醫(yī)院管理年工作總結-資料下載頁
2025-10-16 17:03本頁面
【正文】 對檢查中出現(xiàn)的問題，通過書面的形式通報全院，獎懲兌現(xiàn)。醫(yī)院每月分醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療醫(yī)技、護理和院內感染、藥劑、行管和后勤五個小組對醫(yī)院全面質量管理情況進行月檢查，嚴格按管理條例扣分到科到人，以促進醫(yī)療質量的全面提高。加強在職人員培訓力度。我院制定了培訓實施細則,科內學習各科結合本專業(yè)的特點，有重點、有目的地進行學習每月測試一次并做好登記；每季度安排季度考試，分為基礎理論和基礎知識的書面測試以及基本技能操作考試，考核結果記入檔案，并與本月考核掛鉤。通過半年的管理活動，給醫(yī)院注入了新的活力，帶來了新的變化。一是服務理念變了。管理年里一系列活動的開展，“以病人為中心”體現(xiàn)得更全面了，病人在醫(yī)院能享受就醫(yī)全程無障礙服務和護理溫馨服務。特別是出院回訪制深受病人歡迎。二是學習積極性高了。院內組織醫(yī)務人員業(yè)務學習、醫(yī)護人員全員參加，不甘落后。三是醫(yī)患關系改善了。管理年活動讓病人到醫(yī)院就醫(yī)看到的是優(yōu)良的服務環(huán)境，聽到的是文明規(guī)范的服務用語，享受的是高質量的醫(yī)療服務，得到的是健康的身體。和諧的醫(yī)患關系在管理年凸現(xiàn)出來了。隨著醫(yī)院管理年的深入開展，我們要對照標準創(chuàng)造條件，真正保證做到以病人為中心使我們的醫(yī)療質量不斷提高。鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年6月25日第五篇：醫(yī)院管理年活動工作總結醫(yī)院管理年活動工作總結我院自管理年活動啟動以來，始終堅持縣衛(wèi)生局關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的指導意見，本著以人為本，科學發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務實的工作原則，使我院管理年活動得以順利開展?，F(xiàn)將我院管理年活動情況簡要總結如下：一、提高思想認識，務求抓出實效根據(jù)縣衛(wèi)生局關于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的相關文件精神，我院管理年活動自啟動以來一直本著端正思想、務求實效的原則，結合醫(yī)院實際，扎扎實實開展管理年活動。2009年3月16日，縣衛(wèi)生局召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作會議，我院于2009年3月20日召開了全院管理年活動啟動大會。并于2009年7月27日召開了全院管理年活動第二階段啟動大會。兩個階段啟動大會均要求全院職工要端正思想態(tài)度、積極組織實施，確保管理年活動的每一項工作落實到實處，杜絕走過場、說空話的行為發(fā)生。為此，醫(yī)院成立了管理年活動領導小組，由院長總負責，分管領導具體抓。同時制訂了醫(yī)院管理年活動方案和目標任務分解統(tǒng)計表、并將管理年活動內容的宣傳資料上了墻，另外制做了四幅墻體標語，在全院形成了人人參與，個個知曉的管理年活動良好氛圍。全院職工做到了思想重視，行動統(tǒng)一、步驟協(xié)調，確保了管理年活動的深入開展，我們的具體做法是：提高思想認識，就是要將全院職工的思想認識統(tǒng)一到管理年活動中來，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位和性質，確定以公共衛(wèi)生服務為主要目標的建院方針，促進醫(yī)院良性發(fā)展。突出以病人為中心的建院思想，樹立“一切為了病人 為了一切病人”的服務理念。舉全院之力服務于病人。強調以提高院、科兩級質控水平為目標，簡化醫(yī)院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行為發(fā)生。同時不斷創(chuàng)造條件增購設備，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務質量。在管理年活動中不盲目全面鋪開，而是先找群眾意見 最大，醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有條件最容易解決的問題著手；不貪大求全，只求一步一個腳印逐漸使醫(yī)院按照管理年活動要求穩(wěn)步駛入發(fā)展快車道路。堅持實事求是的工作態(tài)度，將醫(yī)院管理年活動與醫(yī)院的產科建設達標和醫(yī)院住院樓基建管理項目緊密有機結合起來，做到人盡其才，物盡其用。提高職工素質、規(guī)范服務行為，全院職工接受了管理年知識培訓與考核，醫(yī)院在規(guī)范收費行為，營造舒適就醫(yī)環(huán)境，提供誠信服務方面做了大量的改進工作，讓病人能住明白院，吃放心藥。二、強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全我院認為強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中最重要的環(huán)節(jié)。為強化醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平，醫(yī)院在現(xiàn)有各項規(guī)章制度的基礎上對重要醫(yī)療質量管理制度進行了修訂，并將醫(yī)院質量管理核心制度編印成手冊發(fā)放到臨床每一個職工手中。對科室各項登記制度進行規(guī)范管理，完善了院長查房和三級查房及會診制度長效機制，并落實安全責任“一崗一責”制，特別是在全院開展了首問負責制，使醫(yī)院每一位職工牢固樹立以人為本的思想，對醫(yī)療安全長抓不懈。通過加強質控管理，使以醫(yī)院質控為主向科室和個人自我管理為主轉變，變被動為主動。三、提倡誠信服務，加強醫(yī)患溝通誠信服務是醫(yī)院立足之本，只有誠信服務，加強醫(yī)患溝通工作做好了才能夠從根本上提高醫(yī)院的社會公信力，體現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。為此我們堅持實行掛牌上崗，院內設立意見箱，科室設立意見簿，并擬聘請社會監(jiān)督員以促進醫(yī)院工作。用各種形式和渠道收集意見，聽取群眾心聲。不斷完善住院病人清單管理制度，對自費藥品實行告知制度。在實行掛牌上崗同時加強醫(yī)護人員的禮儀培訓，讓病人來時放心，住時安心，出時滿意。同時不斷加強院務公開管理，對公共衛(wèi)生、農合、財務、人事及藥品等群眾最關心的問題按制度要求進行公開，需要上墻的則掛牌上墻。做到讓醫(yī)院職工滿意，讓患者滿意，讓群眾滿意。總之：我院管理年活動本著求實務真的工作原則，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心”力求通過管理年活動達到“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”構建和諧醫(yī)患關系的目的。今年的管理年活動對優(yōu)化我院的管理起了一個良好的開端，我們堅信在縣衛(wèi)生局指導下，我們一定會按照管理年活動的要求完成各項工作任務，使醫(yī)院走上科學規(guī)范的發(fā)展快車道。2009年12月14日
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