銀行員工合規(guī)操作心得體會-資料下載頁
2024-10-25 12:27本頁面
【正文】 “客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？傊?，我們銀行的服務(wù)工作必須要要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全。從自身做起，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作做好。第五篇：銀行合規(guī)操作淺談進(jìn)行近一年了,覺得不過是一種老生常談、形式主義罷了,不覺得對自己有什么用?，F(xiàn)在,正值建行改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，合規(guī)操作,對建行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們每個人都要明確在履行職責(zé)過程中自己該做什么、不該做什么，自覺規(guī)范、約束自身的行為，使自己的行為符合建行的規(guī)定。只有在工作中合規(guī)操作，提高對合規(guī)操作的認(rèn)識,我們才能更好的保護(hù)自己,讓自己的職業(yè)生涯有一個完美的始終。加深對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風(fēng)險的領(lǐng)悟,加強對風(fēng)險防范要點的把握,才能更好的減少失誤,避免差錯,使自己的付出與收獲成正比。增強合規(guī)操作的自覺性，在全行形成事事都有合規(guī)經(jīng)營的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有嚴(yán)格的合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律約束，使依法合規(guī)經(jīng)營成為一種習(xí)慣。如果大家都這么做也就會形成我們建行自身特色的企業(yè)風(fēng)險文化。身為網(wǎng)點一線員工，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，提高柜面營銷能力和柜臺服務(wù)水平，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，在臨柜工作中，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,盡自己最大的可能避免工作中的失誤。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。但是這一切都必須在合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上實現(xiàn)。
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