信訪接待工作登記流程-資料下載頁
2024-10-25 15:34本頁面
【正文】 象至今我們拿不出更好地應(yīng)對(duì)辦法。二、做好我市信訪工作的一些想法（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)構(gòu)建大信訪工作格局 一是要構(gòu)建大信訪工作格局。目前，信訪部門秉承接訪、交辦、督辦原則，始終堅(jiān)定地站在維持穩(wěn)定的第一線，同時(shí)也有效架起了溝通黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。隨著我國重化工業(yè)化進(jìn)程的日益推進(jìn)，不難看到，信訪工作形勢將會(huì)愈加復(fù)雜。因此，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)信訪部門基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入，真正把這個(gè)聯(lián)系黨群干群關(guān)系、了解群眾意愿窗口、橋梁和紐帶建設(shè)好。從目前看，因?yàn)橥度氩蛔?，各?jí)信訪機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱，不利于各部門參與入駐聯(lián)合辦公現(xiàn)場解決問題這個(gè)設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。二是要加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。要把信訪作為培養(yǎng)干部、鍛煉黨性的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，一方面多關(guān)心、多愛護(hù)，另一方面要加大干部交流力度。三是要賦予信訪部門更多督辦權(quán)限?！靶雍喜缓夏_腳知道”，身處第一線的信訪干部了解更多的實(shí)際情況，不但知政之得失，也更知負(fù)群眾所望。接訪工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建設(shè)和諧社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)工作。所以，接訪工作既要懂政策、明法律，還要講感情、有耐心。要對(duì)群眾負(fù)責(zé)，視上訪群眾為親人，把群眾反映的每件事作為大事受理或轉(zhuǎn)辦、催辦、答復(fù)。對(duì)來訪群眾要善于換位思考，通過為群眾解決問題，避免重復(fù)信訪和越級(jí)信訪、集體上訪和上訪老戶上訪，逐步達(dá)到減少信訪，以達(dá)到不積累信訪的目的。同時(shí)，要熱情對(duì)待群眾來信來訪。對(duì)待群眾上訪必須要做到來者不拒，言者必聽，有事必辦。對(duì)群眾來信來訪，無論反映哪方面的問題，都不能拒絕。群眾反映的問題信訪部門解決不了的，要向領(lǐng)導(dǎo)反映，本機(jī)關(guān)解決不了的要協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助群眾疏通解決問題的渠道。（四）做好信訪接待工作要有“三心”人民群眾向各級(jí)黨政機(jī)關(guān)積極信訪，根本上是出于對(duì)黨和政府的愛戴和信任，我們要以“三心”認(rèn)真做好信訪接待工作，解決好信訪問題，才能維護(hù)人民群眾的根本利益，才能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造有利條件。一是接待時(shí)要“熱心”：無論來訪對(duì)象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統(tǒng)美德以禮待人。把來訪對(duì)象當(dāng)作客人以禮相待。“一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉，一句暖心的話”，哪怕只是一點(diǎn)兒看起來微不足道的熱情，都會(huì)讓來訪對(duì)象感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，從而為在平和的氣氛中交談創(chuàng)造有利條件。二是聽取時(shí)要“耐心”：應(yīng)該說絕大多數(shù)來訪對(duì)象都滿懷著怨氣和怒氣，認(rèn)為自己的切身利益受到了侵害，或者對(duì)個(gè)別干部的所作所為
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