【正文】 好狀況，及時調換過期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習（演練），并定期組織義務消防隊伍的消防訓練。4）安排下屬秩序維護員的工作，不定期檢查、審視員工工作質量和工作表現(xiàn)，負責下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應急預案和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導。5）組織開展下屬秩序維護員的培訓工作，培訓員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務態(tài)度，視需要對其他條線員工開展應急預案等方面的培訓。6）及時妥善地處理各項治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴重事件，應立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對業(yè)戶、公司和項目的影響。7）協(xié)助處理客戶投訴事宜。8）定期完成并上報相關專項檢查報告、評估報告等。9）嚴格遵守執(zhí)行公司及服務中心的各項規(guī)定，按照標準來完善工作內容、流程和要求，并做好相應的記錄。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。秩序維護領班崗位職責1）全面安排本班次各個秩序維護崗位的業(yè)務工作，負責當班期間小區(qū)的安全協(xié)防（治安、消防等）及秩序維護工作，同時應兼顧小區(qū)的保潔、綠化、設施設備使用狀況等事宜，遇有問題應及時解決或聯(lián)系相關條線人員解決。2）在服務中心（特別是服務中心負責人和秩序維護主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場如無更高級別人員，則秩序維護領班應作為現(xiàn)場當值最高負責人全面負責小區(qū)內屬于公司管理職責范圍內的一切事宜，維持秩序維護、保潔、綠化、設施等各條線的管理服務工作正常開展。3）以要害部位為重點兼顧各個方位的治安、消防動向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，如發(fā)生突發(fā)性事件及急性案件，應設法采取應急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告。4）根據(jù)秩序維護主管布置，負責定期檢查管轄范圍內的消防設施器材是否齊全及完好，并做好相關記錄，在檢查設備機房消防器材時，必須有專業(yè)人員陪同。5）負責督導、檢查、考核本班次秩序維護人員的出勤、儀容儀表及工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，如解決有困難，應及時向上級匯報。6）負責維持工作場所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設施設備狀況良好。7）負責做好本職崗位要求的各項記錄，負責督導、檢查當值期間內秩序維護工作的各項記錄，確保記錄完整、有效。8）在當值期間對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。秩序維護員崗位職責1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。2）文明服務，禮貌待人，見客主動問好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進未處理問題的解決結果。4）按門崗、巡檢崗、監(jiān)控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進出管理、人員進出管理、物品進出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監(jiān)控等。5）對小區(qū)的設施設備、綠化清潔狀況負有看護維護之責，遇有問題立即聯(lián)系相關部門跟進處理。6）保持與各崗的聯(lián)絡暢通，詳細記錄當值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應聽從領班安排并按應急方案實施。8）發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與協(xié)作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。工程主管崗位職責1）負責制定工程部的工作計劃，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證設備設施運轉良好。2）負責指定設備管理責任人，對其設備設施巡檢及養(yǎng)護工作的開展情況進行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題。3）負責安排人力保證業(yè)戶報修服務，協(xié)助處理客戶投訴事宜。4）負責制定工程預算及關于大修和設備安裝的計劃。5）負責計劃和實施工程部各級員工的培訓工作，督查他們的工作表現(xiàn)和技術水準，關心他們的工作和生活，對人事任免提出意見與建議。6）主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項工作運作正常。7）負責計劃、監(jiān)督、測試并驗收物業(yè)各類設備的檢修工作。8）負責檢查、督促員工嚴格按照服務中心制定的規(guī)章制度進行工作。9）負責策劃和組織每一項緊急維修工作，妥善處理各類設備設施的突發(fā)事件，并及時與相關部門聯(lián)系，共同配合做好結合部工作。10）帶領部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預案的演練和培訓，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。11）負責每月檢查工程材料庫存及零、配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請。12）負責工程部設備檔案的管理工作。13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。工程技術員崗位職責1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。2）保持工作區(qū)域及辦公區(qū)域的干凈整潔。3）服從工程主管的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業(yè)務。4）妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價賠償。5）熟悉小區(qū)設施設備位置及狀況，掌握設備操作規(guī)程。6）負責分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作。7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。8）遇設備故障或損壞時，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態(tài)擴大，同時立即報告上級。9）嚴格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結構、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。環(huán)境主管崗位職責1）負責項目清潔及綠化養(yǎng)護等方面的環(huán)境維護管理，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。2）負責分配保潔工日常清潔責任區(qū)域及工作內容，對其清潔作業(yè)情況進行監(jiān)督、檢查，督促下屬員工的工作表現(xiàn)或分包商的服務品質。3）負責制定大清洗計劃及綠化養(yǎng)護計劃并跟進落實。4）負責制定部門員工培訓計劃并跟進實施。5）帶領部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預案的演練和培訓，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。6）負責每月檢查工具、材料的消耗及庫存情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請。7）合理安排單元保潔有償服務事宜，拜訪客戶以聽取意見并及時改進。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。環(huán)境領班崗位職責1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門各項管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責。2）組織召開保潔員班前例會，負責檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當日臨時性工作等。3）做好日常保潔物料的申購、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預算和上月物料消耗統(tǒng)計。4）協(xié)助處理內、外糾紛及業(yè)戶投訴。5）協(xié)助主管對新員工進行培訓及崗位工作指導等。6）負責對大型保潔器具、設施的定期維護和保養(yǎng)。7）加強業(yè)務、管理技能的學習，全面熟悉各項管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機器設備的使用、管理、維護，努力學習業(yè)務知識，提高工作效率。8）每日對保潔員的工作質量和服務水準做出客觀、公正的評估，給與指導、幫助和引導，關心員工的生活和思想動態(tài)，有影響團隊的和諧趨勢時應及時上報直接上司，能自行處理則及時處理給與幫助。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。保潔員崗位職責1）對工作對上級負責，負責責任區(qū)域的清潔服務工作，搞好客戶物業(yè)之環(huán)境。2）自覺遵守公司各項規(guī)章制度及部門常規(guī)。3）參加領班和主管主持的例會。4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛護自己使用的工具。5）服從分配，工作認真、細致、盡職盡責的做好本職工作。6）努力學習業(yè)務技術知識，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質量及頻率。8）熱愛本職工作，樹立良好職業(yè)道德。9）完成部門主管、領班交待的其他工作。第五篇：物業(yè)管理中各崗位職責物業(yè)管理中各崗位職責擔負項目物業(yè)設備設施日常的維修養(yǎng)護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等)。根據(jù)客戶報修實施各項維修，保障設備正常運作。執(zhí)行上級指派的其他任務。物業(yè)管理中各崗位職責2全面統(tǒng)籌項目的工程物業(yè)工作，有服務意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力。負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理。負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理。負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理。熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規(guī)范、施工驗收設計規(guī)范。執(zhí)行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協(xié)調能力好。物業(yè)管理中各崗位職責3根據(jù)商場的物業(yè)安全和環(huán)境管理方案，負責制訂、季度工作計劃并落實執(zhí)行。負責物業(yè)相關合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監(jiān)督。根據(jù)部門、季度工作計劃，負責落實設施設備的維護及保養(yǎng)，推進能源管控，確保在預算內完成物業(yè)各項工作。負責部門員工培養(yǎng)與培訓工作，做好員工的績效考核，提升人員素質，優(yōu)化人員結構。負責建立并落實物業(yè)核心設施設備責任體系，做好核心設施設備維護保養(yǎng)的監(jiān)管，嚴格落實值班經理人制度。物業(yè)管理中各崗位職責4(1)協(xié)助項目經理完成前期物業(yè)交付前各項準備工作。(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調工作。(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領導交辦的各項工作。(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作。(5)不定期抽查文檔管理工作。(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息。(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪。(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作。(9)堅定可靠，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益。物業(yè)管理中各崗位職責5負責制定客服條線各類月度、工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行。根據(jù)公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業(yè)費收取工作。根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪。重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理和分析，并提出改進建議。對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧。社區(qū)活動的策劃與實施。負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促、改進。負責完成領導交辦的其他任務。物業(yè)管理中各崗位職責6按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區(qū)文化等管理方案。編制工作計劃及預算，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經濟指標。持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點。負責組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理。負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力。負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道。負責承包方日常管理和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實。完成上級領導交辦的其他工作事項。物業(yè)管理中各崗位職責7制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業(yè)經理匯報。配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術培訓工作。協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案。物業(yè)配套設施設備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術支持和監(jiān)督，確保設備設施的安全運行。指導和督促各管理處節(jié)能降耗工作。