大數(shù)據(jù)時(shí)代培訓(xùn)課件-資料下載頁
2024-10-25 13:56本頁面
【正文】 提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管道智能化,客戶洞察是指在企業(yè)或部門層面對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面掌握并在市場(chǎng)營銷、客戶聯(lián)系等環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。通過使用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等工具和方法，電信運(yùn)營商能夠整合來自市場(chǎng)部門、銷售部門、服務(wù)部門的數(shù)據(jù)，從各種不同的角度全面了解自己的客戶，對(duì)客戶形象進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫，以尋找目標(biāo)客戶，制定有針對(duì)性的營銷計(jì)劃、產(chǎn)品組合或商業(yè)決策，提升客戶價(jià)值。判斷客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的感知，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和完善。通過情感分析、語義分析等技術(shù)，可以針對(duì)客戶的喜好、情緒，進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)推薦,更加精準(zhǔn)地洞察 客戶需求，增強(qiáng) 市場(chǎng)競爭力,智慧城市的發(fā)展以及教育、醫(yī)療、交通、環(huán)境保護(hù)等關(guān)系到國計(jì)民生的行業(yè)，都具有極大的信息化需求。目前，電信運(yùn)營商針對(duì)智慧城市及行業(yè)信息化服務(wù)雖然能夠提供一攬子解決方案，但主要還是提供終端和通信管道，行業(yè)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成尚需要整合外部的應(yīng)用軟件提供商，對(duì)于客戶的價(jià)值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化等較低水平。而隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶及客戶的客戶對(duì)于智能化的要求將逐步強(qiáng)烈，因此運(yùn)營商如能把大數(shù)據(jù)技術(shù)整合到行業(yè)信息化方案中，幫助客戶通過數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和分析更好地進(jìn)行決策，將能極大提升信息化服務(wù)的價(jià)值,升級(jí)行業(yè)信息化 解決方案，提升 客戶價(jià)值,大數(shù)據(jù)也有大風(fēng)險(xiǎn)，其中之一就是客戶隱私泄露及數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。由于大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲(chǔ)和分析，數(shù)據(jù)保密和隱私問題將在未來幾年內(nèi)成為一個(gè)更大的問題，企業(yè)必須,提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)，在大數(shù)據(jù)市場(chǎng)建立差異化競爭優(yōu)勢(shì),電信行業(yè)大數(shù)據(jù)需求分析,謝謝!,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。16:16:0216:16:0216:1610/22/2024 4:16:02 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2216:16:0216:16Oct2422Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。16:16:0216:16:0216:16Tuesday, October 22, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2224.10.2216:16:0216:16:02October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月22日下午4時(shí)16分24.10.2224.10.22 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月22日星期二下午4時(shí)16分2秒16:16:0224.10.22 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月下午4時(shí)16分24.10.2216:16October 22, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2024年10月22日星期二4時(shí)16分2秒16:16:0222 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。下午4時(shí)16分2秒下午4時(shí)16分16:16:0224.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2224.10.2216:1616:16:0216:16:02Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月22日星期二4時(shí)16分2秒Tuesday, October 22, 2024 抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。24.10.222024年10月22日星期二4時(shí)16分2秒24.10.22,謝謝大家
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