4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)范文合集-資料下載頁
2024-10-26 23:32本頁面
【正文】 —何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)流程化管理一． 智慧吸引：（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）1s整理：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。2s:整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示 3s:清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。4s:清潔：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。5s:素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。，應(yīng)在展廳內(nèi)做好一切準(zhǔn)備客戶接待所需要的硬件和軟件設(shè)施，包括（名片、服務(wù)手冊、計(jì)算器、紙、筆、整理著裝等）。，通過自己的方法與渠道尋到可能成為或有意向成為客戶的目標(biāo)客戶群體，并與之進(jìn)行溝通。二． 展廳接待：（，并詢問客戶此次到店原因）。（以便前臺(tái)接待做準(zhǔn)備），進(jìn)入展廳后跟客戶簡單交談（5W2H）。，產(chǎn)品介紹內(nèi)容：（車輛的六方位展示、車輛的賣點(diǎn)、車輛的基本配置等）。產(chǎn)品介紹過程不宜超過15分鐘。三、試乘試駕：。注意觀察客戶對此車可能感興趣的配置，并注重說明此配置功能。，以便接下來的談判。四．交易洽談：，一般報(bào)價(jià)以銷售政策的一半開始，降低客戶期望值。，不要輕易答應(yīng)客戶要求和條件，還價(jià)過程時(shí)間不宜超過10分鐘，在僵局時(shí)應(yīng)找借口離開（可詢問領(lǐng)導(dǎo)、查詢政策信息等）。回到談判桌時(shí)應(yīng)滿足客戶部門少量的要求。，并提出自己的條件，以條件換條件。五、簽訂合同：。六、新車交付：。，并用自己的小技巧在交車過程中給客戶驚喜。，并把總經(jīng)理和客服經(jīng)理隆重介紹給客戶認(rèn)識(shí)。七、售后跟蹤：。第五篇：4S店保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)4S店保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)保險(xiǎn)理賠作為汽車4S店不可缺少的一個(gè)崗位，其崗位職責(zé)有哪些呢？汽修專家將為您詳細(xì)講解。專家介紹說，保險(xiǎn)理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對帳工作。、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。，同保險(xiǎn)公司核對出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。專家提醒，保險(xiǎn)理賠員還要負(fù)一定的管理職責(zé)，包括：，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。，不泄露，不丟失。，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見。、顧客滿意度負(fù)責(zé)。希望以上的知識(shí)能為初涉4S保險(xiǎn)理賠行業(yè)的新人提供幫助！。
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