【正文】 時(shí)，貨不對(duì)板、折扣信息作假、售后服務(wù)跟不上等問(wèn)題也給消費(fèi)者增添了不少疑慮、擔(dān)憂，甚至帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失。8月16日，媒體再曝團(tuán)購(gòu)游陷阱，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信問(wèn)題又一次擺在了公眾面前。如何提升團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信，建立團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信體系，讓消費(fèi)者毫無(wú)顧慮地參與團(tuán)購(gòu)，這些都對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn)。在“省錢(qián)才是硬道理”的號(hào)召之下，大批消費(fèi)者加入了團(tuán)購(gòu)行列。然而在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，不少消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)遭遇誠(chéng)信危機(jī)。松下幸之助曾講過(guò)：“誠(chéng)信既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富?！币朐谶@個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上淘得真金，誠(chéng)信才是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的金飯碗，建立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。首先應(yīng)建立信用等級(jí)評(píng)定。官方應(yīng)該按照網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站定級(jí)別做認(rèn)證，消除消費(fèi)者的不信任感，促使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注重信用度維護(hù)；其次，工商部門(mén)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)建立暢通的溝通機(jī)制，遇到消費(fèi)者投訴能夠第一時(shí)間與網(wǎng)站取得聯(lián)系，解決問(wèn)題；最后應(yīng)規(guī)范信息發(fā)布，使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布的商品信息客觀真實(shí)，而不是故弄玄虛、繞彎子?！?011年國(guó)慶期間，中央電視臺(tái)《今日觀察》就對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了曝光。據(jù)報(bào)道，科迪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)推出超低價(jià)的手機(jī)話費(fèi)促銷(xiāo)，結(jié)果消費(fèi)者付款后，話費(fèi)竟然4個(gè)月都沒(méi)到賬；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉拉網(wǎng)推出了中秋特價(jià)月餅，而數(shù)百名消費(fèi)者在交錢(qián)訂購(gòu)后，卻發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)人去樓空。另外，團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量參差不齊、團(tuán)購(gòu)餐飲缺斤少兩、不開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題，也普遍存在?！盵2]。伴隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入緩慢期，相同模式的網(wǎng)站內(nèi)容逐漸不能引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了占有市場(chǎng)份額，在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等方面暴露出重大的缺失，引起了消費(fèi)者的不斷抱怨，這就是所謂的誠(chéng)信缺失。市場(chǎng)沒(méi)有管理者，行業(yè)初期粗放型的發(fā)展引起的一系列的問(wèn)題相應(yīng)的出現(xiàn)?！叭绻灰走^(guò)程中擁有信息相對(duì)弱勢(shì)者沒(méi)有辦法制止優(yōu)勢(shì)者的機(jī)會(huì)主義行為，誠(chéng)信缺失就在所難免。”[3]曾經(jīng)，一則《美團(tuán)網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)王陽(yáng)帶領(lǐng)300名員工集體離職》的消息在網(wǎng)上出現(xiàn)，稱(chēng)美團(tuán)網(wǎng)多個(gè)城市一把手將離職，投奔某融資過(guò)億美元的對(duì)手。隨后，美團(tuán)網(wǎng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，這純屬造謠，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行的惡意詆毀?！皥F(tuán)購(gòu)”對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再陌生。自團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon與騰訊合作成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“高朋”正式上線后，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)形成了多方競(jìng)爭(zhēng)的格局，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)等各大網(wǎng)站彼此正形成拉鋸戰(zhàn)，為的是以最迅猛的速度占據(jù)國(guó)內(nèi)團(tuán) 購(gòu)網(wǎng)站老大地位。然而由“團(tuán)購(gòu)”引發(fā)的鬧劇屢見(jiàn)不鮮，有分析人士認(rèn)為，“團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，惡性競(jìng)爭(zhēng)多發(fā)亟待良性環(huán)境。”優(yōu)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策 目前隨著大眾對(duì)于團(tuán)購(gòu)商品的熱衷，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)性網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，并且可謂是“多如牛毛”，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不單單滿足于網(wǎng)絡(luò)的推廣，而是把自己的營(yíng)銷(xiāo)手段做到了戶外廣告上，比如廣告牌和公交車(chē)體，甚至是電視上。即便是普通人都看得出來(lái)眾多知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在進(jìn)行著一場(chǎng)血拼。而這一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役的獲勝者最終會(huì)是誰(shuí)呢，靠什么才能在空前繁榮的狀況下屹立不倒呢。針對(duì)以上這些問(wèn)題，可以知道，現(xiàn)在的解決方案就是首先許多電子商務(wù)精英針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)表了自己的看法，主要意思就是在目前這個(gè)超級(jí)繁榮的團(tuán)購(gòu)大潮中，必將有大部分網(wǎng)站呈現(xiàn)出虧損甚至面臨倒閉的狀況，誠(chéng)然，這就是優(yōu)勝劣汰的殘酷現(xiàn)實(shí)，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該做好哪幾點(diǎn)才能勇往直前，屹立不倒呢? 第一就是獨(dú)特性上，俗話說(shuō)，發(fā)展的第一要素就是創(chuàng)新，大家都不革新，按照舊的模式照搬，那么最終的結(jié)果將是一敗涂地的，只有不斷的創(chuàng)新，讓客戶體驗(yàn)到不一樣的優(yōu)點(diǎn)和特色，才能培養(yǎng)出忠實(shí)的客戶并且開(kāi)發(fā)新的客戶。而創(chuàng)新要堅(jiān)持的原則就是讓客戶在享受到團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)的狀況下能夠體驗(yàn)一些不一樣的或者說(shuō)從未體驗(yàn)過(guò)的東西，具體的是什么就需要團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站去構(gòu)思了。當(dāng)初某些網(wǎng)站推出的推薦團(tuán)購(gòu)返利就是很好的創(chuàng)新，讓很多的用戶開(kāi)發(fā)出更多的用戶，可謂是一舉兩得。第二就是針對(duì)性上，無(wú)論是普通網(wǎng)站，還是團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站，都要把重心放到客戶體驗(yàn)上，讓客戶滿意是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宗旨，因此首先所提供的商品必須是正規(guī)的，便宜的，并且可退貨的。許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爆出了提高原價(jià)等詐騙行為來(lái)吸引消費(fèi)者，而有些則是團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品屬于低劣品等等，這些行為嚴(yán)重的侵害了消費(fèi)者權(quán)益，也給團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站帶來(lái)很?chē)?yán)重的創(chuàng)傷?？梢钥隙ǖ氖?，一旦某一客戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上受到欺騙，那么絕不會(huì)再來(lái)第二次了，畢竟目前的狀況已經(jīng)不再是當(dāng)初的供不應(yīng)求的狀況了，多種選擇性讓團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站必須得以用戶的體驗(yàn)為核心要素。第三就是不要有任何污點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站最怕的就是負(fù)面新聞，隨著網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，任何團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站爆出一些“糗事”的話，將會(huì)被很快的散播開(kāi)來(lái)，哪怕是你的網(wǎng)站是被誤會(huì)的，那么客戶們也會(huì)“寧可信其有，不可信其無(wú)”的態(tài)度進(jìn)行對(duì)待。所以千萬(wàn) 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不要為了一時(shí)之快或者一時(shí)的利潤(rùn)從而做出損害客戶利益的事情，也不要讓對(duì)手找出你所存在的缺點(diǎn)，雖然是人無(wú)完人，但是作為團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站也要盡量達(dá)到。第四就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)化方面，在做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之前，網(wǎng)站程序一樣要優(yōu)化好，asp程序顯然不適合，而分支頁(yè)面最好是靜態(tài)頁(yè)面，總之一定要利于優(yōu)化，比如客戶在想要團(tuán)購(gòu)他心目中的一款產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)借助搜索引擎進(jìn)行搜索，從而尋找出自己的產(chǎn)品，試想，如果你的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站剛好在首頁(yè)，那么將會(huì)引進(jìn)很多的流量和新客戶。第五是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品方面，一定要選擇符合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，這樣才會(huì)受到更多人的關(guān)注，比如化妝品，游戲幣，服裝，餐飲等等，如果你的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盡是一些消費(fèi)冷門(mén)的產(chǎn)品，久而久之，客戶對(duì)于你的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就沒(méi)什么吸引力了。所以一定要滿足主流消費(fèi)的口味，選擇時(shí)下熱門(mén)的產(chǎn)品，并且價(jià)格一定要優(yōu)惠，才能受到更多的關(guān)注下面幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是在實(shí)施網(wǎng)站差異化戰(zhàn)略，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)多元化（1）糯米網(wǎng)“快速退換貨”打造完美售后在2012年以來(lái)，糯米網(wǎng)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”發(fā)生在實(shí)物團(tuán)購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)：自年初開(kāi)始，糯米網(wǎng)自建的輕物流體系就先后對(duì)“閃電發(fā)貨”、“安全配送”、“質(zhì)檢保證”、“假一賠一”等六大體系進(jìn)行完善和升級(jí)，不斷挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)“發(fā)貨慢、假貨多、售后拖沓”等行業(yè)頑疾。進(jìn)入2012年的九月份，糯米團(tuán)繼率先建立物流客服“綠色通道”之后，糯米網(wǎng)緊接著又開(kāi)始將“更好的用戶體驗(yàn)”進(jìn)一步向“退換貨”這一用戶非常關(guān)心的售后環(huán)節(jié)延伸。據(jù)悉，糯米網(wǎng)已經(jīng)協(xié)調(diào)自建的輕物流、質(zhì)檢中心以及客服等三大系統(tǒng)建立了“快速退換貨”體系，以改善團(tuán)購(gòu)行業(yè)普遍存在的“退換貨處理拖沓”等問(wèn)題，確保實(shí)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)的用戶體驗(yàn)不留任何死角。（2）千品網(wǎng)爭(zhēng)做最“純”本地團(tuán)購(gòu)本地化比例98% 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，%，領(lǐng)先于含團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在內(nèi)的其他團(tuán)購(gòu)站。團(tuán)購(gòu)業(yè)發(fā)展至今，本地服務(wù)團(tuán)購(gòu)所創(chuàng)造的成交額被認(rèn)為“含金量”更高，并且隨著電商行業(yè)的促銷(xiāo)大戰(zhàn)的擠壓，留給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在商品團(tuán)購(gòu)上的發(fā)揮空間十分有限，因此本地化比例在一定程度上說(shuō)明一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在O2O方向的速度和決心。（3）窩窩團(tuán)組建廉政部門(mén)門(mén)客戶服務(wù)繼續(xù)領(lǐng)先據(jù)報(bào)道，為更好地服務(wù)消費(fèi)者和商家，窩窩團(tuán)正式組建廉政部，將著力推進(jìn)建立公司的自治和預(yù)防腐敗體系。在目前相關(guān)外部監(jiān)管法規(guī)和規(guī)范尚未建立的背景下，窩窩此 次做法在團(tuán)購(gòu)行業(yè)打響了反腐第一槍。窩窩商城董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟認(rèn)為，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在大群體向強(qiáng)大群體過(guò)渡中，最重要的是要打造營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)化，幫助它們真正實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)銷(xiāo)。在客服方面，繼7月份奪得“團(tuán)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站”第一名之后，8月份窩窩團(tuán)仍然位于前三，售后客服工作的扎實(shí)體現(xiàn)了對(duì)用戶權(quán)益的重視。據(jù)團(tuán)800論壇團(tuán)購(gòu)?fù)对V區(qū)的數(shù)據(jù)，8月份團(tuán)購(gòu)?fù)对V解決率達(dá)到100%的網(wǎng)站分別有拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)和58團(tuán)購(gòu)。在每月的月度報(bào)告及每2周一次的“團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站”榜單中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)用戶投訴的解決率一直被認(rèn)為是“對(duì)待用戶最有誠(chéng)意的表達(dá)”，并且也給予很高的分值權(quán)重，以鼓勵(lì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供更好的售后服務(wù)。國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信用評(píng)價(jià)體系。應(yīng)該建立更科學(xué)、更多元化的信用鑒別機(jī)制，鼓勵(lì)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)信用評(píng)價(jià)，以確保信用記錄的真實(shí)性、可靠性、公平性。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目應(yīng)包括網(wǎng)站規(guī)模、交易規(guī)模、經(jīng)營(yíng)流程規(guī)范性、團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)信息發(fā)布、團(tuán)購(gòu)物流質(zhì)量、團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)質(zhì)量、違法違規(guī)信息、榮譽(yù)信息、投訴信息、交易方評(píng)價(jià)信息以及對(duì)團(tuán)購(gòu)商戶審核管理能力等，以合理評(píng)價(jià)團(tuán)購(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主體完善內(nèi)部信用管理制度。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)體系的建立對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益有重要的現(xiàn)實(shí)意義。那么，該如何提升團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信度？我認(rèn)為可以從三方面入手：首先，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者要講誠(chéng)信。提升團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信譽(yù)，需要每一位團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的工作人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人在談單子、做決策時(shí)多站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上想問(wèn)題。同時(shí)，一旦遇到問(wèn)題不能逃避，要積極面對(duì)、及時(shí)解決，必要時(shí)采取無(wú)條件退款、先行賠付等方式來(lái)保障的消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。第二，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要約束商家，共同保障消費(fèi)者利益。必須堅(jiān)持嚴(yán)格的商家審核機(jī)制，選擇口碑和信譽(yù)度良好的商家進(jìn)行合作。在約束網(wǎng)站自家商家的同時(shí)，如果能夠在團(tuán)購(gòu)行業(yè)里建立起一個(gè)網(wǎng)站聯(lián)盟，有相關(guān)政府部門(mén)參與其中并主持工作，共同抵制違約商家，共同維護(hù)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，可以更加有效地消除違約商家的不誠(chéng)信現(xiàn)象。第三，網(wǎng)站內(nèi)部也要講誠(chéng)信。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅要求員工對(duì)消費(fèi)者、對(duì)商家講誠(chéng)信，同事之間也要講誠(chéng)信。團(tuán)購(gòu)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，開(kāi)始階段不能跑得太快，切忌盲目擴(kuò)張。這就需 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要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使工作人員之間能夠保持良好的溝通和彼此的信任，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更具穩(wěn)定性。其實(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中所謂的“千團(tuán)大戰(zhàn)”更像是一個(gè)偽命題，因?yàn)樵谥袊?guó)主流的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，能被消費(fèi)者記住的從來(lái)沒(méi)有超過(guò)20家，而我認(rèn)為最終留下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不會(huì)超過(guò)5家，他們必定是那些經(jīng)過(guò)用戶仔細(xì)甄別，講誠(chéng)信、可信賴(lài)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐消費(fèi)者、霸王條款??在團(tuán)購(gòu)行業(yè)因各種制度缺失帶來(lái)的惡果一一顯現(xiàn)后，有關(guān)部門(mén)開(kāi)始“亡羊補(bǔ)牢”，一系列新規(guī)則近期陸續(xù)出臺(tái)。在2012年3月中旬，國(guó)家工商總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》[4]，針對(duì)消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遭遇的消費(fèi)欺詐、以次充好等各種常見(jiàn)問(wèn)題做出多項(xiàng)明文規(guī)定；在此之前，廣電總局也發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電影市場(chǎng)票務(wù)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，“意見(jiàn)”針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的低票價(jià)“痛下殺手”，規(guī)定團(tuán)購(gòu)電影票最低折扣不得少于7折等等。團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展亟需規(guī)范與指導(dǎo)。整治團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，將團(tuán)購(gòu)行業(yè)引入良性發(fā)展軌道需要政府主管部門(mén)和團(tuán)購(gòu)企業(yè)雙方共同努力。首先要由商務(wù)部、工信部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局等主管部門(mén)牽頭共同制定系統(tǒng)的行業(yè)政策和應(yīng)當(dāng)回歸到以服務(wù)為主，并且強(qiáng)調(diào)差異化經(jīng)營(yíng)，以避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，保證消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)在我看來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)該更多注重大品牌的樹(shù)立，只有好的品牌才能更好地支撐起網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，吸引更多的消費(fèi)者。而且對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于對(duì)線下服務(wù)商戶的把控能力，對(duì)上下線也就是商家和消費(fèi)者之間信息的對(duì)接能力，和自身平臺(tái)的技術(shù)性驅(qū)動(dòng)能力。因此，獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該把更多精力投放到打造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力上。雖然國(guó)外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展模式與方向可以為我們所借鑒，但是中國(guó)作為一個(gè)龐大且擁有自身獨(dú)特魅力的市場(chǎng)，只要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有著自己的完整的商業(yè)模式和持續(xù)的盈利模式，平緩的度過(guò)這個(gè)不成熟的發(fā)展階段，必定可以持續(xù)的發(fā)展。其實(shí)，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的歷史發(fā)展，就可以很容易的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，也必將是螺旋式上升的軌跡，一定會(huì)有一個(gè)取精華，去糟糠的過(guò)程，同時(shí)，這也是一個(gè)發(fā)展的必經(jīng)之路。人們應(yīng)該為這個(gè)新經(jīng)濟(jì)模式付出幾分耐心，寬容其試錯(cuò)型的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1].中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2013