別克4s店差異化服務總結(jié)-資料下載頁
2024-10-25 16:10本頁面
【正文】 清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等。3．1 準備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。3．2補充：及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。3．3沖洗：進入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。3．4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。3．5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。3．6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機。3．7拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。3．8 噴灑：噴灑空氣清新劑。3．9 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。四、展廳大堂清潔操作規(guī)程標準：門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。 入口處腳墊每日清理、吸塵。 地面牽塵。 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。 擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物。 擦凈標志、指示牌、服務臺。 垃圾桶（垃圾不超過1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過4個）。 擦凈扶手、架子等金屬飾物。 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。3．工具配置：塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。4．工作流程：8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設施、設備，清潔衛(wèi)生間。9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。11：30——13：00午休。13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。，大堂入口處鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔（備有吸水墊）。，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。巡回清潔；地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。衛(wèi)生執(zhí)行標準外圍清潔內(nèi)容及標準地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標準樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。消耗品：補放及時。巡查檢驗標準便池：無異味，目視表面無污物。紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。鏡面：目視無水印，干凈光亮。室內(nèi)設施：擺放整齊，手摸無灰塵。地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬?？蛻粜菹^(qū)清潔內(nèi)容及標準桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈?？锛埽好刻烨鍧嵰淮危３直砻鏌o灰塵，刊物擺放整齊。地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。巡查檢驗標準桌、椅子：整潔干凈，無污漬。煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈?？锛埽罕砻鏌o灰塵，刊物擺放整齊。地面：光亮，無垃圾雜物。辦公室清潔內(nèi)容及標準辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底。玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無污漬、手印。燈具：燈飾每月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。巡查檢驗標準地面：目視無污漬、無雜物，干凈整潔。樓梯扶手：手摸無塵土。臺階：目視無明顯灰塵，無垃圾雜物。樓梯樓道清潔內(nèi)容及標準地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進行清洗。墻面、天花板：每周清潔一次，做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無明顯灰塵。維修車間清潔內(nèi)容及標準控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙，光潔明亮。下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。巡查檢驗標準地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔。水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。下水槽：無積水、無積沙、無雜物。展廳清潔內(nèi)容及標準地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。不銹鋼設施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物?？锛埽好咳詹潦靡淮危龅綗o塵土。玻璃：每周擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。巡查檢驗標準地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。墻面：做到目視無明顯水印、污漬，手摸無灰塵。頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無明顯灰塵。玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。前臺：手摸臺面無灰塵。門口地墊：目視無明顯塵土、垃圾。綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水。
數(shù)學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1