銀行員工合規(guī)操作心得體會(huì)(文件)
【正文】 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高柜面營(yíng)銷能力和柜臺(tái)服務(wù)水平，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。但是這一切都必須在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶,盡自己最大的可能避免工作中的失誤。增強(qiáng)合規(guī)操作的自覺性，在全行形成事事都有合規(guī)經(jīng)營(yíng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有嚴(yán)格的合規(guī)經(jīng)營(yíng)的紀(jì)律約束，使依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)成為一種習(xí)慣?，F(xiàn)在,正值建行改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，合規(guī)操作,對(duì)建行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì)牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。我相信金融業(yè)的嚴(yán)肅里，合規(guī)才是硬道理！第四篇：銀行合規(guī)操作心得體會(huì)合規(guī)操作最近我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。跟著規(guī)章制度走，貫徹銀行業(yè)“三鐵”精神，是堅(jiān)定不移的工作指南。我的粗心讓我蒙受損失，但同時(shí)又深感自己合規(guī)操作業(yè)務(wù)的慶幸，辦理業(yè)務(wù)必須在監(jiān)控范圍內(nèi)和客戶視線內(nèi)，我規(guī)范的做到了這點(diǎn)，最終也很快追回錯(cuò)賬。待一切整理完畢，一系列的操作便開始起來：鈔哥進(jìn)來，得在外頭看到他的工作證才能給他開門；接箱時(shí)，要檢查箱具鎖具的完整；箱包開簽子后，要和主管雙人開箱；辦理業(yè)務(wù)，要在有效監(jiān)控視線內(nèi)，一筆一清，一戶一清，并以柜臺(tái)“十不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則；調(diào)撥單證、錢款時(shí)，先清點(diǎn)，后記賬；臨時(shí)離開，印章錢款憑證入箱，箱上鎖，簽退系統(tǒng)……縝密的做好這一列操作，不
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