【正文】 著裝應(yīng)符合職業(yè)要求，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)或怪異發(fā)型；女士應(yīng)化淡妝，不可濃妝艷抹，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張?jiān)煨?。生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。（二）辦公室禮儀上下班時(shí)，要微笑著向同事問好和再見。平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。遵守班車時(shí)間，到達(dá)公司后，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作。工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)。談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)。辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。工作時(shí)間，盡量避免私人朋友來訪。正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處。在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團(tuán)內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情。不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵。1進(jìn)入他人辦公室之前，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時(shí)，將門輕輕關(guān)上。1經(jīng)過通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。1接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料。1在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時(shí)無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待。1盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料。1注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。1離開辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔。1使用電話時(shí)，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員。電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。1注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會(huì)議中則請取消鈴聲。2上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。2在餐廳用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，主動(dòng)排隊(duì)，按量取餐，避免浪費(fèi)；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動(dòng)歸放到指定位置。2工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗。2公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。2個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣。2未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。2資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件。2下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開。晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門。3對(duì)流動(dòng)率較高部門的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。3工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。（三）后勤人員禮儀后勤部門是企業(yè)后方強(qiáng)有力的保障，亦是企業(yè)對(duì)外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機(jī)。餐廳及保潔人員（1）工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。（2）在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。（3）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。（4）及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。（5）客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言。（6）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。保安（1）執(zhí)勤時(shí)著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈。（2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序。（3）應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全。（4）對(duì)待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時(shí)禮貌對(duì)待，主動(dòng)幫助接洽，進(jìn)行指示指引。（5）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認(rèn)沒有問題后放行，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理。（6）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達(dá)門衛(wèi)時(shí)立即電話通知對(duì)應(yīng)接待部門，并做好登記。（7）及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件，第一時(shí)間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。（8）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。（9）值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止。（10）盡職巡邏，按時(shí)開門鎖門，關(guān)閉電源。（11）按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細(xì)填寫值班記錄，保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報(bào)。（12）值班人員用餐時(shí)必須有人換班，不得空崗用餐。（13）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)給予必要處分。司機(jī)（1）遵守駕駛員準(zhǔn)則，遵守安全法規(guī)。（2）嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。（3）愛護(hù)并妥善保管及使用公司車輛。（4）出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴(yán)格保障個(gè)人及乘客的人身安全。（5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。（6）未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛。（7）外出辦事時(shí)，禁止使用公車辦理私事。（8）休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非因公事宜不允許使用公車外出。（四）生產(chǎn)車間人員禮儀生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。上崗前，需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)職責(zé)，履行好本職責(zé)任。嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)遵守集團(tuán)各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度。不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假。如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職。保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序。禮貌對(duì)待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象。工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故。在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。