辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練(最新教材版)-資料下載頁
2024-10-25 07:59本頁面
【正文】 變化(bi224。nhu224。)在于“人〞,第六十三頁，共八十三頁。,企業(yè)“團隊建設(shè)〞中首要(shǒuy224。o)問題: ——團隊建設(shè)的目 標！,第六十四頁，共八十三頁。,團隊建設(shè)的核心是團隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原那么達成(d225。ch233。ng)一致。,目標(m249。biāo)和工作,共識(ɡ242。nɡ sh237。),個人行為,第六十五頁，共八十三頁。,方向問題(w232。nt237。)是最“容易〞解決的——中國人開會就是解決方向問題(w232。nt237。)的！ 中國人的每一個會議也一定會是——“團結(jié)的、成功的、勝利的〞！中國的決議通過的支持率是全世界最高的。 所以中國人的方向問題是最難解決的〔明槍易躲，暗箭難防〕。,預(yù)防中國傳統(tǒng)的“團隊方向(fāngxi224。ng)〞問題的解決之弊端：,第六十六頁，共八十三頁。,第二個問題：培育(p233。iy249。)團隊精神與團隊溝通,第六十七頁，共八十三頁。,敷衍(fūyǎn)? 抱怨? 爭執(zhí)? 接受?,思 維,思 維,溝 通,….,溝通是我們每個人無法(wfǎ)回避的!,第六十八頁，共八十三頁。,溝通(gōutōng)是一個過程：,編碼(biān mǎ)過程,解碼(jiěmǎ)過程,信息 與 通道,打算發(fā)送的信息,感受到的信息,編碼過程,解碼過程,= 噪音,A發(fā)送者,B接受者,反響,第六十九頁，共八十三頁。,在溝通中我們常常 容易犯的“毛病〞 一、誤解我們的溝通對手。 二、誤以為我們充分(chōngf232。n)的了 解對手的信息。 三、偏離我們溝通的真正 目的。,第七十頁，共八十三頁。,我們自身(z236。shēn)的修養(yǎng),接受其他人是一件不容易的事情； 被別人接受同樣是一件更不容易的事情。 如何取得其他人的信任，為大家的和睦、順利的溝通(gōutōng)打下根底呢？ 我們有沒有下面這樣的毛?。?第七十一頁，共八十三頁。,我們溝通(gōutōng)的目的究竟是為什么？,許多的情況下，我們發(fā)現(xiàn)在溝通(gōutōng)的最后，大家最劇烈的沖突常常生在「對」與「錯」的爭執(zhí)上！,我們之間只有一個是對的！ 是許多人深信不疑(shēn x236。n b249。 y237。)的信條。,當沖突發(fā)生的時候，「輸贏」變得比「解決問題」還重要！,第七十二頁，共八十三頁。,有時候事情(sh236。 qing)也許就這么簡單!,大家試著從另外一個角度看看自己周圍的人。 也許(yěxǔ)您會發(fā)現(xiàn)一個塵封很久的誤會，也許(yěxǔ)您會發(fā)現(xiàn)最珍貴的東西在您的周圍。 這是溝通的前提 。,第七十三頁，共八十三頁。,營造(y237。ngz224。o)團隊信任,相互(xiāngh249。)的理解和信任是團隊建設(shè)的思想根底,第七十四頁，共八十三頁。,“我可以，你不行(b249。x237。ng)〞模式,別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。 別人省略一些事情，是懶惰(lǎndu242。)；我省略一些事情，是效率。 別人假設(shè)不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。 別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅決、是原那么。 別人忽略了規(guī)那么，是不負責(zé)任，我忽略規(guī)那么，是創(chuàng)新。,你說可笑(kě xi224。o)不可笑(kě xi224。o)？,第七十五頁，共八十三頁。,第三章 團隊沖突(chōngtū)處理,有人的地方就有沖突，團隊上的沖突可能無時無刻隨時發(fā)生，有些沖突顯而易見，有些暗潮洶涌，有些危及企業(yè)存亡，有些不值一提。作為主管應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提升(t237。shēng)團隊產(chǎn)能，化危機為良機。,第七十六頁，共八十三頁。,兩種不同(b249。 t243。nɡ)性質(zhì)的沖突的比較,第七十七頁，共八十三頁。,沖突反響(fǎnxiǎng)的意圖類型：,競爭(j236。ngzhēng),順應(yīng)(sh249。ny236。ng),合作,妥協(xié),對抗,低合作性高,高堅持性低,第七十八頁，共八十三頁。,對待(du236。d224。i)沖突的五種方法,合作贏家對贏家 強迫贏家對輸家(shū jiā) 讓步輸家對贏家 妥協(xié)沒有贏家和輸家 回避輸家對輸家,第七十九頁，共八十三頁。,第七章：沉著的面對(mi224。n du236。)變革與危機,第八十頁，共八十三頁。,最好的時候，也就是最危險的時候。 變革的時候，也是時機(sh237。jī)最大的時候 時勢造英雄，而變革就是最大的“時勢〞 我們身處變革，卻不一定能成為英雄!,對于變革我們熟悉，對于危機我們經(jīng)歷，然而對于變革管理(guǎnlǐ)我們卻很陌生。,第八十一頁，共八十三頁。,“為天下(tiānxi224。)計者，防危為先〞,。,永遠繃緊這根弦，“變〞是唯一的“不變〞 。 變革無處不在，無法應(yīng)對危機的組織和個人，是不成熟的，也是很難生存的。 首先要解決的就是觀念問題。 A、沒有危機感是最大的危機； B、美國康乃大學(xué)曾經(jīng)(c233。ngjīng)作過一個有名的“青蛙試驗〞 ； C、“蛙未死于沸水而滅頂于溫水〞的情況不僅發(fā)生在動物界， 類似的情況也常常發(fā)生在我們?nèi)祟惿砩稀?眼光的長短決定你前進的距離。,第八十二頁，共八十三頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練。３７０～７６０厘米之間，是演講、表演等活動應(yīng)持有的距離。進入電梯時，誰先進入。如果她/他不在，應(yīng)由離來訪者最近或發(fā)現(xiàn)來訪者的人接待。2007年境外捐贈也高達28%，2021年仍然到達了14.1%。平民慈善要求的是每個人都應(yīng)投身進入慈善工作?；謴?fù)高考今年正好30年〞，諸位：高考公平嗎。不公平＝貶人＋抬己＝自尋煩惱＋落后?；乇?hu237。b236。)輸家對輸家。類似的情況也常常發(fā)生在我們?nèi)祟惿砩?第八十三頁，共八十三頁
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1