【正文】 ，要從重處理。第七種辦法：信訪協調。是指紀檢監(jiān)察機關對不屬于受理范圍的信訪問題和涉及多個部門的交叉問題，發(fā)揮組織協調作用，幫助群眾疏通辦理渠道，促使問題盡快得到解決。（按規(guī)定，不屬于紀檢監(jiān)察機關受理，但信訪人往往因為所反映的事得不到解決所以向紀委反映，而這時通常又與反映行政不作為聯系在一起，紀委可通過信訪協調促使群眾信訪問題的解決。）（5）辦結審結 一是信訪舉報件的調查結果一般有三種： ①構成違紀的要轉立案調查。②已構成違紀，但比較輕微，構不上紀律處分的，要限期整改或進行批評教育。要待問題整改到位或通過批評教育認識錯誤后，方可報結。③調查結果沒有發(fā)現存在問題的，要及時予以了結。二是信訪舉報件的辦結期限一般信訪件的辦結期限是3個月，（但一般應在一個月內辦結，）情況復雜的，可酌情延長不超過30日；其中，凡屬上級交辦要結果的，要在規(guī)定時限內辦結，并按信訪工作條規(guī)所規(guī)定的要求向上報結。每一件信訪（案）件辦結后，都要填寫“信訪（案）件審結表”，交分管領導審閱并簽批是否同意結案的意見，以保證信訪（案）件辦結的質量。（6）回復回訪是指紀檢監(jiān)察組織對群眾的來信來訪、舉報電話，按照程序處理后，酌情給信訪人回復，說明有關情況，答復有關問題，告知處理結果。對部分重點信訪戶，還要派人上門進行回訪，除告知組織上處理的結果外，還要進一步做好工作，穩(wěn)定這些人的情緒。對一些匿名信訪，也可以根據需要，在適當的范圍內把調查情況和處理結果進行反饋，讓群眾了解和監(jiān)督我們的工作，減少越級信訪的發(fā)生。（7）反映情況主要有兩項內容（一）要不失時機地利用各種形式（如信訪摘報、信訪簡報、信訪信息等），及時向本級紀檢監(jiān)察組織的領導，向同級黨委或政府，向上級紀檢監(jiān)察組織反映來信來訪中發(fā)現的苗頭性、傾向性問題，發(fā)揮紀檢監(jiān)察信訪工作的重要作用。（二）對領導交辦的信訪問題，在調查處理結束后，要將辦理情況和處理結果向批示交辦的領導進行反饋。（8）信訪統計。一般以季度為單位進行統計并按規(guī)定上報。同時對所有舉報信件不論是否辦理都要分類統計（有專門的統計表冊）。（9）立卷歸檔（涉及信訪文書和信訪案件兩類，但在這里我們只簡要講一下信訪案件的立卷歸檔）信訪案件案卷分為長期卷和短期卷兩種。凡是上級發(fā)函要求報告結果或屬于本級受理范圍，經調查反映的問題的查實程度在基本屬實以上，給予一定的處理或處分的信訪案件，列入長期保管。除此之外的信訪案件可列入短期保管。信訪案件立卷必備材料及排列順序要求查報結果的檢舉控告類案卷立卷必備材料及排列順序依次是：檢舉控告原信或來信來訪摘要；信訪交辦、轉辦函；呈報或呈辦單位的審理意見；調查報告和組織處理意見；檢舉、控告人和被檢舉、控告人對調查、處理結論的意見。如果檢舉、控告人或被檢舉、控告人提出不同意見時，應附有承辦機關對其不同意見的說明；本人檢討或處分決定；與該案有關的領導批示、電話記錄、催辦記錄、協商意見、研究審核會議記錄；交辦單位同意結案的審核意見。各級紀檢監(jiān)察機關直接查辦的信訪案件檔案材料排列順序依次是以案管部門的要求做好。今年省紀委決定在全省推行基層信訪苗頭排查化解、群眾來訪接待卡“雙向承諾”、領導干部接訪帶案下訪、疑難信訪問題“三級會審”終審、群眾赴中央紀委監(jiān)察部門口上訪問題快速處臵化解等五項工作機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和縣直單位要采取得力措施，把五項機制貫徹好、落實好。（五）、信訪案件的調查與報結（直接查辦信訪案件）我們首先要把信訪舉報件與信訪案件區(qū)分開： ① 信訪舉報件 群眾信訪舉報活動中形成的文字記載及有關資料，稱為信訪舉報件。信訪舉報件反映的內容簡稱為信訪問題或信訪舉報事項。② 信訪案件 我們所講的信訪案件是指紀檢監(jiān)察機關信訪部門督促催辦并要求回報結果以及直接調查處理的信訪問題，這兩部分統稱為信訪案件。也就是說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委或縣級相關部門在一段時期內收到的信訪舉報件，不一定全部都是信訪案件，只有縣紀委交辦要求回報結果及你們直接查辦的才稱為信訪案件。（二）信訪案件直接查辦的方法（與案件調查一樣）（三）對回報結果的信訪案件的要求 一是回報結果是指承辦單位，按期按要求將已經查處完畢的信訪案件的結果，上報給交辦機關的工作。（鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、縣級部門經常都涉及）為保證信訪案件的辦結質量，承辦機關對問題基本查清后，應就調查情況及處理意見征得交辦機關同意后，再正式上報。二是呈報結案的信訪案件，必備材料包括：①舉報材料復印件，調查報告和處理結論；②實名舉報人和被調查人對調查處理的意見，即反饋意見書和見面材料，有不同意見時，應附有承辦機關對其不同意見的說明；③被調查人有錯誤，責令其檢討或給予組織處理的，應附有本人檢討或處理決定；責令整改或專項治理的，應有整改意見和專項治理方案；④呈報機關的審查意見。被調查人涉嫌違法犯罪，移送司法機關處理的，應提供移送函和接收手續(xù)。三是呈報機關上報結案材料時，要以呈報機關的名義并加蓋公章，必須一案一報，一案一結。在以往有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在上報信訪案件材料時不以呈報機關（某某鎮(zhèn)紀委）名義，只是以調查組成員落款上報，或者雖以承報機關名義但沒有加蓋公章，這個問題請大家以后要注意。四是結案標準:事實清楚；結論正確；處理恰當；文字材料齊備，報批手續(xù)齊全，符合規(guī)定的呈報程序。五是如確因問題復雜，不能按期報結的，必須在期限到期前兩周，向縣紀委寫出延期申請。三、對信訪工作人員的要求（一）接待要求，作為信訪工作人員，都必須熱情接待，特別是對重復上訪人員，要更多一份耐心。讓坐倒茶是基本禮節(jié)，要讓上訪人員在我們的熱情感召下，平息內心的不平乃至怨氣。，并作好記錄。根據情況，需要制作談話筆錄的，要按要求作好談話筆錄，并簽字用印。，對上訪人的訴求，合理的要及時受理，并盡快落實辦理，不合理的要講清楚道理，宣傳政策法規(guī)。做到既要堅持原則，又不能激化矛盾。（二）辦理要求，凡收到信訪舉報件后，要認真研究反映或訴求內容，并將信件進行登記，需呈報領導審批的，要填好呈報單提出辦理建議及時送領導閱批。根據領導簽批意見，分別作出不同的辦理。，做到“件件有著落，事事有結果”。大量的信訪舉報發(fā)生在基層，按照分級負責的原則，在哪個單位發(fā)生的信訪舉報問題，原則上就在哪里得到解決。對每一件信訪舉報件，都必須認真地進行處理，對群眾提出的問題有交代，有說法。尤其對檢舉控告要認真對待，嚴重違紀的要按照黨紀政紀嚴肅處理，屬于一般缺點錯誤的要批評教育，屬于司法、行政等方面問題的要按照《信 訪條例》規(guī)定，告之信訪人不予受理，并將信訪件轉有關部門，對檢舉控告不實的要說明情況。不能上交矛盾，推托問題。收信或接訪七日內，對署實名舉報的，要在7個工作之日將受理情況、辦理意見，轉辦，交辦情況等通知舉報人。一般信訪一個月內辦結，疑難復雜信訪原則上不超過三個月，轉立案的六個月內辦結。交辦要求報結果的信訪件，接收單位一般在規(guī)定時限內辦結并回復交辦單位，疑難復雜信訪原則上不超過三個月。三個月內不能按要求辦結并報結果的，承辦單位必須書面向交辦單位提出延期申請，待交辦單位批準后，在批準的時間內辦結并報結果。（三）紀律要求中紀委出臺的關于違反信訪工作紀律適用《中國共產黨紀律處分條例》若干問題的解釋、《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，對違反信訪紀律的處理作了明確規(guī)定。在這里，我著重再強調一下：保密紀律。作為負責處理信訪舉報工作的人，無論是對信訪舉報人的保護，還是對被舉報人的檢查要求，都必須做到：一要保管好信訪舉報件，不能丟失，損毀；二要管好自己的口，不能從我們的口中泄露出去任何與舉報有關的情況和信息。這是做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的必備的基本的素質和要求。今天耽誤了大家的時間，我們共同學習和探討了怎樣做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，希望對大家今后的工作能有所啟發(fā)、有所借鑒。不到之處還請同志們批評指正。謝謝大家！第五篇：街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作情況匯報**街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作情況匯報2011年，**街道紀工委在縣紀委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，重點抓黨員、干部廉潔自律、違法違紀案件查處、惠民資金使用管理，干部作風轉變等項工作，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定，為全街道的經濟快速發(fā)展，提供了有力的政治保證。現將2011年我街道的紀檢監(jiān)察信訪工作總結匯報如下：一、加強組織領導，目標管理更加有力。街道紀工委高度重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，周密部署，精心組織，狠抓落實。一是加強組織領導。進一步完善了街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作領導小組，形成了街道黨工委書記負總責，紀工委書記，副書記牽頭，分管領導參加，紀工委委員具體承辦的信訪舉報工作格局。二是加強隊伍建設。2011年初，因新成立的**街道人員發(fā)生了變動，街道黨工委及時研究向上級組織紀檢部門推薦紀工委委員名單，經縣委組織部和縣紀委考核考察，確定了5名紀工委委員，為紀檢監(jiān)察信訪舉報工作充實了力量。三是強化目標管理。把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入了全街道黨風廉政建設責任制考核體系，實行了目標管理，考核結果與各科室、村（社區(qū)）年終目標考核獎懲掛鉤。二、加強辦案措施，工作成效更加明顯。2011年，街道紀工委按照“事事有人管，件件有回音”的要求，認真抓好每一個信訪舉報件的查處工作，做到有案必接，有案必查，違紀必究。一是抓案源，在拓寬案件線索上下功夫。利用信訪主渠道作用篩選案件線索，細查深挖擴大案件線索；并加強與公安、審計等部門的溝通聯系，加大查案線索范圍。二是抓機制，在制度落實上下功夫。實行街道黨政班子領導包片、機關干部包村責任制，對一些群眾反映強烈的黨員干部違規(guī)違紀問題，包村領導、包村干部積極配合街道紀工委開展調查工作。三是抓領導，在組織協調上下功夫。在案件查辦工作中，努力爭取街道黨工委、辦事處對案件檢查工作的領導和支持，同時積極取得縣紀委在業(yè)務上的支持，在辦案方法上給予全面的指導和幫助。四是抓進度，在辦案質量上下功夫。街道紀工委堅持把查辦案件作為頭等大事來抓，接到案件后及時著手調查并處理，以維護社會穩(wěn)定。2011年，街道紀工委共收到信訪案件7起，結案7起。其中反映農村基層干部作風問題3起，農村基層干部經濟問題2起，其他問題2起。針對信訪舉報的問題，街道紀工委本著對黨組織負責，對群眾負責，對當事人負責的態(tài)度，對每起案件都進行了直接調查處理和回復，直接查辦率達到了100％，辦結率、結案率和署實名信件反饋率都達到100％。通過對信訪舉報件的查處，不僅為我們辦理案件提供了線索，還有效解決了一批群眾關注的社會熱點問題，維護了社會穩(wěn)定。三、加強“真情”走訪，調處糾紛更加有效。**街道紀工委干部在開展“關注民生、服務群眾”大下訪活動中，采取隨戶走訪與重點走訪相結合的方式進村入戶了解群眾的心聲和急需解決的問題，每位紀工委干部都堅持換位思考和“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，主動與群眾以心換心，交心談心打成一片，切實為群眾排憂解難，營造良好的情感環(huán)境。去年，因黛山大道建設，在征地中出現了種種矛盾糾紛，**街道**村的村民阻工長達3個月之久，部分群眾情緒十分激動，揚言要阻工到底，針對這種情況，街道紀工委干部對阻工的村民進行了重點走訪，動以真情，耐心宣傳解釋，了解群眾訴求，征求群眾意見，及時化解了一個又一個的矛盾糾紛，為街道社會經濟的發(fā)展提供了必要的保障。去年，街道紀工委干部共下訪283次，走訪652人，解決民生問題250件，其他問題24件。街道紀工委在開展“大下訪”活動中，結合“三項行動”，大力開展民生工程的監(jiān)督檢查，確保各項惠民政策落到實處。重點督查了街道建管、財政、計生、民政、社保、農業(yè)等有關職能部門，建制度、添措施、抓管理，抓落實的情況，通過督查，沒有發(fā)現推諉扯皮、不作為、亂作為，影響民生工程進度和質量，侵占惠民資金的行為。2011年7月，家電下鄉(xiāng)實行“網點代審、財政直補”后，街道紀工委切實履行職責，通過抽查、暗訪、回訪農戶等形式，加大對家電下鄉(xiāng)財政直補惠民資金的監(jiān)督檢查，沒有發(fā)現財政部門不作為、亂作為的行為，確保了家電下鄉(xiāng)惠民政策落到實處。2011年６11月，街道共發(fā)放低保金、就業(yè)補貼金、五保金、財政直補家電下鄉(xiāng)、摩托車下鄉(xiāng)。四、加強制度建設，工作機制更加完善。為適應新形勢下信訪舉報工作的新要求，不斷提高信訪舉報工作質量，街道紀工委針對**信訪特點和實際，建立了一系列長效工作機制。一是制定和落實了信訪舉報工作責任制，提高工作積極性；二是來訪接待（來電接聽）專人負責制，熱情接待群眾，切實增強工作責任心；三是信訪處理規(guī)范辦理制，進一步提高辦理質量；四是重大信訪（集體事件）預警制，消除不安定因素；五是重大信訪主要領導直辦制，集體來訪主要領導親自接待處理制，提高領導重視信訪程度；六是信訪網絡三級聯動制，進一步發(fā)揮信訪網絡作用；七是信訪工作責任目標考核制，形成齊抓共管的工作氛圍。通過制度建設，并努力把制度落實到實際工作中，真正實現了“制度管人，規(guī)范辦事，長效管理”，使**街道紀檢信訪舉報工作走上規(guī)范化、制度化和法制化軌道。一年來，**街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作取得了一定成效，但是離新時期黨的建設和紀檢監(jiān)察工作的新要求還有很大差距，在工作中也還存在不足，如對群眾的來信來訪認識不夠，有厭倦的情緒，在辦理來信來訪中有畏難思想等。在今后的工作中，我們將進一步提高信訪舉報工作重要性的認識，克服畏難思想，以更加積極認真的敬業(yè)精神進一步做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，為推進黨的建設、維護社會穩(wěn)定和服務**發(fā)展作出更大貢獻。