營業(yè)員工作流程范文合集-資料下載頁
2024-10-25 12:01本頁面
【正文】 衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。1員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。1店內(nèi)結(jié)帳時，根據(jù)本店的情況，營業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結(jié)帳，嚴禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客)．1夜售閉店營業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥．銷售小票管理制度A、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。b、藥店銷售時，必須先開小票后收款。c、顧客需要信譽卡時必須在小票上標明本次銷售藥品的批號及效期。ld、藥店每日的銷售小票必須存放在安全的地方不允許存放在收銀臺內(nèi)。付貨的管理制度：藥店營業(yè)員付貨時必須本著批號先進先出原則進行付貨（老批號先付，新批號后付）；藥店營業(yè)員付貨要認真仔細核對品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格后方可付貨；藥店營業(yè)員付貨時叮囑顧客看所付藥品是否完整。警示叮囑顧客；l藥店營業(yè)員付貨時不許把贈品當藥品付出，發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款；藥店營業(yè)員少付、錯付、多付、漏付藥品時按每筆30元進行罰款；藥店如欠顧客藥品必須由營業(yè)員打欠條，（一式兩份，一份顧客，一份收銀臺保管）經(jīng)理審批后欠條方可生效。結(jié)帳管理規(guī)定存款的管理規(guī)定藥店每天16：00前將銷售款存入銀行。做到銷售款一天一存，店內(nèi)不允許遺留兩日（含）以上的銷售款。經(jīng)理存款后必須把存折交予營業(yè)員查看，營業(yè)員存款后必須把存折交予經(jīng)理查看。經(jīng)理不在時，兩名營業(yè)員也要相互相看。晚間藥店收銀臺內(nèi)不允許存100元面額鈔票。藥店晚間結(jié)帳后，收款員把錢款自行保管好。藥店每周打出銷售匯總表，現(xiàn)金匯總表，省、市、一汽、鐵路醫(yī)保匯總表，必須與存折金額相符。藥店月末結(jié)帳時本月與次月的銷售款必須分開存，每周存款必須是上周五——本周四的銷售額，節(jié)假日綜合業(yè)務(wù)部提前通知交款時間，報表與存折相符。藥店使用的存折必須是公司指定存折，藥店不允許自行開存折。網(wǎng)上銀行存款藥店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下個月的款。已使用網(wǎng)上銀行交款的藥店必須到公司指定交款網(wǎng)點，如不到指定網(wǎng)點存款的藥店，每次每筆罰藥店經(jīng)理50元。銷售退貨顧客購買藥品后，由于其他原因，要求退藥，營業(yè)員必須檢查藥品是否完整，并核對批號是否相符，確認后開具銷貨紅票，經(jīng)藥店經(jīng)理簽字后給予辦理。退貨時，顧客必須在退貨登記單上簽字，并留下電話號碼。藥店把退貨登記單，每一個月三號前上交至經(jīng)營部責(zé)任人存檔，以用于審監(jiān)部檢查。藥品退貨必須登記顧客姓名、電話、退貨的品名、數(shù)量和金額，必須有藥店經(jīng)理和營業(yè)員簽字方可退貨。如藥店經(jīng)理不在電話聯(lián)系藥店經(jīng)理確認后補辦簽字手續(xù)。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1