 本 ；城 市服 務(wù)讓政 府 管理 、公 共服務(wù) 更 便捷 、更 智 慧 。 以 社 交和 開 放平臺 為 依托 ， 促 進供需 匹 配 ， 激 活 閑置資源 ， 實 現(xiàn) 個體 間 人力 、 物 資 等商 品 和服 務(wù) 的 共 享交 換 ，從 滴 滴 出 行到 餐 飲、 家政、 房 產(chǎn)等 ，微 信積極 推 動共 享經(jīng) 濟 普及 發(fā) 展。 一是整 體 統(tǒng)一性 ， 各生態(tài) 主體 ， 既 擁 有各 自 的發(fā)展 規(guī) 律保 證足 夠的生 長 空間 ， 又 緊密關(guān) 聯(lián) 交互 影響構(gòu) 成 統(tǒng)一 整體 。 在原 生階段 ， 是連 接人 與人的 “ 人聯(lián) 網(wǎng) ” ， 關(guān)聯(lián) /手 機 通訊 錄 導(dǎo)入 、 搖 一搖加 好 友 、 搜 索 附近的人 、 朋友 圈 互動等 ， 從 熟 人 、 陌生 人 、 社 交 圈等多 方 面完 善人 際連接 ； 在 開放 階 段 ， 連接 人 與 生活 、 商 業(yè) 、 產(chǎn) 業(yè) ， 支付 、 公 眾號 等 不斷拓 展 商業(yè) 連接 版圖 ， 打 通 線 上與線 下 ； 在 生態(tài) 階段 ， 硬 件平 臺 、 城市服 務(wù) 以及 更 多 能力連 接 延伸 至設(shè)備 、 社會 ， 是 “ 連接 一 切 ” 的萬 物互聯(lián) ， 萬物 生長 。微 信 生態(tài) 系 統(tǒng)中 ， 微 信 致力 于 做好智 能 連接器 ， 不斷升 級 “ 互 聯(lián)網(wǎng)元 器件 ” 功能 服務(wù) ， 創(chuàng) 新驅(qū) 動自 身進化 ， 連接 力量 作用于 系 統(tǒng)其 他 主體 ， 推動這 些主 體 在自 我 管理 、 價值 創(chuàng)造從 低 層次 向高 層 次進 化 ， 增 加 公 眾 福祉 ， 提 高 組織價 值 ， 促 進 產(chǎn) 業(yè) 轉(zhuǎn)型 ， 完 善社 會 管 理 ； 同時， 生態(tài)系 統(tǒng) 內(nèi)其他主 體需求 升 級 、 技 術(shù) 進步 、 模 式 創(chuàng)新 、 效率提升 、 組 織變 革 等 加快 進化 ，也必 定 作用 于微 信，推 動 微信 的進 化。 微 信 生態(tài)系 統(tǒng) 進化 最終 體現(xiàn)在 促 進生 產(chǎn)力 提升 ， 在 微觀層 ， 創(chuàng) 新產(chǎn) 品 、 提高效 率 、 降 低 成本 ， 培 育 新的 業(yè) 態(tài) ， 創(chuàng)造 更 多 的新機會