【正文】 的一種相互關系。結果，也稱R3，是指組織目標達到的程度。它是通過群體的合作，矛盾的解決來實現的。在這三個協(xié)調因子中，R2是核心的動因，因為如果R2運轉正常，可以把R1成功轉化為組織績效。反之，則會使R1消失，從而影響到R3。領導者要想成為協(xié)調高手，就得從這3R入手。現在由管理再談“治庸”，2011年11月25日下午司總主持的公司中層及后背培訓會上，司總提到幾點對我印象比價深刻：作為公司成員之一，你認為自己在工作中的亮點（突出點）在那？有的員工可能在工作中有亮點（突出點），甚至不止一個，但是上級領導不理不睬或并不知情，將有責任心、有上進心的優(yōu)秀員工埋沒。這是領導層的重大失誤，從明年開始與員工面對面的談話，了解基層員工對公司的態(tài)度、認可及對公司發(fā)展的建議。老員工經過多年的磨練，經驗是提高了，但是也比較圓滑了，遇事推諉（打太極拳），給新員工帶來極其負面的影響。針對中層，司總提到三個階段，一、你接手時前任給你遺留了什么？二、你在任時創(chuàng)造了什么？三、你能給下任遺留了什么？什么沒有接到也不能留些什么，或接到什么還是留下什么，那你就是上下一樣粗的桶。堅決杜絕“好事領導占，壞事算員工”。根據司總的講話，結合今天的話題—“治庸”。我個人分析如下（如有不對之處，望大家給予之處）：第一點、將本職工作完成的比較出色；或能將本職工作之外的對公司有利的工作圓滿完成。每個人對其的印象尤為深刻，也就是工作中的亮點。通過員工自身來描述，促進員工對工作的積極性和責任心，有效的“治庸”。第二點、如果真有這樣的領導，他不是在“治庸”而是在“制庸”，應該堅決杜絕，司總已提出解決方案：從基層開始了解，如果基層能夠指出自身的優(yōu)點，上級領導卻不知情，恰用一個字代替“庸”。第三點、遇事推諉，已經是公司的一大特點，“多做不如少做，少做不如不做”員工之間沒有協(xié)作，相互不理不問；遇到問題誰都逃避形成三不管，出了問題相互推諉，想盡一切方法將自己摘出。這是在做什么，在工作嗎？不是，這是在混日子，過一天少兩半晌。我們會制造出一批又一批“庸才”。第四點、通過別人學到了什么？有沒有運用到工作中？在工作中你總結到什么經驗？為公司創(chuàng)造了什么？取長補短大家都明白這個道理，又有幾個人能運用自如呢？只能用一個字來代替“懶”（懶得看、懶得問；懶得說、懶得管；懶得學、懶得做）。給你一個平臺，要求你去創(chuàng)造、去管理；有些事情并不是領導讓你向東，你就向東，讓你向西，你就向西，自己不加思考。并不是領導做的所有事情都是對得、都是好得，對領導沒有什么好的意見和見意。我認為這樣的人真的就是一個飯桶。第五點、司總提到不要出了問題，責任就全算在經辦人身上。一個人的力量是有限的，大家的力量是強大的。出現問題經辦人不會報，擅自主張，經辦人的責任。如回報領導不理不睬、拿不出解決方案、任其拖延，報著大事化小、小事化了的 心態(tài)，是領導的責任。公司制度有職權劃分，責任同樣應該按照職權劃分逐級承擔。最后我想談一下，員工是公司的主要組成部分，公司是靠每位員工的協(xié)作來運行的。希望各級領導對每位員工多加關懷，分析員工的工作能力和狀態(tài)，掌握員工具體狀況，深入分析問題根源，才能從根本上解決問題。每一個人都希望得到尊重，人一旦得到理解，就會感到欣慰。領導重視精神獎勵，可以通過改善管理提高員工對精神待遇的滿意度。實踐證明，贊美是職場關系的潤滑劑，贊美比批評更易被員工所接受。每一個員工均有被欣賞、被重視的需要，發(fā)揮贊美的激勵作用。美國鋼鐵大王安德魯卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯史考伯說，“我認為，能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵?！彼?，領導不要吝嗇你的贊美之詞（例如：“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵”、“幫助”、“關懷”、“共贏”、“發(fā)展”等贊美之詞）。這是一種自上而下的精神關懷。重視員工的意見、建議，賦予員工管理和控制自己工作自由的權利，也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用。在華為、谷歌、巨人集團等優(yōu)秀企業(yè)，基層員工可以直接上書最高層或是直接敲門，并能及時得到反饋。能做到“吏民能面刺寡人之過者，受上賞”的領導者必是胸懷博大之人，也一定是能提升員工精神待遇滿意度的人。在構建和諧人際關系過程中，領導者的主導思想、管理理念、管理風格是關鍵。領導者可分為任務導向型和員工導向型兩大類。任務導向型領導者更傾向于關心生產技術和工作任務。員工導向型領導者則重視下屬的需要和人際關系。有研究表明，員工導向的領導行為與高群體生產率和高工作滿意度成正比。由此可見，人際關系和諧是進行員工關懷的基礎，而和諧人際關系的構建則離不開領導者的以人為本理念。關懷、尊重對員工有長久的吸引力，員工自然愿意與企業(yè)一起共同發(fā)展。制造部陳震海2011年11月27日