【正文】 自己的一份微薄之力.總結(jié)人:xx關(guān)于物業(yè)小區(qū)保安年終總結(jié)620xx一年已經(jīng)過去了，半年的時間過得真快，我在物業(yè)管理員的工作原來已經(jīng)過了一半了。對自己這半年的工作也有些收獲，也做了一些成績，為了能從一年的工作中得到更好的經(jīng)驗(yàn)，為此對自己工作一年做總結(jié)。以下是我作為物業(yè)管理員的工作總結(jié)：一年我負(fù)責(zé)xx小區(qū)的物業(yè)，幫助戶主管理小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，幫助大家解決日常遇到的問題，并做好小區(qū)內(nèi)的設(shè)備和場地的維修養(yǎng)護(hù)，保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)備的正常使用。為他們提供多方面的服務(wù)工作。在這半年里的工作，我盡量做到讓戶主對我的服務(wù)滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護(hù)大家的權(quán)益，保障日常的生活環(huán)境。在對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理時候，我會去對小區(qū)內(nèi)各戶進(jìn)行生活調(diào)查，采取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進(jìn)行記錄，在做詳細(xì)的解決方案。整個一年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進(jìn)行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個小區(qū)的運(yùn)作。在這半年里，小區(qū)內(nèi)也發(fā)生幾項(xiàng)矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區(qū)的生活秩序是正常的，我作為小區(qū)的管理員，我對他們進(jìn)行了調(diào)解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關(guān)系，及時的維護(hù)了小區(qū)內(nèi)的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。這一年，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當(dāng)?shù)牡胤?，在作為這樣的一個物業(yè)管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，這對我之后的工作有一些經(jīng)驗(yàn)可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區(qū)服務(wù)，為各位戶主及租戶做好個人的職務(wù)。我有了這半年的經(jīng)驗(yàn)，我下半年里，就能去避免出現(xiàn)同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區(qū)，維持小區(qū)正常的公共秩序，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。對小區(qū)的房屋建筑進(jìn)行系統(tǒng)的管理。一年的工作結(jié)束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個物業(yè)的管理員對小區(qū)的管理有更進(jìn)一步的改變。第五篇：小區(qū)物業(yè)保安管理制度小區(qū)物業(yè)保安管理制度小區(qū)物業(yè)保安管理制度1人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識。接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力。熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作。思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄。安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具。當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊。上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表。在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠。講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會話。交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。門衛(wèi)參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守。按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的39。商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。巡邏參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏。每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊。及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患。接受業(yè)主(使用人)投訴和求助。回答用戶的詢問。在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)。安全巡邏有記錄有檢查。緊急事故反應(yīng)參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等。有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)。書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練。高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)。對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)。盡可能減少破壞和損失程度。按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。其他防范措施設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守。接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理。涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施。協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生。對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明。建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。標(biāo)準(zhǔn)與要求總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。小區(qū)物業(yè)保安管理制度2物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程一、目的與適用范圍本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。適用于保安警用所有器械。二、職責(zé)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。保安大隊負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。三、工作規(guī)程對講機(jī)管理(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),。(2)對講機(jī)只供員工值勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償。(5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。警棍的管理(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。(7)交接班時,交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。四、文件和記錄保安一日工作情況記錄領(lǐng)用物資記錄編制審核批準(zhǔn)生效日期小區(qū)物業(yè)保安管理制度3住宿紀(jì)律(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。(2)外來人員禁止在宿舍留宿。(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請周六周日在外居住。(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。宿舍衛(wèi)生(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的`由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。宿舍紀(jì)律(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。(2)嚴(yán)禁私拉電線。(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。宿舍請銷假管理制度(1)要離開項(xiàng)目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。