公務(wù)員如何應(yīng)對突發(fā)事件-資料下載頁
2025-10-16 19:20本頁面
【正文】 突發(fā)事件的能力，才能最大限度地減少損失，保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。但是，當(dāng)前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員的應(yīng)急能力雖然在不斷改進(jìn)，但距離現(xiàn)實(shí)的需要還有不小的差距，其主要表現(xiàn)在：危機(jī)意識淡薄在對一些突發(fā)事件的處理中，凸顯出公務(wù)員危機(jī)意識的嚴(yán)重缺乏，對可能引起危機(jī)的不確定因素、危機(jī)爆發(fā)的征兆、信號和結(jié)果等迅速敏銳地判斷和掌握，對危機(jī)的嚴(yán)重后果認(rèn)識不清，危機(jī)意識淡薄，注意不到群體性事件新動向，對潛在的和己經(jīng)發(fā)生的危機(jī)缺乏警覺性和應(yīng)變力, 沒有積極主動地在提高應(yīng)對能力上多下功夫, 這樣當(dāng)然就無法做到積極、主動、有效應(yīng)對，面對突發(fā)危機(jī)難免力不從心，措手不及，指揮不當(dāng)，從而工作滯后、被動，以致造成無可挽回的損失，使政府在危機(jī)管理中處于被動局面。應(yīng)對能力不強(qiáng)第一,缺乏溝通意識和能力。主要表現(xiàn)在：不能與上級部門及時溝通，不報、瞞報現(xiàn)象嚴(yán)重；部門之間的溝通不夠順暢，部門協(xié)作不夠完善；與媒體的溝通不夠完全，要么封鎖消息，要么虛報危機(jī)的真實(shí)情況，使媒體不能真正發(fā)揮正確引導(dǎo)大眾的功能；缺乏與受眾的溝通，失去了很好的處理危機(jī)事件的協(xié)作力量。溝通能力的缺乏往往使小的事件發(fā)展成大范圍的災(zāi)難。第二,缺乏迅速反應(yīng)的能力。面對危機(jī)事件不能預(yù)測到它的嚴(yán)重性，也不能作出迅速反應(yīng)，貽誤最佳的處理時機(jī)，造成危機(jī)蔓延。第三,缺乏全面系統(tǒng)的工作意識和能力。忽視了公共危機(jī)管理是一個閉合系統(tǒng)的理念，尤其是不重視恢復(fù)階段的工作。工作有始無終，不能很好地鞏固處理結(jié)果，甚至?xí)?dǎo)致危機(jī)的再次發(fā)生，同時不利于危機(jī)事件處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。三、如何有效提升公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)對能力，有力地維護(hù)社會和諧與穩(wěn)定（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)，做好主動應(yīng)對突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備及知識儲備增強(qiáng)公共危機(jī)意識，做好應(yīng)對突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。要做好應(yīng)對突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,重點(diǎn)要強(qiáng)化公共危機(jī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公共危機(jī)意識，強(qiáng)化心理訓(xùn)練,這樣遇到突發(fā)事件時才能沉著應(yīng)對,科學(xué)預(yù)防。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好應(yīng)對突發(fā)事件的知識儲備。應(yīng)對突發(fā)事件的知識貧乏、心理保守,遇事往往容易慌張,因此要通過學(xué)習(xí)做好應(yīng)對突發(fā)事件的知識儲備，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和自覺性。一是要學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)事件的基礎(chǔ)理論。伴隨著公共危機(jī)管理相關(guān)理論的增多，作為公共危機(jī)管理主體的公務(wù)員要全面學(xué)習(xí)這些理論，以達(dá)到對危機(jī)管理理論有全面認(rèn)識的目的，搞清各個理論環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，重點(diǎn)掌握危機(jī)管理中瓶頸環(huán)節(jié)的理論，只有這樣公務(wù)員才能夠在危機(jī)發(fā)生后，對事件有清醒的認(rèn)識，從整體上把握事件的處理過程。二是要學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)事件的科學(xué)知識。如傳染病防治、火災(zāi)搶險、洪澇災(zāi)害的防范知識,違法犯罪的預(yù)防措施等。三是學(xué)習(xí)本地經(jīng)常發(fā)生的突發(fā)事件的民間應(yīng)急措施的知識，注意挖掘、整理和利用民間的經(jīng)驗(yàn)。四是注意學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)、其他國家的有益經(jīng)驗(yàn)。五是學(xué)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急的法律法規(guī)、相關(guān)政策，在法治化中提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。（二）強(qiáng)化實(shí)踐磨礪,提升綜合應(yīng)對能力《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》在應(yīng)對突發(fā)事件能力方面對公務(wù)員提出了如下具體要求:①有效掌握工作相關(guān)信息，及時捕捉帶有傾向性潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中；②正確認(rèn)識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調(diào)和處理不同利益關(guān)系；③面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；④準(zhǔn)確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件。據(jù)此認(rèn)為，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)敏銳判斷、快速應(yīng)變能力；掌控、駕馭全局能力；有效組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；處變不驚、科學(xué)決策執(zhí)行能力。要把突發(fā)事件擺到發(fā)展的全局中通盤考慮謀劃，防止急于求成，一味地就事論事，采取粗暴手段強(qiáng)制處置。要堅決避免顧此失彼、因小失大、貽誤全局的現(xiàn)象發(fā)生。要強(qiáng)化服務(wù)意識，在整個事件的處理過程中，時刻設(shè)身處地地為人民群眾考慮，及時采取控制和補(bǔ)救措施，將損失減少到最小。要在危機(jī)面前臨危不懼、處變不驚，指揮若定，因情施策，區(qū)別對待，群策群力，尋求最佳方案，科學(xué)決斷、冷靜應(yīng)對?？傊椭C社會建設(shè)需要有一個安定團(tuán)結(jié)的社會環(huán)境，這就要求公共危機(jī)事件得到全面合理的處理，因此，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)公務(wù)員應(yīng)對公共突發(fā)事件能力建設(shè)，著力提高公務(wù)員處理公共危機(jī)事件的能力，只有這樣才有利于維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，有利于和諧臨泉的快速崛起！
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