【正文】 ，并將其列為干部考核的重要內(nèi)容。設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用以獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)建活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，以此保證創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)的順利開展。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)婦齊抓共管，各個(gè)方面分工負(fù)責(zé)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制。使創(chuàng)建工作做到了年初有計(jì)劃，活動(dòng)有記錄，年終有總結(jié)。二是積極適應(yīng)新形勢(shì)，企業(yè)黨建有新的成效。我們堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開展經(jīng)常性的思想教育、黨員、群眾交心活動(dòng)，制定計(jì)劃把活動(dòng)的具體時(shí)間、內(nèi)容固定下來，堅(jiān)持下去。結(jié)合企業(yè)中心工作，采取了請(qǐng)專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進(jìn)支部相互走動(dòng)學(xué)習(xí)交流、組織宣講、進(jìn)行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內(nèi)容的廣泛性。把學(xué)習(xí)文件、了解上級(jí)政策與學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等結(jié)合起來，組織各種專題的研究座談，將上級(jí)政策與****行業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，在實(shí)踐中落實(shí)上級(jí)政策，提高廣大黨員干部的動(dòng)手能力，豐富組織生活的內(nèi)容，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的黨員先鋒模范作用。三是完善各項(xiàng)規(guī)章制度，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局（公司）一貫重視班子作風(fēng)建設(shè)，建立健全各項(xiàng)決策制度，堅(jiān)持兩個(gè)議事規(guī)則，落實(shí)中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)制度，每季度組織參與中心組理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序。堅(jiān)持以職工大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理體制，維護(hù)職工合法權(quán)益。今年以來，我們通過職工大會(huì)的形式，對(duì)涉及企業(yè)的重大事項(xiàng)，如接待經(jīng)費(fèi)、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)改革的信息等及時(shí)向職工進(jìn)行通報(bào)，使廣大職工的管理權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到很好的維護(hù)。層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初就將各部門的黨風(fēng)建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行的分解落實(shí)，并層層簽訂了責(zé)任書，明確了各自的建設(shè)目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂《*廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，從制度上完善黨風(fēng)廉政建設(shè)。四是以人為本，建立健全工會(huì)組織。我局（公司）不斷健全工會(huì)組織，專門成立**直屬工會(huì)，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到*工會(huì)的組織中。堅(jiān)持以維護(hù)職工權(quán)利、擴(kuò)大職工權(quán)利、提高職工素質(zhì)、建立健全了一系列工會(huì)工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動(dòng)。我們先后組織員工開展健康體檢、知識(shí)競(jìng)賽、讀書月、雙能競(jìng)賽等活動(dòng)，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評(píng)。同時(shí)積極做好員工的保險(xiǎn)工作，解除員工的后顧之憂，五大保險(xiǎn)參保率達(dá)100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。二）堅(jiān)持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。我局（公司）通過深化服務(wù)營銷，深入推進(jìn)企業(yè)的卷煙銷售工作，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益連年提高。今年1至10月份，實(shí)現(xiàn)利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。一是堅(jiān)持網(wǎng)建方針不動(dòng)搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照“實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一、推行六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、完成七項(xiàng)指標(biāo)”的網(wǎng)建目標(biāo)，緊緊抓住“精細(xì)化”，突出“三線互動(dòng)”，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點(diǎn)位置，使得********的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責(zé)更加明確，流程更加簡(jiǎn)便，進(jìn)一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進(jìn)一步改善。********通過細(xì)分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準(zhǔn)確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對(duì)性地開展個(gè)性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)我們制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按照《浙煙形象手冊(cè)》的要求對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范教育，實(shí)行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽(yù)不斷得到提升，2012年，我局（公司）被浙江省****專賣局（公司）評(píng)為三星級(jí)企業(yè)，2012年通過復(fù)評(píng)。三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進(jìn)一步提高。以分公司統(tǒng)一配送為改革重點(diǎn)，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化物流管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從****庫房到零售客戶的時(shí)間段進(jìn)一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風(fēng)險(xiǎn)，提高了資金周轉(zhuǎn)率。（三）強(qiáng)化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)限益。我局一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強(qiáng)調(diào)專賣要以維護(hù)客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。一是實(shí)施****與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項(xiàng)目抓好抓實(shí)，制定了專門的實(shí)施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對(duì)雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請(qǐng)政府機(jī)關(guān)作為中立監(jiān)督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。二是積極開展無證經(jīng)營專項(xiàng)治理工作。借助縣公安局、工商局、技監(jiān)局等力量，組成聯(lián)合行動(dòng)小組，并廣泛動(dòng)員各社區(qū)、行風(fēng)監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動(dòng)，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶的利益得到切實(shí)維護(hù)。三是開展卷煙打假打私專項(xiàng)行動(dòng)。以溫、臨籍制售私假煙團(tuán)伙為打擊對(duì)象，注重情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄舟山的卷煙調(diào)包案及案值達(dá)5萬元的無證運(yùn)輸案等，進(jìn)一步凈化了市場(chǎng)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，文明執(zhí)法，提高辦案能力。以認(rèn)真貫徹《行政訴訟法》為契機(jī)，加強(qiáng)法律法規(guī)和辦案能力的培訓(xùn)，嚴(yán)格辦案程序和辦案質(zhì)量，嚴(yán)格文明執(zhí)法。在省市組織的有關(guān)歷次業(yè)務(wù)測(cè)試中****各項(xiàng)成績名列前序，多年來無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。（四）突出思想教育，提高干部員工隊(duì)伍素質(zhì)。重視思想理論建設(shè)，堅(jiān)持用先進(jìn)理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)所在，也是創(chuàng)建活動(dòng)的核心內(nèi)容。是積極開展對(duì)廣大干部員工的培訓(xùn)。年初我們就制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，以貼近****實(shí)際、注重實(shí)用性、適當(dāng)超前的原則，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識(shí)、法律法規(guī)、文明禮儀知識(shí)、廉政知識(shí)、安全知識(shí)、ppt制作等講座培訓(xùn)活動(dòng)，使廣大員工進(jìn)行了很好的教育提高。同時(shí)，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴(yán)治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測(cè)試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓(xùn)、技能比武、崗位競(jìng)賽等活動(dòng)，將整個(gè)員工培訓(xùn)活動(dòng)不斷推向深入。二是大力開展“維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的主題教育。我局（公司）深刻認(rèn)識(shí)到****行業(yè)除了國家利益和消費(fèi)者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現(xiàn)有的岱煙內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，組織開展了“維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”為主題的教育活動(dòng)。在歷時(shí)5個(gè)月的教育活動(dòng)中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、選登學(xué)習(xí)體會(huì)文章、參與征文、知識(shí)競(jìng)賽、研訂整改措施等形式，使主題教育取得較好成果。三是加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強(qiáng)對(duì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進(jìn)一步深入人心和融入道德實(shí)踐中。同時(shí)，我們還結(jié)合《浙江****形象手冊(cè)》的出臺(tái)，督促全體員工結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，有效提高了廣大干部員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和工作禮儀。積極開展思想道德實(shí)踐活動(dòng)，組織員工開展義務(wù)獻(xiàn)血、與****中學(xué)希望工程結(jié)對(duì)、與革命功臣結(jié)對(duì)扶貧、對(duì)衢山島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經(jīng)煙戶、積極參與社區(qū)共建等活動(dòng)，使全體員工的思想道德進(jìn)一步得到升華。做到單位風(fēng)氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。四是深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。我局（公司）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、踐行xxxx”的教育專欄，分“學(xué)習(xí)資料”、“教育動(dòng)態(tài)”、“建言獻(xiàn)策”、“體會(huì)交流”、“他山之石”五個(gè)版面對(duì)整個(gè)教育活動(dòng)進(jìn)行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結(jié)，專題討論、布置保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作，將教育活動(dòng)引向深入。堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，相互促進(jìn)，組織黨員結(jié)對(duì)貧困經(jīng)煙戶、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、批評(píng)和自我批評(píng)等形式，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在教育活動(dòng)中，我局（公司）建立健全了相關(guān)配套措施。做好“兩本一冊(cè)”制度的建立，抓好落實(shí)。召開專門座談會(huì)，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過教育，使黨員的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高，工作作風(fēng)有了明顯改變，政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識(shí)，更加樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，得到了市、縣先進(jìn)辦的高度肯定。五是積極開展學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)活動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們以大連****的“春天服務(wù)”為學(xué)習(xí)對(duì)象，突出服務(wù)理念，理解其內(nèi)涵,健全各項(xiàng)服務(wù)細(xì)則，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高********的服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)、深化服務(wù)內(nèi)涵，更好地樹立先進(jìn)典型的形象。20122012年衢山專賣所、經(jīng)營部被省局（公司）評(píng)為行業(yè)文明窗口。第五篇：文明單位復(fù)評(píng)匯報(bào)材料我公司2001年被評(píng)為溫州市級(jí)文明單位，根據(jù)溫州市《文明單位管理辦法》的要求，為了配合做好兩年一度的復(fù)評(píng)工作，現(xiàn)將公司2003－2004年的文明單位創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：一、公司的基本情況我公司成立于1986年，近兩年來實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越，歷經(jīng)了“股份合作制家族企業(yè)、多元結(jié)構(gòu)的集團(tuán)化企業(yè)、規(guī)范化股份制公司”三個(gè)發(fā)展階段。公司始終以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，通過科技創(chuàng)新、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實(shí)施人才戰(zhàn)略、創(chuàng)建文明單位等多項(xiàng)措施，構(gòu)建了以集團(tuán)公司為投資戰(zhàn)略中心、專業(yè)公司為利潤管理中心、基層生產(chǎn)經(jīng)營單位為成本控制中心的現(xiàn)代股份制母子公司管理模式，成為專業(yè)開發(fā)、制造、銷售高、低壓電器元件、成套電氣、建筑電器、儀器儀表、輸配電等產(chǎn)品為主的中國最大的工業(yè)電器制造商之一。公司下轄20多家控、參股企業(yè)。集團(tuán)分別在上海和樂清建有兩大生產(chǎn)基地，550多家銷售公司分布全國各地，國際代理機(jī)構(gòu)20多個(gè)，現(xiàn)有員工2100多人，廠房面積15萬平方米。2003－2004年，是華通發(fā)展最快的時(shí)期，集團(tuán)公司先后被評(píng)為中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國機(jī)械制造業(yè)500強(qiáng)、中國電氣工業(yè)500強(qiáng)、浙江省民企50強(qiáng)、溫州市企業(yè)50強(qiáng)、樂清市10佳企業(yè)，位居“中國電器之都”柳市鎮(zhèn)第5位，被溫州市列入“五個(gè)一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)和大企業(yè)大集團(tuán)培育對(duì)象。值得一提的是，華通聯(lián)合七家柳市大企業(yè)發(fā)起組建了中馳財(cái)團(tuán)，開創(chuàng)了中國民營資本聯(lián)合起來資本運(yùn)營的先河，受到經(jīng)濟(jì)界和國內(nèi)外媒體的廣泛關(guān)注，也標(biāo)志著華通多元化發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。二、文明單位創(chuàng)建的主要做法2003－2004年，公司始終把文明單位建設(shè)當(dāng)作促進(jìn)改革和發(fā)展的一個(gè)有效載體常抓不懈，使兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，取得雙豐收：在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的同時(shí)，還被評(píng)為浙江省誠信企業(yè)、浙江省守合同重信用單位、溫州市創(chuàng)建信用先進(jìn)單位；溫州市資信百佳企業(yè)，溫州首屆最有利于人才成長的二十大企業(yè)等許多榮譽(yù)?；仡欉@兩年來的創(chuàng)建工作，我們的主要做法是：（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入持久地開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)我公司按照溫州市、樂清市《文明單位管理辦法》和市、鎮(zhèn)文明辦要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以做大做強(qiáng)企業(yè)、創(chuàng)省級(jí)文明單位為目標(biāo)，以提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)“兩個(gè)文明建設(shè)”全面發(fā)展。首先，確立兩個(gè)文明一起抓的指導(dǎo)思想，統(tǒng)一創(chuàng)建認(rèn)識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和中央、省、市文明單位創(chuàng)建工作的總體要求，以及溫州市、樂清市《文明單位管理辦法》等有關(guān)文件，逐步使我們認(rèn)識(shí)到，作為一家成長型的民營企業(yè)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生存與發(fā)展需要有一個(gè)明確的目標(biāo)去引導(dǎo)，各項(xiàng)工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與挑戰(zhàn)需要有一種精神力量去克服。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)就是這個(gè)目標(biāo)、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體。文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)工程，決不是可有可無的事情。按照“三個(gè)代表”的要求，在我們企業(yè)，要體現(xiàn)代表先進(jìn)生產(chǎn)力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把干部員工的素質(zhì)提上去；要體現(xiàn)先進(jìn)文化發(fā)展方向，就必須把干部員工的精神面貌振作起來,積極性發(fā)揮出來；要體現(xiàn)代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，改善員工的生活，這才是文明單位創(chuàng)建的根本目的。由于領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)一致，形成共識(shí)，從而進(jìn)一步堅(jiān)定了做好創(chuàng)建工作的信心。二是加強(qiáng)管理，黨政工團(tuán)齊抓共管，兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。我公司是2001年被評(píng)為溫州市級(jí)文明單位的。為了鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)建成果，兩年來，我們對(duì)兩個(gè)文明建設(shè)實(shí)行一體化管理，把兩個(gè)文明納入目標(biāo)管理，年初有計(jì)劃，年中有活動(dòng)、有考評(píng)、年終有總結(jié)，一套兩個(gè)文明建設(shè)的長效機(jī)制基本形成，同時(shí)針對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)較快的實(shí)際，調(diào)整并健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)各級(jí)干部實(shí)行“一崗雙責(zé)”。使之相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。公司先后制定了“創(chuàng)建文明單位管理辦法”“各成員企業(yè)文明創(chuàng)建工作考核辦法”等規(guī)章制度，明確了黨、政班子，各成員企業(yè)，集團(tuán)公司各部門的創(chuàng)建職責(zé)和考核辦法，充分發(fā)揮了工、青、婦等群團(tuán)組織在創(chuàng)建工作作用，和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，形