4s店保險專員崗位職責范文合集-資料下載頁
2024-10-26 23:32本頁面
【正文】 —何時？什么時間完成？什么時機最適宜？（5）WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？汽車4S店標準流程化管理一． 智慧吸引：（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）1s整理：區(qū)分要與不要的物品，現場只保留必需的物品。2s:整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示 3s:清掃：清除現場內的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。4s:清潔：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。5s:素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人。，應在展廳內做好一切準備客戶接待所需要的硬件和軟件設施，包括（名片、服務手冊、計算器、紙、筆、整理著裝等）。，通過自己的方法與渠道尋到可能成為或有意向成為客戶的目標客戶群體，并與之進行溝通。二． 展廳接待：（，并詢問客戶此次到店原因）。（以便前臺接待做準備），進入展廳后跟客戶簡單交談（5W2H）。，產品介紹內容：（車輛的六方位展示、車輛的賣點、車輛的基本配置等）。產品介紹過程不宜超過15分鐘。三、試乘試駕：。注意觀察客戶對此車可能感興趣的配置，并注重說明此配置功能。，以便接下來的談判。四．交易洽談：，一般報價以銷售政策的一半開始，降低客戶期望值。，不要輕易答應客戶要求和條件，還價過程時間不宜超過10分鐘，在僵局時應找借口離開（可詢問領導、查詢政策信息等）?；氐秸勁凶罆r應滿足客戶部門少量的要求。，并提出自己的條件，以條件換條件。五、簽訂合同：。六、新車交付：。，并用自己的小技巧在交車過程中給客戶驚喜。，并把總經理和客服經理隆重介紹給客戶認識。七、售后跟蹤：。第五篇：4S店保險理賠員崗位職責4S店保險理賠員崗位職責保險理賠作為汽車4S店不可缺少的一個崗位，其崗位職責有哪些呢？汽修專家將為您詳細講解。專家介紹說，保險理賠員的職責內容包括以下幾點：，確定事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。，配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。，建議保險到期用戶續(xù)保。專家提醒，保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：，對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。，不泄露，不丟失。，達成營業(yè)目標，在部門會議中提出自己的建議式意見。、顧客滿意度負責。希望以上的知識能為初涉4S保險理賠行業(yè)的新人提供幫助！。
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