讓物理學(xué)習(xí)變得輕松高效-資料下載頁
2024-10-28 15:39本頁面
【正文】 企業(yè)的客戶群體存在著不穩(wěn)定的因素，維護(hù)客戶忠誠度、降低客戶流失率方面存在困難。CRM系統(tǒng)使用后：嚴(yán)格把控銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助銷售人員合理安排工作時(shí)間，了解客戶需求，提升客戶的滿意度、忠誠度。CRM系統(tǒng)使用前：企業(yè)面對客戶的投訴，很難根據(jù)具體情況劃分投訴的等級，有針對性的處理。CRM系統(tǒng)使用后：有效處理客戶投訴，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶的投訴情況，銷售管理者根據(jù)客戶投訴進(jìn)行分類，有針對性、及時(shí)的處理投訴意見，提升客戶的滿意度。商場如戰(zhàn)場得客戶者得市場，一套好的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠讓銷售工作變得事半功倍，如魚得水，推薦大家可以搜索下“京諾移動(dòng)CRM”，有效的幫助企業(yè)提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，為客戶提供及時(shí)的跟蹤回訪，突破時(shí)間空間的限制，根據(jù)的公司架構(gòu)設(shè)置不同職位權(quán)限，防止隨意查看、更改、導(dǎo)出機(jī)密數(shù)據(jù)，碎片時(shí)間即可完成繁復(fù)工作，徹底擺脫辦公地點(diǎn)束縛。第五篇：教學(xué)幽默：讓教學(xué)變得快樂輕松起來教學(xué)幽默是教學(xué)藝術(shù)的一個(gè)特殊的表現(xiàn)形式，具有很高的教學(xué)審美趣味。對于教學(xué)幽默的涵義，我國已經(jīng)有了一些可貴的探索，有人認(rèn)為教學(xué)幽默是 “運(yùn)用各種奇巧的出人意料的引人發(fā)笑的語言、動(dòng)作、表情激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)學(xué)生積極思考，直接或間接地向?qū)W生傳授知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。”張五升博士完善了這一認(rèn)識(shí)，認(rèn)為“教學(xué)幽默是用富有情趣、意味深長的表現(xiàn)手段進(jìn)行教學(xué)，以對學(xué)生傳授知識(shí)，發(fā)展能力，進(jìn)行教育，培養(yǎng)幽默感和樂觀主義人生觀的教學(xué)藝術(shù)形式?！睂τ诮虒W(xué)幽默感的認(rèn)識(shí)需要強(qiáng)調(diào)以下四點(diǎn)：教學(xué)幽默的趣味性教學(xué)幽默的趣味性是一切幽默的本質(zhì)特征，也是教學(xué)幽默的本質(zhì)特征。它能給學(xué)生帶來歡樂、愉悅，在激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面起重要作用。趣味性常常表現(xiàn)為學(xué)生忍俊不禁，笑是歡樂的外在表現(xiàn)形式，但這里的笑不同于滑稽所引起的笑，它是一種由審美情感而引出的笑。因此，教學(xué)幽默的趣味性是一種高級審美趣味。幽默登上教學(xué)的“大雅之堂”，可使學(xué)生在教學(xué)中如沐春風(fēng)一般。比如，有一位政治教師講解“貨幣的本質(zhì)”時(shí)，兩位女生竟打起瞌睡來了。教師幽默地聯(lián)系這個(gè)情況說：“我本來以為貨幣是很有魅力的，誰知在座當(dāng)中就有不為金錢所誘惑者，依然打她們的瞌睡。”這種即興幽默，使全班同學(xué)都笑了，那兩位女生也從此認(rèn)真聽講了。教學(xué)幽默的教育性教學(xué)幽默的教育性是指教學(xué)幽默蘊(yùn)涵著深刻的思想哲理，給人以啟迪。因?yàn)榻虒W(xué)幽默較多地使用格言、警句、妙語、急智之言、軼事、小品文等作教學(xué)手段，而這些藝術(shù)作品中包含著豐富的思想和哲理。實(shí)際上它是寓教育于幽默之中，在笑聲中達(dá)到教學(xué)的目的。沒有內(nèi)涵的教學(xué)幽默是淺薄的、形式主義的，也是空洞的。正確的教學(xué)藝術(shù)形式在于把深刻的教學(xué)思想和哲理以生動(dòng)而淺顯的幽默形式表達(dá)出來，深入淺出，達(dá)到教書育人的目的。具有教育性是教學(xué)幽默與一般幽默相區(qū)別的顯著特點(diǎn)。例如，一位小學(xué)語文教師在教《游園不值》這首詩時(shí)，忽然一位遲到的學(xué)生“砰”地一聲推門而入，徑直入座。這位教師就詩取材，問“小扣柴扉久不開，”詩人去拜訪朋友時(shí)，為什么“小扣”而不“猛扣”呢？學(xué)生們議論了一番，答案是詩人知書達(dá)理、有教養(yǎng)、有禮貌。然后教師走到那位遲到的學(xué)生身邊彎腰輕聲問他：“你說大家說得對嗎？你贊成小扣還是猛扣？”這位同學(xué)臉紅了，同學(xué)們也笑了起來，在笑聲中大家受到了教育和感化。教學(xué)幽默的有效性教學(xué)幽默的有效性是指教學(xué)的內(nèi)容與幽默的表達(dá)方式應(yīng)該是和諧一致的，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì)和需要，巧妙地創(chuàng)作和使用教學(xué)幽默，使教學(xué)幽默有助于學(xué)生加深和拓寬對教學(xué)內(nèi)容的理解。例如，高級教師王大任教初一學(xué)生雞兔同籠就是個(gè)很好的例子。雞兔同籠，有頭45個(gè)，腳116只，問雞兔各有幾只？學(xué)生議論紛紛，有的筆算，有的心算，卻算不出來。問題在哪里呢？雞的兩只腳和兔的四只腳在搗亂。于是，王老師下令：“全體兔子立正！提起前面兩只腳。”全班同學(xué)哄堂大笑，個(gè)個(gè)睜大了驚奇的眼睛，老師接著說：“現(xiàn)在雞與兔子的腳數(shù)是一樣了。上面有45個(gè)頭，下面該有多少只腳呢？”“452=90只”，同學(xué)們齊聲回答。教師問：“和先前相比，少了多少只腳呢？”“少了26只”，反應(yīng)快的同學(xué)馬上叫了起來。教師再問“這26只腳哪里去了？”等等問題后，同學(xué)很容易得出了答案。這古老的煩人題目，就在王老師幽默地“命令”“全體兔子立正！提起前面兩只腳”中，使學(xué)生饒有情趣，又明白地領(lǐng)會(huì)了解題方法。又如，有一位教師在課堂上批評錯(cuò)了一位學(xué)生，引起了這位學(xué)生的不滿和其他學(xué)生的不平，為消除這一失誤的影響，他幽默地說：“同學(xué)們，誰都不是圣人，教師也會(huì)出錯(cuò)。在我上小學(xué)的時(shí)候，有一次老師錯(cuò)批評了我，我當(dāng)時(shí)氣壞了，很想上去揍老師一拳。但愿我剛才批評錯(cuò)了的同學(xué)不會(huì)產(chǎn)生我這樣的想法，因?yàn)槲蚁嘈潘任腋佑袑捜菪摹！边@段話使那位學(xué)生轉(zhuǎn)怒為喜，其他學(xué)生也為教師的風(fēng)度和態(tài)度所感染，會(huì)意地笑了，從而消除了師生間的心理隔閡。教學(xué)幽默的恰當(dāng)性教學(xué)幽默是一種很美的教學(xué)藝術(shù)形式，但它的美在于使用恰當(dāng)，表現(xiàn)在質(zhì)與量兩個(gè)方面：質(zhì)就是教學(xué)幽默必須不是低級趣味的，而是具有較高審美價(jià)值和教育價(jià)值的，不是單純?yōu)槎簶范哪?，不是開過分的玩笑，也不是惡意的諷刺挖苦；量就是要注意頻率，如果一堂課幽默不斷，笑聲不絕，這樣不僅會(huì)使學(xué)生生理與心理疲勞，而且會(huì)沖淡教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)，喧賓奪主，影響正常的教學(xué)。此外，教學(xué)幽默還要適時(shí)，為教學(xué)所需：一是學(xué)生心理所需，即在學(xué)生心理疲勞、注意力集中不起來時(shí)，及時(shí)給予教學(xué)幽默；二是教學(xué)內(nèi)容所需，即在教學(xué)內(nèi)容包含有幽默素材或可以用以進(jìn)行教學(xué)幽默時(shí)，及時(shí)創(chuàng)造和使用教學(xué)幽默。一旦做到了適時(shí)，那么就整個(gè)教學(xué)來說，幽默就會(huì)是適當(dāng)?shù)?。例如，有位老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生多次把小數(shù)點(diǎn)后末尾的“0”留下來。當(dāng)學(xué)生有一次把“板演”+=，他在訂正時(shí)，突然從抽屜里摸出一把明晃晃的大剪刀，并問學(xué)生“誰知道我要用這把剪刀做什么？”學(xué)生們都愣住了，老師接著說：“我要給這個(gè)得數(shù)剪尾巴了?！边@時(shí)學(xué)生們恍然大悟，在會(huì)心的笑聲中根除了錯(cuò)誤的病根。教學(xué)幽默是教師教學(xué)藝術(shù)才能的主要組成部分，它需要教師特殊的修煉和學(xué)習(xí)才能形成。廣大教師只要勤于思考、探究教學(xué)問題中有趣的內(nèi)涵，勤于積累、堅(jiān)持收集各種天然的素材和作品，善于學(xué)習(xí)借鑒別人的教學(xué)幽默及掌握一定的修辭的技能技巧，并努力培養(yǎng)開朗、明快和樂觀的性格，就一定能提高教學(xué)幽默的本領(lǐng)。
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