【正文】 助協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛5期。通過多渠道開展便民服務(wù)工作，極大的增加中心的知名度，亮化了中心工作的透名度，初步形成以中心為龍頭，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，縱橫服務(wù)相連接的一條龍服務(wù)的管理模式。四、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高工作水平，努力做到服務(wù)又好又快。中心根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)開展落實(shí)工作，先后分別在5月份，舉辦了二期便民服務(wù)全程代理代辦員培訓(xùn)班，內(nèi)容分別包括：一是全程代理知識(shí)講座；二是微機(jī)操作及證件辦理；三是上級(jí)文件及政策法規(guī)學(xué)習(xí)；四是科普知識(shí)講座；五是就當(dāng)前工作做進(jìn)一步安排；六是分管領(lǐng)導(dǎo)作重要工作強(qiáng)調(diào)。經(jīng)過培訓(xùn)，工作人員都能夠掌握了為民服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，為今后開展便民服務(wù)工作打下了良好的工作基礎(chǔ)。五、存在的問題和下半年的工作打算。在這半年里我們深感便民服務(wù)工作責(zé)任重大，心系民生貼近群眾，工作當(dāng)中還有許多不足的地方，服務(wù)質(zhì)量和水平有待于進(jìn)一步提高，全程代理工作需要一個(gè)代理熟練過程。我們將在今后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)人員的工作培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好“便民服務(wù)全程代理”工作的宣傳發(fā)動(dòng)，積極引導(dǎo)代辦員做好全程代理服務(wù)工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)管理，更好的為群眾提供快捷高效服務(wù)。以上是服務(wù)中心上半年的工作總結(jié)和下半年的工作打算，我們將在今后的工作中，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照上級(jí)中心的要求開展好便民服務(wù)工作，努力為服務(wù)工作創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，打造一流的服務(wù)中心。二00九年6月日第五篇：工作總結(jié)和工作打算****年工作總結(jié)及 *****年工作打算****年，*在**的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年工作目標(biāo)。同時(shí)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)和黨的十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)開展，黨建和文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高?，F(xiàn)將2017年的工作總結(jié)及2018年工作打算匯報(bào)如下：一、2017年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況*********。截至１2月底，累計(jì)****，其中當(dāng)年歸集****億元，同比增加***億元，完成年初計(jì)劃的****%，同比增長(zhǎng)***%。*較年初增加***億元。*********。截至１2月底，******完成計(jì)劃的*****%。*二、2017年重點(diǎn)工作開展情況（一）扎實(shí)開展基層黨建工作和“兩學(xué)一做”、十九大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)工作順利開展保駕護(hù)航。支部建設(shè)工作。一是制訂和完善了支部書記抓黨建工作的“三張清單”，做好問題摸排、目標(biāo)制定以及責(zé)任分解等工作。二是按照要求及時(shí)開通e支部，注冊(cè)并完善支部及黨員個(gè)人相關(guān)信息。三是組織召開黨員大會(huì)進(jìn)行了支部書記的選舉工作。四是利用“主題黨日”活動(dòng)的開展，研究制定黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求召開專題組織生 1 活會(huì)和黨員談心談話活動(dòng)，查找存在的問題，并認(rèn)真整改。五是以做合格黨員為基本要求，在大廳內(nèi)公開擺放黨員示范崗牌，提升黨員身份意識(shí)，推動(dòng)黨員充分發(fā)揮示范帶動(dòng)和先鋒引領(lǐng)作用。六是通過談心、黨員帶動(dòng)等形式，引導(dǎo)青年向黨組織靠攏，提前做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。七是嚴(yán)格政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，做到令行禁止。按照*****要求，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作，將黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的首要任務(wù)，常抓不懈。通過組織政治學(xué)習(xí)和參加“本色”教育，黨員和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識(shí)上增強(qiáng)了拒腐防變的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。按照中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，定期組織黨員和全體干部職工集體學(xué)習(xí)，做好讀書筆記和心得體會(huì)的撰寫。通過集中學(xué)習(xí)、專題討論的方式不斷增強(qiáng)職工的大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和看齊意識(shí)，以十九大精神為指引，為當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)提供政治保障。為確保十九大精神在管理部迅速落地生根，組織青年認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大報(bào)告精神，開展了“學(xué)習(xí)十九大，青年有話說”活動(dòng)，號(hào)召青年們立足崗位實(shí)際，用寬肩膀擔(dān)當(dāng)，靠真本領(lǐng)成事。（二）多措并舉，歸集擴(kuò)面取得新突破****年，*****作為工作的重中之重，緊盯歸集任務(wù)目標(biāo)，通過采取加大宣傳力度、*****、加強(qiáng)與***局和**** 2 局等相關(guān)職能單位的溝通聯(lián)系等多種措施，提前半年完成全年擴(kuò)面任務(wù)，取得新突破。多渠道做好宣傳工作。一是協(xié)*******達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。二是********。************。*****外部力量建設(shè)，加強(qiáng)與****職能單位以及業(yè)務(wù)******的溝通聯(lián)系，形成工作合力。一是在*****的協(xié)調(diào)配合下，*********按照“先行實(shí)施，再逐步規(guī)范”的原則積極推進(jìn)*****工作，********。（三）從嚴(yán)把關(guān)，******加規(guī)范化一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是新辦法出臺(tái)以后，組織集體學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新舊政策的調(diào)整處和操作規(guī)范做重點(diǎn)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，做好政策的宣傳和解釋工作；二是嚴(yán)格按照政策規(guī)定，操作規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)做好便民政策的落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；三是*******。四是進(jìn)一步規(guī)范紙質(zhì)檔案和電子檔案的制作和管理。******；五是對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。結(jié)合操作規(guī)范，通過集體研究討論，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率和水平。（四）集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)方式，文明創(chuàng)建取得新成果 一是在業(yè)務(wù)辦理過程中，充分發(fā)揮干部職工的創(chuàng)造精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。**************，“讓數(shù)據(jù)跑腿”，既避免單位經(jīng)辦人來回跑，節(jié)約了成本，又提高了業(yè)務(wù)辦理效率。二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，3 ************。全體職工結(jié)合自身職責(zé)和現(xiàn)有的工作情況，從工作中的點(diǎn)滴小事做起，盡可能地為辦理業(yè)務(wù)的職工和單位提供各種方便。比如幫填表格、延時(shí)服務(wù)、特需服務(wù)、對(duì)于因特殊情況不能前來辦理業(yè)務(wù)的職工適時(shí)開展上門服務(wù)活動(dòng)等，努力做到讓前來辦理業(yè)務(wù)的職工滿意，受到服務(wù)群眾的一致好評(píng)。收到了群眾送來的“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠(chéng)貼心為人民”錦旗。作為服務(wù)的最基層，********用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，搭建了黨群干群“連心橋”。三是開展“滿意度”回訪活動(dòng)。*******，******全體干部職工積極參與****文明辦組織開展的為期兩個(gè)月的“文明出行禮讓斑馬線”志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明城市創(chuàng)建作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。*****。三、工作中存在的困難和不足從業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況來看**********。******************四、*******年工作打算*******年，********將在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在****年工作的基礎(chǔ)上開好局，不忘初心，砥礪前行，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。按照要求開展黨建工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高支部黨員嚴(yán)于律己、務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)；二是做好支部品牌建設(shè)開展工作；三是爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化黨支部。****************、積極開展文明創(chuàng)建工作。按照市中心統(tǒng)一部署，做好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)與地方文明創(chuàng)建相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極參與地方文明創(chuàng)建活動(dòng)。***、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。*******加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，把窗口服務(wù)工作與職業(yè)道德教育、十九大精神學(xué)習(xí)結(jié)合起來，開展好關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)教育工作，以服務(wù)促發(fā)展。*****年希望與挑戰(zhàn)并存，*****全體干部職工將保持昂揚(yáng)的斗志，滿懷信心再出發(fā)，展現(xiàn)新氣象，腳踏實(shí)地，勤奮工作，以十九大精神為指引，以優(yōu)異的成績(jī)跑好新時(shí)代“接力賽”，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。