【正文】 員不得再作責(zé)任程度、賠償數(shù)額的判定和承諾，也不得私自給予賠償，以避免醫(yī)患矛盾沖突和國(guó)有資產(chǎn)流失。第二十四條 受醫(yī)院委托，理賠處理中心參與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法院訴訟時(shí)，醫(yī)院相關(guān)職能部門工作人員和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)配合，必要時(shí)參與鑒定和訴訟。第二十五條 醫(yī)療糾紛處理完畢后，醫(yī)院財(cái)務(wù)科根據(jù)理賠中心和調(diào)委會(huì)與患方簽訂的理賠調(diào)解協(xié)議書、衛(wèi)生行政部門調(diào)解書、法院調(diào)解書或判決書向患方支付賠款（如有醫(yī)療欠費(fèi)等應(yīng)當(dāng)扣除，但在簽訂協(xié)議前必須告知理賠中心）。第五章 責(zé)任追究第二十六條 經(jīng)衛(wèi)生行政部門組織判定或醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為醫(yī)療事故的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理法》和《醫(yī)師定期考核暫行辦法》等法律法規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員對(duì)市醫(yī)學(xué)會(huì)首次鑒定結(jié)論不服的，在規(guī)定期限內(nèi)可以請(qǐng)求醫(yī)院申請(qǐng)省醫(yī)學(xué)會(huì)再次鑒定。第二十七條 醫(yī)療糾紛處理完畢后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院專家會(huì)診意見、理賠中心和調(diào)委會(huì)反饋意見，及時(shí)組織討論，分析存在問題，制定完善相應(yīng)制度措施，責(zé)令當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和科室組織整改，并依法追究當(dāng)事人員責(zé)任。第二十八條 當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為和責(zé)任追究情況應(yīng)當(dāng)在院內(nèi)公示。第六章 附則第二十九條 醫(yī)院對(duì)醫(yī)療糾紛處置中成績(jī)突出的科室及個(gè)人應(yīng)給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反本預(yù)案規(guī)定，未履職責(zé)，造成人員傷害、財(cái)物損失和事態(tài)擴(kuò)大等嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三十條本預(yù)案由醫(yī)院制訂、解釋，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并于公布之日起施行，原《醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案》同時(shí)廢止；原醫(yī)院相關(guān)制度與本預(yù)案有抵觸的，依本預(yù)案為準(zhǔn)。第四篇：蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案為了有效預(yù)防和依法妥善處置醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序，我院成立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置小組，由院長(zhǎng)蘇海任組長(zhǎng)，劉傳超、潘爽、趙連軍同志任副組長(zhǎng)，院委會(huì)成員和臨床醫(yī)師為成員。我院平時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，當(dāng)不可避免發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：組織醫(yī)患雙方宣傳《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中關(guān)于處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的三條途徑：①由醫(yī)患雙方協(xié)商解決。②由當(dāng)事人向衛(wèi)生局提出申請(qǐng)，衛(wèi)生局委托醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。③由當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟。同時(shí)積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方走醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或是走法律途徑解決糾紛，并組織醫(yī)患雙方當(dāng)場(chǎng)封存病歷資料和藥品等實(shí)物，由醫(yī)患雙方共同簽字見證。人有死亡的，要把尸體解剖的重要性及時(shí)限(常溫下48小時(shí)內(nèi)，凍存條件下7日內(nèi))明確告訴患方，以便為鑒定提供重要物證。醫(yī)療糾紛由醫(yī)患雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決或是經(jīng)人民法院調(diào)解、判決解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決之日或是調(diào)解、判決解決之日起7日內(nèi)向院衛(wèi)生局作出書面報(bào)告，并附具協(xié)議書或是調(diào)解書、判決書。依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的科室和當(dāng)班責(zé)任人作出行政處理。4院辦接到科室關(guān)于重大醫(yī)療過失行為的報(bào)告后，要組織全院力量及時(shí)采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴(kuò)大。我院職責(zé)：(一)加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫質(zhì)量的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章和診療操作常規(guī)、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通溝通渠道，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(二)組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，制定和完善《醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》。(三)根據(jù)醫(yī)患糾紛事件的性質(zhì)、情節(jié)輕重、事態(tài)發(fā)展情況，建立醫(yī)療糾紛三級(jí)常規(guī)處置預(yù)案：三級(jí)處置預(yù)案適用于一般醫(yī)患糾紛，患方?jīng)]有過激行為，可通過院辦及診治醫(yī)師等醫(yī)務(wù)人員做好解釋工作即能解決的，則采取此預(yù)案。二級(jí)處置預(yù)案適用于出現(xiàn)患方聚眾走訪，直接到院長(zhǎng)辦公室、投訴，患方有過激行為跡象的，且經(jīng)過三級(jí)處置預(yù)案難以解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)院及相關(guān)科室必須加強(qiáng)與患方的溝通，做好耐心細(xì)致的解釋工作，能有效控制事態(tài)發(fā)展，并依照法律法規(guī)等規(guī)定解決糾紛的，則采取此預(yù)案。一級(jí)處置預(yù)案適用于出現(xiàn)患方在醫(yī)院內(nèi)聚眾尋釁滋事，故意損壞或搶奪公私財(cái)物，侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員，非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由，非法占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外拉橫幅、設(shè)靈堂、張貼大字報(bào)、堵塞交通，搶奪尸體或拒不將尸體移放殯儀館，經(jīng)勸說無效搶奪他人醫(yī)療文書及醫(yī)患糾紛相關(guān)的醫(yī)療證物(如藥品、衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械等)，以及其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序行為的醫(yī)患糾紛事件，經(jīng)過二級(jí)處置預(yù)案難以解決的醫(yī)患糾紛，則應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)此預(yù)案并向衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)報(bào)告。(四)嚴(yán)格履行各項(xiàng)告知義務(wù)，要及時(shí)與患者及其家屬溝通，告知患者的診療情況和預(yù)期效果。(五)認(rèn)真接待和安撫家屬，聽取患方反映的意見，弄清爭(zhēng)議所在，盡力避免事態(tài)擴(kuò)大。(六)立即組織相關(guān)人員開展調(diào)查工作，了解掌握基本情況。(七)應(yīng)患方要求提供客觀病歷復(fù)印件，實(shí)事求是地向患方通報(bào)調(diào)查的情況，闡明院方的意見，力爭(zhēng)通過與患方協(xié)商達(dá)成一致意見，并向患方交代處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的法律法規(guī)、途徑及程序。組織醫(yī)患雙方共同封存病歷、藥品等實(shí)物，并由醫(yī)患雙方簽字見證?；颊呷绻劳龅?，動(dòng)員患方將尸體立即移送院殯儀館。(八)如遇緊急情況，可組織相關(guān)人員保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全，并同時(shí)向衛(wèi)生局和車埠派出所報(bào)告。(九)做好醫(yī)患糾紛處置的有關(guān)后勤工作及其他工作。(十)醫(yī)療糾紛處置工作結(jié)束后，要及時(shí)組織有關(guān)專家和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病案討論、總結(jié)(必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家參與)，進(jìn)一步分析原因、明確責(zé)任，提出整改措施，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，在醫(yī)療糾紛處置工作解決之日起7日內(nèi)向院衛(wèi)生局作出書面報(bào)告。蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院第五篇：XX衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)急預(yù)案白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療事故：是指在診療護(hù)理工作中，因醫(yī)務(wù)人員診療、護(hù)理過失 直接造成病員的死亡、殘廢、組織器官損傷，導(dǎo)致功能障礙稱為醫(yī)療事故。醫(yī)療事故分為：1：責(zé)任事故 2： 技術(shù)事故醫(yī)療糾紛：患者方與醫(yī)院方發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)稱醫(yī)療糾紛。發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因： 1 社會(huì)福利功能的擴(kuò)大 無陪同人員來院診療病員逐年增多 3 社會(huì)福利院性質(zhì)不完全等同于醫(yī)院 4 醫(yī)技力量及設(shè)備不足 5 病人入院情況復(fù)雜 建立健全的病歷檔案，詳細(xì)了解既往病史，做好入院人員的體格檢查。簽訂入院合同及知情同意書，確定護(hù)理等級(jí)，詳細(xì)記錄聯(lián)系人的單位、住址及電話。管床醫(yī)生應(yīng)每日巡視病房12次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并做好病程記錄。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好三查七對(duì)，防止醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。認(rèn)真履行交接班手續(xù)，推行責(zé)任制護(hù)理。對(duì)危重及意識(shí)障礙的病人，床邊應(yīng)加護(hù)攔，防止墜床事故的發(fā)生。肢體癱瘓、長(zhǎng)期臥床及大小便失禁者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，以防褥瘡的發(fā)生。如病人病情加重應(yīng)及時(shí)向本院院部、患者單位及其親屬通報(bào)病情。如病情突然變化經(jīng)搶救無效死亡，其親屬又不在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)保存好尸體，做好搶救記錄及死亡記錄，并及時(shí)通知其親屬，以免發(fā)生疑問及誤會(huì)。搞好我院的自身建設(shè)，添置必要醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)在職醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)療糾紛的處理程序：如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人隨即向本院業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，院方立即上報(bào)所在區(qū)、縣﹙市﹚衛(wèi)生行政管理部門，并在院內(nèi)組織調(diào)查小組處理。調(diào)查小組當(dāng)著病人親屬的面立即封存原始病歷資料和實(shí)物﹙如輸液瓶、注射器等﹚并指派專人負(fù)責(zé)。如病人己死亡應(yīng)爭(zhēng)取尸檢，向病人專屬宣傳尸檢的意義。院內(nèi)處理時(shí)，首先雙方按國(guó)務(wù)院﹙1987﹚63號(hào)文件“醫(yī)療事故處理辦法”協(xié)商處理，只有在協(xié)商無法進(jìn)行，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，才提請(qǐng)所在的區(qū)、縣﹙市﹚醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)處理。其鑒定結(jié)論作為事故處理的依據(jù)。如醫(yī)患雙方的任何一方對(duì)鑒定結(jié)論和處理不服時(shí)，有權(quán)向上一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)，衛(wèi)生行政管理部門申請(qǐng)重新復(fù)議，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟的權(quán)利，凡經(jīng)省、市、鑒定委員會(huì)作出的技術(shù)簽定結(jié)作為最后結(jié)論。白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2013年1月1日