【正文】 殊人群和網(wǎng)上預(yù)約人員，開辟綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持每周五到經(jīng)開區(qū)上門集中辦理公積金業(yè)務(wù)。為提高對資料審核效率，開展了單位專管員和樓盤貸款員的培訓(xùn)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理。針對我部實(shí)際情況，制定了《服務(wù)大廳工作手冊》；以提升服務(wù)形象為重點(diǎn)，開展了窗口服務(wù)規(guī)范整改活動(dòng)；實(shí)行管理部主任、副主任及后臺管理人員輪流值班引導(dǎo)制度；每季度開展“雷鋒式服務(wù)明星”和“優(yōu)秀柜員”評選活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制；廣泛開展服務(wù)滿意度評價(jià)活動(dòng)。通過這些行之有效的措施，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識，豐富了服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)效，樹立了良好形象。(三)、黨建規(guī)范，力量堅(jiān)強(qiáng)扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)。按照中心黨組要求，全年以開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，認(rèn)真完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實(shí)、建章立制”等三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。在廉政建設(shè)上。始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化主體責(zé)任。始終貫徹邊整邊改，同時(shí)，突出抓好專項(xiàng)整治，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)辦公用房、公務(wù)用車管理和使用，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能。扎實(shí)推進(jìn)黨建工作科學(xué)化水平。抓好黨支部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理。規(guī)范黨內(nèi)生活，加強(qiáng)陣地建設(shè)，按照程序規(guī)范各項(xiàng)工作。全年召開民主生活會1次、民主評議黨員會2次，上黨課4次，召開支委會17次，召開黨支部大會5次，堅(jiān)持每月組織黨員學(xué)習(xí)。在11月19日中心黨支部培訓(xùn)班上介紹了**市管理部黨支部工作的經(jīng)驗(yàn)，在11月27日全市基層黨組織示范點(diǎn)初檢過程中，贏得高度贊譽(yù)。扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。全年組織了12次黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會精神、五中全全精神，總書記一系列重要指示精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)等論述，通過組織召開支部民主生活會和民主評議黨員會，認(rèn)真開展批評和自我批評，有效促進(jìn)了班子成員間的溝通交流，確保了各項(xiàng)工作有序協(xié)調(diào)高效開展。平時(shí)注重黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。張明祿同志在黨員模范崗上負(fù)責(zé)信貸初審工作多年，身體有病，家庭事務(wù)重，堅(jiān)守前臺，服務(wù)意識強(qiáng)，辦事細(xì)心、周到，群眾滿意度高。黎升喜同志心系管理部建設(shè)，雖說主動(dòng)辭去副主任職務(wù)，但始終堅(jiān)持一線咨詢和貸款審批，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極搞好傳幫帶。加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部的重點(diǎn)培養(yǎng)和管理。胡詠梅同志于今年九月份市被直工委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員。扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。在2014年榮獲“省文明窗口單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，啟動(dòng)“省級文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作，建立文明創(chuàng)建工作常態(tài)化機(jī)制。按照創(chuàng)建“全國文明單位”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升管理和服務(wù)水平，以文明創(chuàng)建工作推進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，推進(jìn)事業(yè)健康發(fā)展。充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用。工會、共青團(tuán)、婦委會等群團(tuán)組織積極開展有特色的創(chuàng)建活動(dòng)，組織興趣小組，開展青年志愿者活動(dòng)，慰問困難職工，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的整體活力，營造了團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心的工作氛圍。積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在中心組織的氣排球比賽中勇獲冠軍。進(jìn)一步做好群工組和結(jié)對共建工作。黨支部與朝陽社區(qū)黨支部開展結(jié)對共建，與北盛鎮(zhèn)百塘村、地稅局、人民醫(yī)院黨支部開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，端午節(jié)、七一、八一等節(jié)日走訪慰問社區(qū)老黨員、特困戶，送去慰問金6000元和米、油等慰問品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。(四)、事故嚴(yán)防，安全堅(jiān)盾一是明確職責(zé)和責(zé)任。年初對管理部安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析，明確職責(zé)和責(zé)任，并制定應(yīng)急方案。二是開展教育。先后請了消防宣傳員、電腦專家、電工宣傳普及安全生產(chǎn)常識，組織學(xué)習(xí)了安全制度，開展法紀(jì)警示教育，提高了員工安全生產(chǎn)和遵法守紀(jì)意識。三是突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展隱患排查與整改。每季度組織相關(guān)人員對管理部安全隱患進(jìn)行排查，先后對消防設(shè)施重新進(jìn)行了安裝和置換一批過期消防器材，對電路進(jìn)行了維修，添置了保險(xiǎn)柜，對不符合安全條件、存在的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。四是嚴(yán)格要求。節(jié)假日嚴(yán)格落實(shí)值班制度，平時(shí)加強(qiáng)檢查，做到離開辦公室必須關(guān)好門窗、關(guān)熄火源、切斷電器電源，嚴(yán)格遵守檔案、財(cái)產(chǎn)物資和印章管理規(guī)定，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T帶病出車和病車上路,確保了行車安全。嚴(yán)格遵守食堂管理制度，加強(qiáng)食物采購把關(guān)，防止了食物中毒等食品安全問題的發(fā)生。由于思想重視，措施到位，管理有方，全年管理部安全穩(wěn)定。在總結(jié)成績的同時(shí)，冷靜思考，我們的工作中也還存在以下不足和差距：非公企業(yè)建制繳存問題依然任重道遠(yuǎn)，非公企業(yè)制度覆蓋率仍然較低；住房公積金行政執(zhí)法難，效果不理想；隊(duì)伍的執(zhí)行力、管理的精細(xì)化上還需要加強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)也還有待進(jìn)一步提高；個(gè)別職工工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高。這些都需要在今后工作中采取措施，認(rèn)真加以解決。二、2016年工作安排2016年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃元年，管理部工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)中心工作會議部署，宣傳新《條例》，用好新政策，掌握新系統(tǒng)，促進(jìn)新發(fā)展，進(jìn)一步挖潛固基，擴(kuò)容去存，攻堅(jiān)克難，逆勢而為，以務(wù)實(shí)舉措譜寫“十三五”發(fā)展精彩開局。（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年新增開戶繳存職工7000人，，%以內(nèi)。（二）主要工作任務(wù)和措施強(qiáng)力“挖潛固基”，培育新的歸集增長點(diǎn)一是加快住房公積金向企業(yè)及其員工，尤其是民營企業(yè)和農(nóng)民工覆蓋。研究農(nóng)民工、非全日制工作人員和靈活就業(yè)人員繳存住房公積金的工作方案，保障個(gè)體工商戶、自由擇業(yè)者的合法繳存權(quán)益；二是進(jìn)一步規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，實(shí)行“限高保低”，發(fā)揮“雙聯(lián)工作機(jī)制”作用，督促《關(guān)于調(diào)整全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員住房公積金繳存基數(shù)的通知》文件落實(shí)，提高基層行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例及按月規(guī)范繳存；三是繼續(xù)大力推進(jìn)《關(guān)于做好市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外合同制人員住房公積金繳存工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范社區(qū)專職工作人員工資福利待遇的意見》兩個(gè)文件的實(shí)施力度，加大督查力度，促進(jìn)全市行政事業(yè)單位編外合同制人員和社區(qū)專職工作人員全面建制繳存；四是提高執(zhí)法人員素質(zhì)，加強(qiáng)催建催繳力度，強(qiáng)化執(zhí)法效果；五是加強(qiáng)新政策宣傳，搞好單位專管員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高公積金制度影響力。助力“去庫存”，擴(kuò)大住房消費(fèi)群體2016年，重點(diǎn)圍繞“去庫存”，進(jìn)一步加大支持職工家庭購買自住型和改善型住房消費(fèi)需求力度。一是對符合住房公積金貸款條件的職工，確保應(yīng)貸盡貸，及時(shí)放貸，鼓勵(lì)、支持職工使用住房公積金貸款解決住房困難，改善住房條件；二是及時(shí)貫徹落實(shí)住房公積金貼息貸款和職工家庭裝修自住住房、支付自住住房物業(yè)費(fèi)提取住房公積金新政策；三是繼續(xù)大力開展省內(nèi)和長江中游城市群省會城市武漢、南昌、合肥等異地貸款業(yè)務(wù)，研究探索并試點(diǎn)推進(jìn)與北京、上海、廣州、深圳四城市及貴陽等周邊省市開展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)。全力“防風(fēng)險(xiǎn)”，確保資金安全運(yùn)行一是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束和管控，規(guī)范業(yè)務(wù)審批程序，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加強(qiáng)套取、騙提住房公積金的查處、懲戒力度；二是加強(qiáng)個(gè)貸貸后管理，按期收回貸款本息；三是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和業(yè)務(wù)稽核，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在線運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)督，建立信息核查、協(xié)查制度，構(gòu)建全方位內(nèi)控外防的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。竭力“樹品牌”，全面提升服務(wù)品質(zhì)一是積極推廣住房公積金“綜合服務(wù)平臺”，通過微信、微博、手機(jī)APP、12329服務(wù)熱線、短信平臺、網(wǎng)上政務(wù)大廳、銀行自助終端等服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)智能化發(fā)展；二是進(jìn)一步加強(qiáng)“綜合窗口制”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行首問、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制，推進(jìn)“一次性告知”、“一站式辦結(jié)”服務(wù)，力爭服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，服務(wù)行為“零投訴”；三是進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)審批提速，重點(diǎn)對住房公積金個(gè)貸審批前后環(huán)節(jié)，包括初審前個(gè)貸收件、錄入，審批后資金發(fā)放等業(yè)務(wù)時(shí)限加強(qiáng)跟蹤、跟進(jìn)，全面、整體提速業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限；四是加強(qiáng)投訴案件的處理力度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。著力“帶隊(duì)伍”，全面強(qiáng)化自身建設(shè)一是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)成果，注重班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨員講黨課”活動(dòng)，全年至少舉辦2次特色講座，采取多種方式，深入開展理想信念、黨風(fēng)廉政、革命傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造優(yōu)良作風(fēng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)，深入開展“優(yōu)秀黨支部示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，借中心召開慶祝建黨95周年大會之機(jī)，激勵(lì)黨員干部立足崗位建功立業(yè)，發(fā)揮好黨員模范崗的帶動(dòng)引領(lǐng)作用；三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推動(dòng)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，繼續(xù)開展“學(xué)系列講話、學(xué)黨章黨規(guī)、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，突出把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，持之以恒糾正“四風(fēng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)明察暗訪，加大行政問責(zé)力度，圍繞“四種形態(tài)”，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)做深做細(xì)做實(shí)，強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察，對違規(guī)違紀(jì)行為從嚴(yán)處理；四是深化精神文明建設(shè)，認(rèn)真開展“**好人”、“雷鋒式服務(wù)明星”、文明處室、文明窗口等先進(jìn)典型的評選工作，弘揚(yáng)道德力量，爭創(chuàng)“全國文明單位”；五是充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，繼續(xù)開展健康向上的文體活動(dòng)，增強(qiáng)中心的凝聚力，積極營造中心文化氛圍。六是對辦公樓、食堂及后院進(jìn)行改造，營造良好的辦公環(huán)境。同志們，做好今年的工作任務(wù)艱巨、意義重大。我們必須以更強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，順勢而為，乘勢奮進(jìn)，以改革創(chuàng)新的膽略，奮發(fā)有為的風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有力的舉措，不斷開創(chuàng)**管理部管理工作新局面，為服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！