【正文】 卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，能夠比較從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選取的購物網(wǎng)站中，%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物。在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。同學們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，%，%。三、大學生選取網(wǎng)購的原因：大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；網(wǎng)上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價比高的商品；大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易理解，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；網(wǎng)購方便，不去自我花太多時光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時省力。四、網(wǎng)上購物存在的問題網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自我期望的不一致時，較容易構(gòu)成心理落差。五、對策分析大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不必須是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當去實體店購買。網(wǎng)上購物平臺管理方也就應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)透過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構(gòu)成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選取網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點必須會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。第五篇：大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學院調(diào) 查 報 告 題目：專業(yè)：班級：學號：學生姓名：指導老師：2012年二學期關(guān)于大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查報告“網(wǎng)上購物”，這個流行于二十世紀的購物方式已經(jīng)被越來越多的人所接受。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年12月31日，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人，年增長率達到60%。網(wǎng)絡(luò)售物網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達到1100萬人，通過網(wǎng)絡(luò)進行旅行預訂的網(wǎng)民數(shù)達到1700萬人。同時與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到5200萬人，%，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。一、調(diào)查目的網(wǎng)上購物是一種新的購物形式，大家對新事物比較好奇，為了更深入的了解網(wǎng)上購物，對我院在校的大學生進行調(diào)查二、調(diào)查對象湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學生三、調(diào)查方式及時間調(diào)查方式：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查調(diào)查時間：2012年6月7日四、調(diào)查結(jié)果通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，%；大二的有15人，%；大三的有11人，占該層的50%。以95%%～%在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，%的同學選擇在淘寶購物。大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，%，%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，%%。%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～%，其他金額范圍分布較少。在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。五、調(diào)查的分析通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，必須注意以下這些問題。一、網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益保護存在的問題網(wǎng)上購物市場欣欣欣向榮的同時，出現(xiàn)了許許多多侵害消費者權(quán)益的問題。目前網(wǎng)上購物中侵害消費者權(quán)益的問題主要有以下幾種：侵害消費者的知情權(quán)。我國《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”消費者知情權(quán)的實現(xiàn)，是與傳統(tǒng)購物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的。但網(wǎng)上購物的虛擬性導致買賣雙方的信息嚴重不對稱。消費者在網(wǎng)上購物時，無法親眼見到商品實物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是只能以瀏覽網(wǎng)頁的方式獲得商品的相關(guān)信息交易安全難以保證。目前網(wǎng)上購物的付款方式從大的方面來說包括有網(wǎng)下匯款和網(wǎng)上銀行支付。網(wǎng)下付款，一般包括先付款后發(fā)貨和貨到付款。如果是先付款后發(fā)貨，消費者很有可能得不到商品且無法追回貨款。較成熟的獨立網(wǎng)上經(jīng)營者會采用貨到付款的方式，但這種方式需要較完備的物流系統(tǒng)，且地區(qū)限制性較大，一般只會對較大城市和地區(qū)采用這種付款方式。從嚴格意義上來說，采用網(wǎng)上銀行支付才是真正的網(wǎng)上購物。支付寶的出現(xiàn)大大促進了網(wǎng)上購物的發(fā)展，但由于目前我國網(wǎng)上銀行發(fā)展不健全，雖然已經(jīng)制定了一些安全技術(shù)標準和相應(yīng)規(guī)范，如加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名、Internet電子郵件的安全協(xié)議、Internet主要的安全協(xié)議、UN/EDIFACT的安全、安全電子交易規(guī)范(SET)等。但不法分子通過程序盜取用戶信用卡賬號和密碼的事件仍時有發(fā)生。由于支付系統(tǒng)的不完善，交易安全得不到保證，出現(xiàn)了大量的消費者因欺詐而受損失的事件。退換貨困難，求償權(quán)缺失?！断M者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)上經(jīng)營者很多沒有實際經(jīng)營地址。網(wǎng)絡(luò)使消費者購物范圍和經(jīng)營者銷售半徑無限擴大，消費者和經(jīng)營者的實際距離可能很大。目前，如果不是消費者主動要求，網(wǎng)上經(jīng)營者很少提供商品相應(yīng)的憑證和購物發(fā)票，這樣一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營者的規(guī)定也根本無法退換。另外，網(wǎng)上購物一般采用郵寄或快遞公司送貨物流速度相對較慢，消費者退換貨時間花費較多，這些都增加了消費者退換貨的困難。二、消保委受理網(wǎng)上購物投訴的困難侵權(quán)方難以尋找。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買賣雙方素未謀面，賣家的真實姓名是否和網(wǎng)絡(luò)上注冊的一致，都是一個難以確定的問題，很多網(wǎng)上交易的店鋪并沒有進行注冊登記，這導致經(jīng)營者在實施侵權(quán)行為后，消保委只能通過咨詢網(wǎng)站所有者、查IP地址、查銀行帳號所有者等其他途徑來側(cè)面查找，難以找到現(xiàn)實中的經(jīng)營者。即使找到了經(jīng)營者，由于網(wǎng)購的跨地區(qū)甚至跨國的特性，超越管轄范圍以及法律的適用也都將是非常棘手的問題。侵權(quán)證據(jù)難以掌握。一方面，消費者容易忽略商品證據(jù)的保存，網(wǎng)絡(luò)交易并不是傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨，當發(fā)現(xiàn)商品有問題時，原來介紹此商品的商品信息已經(jīng)變更或者取消，取證難；另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易往往不開發(fā)票，雙方交易沒有合同保證，在涉及售后服務(wù)糾紛時缺乏依據(jù)。侵權(quán)責任難以認定。由于網(wǎng)絡(luò)交易涉及多個環(huán)節(jié)，不僅是交易雙方，還包括交易平臺服務(wù)提供商，還涉及物流商等多個環(huán)節(jié)。消費者的權(quán)益受損害，往往不是一個環(huán)節(jié)造成的，但是各個環(huán)節(jié)之間相互推諉，就使得侵權(quán)責任更加難以認定，消費者獲得賠償權(quán)也就更加難以實現(xiàn)。三、完善網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益保護的建議完善《消費者權(quán)益保護法》。目前，消法已在修改中，但在完善傳統(tǒng)消費領(lǐng)域的消費者權(quán)利保護外，還應(yīng)增加網(wǎng)上消費領(lǐng)域的消費者權(quán)利保護。建議完善消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)兩個方面：網(wǎng)上消費的消費者權(quán)利包括知情權(quán)的完善、安全權(quán)的完善、公平交易權(quán)的完善、求償權(quán)的完善。網(wǎng)上消費的經(jīng)營者的義務(wù)包括提供詳細的商品信息的義務(wù)、商品質(zhì)量保障及售后服務(wù)義務(wù)、保護消費者個人數(shù)據(jù)的義務(wù)。實行舉證責任倒置，由經(jīng)營者承擔舉證責任。在舉證責任方面對消費者予以特殊規(guī)定，以鼓勵消費者通過訴訟途徑維護權(quán)益，由于在網(wǎng)上購物消費領(lǐng)域中存在的信息嚴重不對稱消費者的弱勢地位以及維權(quán)意識，證據(jù)意識的缺失，消費者實際舉證能力十分有限，對消費者維權(quán)造成嚴重威脅，動搖了消費者維權(quán)的信心，對此應(yīng)考量當事人的舉證能力，進一步擴大舉證責任倒置的范圍，將網(wǎng)上購物包括在內(nèi)。維護網(wǎng)上消費者的合法權(quán)益任重而道遠，我們應(yīng)當加強網(wǎng)上消費者權(quán)利保護的研究，促進我國網(wǎng)上消費者權(quán)利保護立法，改善我國網(wǎng)上消費環(huán)境，增強消費者對網(wǎng)上消費的信任，提高網(wǎng)上消費水平，加快網(wǎng)上消費市場發(fā)展，使我國實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)濟的騰飛。調(diào)查問卷親愛的同學：您好！為了了解目前的大學生上網(wǎng)購物的基本情況，我們策劃了這次大學生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查，非常感謝您在百忙之中填寫這份問卷。？？（說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第3題）a從來沒聽說過b聽說過但沒有接觸過c偶爾在網(wǎng)上購買物品d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品？a網(wǎng)購流程太復雜b網(wǎng)購不安全c其他，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？a會b可能會c不會？a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他？a節(jié)省時間、節(jié)約費用b操作方便c尋找稀有商品d出于好奇，有趣e追求時尚？a打折優(yōu)惠b節(jié)日促銷c商品種類齊全d商品介紹全面e其他？a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品？a5000元以上b10005000元c5001000元d100500元e100？a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任，有無受騙經(jīng)歷？a有b沒有？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次？ 元以下a商品描述不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 c面復雜，不易操作 d站速度太慢e算方式14..您對網(wǎng)上購物有什么建議？