【正文】 加深對業(yè)務經(jīng)營中風險的領悟,加強對風險防范要點的把握,才能更好的減少失誤,避免差錯,使自己的付出與收獲成正比。我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。密室里唯一與外界溝通的，是一個小小的遞接窗口。作為服務窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也會牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要帶給服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不貼合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說不，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然帶給了優(yōu)質(zhì)服務。例如，營業(yè)中途，需要離開自己的座位，這之前，必須先將公章、私章、現(xiàn)金及蓋有公章的憑證入箱上鎖，將自己所用的屏幕退至臨時退出界面后，方可離開座位。如何讓合規(guī)變成我們的一種習慣，我認為需做好以下幾方面的培養(yǎng)：一、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。金融工作直接跟錢打交道，也最容易引發(fā)違規(guī)風險。我的粗心讓我蒙受損失，但同時又深感自己合規(guī)操作業(yè)務的慶幸，辦理業(yè)務必須在監(jiān)控范圍內(nèi)和客戶視線內(nèi)，我規(guī)范的做到了這點，最終也很快追回錯賬。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。因此，在臨柜工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶,盡自己最大的可能避免工作中的失誤。從自身做起，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作做好。只有秉承合規(guī)的理念和原則辦事，才能有效防范金融風險，樹立銀行業(yè)良好的企業(yè)形象。它們的行為或許沒有惡意，可是，正是一個不經(jīng)意的小細節(jié)，一個沒起眼的疏忽，就加大了銀行的金融風險。我認為作為銀行服務窗口的員工應從我做起，一點一滴，合規(guī)操作。如果每個員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，風險就會得到的遏制