【導讀】策略方面探究其原因。銷售，是一個企業(yè)的核心部分，是企業(yè)的生命線，是企業(yè)。運轉(zhuǎn)的最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)的產(chǎn)品能否順利推廣，能否有效的占領市場份額，產(chǎn)。來制定促銷策略，從而完成銷售計劃，提高市場占有率。本文通過對國內(nèi)主流。主要競爭對手進行對比，評估促銷策略的效果，并提出一些可行性建議。[1]姜玉潔、宗清輝、陳靜宇編著.促銷策劃[M].北京：北京大學出版社，.[4]菲利浦·科特勒.市場營銷管理[M].北京:中國人民大學出版社，[5]吳濤.市場營銷管理[M].北京:中國發(fā)展出版社，實際操作案例，做出促銷結(jié)果評估，分析出它們的不足。首先介紹促銷的相關知識，從其重要性著手，研究其基本概念，從分析結(jié)果中找出其不足與缺陷，試作促銷設計，并對下個階段的。促銷趨勢作出預測。運用靜態(tài)觀察、銷售額統(tǒng)計等方法對其促銷效果的評估，觀察。B2C是企業(yè)對個人的電子商務，是利用互聯(lián)網(wǎng)開設的網(wǎng)上零售商店。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式的特點，針對B2C電子商務面臨

　　

【正文】 29 日，在可口可樂（中國）飲料有限公司與騰訊科技有限公司聯(lián)合舉行的 “要爽由自己，暢享 3D 秀 ”主題新聞發(fā)布會上，雙方宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)手打造全新的 3D 互動在線生活。可口可樂公司同時宣布，其深受年輕人喜愛的可口可樂 網(wǎng)站將在擁有逾 億注冊用戶的在線生活平臺騰訊公司的技術支持下，借助騰訊最新推出的 3D 秀網(wǎng)絡虛擬形象，全面升級成中國首個運用 3D 形象的在線社區(qū)，為年輕消費者提供革命性互動溝通體驗。 6消費者在購買可口可樂產(chǎn)品后可以在產(chǎn)品的包裝上找到產(chǎn)品 ID，用這個 ID 可以獲得騰訊的 Q 幣，或者參與網(wǎng)上互動。 而在 B2C 行業(yè)，也有跨界的合作聯(lián)盟，如新蛋與某網(wǎng)游公司達 成聯(lián)盟，聯(lián)合促銷，在新蛋網(wǎng)購物的網(wǎng)友可以同時獲取該網(wǎng)游公司的在線時間。在今天的新蛋主頁上，我們也可以看到這樣一條標題新聞：攜程 VIP 卡限量行動，趕快行動。下面指定了數(shù)十種商品，購買即獲得攜程網(wǎng)的 VIP 卡。這種跨界的聯(lián)合促銷，可以吸引更多的邊緣客戶，在一定程度上增加銷售，達到兩個企業(yè)的共贏，可以說這是一種創(chuàng)新的促銷。產(chǎn)生很好的市場關注效應，增加在不同領域的影響力。擴大知名度。 四、 B2C 電子商務促銷策略規(guī)劃 （一）現(xiàn)有促銷策略的評估與控制 當管理者意識到 SP 的重要性之后，隨著 SP 的費用不斷上 升，每年都有大量 6 消息來源：騰訊網(wǎng) 13 的促銷費用在 SP 上。眾多的 SP 活動中，不一定每一個都能獲得市場的認可，因此在 SP 活動之后對其結(jié)果進行評估顯得特別重要。 網(wǎng)上 SP 的促銷的類型主要包括：折扣、返券、銷售支持、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)友互動等。從 SP 所花的費用來看，折扣所犧牲的企業(yè)費用最大，因為這是直接影響和促進銷售的主要方法。但是在對企業(yè)某段時間內(nèi)的 SP 活動進行評估，應當使用組合 SP 效果評估。下面以當當網(wǎng)與 Bond Street 襯衫的聯(lián)合促銷為例進行分析。 Bond Street 品牌介紹： 當當網(wǎng)旗下自有品牌，當當 網(wǎng)打破傳統(tǒng)零售業(yè)運營限制，采用直銷模式，推出 Bond Street 男士襯衫。利用當當網(wǎng)顯著的采購優(yōu)勢，直接從工廠定制生產(chǎn)，取消中間商環(huán)節(jié)，把最高品質(zhì)的產(chǎn)品，以最低的價格，通過最便利的送貨渠道直達顧客手中。沒有渠道費，沒有廣告費，與圖書一起配送，無條件退換，高質(zhì)低價，這就是當當 Bond Street 襯衫。 7 2021 年 11 月份，當當網(wǎng)聯(lián)合 Bond Street 品牌襯衫在網(wǎng)上進行聯(lián)合促銷，推出了很多的促銷政策，分別有滿一百元立返三十元現(xiàn)金券、特價領帶和襯衫、特價大禮包（包括襯衫領帶等）。在此看來，當當網(wǎng) 對于自有襯衫品牌的推廣躊躇滿志，從 2021 年 11 月份到現(xiàn)在不斷的堅持特價和免運費促銷政策。從促銷的過程來看， Bond Street 襯衫采用了多種促銷手段相結(jié)合的方式，由于 SP 長期效果的評估目前只能采用粗略的方法，主要是定期的調(diào)查消費者的品牌態(tài)度，包括品牌認知、品牌形象等一系列指標的變化，以及銷售額的增長幅度，由此推論衡量一段時間內(nèi)促銷活動的效果。從當當網(wǎng)襯衫頁面的平均瀏覽量來看，處在一個比較低的水平，訪問率為 4%，由此看出，此次促銷并沒有獲得大量的市場關注，從當當襯衫頁面顯示的購前詢問信息，僅為寥寥幾條，僅 在特價商品欄聚集了較高的人氣，而特價商品只是企業(yè)吸引消費者的眼球，其利潤較低。因此此次自有襯衫品牌的市場開拓和促銷并不成功， Bond Street襯衫促銷失敗的原因主要有以下幾個方面，第一，市場定位、品牌價值不匹配。服裝類產(chǎn)品的在線銷售本身對產(chǎn)品的品牌知名度、服裝質(zhì)量以及尺碼的適應性均有較高要求，商務男士對襯衫的購買需求也兼具品質(zhì)和品牌。當當網(wǎng)以圖書音像產(chǎn)品為主營業(yè)務，其所售襯衫本身不具備品牌價值，當當網(wǎng)的品 7 資料來源：當當網(wǎng)襯衫頻道 14 牌又難以與襯衫直接匹配，很難滿足此類人群的需求。 第二，市場推廣難以影響到襯衫消 費者。相對于 PPG以明星名人作代言的男士襯衫廣告在電視和平面媒體投放力度較大，且廣告均與電話銷售緊密銜接。當當網(wǎng)僅能通過廣告來突出其網(wǎng)絡購物品牌，且投放力度也較小，對于促進襯衫銷售很難起到作用。 第三，建議當當網(wǎng)應結(jié)合其強大的用戶優(yōu)勢，在線銷售成熟品牌的男士職業(yè)裝，一定程度上解決品牌與品質(zhì)以及尺碼匹配的問題，從而減輕售后服務的壓力。 （二）促銷策略設計 在運用實效促銷策略過程中，需要進行一系列的策劃活動，其中主要的策劃工作包括：建立 SP目標、選擇 SP工具、確定 SP方案，評估 SP方案的效果 等。 暑期降至，又到了風扇、空調(diào)、飲水機等產(chǎn)品的銷售旺季，下面為京東商城的暑期家電做個短期促銷計劃。 （ 1） 弄清楚 促銷目的和對象。京東商城的常用用戶可以分為兩類：一是學生為主的低收入或無收入群體，而是白領等中高收入群體。暑期家電的促銷需要顧及這兩方面的人群。促銷的目的明確，就是促進暑期季節(jié)性家電的銷售，以及擴大京東商城的知名度。 （ 2） 市場分析。暑期季節(jié)性家電的銷售主要渠道為傳統(tǒng)的家電賣場以及一些邊角小店，社區(qū)商店，超市等；作為新興的 B2C渠道，銷售量還比較小，但是由于價格、商品的獨特性 等特點，對傳統(tǒng)渠道發(fā)起了有力的挑戰(zhàn)。在家電的在線銷售上，京東商城面臨的主要競爭對手為新蛋網(wǎng)和 3C購物網(wǎng)，競爭對手價格上通常沒有優(yōu)勢，但是也培養(yǎng)了很多忠實客戶，在 B2C領域，沒有永遠的忠實用戶，只有價格和服務才是王道。因此，京東商城有機會繼續(xù)擴大領先優(yōu)勢。 （ 3） 選擇 SP工具。針對暑期家電的應急性等特點，可以以商品組合特價促銷的方法，讓消費者一步到位，比如，選擇風扇與滅蚊燈的組合，針對低收入消費者；選擇空調(diào)與冰箱的組合，針對家庭用戶。針對利潤率較高的大家電商品，提供免運費的促銷方法，大家電體積價格較高，運 輸成本相應比較高，選擇免運費是對消費者最實在的。 （ 4） 確定 SP方案。五月上旬，南方地區(qū)已經(jīng)比較炎熱的時候，在京東廣州 15 站推出一系列的促銷活動，甚至可以與平板電視進行聯(lián)動，以 “涼爽夏日，看奧運 ”為促銷口號，對空調(diào)等新業(yè)務進行大力開拓。而在北方地區(qū)，可以選擇在五月下旬或者六月推出類似的 SP方案。 （ 5） SP方案評估。在活動期結(jié)束之后，企業(yè)應當對整個促銷過程進行評估，從促銷的費用，銷售額增長，以及消費者響應程度等方面進行評估并作出總結(jié)。 （三） B2C 電子商務促銷策略的發(fā)展趨勢 1．中國 B2C 發(fā)展趨勢 中國 B2C 的發(fā)展在很長的一段時間內(nèi)將會存在以下幾種模式 ： （ 1） 由純網(wǎng)絡運營向多品類及線下渠道資源建設發(fā)展 ——卓越當當模式，卓越、當當起源于純網(wǎng)絡型 網(wǎng)上商城 ，現(xiàn)在都不約而同的開始拓展線下的供應及配送渠道。 （ 2） 不涉及物流和商業(yè)運營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網(wǎng)絡中介商 —— 淘寶模式。淘寶，起源是個人二手業(yè)務交易的平臺提供商，后來發(fā)展成主要提供個人交易中介服務的免費交易服務平臺提供商，現(xiàn)正拓展 B2C模式交易中介服務。 （ 3）以國美、沃爾瑪、家樂福為代表 —— 實體經(jīng)營延伸至網(wǎng)絡的電子商務模式 —— 傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)模式 。 國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福都是擁有實體商城和網(wǎng)點的傳統(tǒng)零售業(yè)里的大人物。類似這類傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務領域，開設網(wǎng)上商城，他們的模式與早年誕生于互聯(lián)網(wǎng)本身的 B2C網(wǎng)上商城卓越、當當、亞馬遜有著本質(zhì)的區(qū)別。 2． B2C 電子商務促銷策略的發(fā)展趨勢 網(wǎng)上 SP與傳統(tǒng)的 SP相結(jié)合，互相滲透，這是一個大的趨勢。在網(wǎng)上司空見慣的 促銷手段，折扣、返券等，實際上是沿用了傳統(tǒng)的 SP模式。而傳統(tǒng)的 SP模式又在模仿和復制網(wǎng)上 SP的精華，如在促銷中加入為客戶演示、客戶體驗等新的促銷模式。網(wǎng)上 SP也在朝著新的方向走，比如，跨界的合作，如京東商城與某汽車用品公司的合作，聯(lián)合車友做互動抽獎的促銷活動；與國內(nèi)著名郵箱服務公司合作 16 發(fā)放優(yōu)惠券等，都是今年出現(xiàn)的新 SP工具，并且逐步被發(fā)揚光大。但是，歸根結(jié)底，這些 SP模式都是圍繞消費者開展的，消費者的利益才是他們最為關注的，因此，如何開拓更為廣闊的 SP渠道，更加吸引消費者的注意，才是廣大 B2C企業(yè)共同面臨的 課題。