信訪接待工作登記流程-資料下載頁
2024-10-25 15:34本頁面
【正文】 象至今我們拿不出更好地應對辦法。二、做好我市信訪工作的一些想法（一）夯實基礎，加強信訪基礎建設，切實構建大信訪工作格局 一是要構建大信訪工作格局。目前，信訪部門秉承接訪、交辦、督辦原則，始終堅定地站在維持穩(wěn)定的第一線，同時也有效架起了溝通黨群、干群關系的橋梁和紐帶。隨著我國重化工業(yè)化進程的日益推進，不難看到，信訪工作形勢將會愈加復雜。因此，要切實加強各級信訪部門基礎設施建設和投入，真正把這個聯(lián)系黨群干群關系、了解群眾意愿窗口、橋梁和紐帶建設好。從目前看，因為投入不足，各級信訪機構基礎設施建設相對薄弱，不利于各部門參與入駐聯(lián)合辦公現(xiàn)場解決問題這個設想的實現(xiàn)。二是要加強信訪隊伍建設。要把信訪作為培養(yǎng)干部、鍛煉黨性的重要載體，切實加強信訪干部隊伍建設，一方面多關心、多愛護，另一方面要加大干部交流力度。三是要賦予信訪部門更多督辦權限?！靶雍喜缓夏_腳知道”，身處第一線的信訪干部了解更多的實際情況，不但知政之得失，也更知負群眾所望。接訪工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建設和諧社會不可或缺的基礎工作。所以，接訪工作既要懂政策、明法律，還要講感情、有耐心。要對群眾負責，視上訪群眾為親人，把群眾反映的每件事作為大事受理或轉辦、催辦、答復。對來訪群眾要善于換位思考，通過為群眾解決問題，避免重復信訪和越級信訪、集體上訪和上訪老戶上訪，逐步達到減少信訪，以達到不積累信訪的目的。同時，要熱情對待群眾來信來訪。對待群眾上訪必須要做到來者不拒，言者必聽，有事必辦。對群眾來信來訪，無論反映哪方面的問題，都不能拒絕。群眾反映的問題信訪部門解決不了的，要向領導反映，本機關解決不了的要協(xié)調有關部門幫助群眾疏通解決問題的渠道。（四）做好信訪接待工作要有“三心”人民群眾向各級黨政機關積極信訪，根本上是出于對黨和政府的愛戴和信任，我們要以“三心”認真做好信訪接待工作，解決好信訪問題，才能維護人民群眾的根本利益，才能為構建社會主義和諧社會創(chuàng)造有利條件。一是接待時要“熱心”：無論來訪對象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統(tǒng)美德以禮待人。把來訪對象當作客人以禮相待?！耙话岩巫?，一杯熱茶，一張笑臉，一句暖心的話”，哪怕只是一點兒看起來微不足道的熱情，都會讓來訪對象感受到黨和政府的溫暖和關心，從而為在平和的氣氛中交談創(chuàng)造有利條件。二是聽取時要“耐心”：應該說絕大多數(shù)來訪對象都滿懷著怨氣和怒氣，認為自己的切身利益受到了侵害，或者對個別干部的所作所為
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