17、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人信用貸款保證保險(xiǎn)合規(guī)管理指引(終)最終版-資料下載頁
2024-10-25 12:22本頁面
【正文】 經(jīng)營數(shù)據(jù)，全面分析業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，助推經(jīng)營管理提升。第十五條 服務(wù)運(yùn)營崗應(yīng)參加專營機(jī)構(gòu)、省/市級公司產(chǎn)品線、總公司組織的各類制式培訓(xùn)與非制式培訓(xùn)，實(shí)施培訓(xùn)積分制管理，視情況納入服務(wù)運(yùn)營崗業(yè)績考核中去。第五章 服務(wù)運(yùn)營崗從業(yè)守則第十六條 服務(wù)運(yùn)營崗必須遵守公司規(guī)章制度，規(guī)范行為，遵守社會公德、職業(yè)道德，維護(hù)投保人利益、公司形象。（一）對公司，須做到： 。，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。，對客戶資料造假。，不得在通過任何媒介（包括但不僅限于報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒介）發(fā)表任何有關(guān)公司的廣告、通告、信函或文件等。，不得接受任何媒體的采訪。，協(xié)助投保人獲取貸款。，制造新聞事件。，無權(quán)代表公司協(xié)商、簽訂任何合約。，不得自行印刷、使用單證。，如公司經(jīng)營數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部制度等。，保持辦公環(huán)境整潔有序。、咨詢或社會公益活動，應(yīng)樹立和維護(hù)公司形象。（二）對同事，須做到：、同事相處，需遵守公司禮儀。、簽約環(huán)節(jié)以及催收追償，須執(zhí)行公司下發(fā)的相關(guān)制度。，服務(wù)運(yùn)營崗不得將展業(yè)崗的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，亦不得接受專營機(jī)構(gòu)以外展業(yè)崗的投保單。（三）對投保人，須做到： 。，不得隱瞞與業(yè)務(wù)有關(guān)的重要情況。，不得向投保人承諾審批結(jié)果或?qū)徟痤~，不得向投保人透露拒絕原因。，也不能收取投保人額外的費(fèi)用。，并為投保人資料保密。、引誘或者限制保險(xiǎn)投保人訂立保險(xiǎn)合同。，只有資料完整且展業(yè)崗、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理簽字且自己檢查完畢簽字后，方可進(jìn)行錄單。（四）對社會，須做到：，不做違背社會公正得事情。第六章 獎勵第十七條 服務(wù)運(yùn)營崗有以下行為或事實(shí)，經(jīng)過認(rèn)定屬實(shí)的，可按照公司相關(guān)政策，給予適當(dāng)嘉獎：（一）有具體事實(shí)、言行，維護(hù)了社會正義和公司形象、為公司贏得了榮譽(yù)或者取得了一定社會效益的。（二）為維護(hù)公司利益或保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全而見義勇為的。（三）熱心參與公益活動，為樹立公司形象、維護(hù)公司品牌做出一定貢獻(xiàn)的。（四）為公司發(fā)展提出合理化建議并被采納，對提升公司經(jīng)營績效做出貢獻(xiàn)的。（五）經(jīng)常協(xié)助推動公司各項(xiàng)管理活動，對業(yè)務(wù)同仁工作績效的提高有長期幫助的。（六）服務(wù)良好、業(yè)績優(yōu)秀的。（七）在公司服務(wù)年限長的。（八）其他特殊優(yōu)秀事跡。第十八條服務(wù)運(yùn)營崗有符合第十七條各項(xiàng)情形之一者，可按照公司相關(guān)政策，視情況給予以下獎勵：（一）口頭表彰。（二）書面表彰。（三）物質(zhì)獎勵。（四）其他適當(dāng)獎勵。第七章 違規(guī)處罰第十八條 服務(wù)運(yùn)營崗發(fā)生下列違規(guī)行為之一者，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，將根據(jù)行為性質(zhì)，可根據(jù)公司相關(guān)政策，分公司應(yīng)制定管理細(xì)則，酌情予以警告、罰款、直至辭退處分：（一）工作不盡職的違規(guī)行為 。（二）信息保密類的違規(guī)行為，向投保人承諾審核結(jié)果或?qū)徟痤~。，將重要信息透露給投保人，例如具體的拒絕原因信息，造成不良影響的。，如投保人個(gè)人業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個(gè)人隱私等有關(guān)資料，建議予以警告。（三）商業(yè)賄賂類的違規(guī)行為，變相收取投保人額外費(fèi)用。（四）破壞公司形象類的違規(guī)行為，包括但不僅限于微信、微博、郵件、短信等展業(yè)方式的宣傳資料。，在各種媒介（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、電臺、報(bào)紙等媒介）上發(fā)表有關(guān)公司的各類廣告、通告、信函或文件。，接受媒體采訪。，給公司造成負(fù)面影響。，卻故意散播有損公司形象的言論或行為。（五）投訴類的違規(guī)行為，或違反公司相關(guān)管理規(guī)定，對投保人服務(wù)質(zhì)量不良，甚至導(dǎo)致投保人投訴、與公司發(fā)生糾紛。，導(dǎo)致投訴的建議警告處理。，建議警告處理。（六）欺詐類的違規(guī)行為 ，甚至觸犯法律規(guī)定。、偽造投保人資料。3.《投保單》上需投保人親筆簽名而非投保人本人親筆簽名的，或者代投保人簽名。，或曲意解釋公司投保原則。（七）其他類別的違規(guī)行為。，中傷上級主管或同事。，受到法律制裁。第八章 薪酬、考核第十九條 薪酬服務(wù)運(yùn)營崗的薪酬方案按照公司人力資源部的相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。第二十條 服務(wù)運(yùn)營崗考核服務(wù)運(yùn)營崗考核應(yīng)實(shí)施量化考核及定性考核相結(jié)合的考核模式，其中量化考核的全部數(shù)據(jù)需要依托總公司提供的小額信貸系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，具體考核方案需專營機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際情況制定。第九章 附 則第二十一條 本規(guī)定由總公司信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。第二十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施，相關(guān)管理規(guī)定以本指引為準(zhǔn)。第四篇：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營承諾書中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營承諾書（二〇一一）省公司：為貫徹落實(shí)公司“支農(nóng)惠農(nóng)、量力而行、風(fēng)險(xiǎn)可控、規(guī)范經(jīng)營”的農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營指導(dǎo)原則，本人及所在分公司和下轄分支機(jī)構(gòu)2011年堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，切實(shí)嚴(yán)格做到：一、遵守公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)授權(quán)管理規(guī)定，按照權(quán)責(zé)規(guī)范手冊規(guī)定的權(quán)限，不超越權(quán)限開展經(jīng)營和管理活動；二、履行保險(xiǎn)條款費(fèi)率報(bào)批報(bào)備程序，按照標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率和總、省公司批復(fù)的農(nóng)險(xiǎn)方案開展工作；三、執(zhí)行公司梳理完善的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、核保、收費(fèi)出單、憑證發(fā)放等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范；四、執(zhí)行“見費(fèi)出單”，對于農(nóng)戶自繳保費(fèi)部分實(shí)行“先收費(fèi)、后出單、不繳費(fèi)、不出單”，不虛掛應(yīng)收保費(fèi)，不違規(guī)沖減；五、貫徹總公司《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)八條禁令》和省公司《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)意見》，不接受任何帶有返還性質(zhì)的代墊農(nóng)戶保費(fèi)，不進(jìn)行任何形式的沖減或返還基層財(cái)政補(bǔ)貼資金；六、按照公司保險(xiǎn)單證管理有關(guān)規(guī)范，嚴(yán)格農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)單證的印刷、填寫、領(lǐng)用、銷毀等各環(huán)節(jié)的管控；七、確保“四到戶、兩公開”實(shí)施方案執(zhí)行落實(shí)到位；八、不發(fā)生其他違反國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和公司規(guī)章制度的行為。在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營過程中，凡違反以上承諾，本人自愿按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和公司《案件責(zé)任追究暫行辦法》和《對違法違規(guī)責(zé)任人處理的暫行規(guī)定》等規(guī)定接受處罰和問責(zé)。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司分公司承諾人農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)管理部門主要責(zé)任人（簽字）：二〇一一年四月日注：本承諾書一式二份，省公司留存一份，市州分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)管理部門留存一份。第五篇：個(gè)人信用貸款保證保險(xiǎn)理賠指引個(gè)人信用貸款保證保險(xiǎn)理賠流程（線下模式）被保險(xiǎn)人（銀行）開始省分公司信保部省公司95518省分公司理賠部初步核實(shí)索賠材料省分公司財(cái)務(wù)部接報(bào)案提交《索賠申請書》接收《索賠申請書》并轉(zhuǎn)報(bào)案判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任案件處理人員聯(lián)系被保險(xiǎn)人核實(shí)報(bào)案信息95518未查詢到承保信息否是否更正報(bào)案信息或報(bào)案注銷立案并確定估損金額被保險(xiǎn)人未主動放棄的立案后按拒賠處理被保險(xiǎn)人主動放棄的做報(bào)案注銷處理是查詢投保人是否已還款零賠付結(jié)案核定損失并理算金額否是審核賠案否支付賠款查詢投保人是否已還款投保人是否全部或部分還款代位追償否是結(jié)束賠款收回處理
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