【導(dǎo)讀】工的工作生活質(zhì)量要求將成為以人為本的新時(shí)代人力資源管理的核心目標(biāo)之一。管理者、個人等方面分別提出一些對策。最后得出結(jié)論員工不僅要得到公平合理。的報(bào)酬，要得到發(fā)展自我的機(jī)會和條件，更重要的是要得到職業(yè)安全保障。技能與要點(diǎn)，這對于提高勞動生產(chǎn)率和員工忠誠度，對提升市場競爭力頗為重要。

　　

【正文】 利的法碼 ② 。 按照 “組織起來、切實(shí)維權(quán) ”的工會工作方針，積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，依法履行維護(hù)員工合法權(quán)益的基本職責(zé)，關(guān)心和保障員工在生產(chǎn)過程中的健康與安全，是企業(yè)工會的重點(diǎn)工作之 一。這既是對員工生命權(quán)、健康權(quán)的維護(hù)，也是進(jìn)一步調(diào) ① 王正根 .對創(chuàng)建企業(yè)安全文化的認(rèn)識 [J].江西煤炭科技， 2021(2)： 19 ② 劉違章 .廣東中小企業(yè)員工健康與安全問題的原因與對策研究 [J].企業(yè)管理， 2021（ 27）： 12 11 動職工積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)順利完成的前提。所以，企業(yè)應(yīng)在社會各方面的影響下落實(shí)對員工的健康與安全的責(zé)任。 合理應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，提高員工健康與安全管理水平 加強(qiáng)健康與安全知識培訓(xùn) 每個員工進(jìn)入酒店，都必須進(jìn)行系統(tǒng)的安全培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后才能獨(dú)立上崗操作。通過培訓(xùn)，員工都能很好地掌握勞防用品方面的知識，提高安全意識，保護(hù)自身的健康與安全，同時(shí)也很好地保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，安全教育培訓(xùn)的理念也要不斷的更新。樹 立大教育、大培訓(xùn)、終身教育的觀念，在做好日常安全教育的同時(shí)，對新提拔到高一級管理崗位或高一級技術(shù)崗位上的員工進(jìn)行更高層次安全培訓(xùn)教育；同時(shí)也要對從業(yè)人員不斷進(jìn)行與新知識、新技術(shù)、新方法的使用同步的安全培訓(xùn)教育。 現(xiàn)代一些新興的職業(yè)病大多與心理健康有關(guān)，所以企業(yè)應(yīng)考慮將員工的心理健康列為培訓(xùn)的必要內(nèi)容。心理健康專家指出：良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻(xiàn)意識、集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。 據(jù) 2021年 6月 18目的第一財(cái)經(jīng)日報(bào)報(bào)道：為進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康汁劃， 2021年華為首次設(shè)立首席員工健康與安全官。在首席員工健康與安全官之下，華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。華為的這一舉措，引起了社會對企業(yè)員工職業(yè)健康的關(guān)注 ① 。酒店也可借鑒華為的舉措，開設(shè)心理咨詢室，對員工的進(jìn)行心理疏導(dǎo)。特別是對于實(shí)習(xí)生，管理者要密切關(guān)注他們的心理，將心理健康知識列入整體培訓(xùn)計(jì)劃，對員工存在的心理疙瘩進(jìn)行有針對性的 “疏導(dǎo) ”，要及時(shí)的溝通，對于員工樹立健康的心態(tài)，培養(yǎng)良好的心智模式，無論對個人成長，還是對企業(yè)安全生產(chǎn)，是對企業(yè)創(chuàng)效都還很有益處。 加強(qiáng)員工的勞動保護(hù) 對員工所從事的工作進(jìn)行危害告知，并提供相應(yīng)的勞動保護(hù)用品，確保員工作業(yè)過程中的人身安全?！吨腥A人民共和國勞動法》第六章第五十二條規(guī)定 “用人單位必須建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對勞動者進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害 ”。針對企業(yè)不同的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，要對新員工做認(rèn)真細(xì)致的講解，特別是在個人勞 動防方面，如工作時(shí)需佩戴什么勞防用品，怎樣正確佩戴勞防用品，勞防用品的日常檢查與護(hù)理，以及勞防用品的定期報(bào)廢更換等，酒店安排的培訓(xùn)師都會 ① 田彩霞 .企業(yè)員工的職業(yè)健康管理 [J].人力資源開發(fā)， 2021（ 9）： 96 給新員工手把手地示范互動教學(xué)，需要時(shí)還會利用電腦幻燈片做更直觀的講授。 使用危險(xiǎn)與有毒化學(xué)品時(shí)應(yīng)有防護(hù)設(shè)備，《中華人民共和國勞動法》第六章第五十四條規(guī)定 “用人單位必須為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查 ”。如稀釋清潔用化學(xué)品或混合泳池清潔用化學(xué)品時(shí)，可能需要帶上手套、護(hù)目鏡或面罩。為防止工作和設(shè)備使 用中飛濺物傷身，也應(yīng)使用防護(hù)設(shè)備，如清潔頭部上方諸如天花板上通氣口區(qū)域時(shí)可能要佩戴目鏡與防護(hù)口罩 ① 。打掃滿是塵埃的地方或者進(jìn)行吸塵器對吸時(shí)也需戴上口罩?？谡中枰苷谧T工的嘴和鼻子，使其不會吸入灰塵與其他漂浮的細(xì)微顆粒。 要實(shí)行全方位的安全管理，全員參與 安全生產(chǎn)管理是一個全員性的管理活動，各種傷亡事故大多也是由人為的因素造成的。因此，安全文化建設(shè)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，都必須認(rèn)真對待，積極參加。酒店要建立以經(jīng)理為首的安全網(wǎng)，工作人員要有明確的安全生產(chǎn)目標(biāo)，目標(biāo)完成情況要與效益掛鉤，與先進(jìn)單位或個人的評 定情況掛鉤，確實(shí)發(fā)揮 “安全一票定 ”的作用。同時(shí)，企業(yè)要制定合理的獎懲制度，充分調(diào)動全體員工安全生產(chǎn)的積極性，使企業(yè)從上到下、從生產(chǎn)到日常生活都養(yǎng)成 “安全第一 ”的行為習(xí)慣，使安全生產(chǎn)的思想貫穿于生產(chǎn)生活的各個環(huán)節(jié)。 員工應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識，注重身心健康 樹立正確的安全觀，強(qiáng)化自我保護(hù)意識 員工的健康與安全管理最終需要員工進(jìn)行落實(shí)，否則即使生產(chǎn)環(huán)境與條件再好，如果員工缺乏安全觀念，難免要出事故。樹立正確的安全觀，讓 “生命高于一切 ”的安全價(jià)值觀植根于心靈深處。生命高于一切 ,換句話講就是生命至上 。人的生命最寶貴，每個人的生命只有一次，沒有了生命一切無從談起。安全工作始終要以維護(hù)人的安全為底線，重在思想上和管理上筑起安全的可靠防線。因此，員工應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，正確使用個人防護(hù)用品，確立 “預(yù)防為主 ”的觀念，確信置職業(yè)危害是可以控制的、職業(yè)病是可以預(yù)防的，從而積極參與生產(chǎn)環(huán)境和方式的改變，自覺地實(shí)行自我保健。 積極參加業(yè)余活動，注重自己的身心健康 重視自己的身體健康與鍛煉，有些企業(yè)在辦公區(qū)內(nèi)設(shè)立棋牌室、乒乓球室、咖啡吧等，讓員工在工作間歇時(shí)去這些場所進(jìn)行簡短的活動。據(jù)悉，為提高員工日常鍛煉 意識和運(yùn)動技能，促成健康運(yùn)動的習(xí)慣，進(jìn)而激發(fā)靈感與創(chuàng)造力，諾基亞協(xié)同人體工程學(xué)專家、專業(yè)健康顧問以及國內(nèi)頂級健身教練團(tuán)隊(duì)，為員工量身定制了一套時(shí)長 10分鐘的健身操 — “ 諾基亞員工健身操 ” 。諾基亞的舉措，值得 ① 潘之東 .飯店客房管理 [M].北京：中國旅游出版社， 2021:209 13 廣大企業(yè)借鑒 ① 。在企業(yè)給我們提供條件的同時(shí)，我們要積極的參加，要不然就如同虛設(shè)，不能達(dá)到預(yù)期的效果。我們可以有效地利用企業(yè)給我們提供的良好條件，同時(shí)應(yīng)保持良好的作息習(xí)慣與飲食習(xí)慣、周期性地進(jìn)行體育鍛煉、加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)與自我調(diào)試能力的鍛煉。 5 結(jié)論 依據(jù) ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系對顧客定義的解釋，顧客有 內(nèi)部顧客和外部顧客之分 ② 。對酒店而言，內(nèi)部顧客即酒店的員工。內(nèi)部顧客滿意是酒店達(dá)成顧客滿意的第一步，是外部顧客的滿意之本。只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，酒店才能獲得最終的成功。如世界著名的麗茲 ?卡爾頓飯店的成功就在于堅(jiān)守了 “ 要照顧好顧客，必須照顧好那些照顧顧客的人 ” 這一原則。員工是酒店的資源和財(cái)富，每一位員工都在酒店工作中發(fā)揮著重要的作用。要保證酒店經(jīng)營的正常進(jìn)行，員工工作中的健康與安全問題不容忽視。所以，關(guān)注員工的滿意度，注重員工的健康與安全管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常必要的。 參考文獻(xiàn) [1]田彩霞 .企業(yè)員 工的職業(yè)健康管理 [J].人力資源開發(fā) ,2021(9):96?97 [2]魏鵬 .富士康的 “八連跳 ”跳出了什么[EB/OL] . 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