【正文】 中國這個土地上，再也看不見民營企業(yè)和國有企業(yè)之間的區(qū)別，我們只看到的是誠信經(jīng)營的企業(yè)，我們不希望看到是外資企業(yè)，內(nèi)資企業(yè)的分別，我們只希望看到誠信經(jīng)營的企業(yè)，我們不希望看到大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，我們只希望看到的是誠信經(jīng)營的企業(yè)。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業(yè)再也不是以追求利潤為目的，而且追求社會的效益，追求社會的公平，完善社會和效率，我們希望看到自己作為企業(yè)家，作為商人，在這個社會里面，我們承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任，成為促進(jìn)社會發(fā)展主要的動力之一。前面十年，通過我們?nèi)鐣魑慌笥训膸椭⒗锇桶褪棺约簞?chuàng)業(yè)成功，未來十年阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數(shù)的企業(yè)成功，幫助無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴。從18個人到今天17000個員工，我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持員工第二，我們將永遠(yuǎn)也不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬富翁，我們關(guān)注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們設(shè)計(jì)、打造阿里人員工的幸福指數(shù)。我們希望員工不僅僅是物質(zhì)的富有，是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會認(rèn)同，被社會尊重，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)真生活、快樂工作。對所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團(tuán)的股東們，我們自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但是我們回報不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進(jìn)作用，對社會承擔(dān)巨大的責(zé)任，幫助就業(yè)，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資你才會覺得有成就感。最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委書記王國平書記在我的家里說，阿里巴巴十年以后，會成為一家市值50億美元的公司，當(dāng)時我們總共湊了50萬人民幣，非常之艱難。我看見王書記興奮得點(diǎn)了點(diǎn)頭，當(dāng)然邊上很多人覺得不靠譜。十年以來，一直很多人說，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個做不到，那個做不到。但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已經(jīng)在股市上市，已經(jīng)超過100億美金的市值，阿里巴巴已經(jīng)從18個人變成一萬多名員工，阿里巴巴也從中國遍布到全球兩百多個國家和地區(qū)。我今天當(dāng)著兩萬七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商業(yè)文明，我們未來的具體指標(biāo)是什么。第一個指標(biāo)，我們將會創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺，我們要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會。我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺，我們希望通過一千萬企業(yè)的平臺，通過我們所有企業(yè)的平臺，讓所有的小企業(yè)可以通過技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務(wù)，跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競爭，我們希望我們的消費(fèi)者，能夠享受真正的物廉價美的產(chǎn)品，我們更希望在我們服務(wù)面前，讓任何一個老太太，不要因?yàn)樯俳涣?0元電費(fèi)去銀行門口排隊(duì)，利用我們的服務(wù)，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權(quán)利。我相信，一千萬家中小企業(yè)，一億個就業(yè)機(jī)會，10億個消費(fèi)者，一定會引來很多的非議、嘲笑、諷刺，沒關(guān)系，阿里人我們習(xí)慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們，因?yàn)槲覀儾皇亲非髣e人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務(wù)，完善自己的生活，促進(jìn)社會的發(fā)展。各位阿里人，92年的路非常之長，來到阿里巴巴不是一個為了工作，而是為了一份夢想，為了一份事業(yè)。我這兒想分享一下不斷激勵我自己，也是想激勵大家的，我講了N多遍今天還想講一遍，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。所有阿里人記住，毛主席曾經(jīng)講多，自信人生兩百年，會當(dāng)擊水三千里，世界給了我們這個舞臺，全球給了我們這個機(jī)會，動動所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助一千萬家企業(yè)去生存，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，為10億人真正提供價廉物美的平臺。謝謝大家。企業(yè)做多大，才安全？白立新 工學(xué)博士IBM(中國)運(yùn)營戰(zhàn)略 首席顧問 IBM(中國)論壇 主要演講者之一 負(fù)責(zé)商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略咨詢第一次被問到這個問題，我覺得這問題“有點(diǎn)傻”；第二次，感覺“有點(diǎn)煩”；第三次，我發(fā)覺這問題其實(shí)“有點(diǎn)難”。先說“傻”的那一次。那是一家小型房地產(chǎn)企業(yè)，銷售規(guī)模不到十個億，因此只能偏安一隅。資金、人才、產(chǎn)品、市場等問題始終困擾著管理層，萬一拿不到土地或者項(xiàng)目開發(fā)失誤，資金鏈就可能斷裂，企業(yè)就會難以為繼。為此，他們特別羨慕萬科和萬達(dá)這樣的企業(yè)，實(shí)力雄厚，遭遇風(fēng)浪也可以高枕無憂。大家想知道，就算做不到萬科萬達(dá)幾百億的程度，企業(yè)做多大才算安全呢？當(dāng)時，我正在研究通用汽車的案例，于是根本沒走腦子我就回答說：做多大都不安全，你看通用汽車，不只是規(guī)模大，戰(zhàn)略和管理方面還曾經(jīng)是全球?qū)W習(xí)的標(biāo)桿，現(xiàn)在也經(jīng)不起金融危機(jī)的沖擊，死乞白賴地等待政府救援，如果不是奧巴馬出手大方，這次通用汽車就完戲了。當(dāng)時我的意思是說，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)安全沒有直接的關(guān)系。我們家附近的理發(fā)店，只有一位師傅和一個徒弟，因?yàn)橛蟹€(wěn)定的老客戶，十幾年日子一直過得相當(dāng)滋潤。老板沒指望發(fā)大財(cái)，對未來也無憂無慮?，F(xiàn)在想起來，不只問的傻，答的也傻。固然沒有絕對安全的企業(yè)，但是為了應(yīng)對越來越動蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，適當(dāng)?shù)囊?guī)模是必需的。再說“煩”的那一次。后來在一家零售企業(yè)，又一次被問到這個問題。這家零售企業(yè)在區(qū)域市場相當(dāng)有影響力，但是面對著沃爾瑪和家樂福咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層深感憂慮，他們同樣在思考，做到多大，企業(yè)才安全。吸取前一次的教訓(xùn)，我沒有馬上回答，而是稍微繞了一個彎子。按照杰克韋爾奇的說法，“數(shù)一數(shù)二”的業(yè)務(wù)才值得做，換句話說，做到行業(yè)或者細(xì)分市場的前兩位，應(yīng)該就是安全的。這時，你就不只是大，而且還強(qiáng)。這家企業(yè)的CEO顯然對這樣的回答不滿意。他反問到，如果沃爾瑪和家樂福占據(jù)了前兩位，剩下的企業(yè)豈不是都沒希望了？我說，希望還是有的，你們只要在這個區(qū)域做到“數(shù)一數(shù)二”，沃爾瑪也拿你沒有辦法，強(qiáng)龍不壓地頭蛇嘛。當(dāng)然，除了規(guī)模，你需要像沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”那樣，形成你自己的獨(dú)特商業(yè)模式。（順便和各位朋友分享一點(diǎn)情況，這是IBM負(fù)責(zé)零售行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的同事前天跟我說的。他說，維持沃爾瑪“天天低價”的基礎(chǔ)并不只是沃爾瑪?shù)牡蛢r大規(guī)模采購，其實(shí)，沃爾瑪通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和精細(xì)化管理，顯著降低了管理成本。一般零售企業(yè)的管理成本占銷售收入的10%，如果沃爾瑪能將其降低到6%，它就有了4個點(diǎn)的降價空間。此外，這位同事還跟我說，他大學(xué)畢業(yè)之后在沃爾瑪工作了若干年，這段經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了認(rèn)真負(fù)責(zé)和任勞任怨的工作習(xí)慣。經(jīng)營零售業(yè)很辛苦，每天工作十五六個小時是正常的事，沃爾瑪?shù)墓芾韺右呀?jīng)習(xí)慣于深入現(xiàn)場，而且大家很少抱怨工作的辛勞。我想，除了龐大的規(guī)模，這種文化氛圍其實(shí)是沃爾瑪真正可怕之處。）CEO仍然不依不饒，他說，你無非是說，企業(yè)既要做大又要做強(qiáng)，這個道理我當(dāng)然明白，但你還是沒有回答我的問題，到底做到多大規(guī)模，才算比較安全？既然“數(shù)一數(shù)二”他不滿意，如果我回答說“你要開100個店，或者做到100個億”，同樣說服不了他。與其被他逼到角落，還不如直接告訴他，我也不知道。這是“比較煩”的那一次。最后說說“有點(diǎn)難”的這一次。有趣的是，昨天我又碰到了這個問題，任憑我支吾半天，也沒把問題說明白。冤家路窄，說不定，以后還會狹路相逢?？墒?，針對這個問題，要弄出一個頭緒，還真不容易。？許多中小型企業(yè)眼看著身邊同行的起起伏伏，深感生存之不易，比如創(chuàng)業(yè)伙伴散伙就可能直接導(dǎo)致企業(yè)死亡，企業(yè)賴以生存的一招鮮產(chǎn)品過時、核心客戶的需求偏好發(fā)生微妙變化、產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)重要調(diào)整，都可能使一家企業(yè)迅速解體。所以，我理解企業(yè)所關(guān)心的“安全”，其實(shí)是指企業(yè)不會因?yàn)橥话l(fā)事件而突然解體。至于長期而言，企業(yè)能做多大多久，那是屬于能否長壽的問題，而不是安全的問題。？企業(yè)規(guī)模當(dāng)然與安全相關(guān)，大企業(yè)擁有更多的資源應(yīng)對突發(fā)事件。但是“企業(yè)做多大，才安全”似乎不是一個好問題，有時，一個空架子可能更容易解體。換個角度問，“企業(yè)做多好，才安全”，似乎也不對，因?yàn)橛袝r企業(yè)需要做到一定的規(guī)模，才能掌控所需的資源。為了安全，企業(yè)必須具備避免突然解體所需的“粘合力”：：無論企業(yè)做到多大的規(guī)模，最重要的都是核心管理層的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。一家技術(shù)起家的企業(yè)，面對市場的天賜良機(jī)卻難有突破，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者始終無法從工程師轉(zhuǎn)型為企業(yè)家，更是無從建立一個核心團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)就極不安全，很容易解體。內(nèi)核粘合力幾乎與企業(yè)規(guī)模無關(guān)，卻與創(chuàng)始人、股東、董事會的價值觀和理念息息相關(guān)。：如果你的企業(yè)規(guī)模足夠大，你對供應(yīng)商就極具粘合力，同時由于可以讓利給客戶，你對客戶的粘合力也很強(qiáng)，左右逢源的企業(yè)抗風(fēng)險能力總是很強(qiáng)。另一方面，如果你的產(chǎn)品具有獨(dú)到的客戶價值，同時你也能抵擋無限擴(kuò)張的誘惑，避免客戶粘合力被稀釋，你的企業(yè)就比較安全。商業(yè)伙伴粘合力既與企業(yè)規(guī)模相關(guān)，也與企業(yè)的獨(dú)特價值相關(guān)，兩者缺一不可。：當(dāng)你企業(yè)的規(guī)模足以引起政府關(guān)注的時候，你就相當(dāng)安全了；當(dāng)然，如果你借此向政府叫板的話，那也是企業(yè)最危險的時刻。政府粘合力經(jīng)常與企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模相關(guān)，因?yàn)橐?guī)模決定就業(yè)、稅收等社會貢獻(xiàn)度。與此同時，企業(yè)的品牌影響力也是粘合力的重要因素，比如百度和阿里巴巴，按規(guī)模來說他們都屬于中小企業(yè)，但是其影響力超過許多的大型企業(yè)。至此，我們可以嘗試著回答“企業(yè)做多大才安全”的問題。當(dāng)企業(yè)做到“可以形成穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)、可以穩(wěn)固地粘合商業(yè)伙伴、可以得到政府支持”的規(guī)模時，就比較安全了。對于房地產(chǎn)和零售企業(yè)，這可能意味著100億，對于教育和服務(wù)也可能只是10億，而對于我們家門口的那家理發(fā)店，10萬元足矣。