【正文】 。把經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀，予以條理化、完善化、格式化，用精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并載入手冊(cè)。由于企業(yè)文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，由此循環(huán)往復(fù)達(dá)到更高的層次。 積極強(qiáng)化，持之以恒企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，即使在企業(yè)文化已經(jīng)成熟的企業(yè)中，個(gè)別成員背離企業(yè)的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此，用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度作為后盾很有必要。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，在日常工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀，用自己的行為去影響和號(hào)召?gòu)V大企業(yè)員工，真正擔(dān)負(fù)起建立優(yōu)秀企業(yè)文化的重任。當(dāng)前，中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，但是，由于諸多不利條件的影響，尤其是加入WTO以來(lái)，它們所處的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。中小企業(yè)要在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，急需通過(guò)企業(yè)文化找到精神支柱和解決問(wèn)題的模式，以提供加速發(fā)展的良好氛圍，從而在經(jīng)濟(jì)浪潮中迎頭而上。第五篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展張宇晨（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）[摘要]2006年，國(guó)資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見(jiàn)》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開(kāi)始。宏觀環(huán)境帶來(lái)的改變同時(shí)影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化也面臨著被迫調(diào)整的局面。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，越來(lái)越多的成為人們探討的關(guān)鍵。挖掘企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的深層作用，意味著減少企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困難。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠?yàn)閷映霾桓F的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場(chǎng)速度提供唯一保障。因此應(yīng)該從多個(gè)方面來(lái)探討電力企業(yè)建立新型企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊(duì)、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。在任何一類企業(yè)中它都是一種“軟財(cái)富”的象征。企業(yè)文化不僅僅是對(duì)內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對(duì)外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。這兩種的作用都可以為企業(yè)所用。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化核心價(jià)值觀 企業(yè)改革 軟實(shí)力一、企業(yè)文化的特性文化是人類文明固有的特性。在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的文化。衡量各種文化之間的區(qū)別，可以用一些定性的描述。例如：價(jià)值觀、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對(duì)穩(wěn)定。但從空間和時(shí)間的范疇來(lái)看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時(shí)，對(duì)應(yīng)的文化特性也會(huì)相對(duì)的發(fā)生變化。同理，從小范圍來(lái)看作為特定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的企業(yè)也會(huì)具有相對(duì)應(yīng)的文化特點(diǎn)。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的“軟實(shí)力”往往具有難以評(píng)估和測(cè)量的性質(zhì)。但是掌握和塑造這種“軟實(shí)力”對(duì)于企業(yè)發(fā)展卻起到至關(guān)重要的作用?！爸煌ㄟ^(guò)吸引和說(shuō)服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業(yè)文化能成為企業(yè)制度的潤(rùn)滑劑，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對(duì)外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)的凝聚作用和對(duì)外的輻射作用。他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。企業(yè)文化的這兩個(gè)部分通過(guò)極其復(fù)雜的連帶拉動(dòng)作用推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。支撐著企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于企業(yè)文化沒(méi)有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動(dòng)企業(yè)的跨越發(fā)展。二、固有的企業(yè)文化和改變的動(dòng)力1992年麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授Edgar “一種基本假設(shè)模型——由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合的問(wèn)題過(guò)程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來(lái)的——由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問(wèn)題的正確方式?！庇纱宋覀兛梢钥闯觯绻覀儾荒軌?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對(duì)變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無(wú)從談起。但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環(huán)境參數(shù)之中，具有一定的穩(wěn)定和持久性。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)。具體來(lái)說(shuō)就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。作為電力行業(yè)來(lái)說(shuō)近年來(lái)隨著市場(chǎng)化改革的深入，行業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，市場(chǎng)開(kāi)放度越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域性到全國(guó)性甚至擴(kuò)張到全球性的競(jìng)爭(zhēng)。大大地提升了企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性，同時(shí)也加大了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰(zhàn)略上調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和改組國(guó)有企業(yè)，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)合理的流動(dòng)和重組，積極發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。由此越來(lái)越多的呼聲出現(xiàn)，要求電力行業(yè)企業(yè)對(duì)此做出調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將是一場(chǎng)深刻的變革，如果想要在這場(chǎng)變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。無(wú)論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營(yíng)策略都要有所調(diào)整。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。只有改變傳統(tǒng)企業(yè)文化適應(yīng)新的環(huán)境變化，如此才能事半功倍的推動(dòng)組織的其他變革。在推動(dòng)企業(yè)變革的過(guò)程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團(tuán)了。（它并不是一個(gè)電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來(lái)類比）。根據(jù)文化的穩(wěn)定性和惰性特點(diǎn)，陳舊的文化會(huì)抵制新的組織結(jié)構(gòu)變化，從而降低組織的運(yùn)作效率。在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)久以來(lái)國(guó)有企業(yè)都具有自己相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)文化。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等精神。又有現(xiàn)在看起來(lái)不適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極文化因素如：使命感差、依賴性強(qiáng)、過(guò)分最求穩(wěn)定等現(xiàn)象。對(duì)于這些企業(yè)總的來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開(kāi)拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。推動(dòng)企業(yè)文化改變已成為推進(jìn)企業(yè)組織變革的首要任務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。三、重塑企業(yè)文化當(dāng)前，正值國(guó)家部署“十二五”發(fā)展計(jì)劃期間。作用國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要公用事業(yè)，電力“十二五”規(guī)劃理應(yīng)成為重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè)。未來(lái)電力行業(yè)無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。這些突破就要求企業(yè)：（2006年，國(guó)資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見(jiàn)》）。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）。而其中，編制企業(yè)文化是指在舊有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上去劣存優(yōu)，重新塑造適應(yīng)新型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)文化。在塑造企業(yè)文化的同時(shí)應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時(shí)由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計(jì)方針。還要處理好企業(yè)、員工、客戶、社會(huì)四者之間的關(guān)系。如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價(jià)值。企業(yè)文化的核心價(jià)值是“當(dāng)企業(yè)陷入某種選擇困境時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，才能同時(shí)支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)方面：?jiǎn)T工、管理、社會(huì)、客戶。核心價(jià)值觀是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。它是每個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的必要基礎(chǔ)。在企業(yè)四個(gè)方面合理構(gòu)建的基礎(chǔ)上企業(yè)才能完成它的四個(gè)目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于客戶的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)于社會(huì)的品牌效應(yīng)。在明確企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)“企業(yè)文化樹(shù)”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它的核心仍然是核心價(jià)值觀，但它的組成要素則是由其他東西構(gòu)成：企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。要建立這些主要內(nèi)容，則是要進(jìn)一步考察構(gòu)成這些內(nèi)容的更細(xì)微的組成元素。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)客戶的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及對(duì)于管理層自身的責(zé)任。在分析這些責(zé)任時(shí)要考察具體的環(huán)境。比如電力行業(yè)企業(yè)對(duì)于員工在工資、福利、激勵(lì)以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。認(rèn)真分析、落實(shí)對(duì)員工的承諾。同理，對(duì)于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會(huì)極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會(huì)的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。大大的提高運(yùn)營(yíng)效率，減少企業(yè)的管理成本。運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實(shí)際可操作性。一種良好的企業(yè)文化具備學(xué)習(xí)和自我更新的特點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個(gè)企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)更新的市場(chǎng)中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。四、企業(yè)文化和企業(yè)的“軟實(shí)力”任何企業(yè)都擁有自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力。硬實(shí)力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道等等。而企業(yè)的軟實(shí)力則是：企業(yè)文化和企業(yè)制度。硬實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)力的直觀表現(xiàn)。但軟實(shí)力則不相同了。軟實(shí)力是很容易被察覺(jué)到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識(shí)不到它們的重要性。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無(wú)所謂，反正它就在那里。”這是一種極端錯(cuò)誤的想法。想象一下當(dāng)你用你的價(jià)值觀去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀點(diǎn)是對(duì)的，你的建議才是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對(duì)于象今天這種商業(yè)社會(huì)又是何等的關(guān)鍵。在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會(huì)告訴消費(fèi)者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對(duì)的。”而支撐他們這種能力的正是他們的軟實(shí)力。企業(yè)硬實(shí)力以外的影響力都是軟實(shí)力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價(jià)值的吸引力和文化的感召力。但對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，軟實(shí)力的效果不會(huì)這么明顯。但它同樣具有價(jià)值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對(duì)于企業(yè)外部的輻射力上。企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響員工的行為方式。強(qiáng)有力的企業(yè)文化甚至比企業(yè)規(guī)章制度更能約束員工的行為。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。文化感召力對(duì)外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業(yè)的影響力。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)國(guó)家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個(gè)改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開(kāi)拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來(lái)節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競(jìng)爭(zhēng)資本。同時(shí)迫切需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和促進(jìn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這就迫切需要加快培育與電力行業(yè)新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)的“軟實(shí)力”，為電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力源泉。五、結(jié)論：“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)定企業(yè)文化的同時(shí)也要考慮企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)： “上大壓小”，樹(shù)立用戶至上的觀念。“十二五”期間行業(yè)的宏觀方向?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個(gè)部分。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實(shí)際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業(yè)文化基礎(chǔ)符合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上再建立企業(yè)文化的支柱，最后建立一套完善的企業(yè)文化實(shí)體。在有了完善的企業(yè)文化實(shí)體后再?gòu)闹袣w納出企業(yè)的核心價(jià)值觀。由此而來(lái)的核心價(jià)值觀便能指導(dǎo)企業(yè)甚至員工的價(jià)值思考方式。這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去?？偟膩?lái)說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在降低企業(yè)管理費(fèi)用的同時(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。參考文獻(xiàn)[1].[J].[2].[J].[3].[J].[4].[J].[5].[J].[6].[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2002年S1期[7].[J].