【正文】 SA公司的BPCS軟件共11個(gè)模塊，并于1993年初開始實(shí)施MRPII的進(jìn)程，目前除能力計(jì)劃(CRP)外，制造數(shù)據(jù)維護(hù)(MDM)、庫(kù)存(INV)、采購(gòu)(PUR)、車間控制(SFC)、主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)、預(yù)測(cè)(FOR)、成本(CST)、銷售訂單(ORD)、數(shù)據(jù)處理(BIL)等10個(gè)模塊已全部投入運(yùn)行。生產(chǎn)用物料倉(cāng)庫(kù)已全部取消手工記帳，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有目錄與工藝文件定額等已取消手工文件，所有車間制造和采購(gòu)、外協(xié)件已全部進(jìn)入訂單控制，MRP系統(tǒng)每周運(yùn)行一次，根據(jù)其運(yùn)行結(jié)果召開生產(chǎn)/采購(gòu)調(diào)度會(huì)。MRPII系統(tǒng)已成為整個(gè)工廠運(yùn)行不可缺少的基本支持系統(tǒng)。一、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了工作效率高露潔公司提高工作效率的情況A、需求規(guī)劃：mySAP可以計(jì)算出基本需求，根據(jù)市場(chǎng)變化，相應(yīng)增加業(yè)務(wù)。B、績(jī)效確認(rèn)：mySAP可以得到準(zhǔn)確、及時(shí)、一致的數(shù)據(jù)信息來(lái)支持各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)(mySAP BI)，以更快速地獲得更加一致和精細(xì)的數(shù)據(jù)信息，支持整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的決策。聯(lián)邦快遞公司提高工作效率的情況聯(lián)邦快遞的ERP信息管理系統(tǒng)正是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，尤其是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化與功能全面集成優(yōu)化。上海第二機(jī)床廠提高工作效率的情況MRPII 要求把全廠原屬于各個(gè)部門的相同功能集中起來(lái)，便于物流、資金流的管理，例如計(jì)劃，必須成立單獨(dú)的計(jì)劃部門，將車間(工段)作業(yè)計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃、外協(xié)作計(jì)劃等集中到一個(gè)計(jì)劃部門中。要將各種物料倉(cāng)庫(kù)集中到一個(gè)部門管理。實(shí)施MRPII 對(duì)目前國(guó)內(nèi)原材料、加工制造工廠的管理體制，方法進(jìn)行變革是全方位的，目前是從根本上改變傳統(tǒng)管理下企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期長(zhǎng)，占用資金多，物質(zhì)消耗高，經(jīng)濟(jì)效益低的落后狀況。而使國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理上上一個(gè)臺(tái)階。二、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了生產(chǎn)效率高露潔公司提高生產(chǎn)效率的情況在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國(guó)際市場(chǎng)上消費(fèi)品的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展，但還有些方面需要完善。通過(guò)實(shí)施SAP R/3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實(shí)現(xiàn)率提高到90%，但它仍希望通過(guò)突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外，通過(guò)SAP R/3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時(shí)間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測(cè)發(fā)展成為每周的定貨補(bǔ)充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補(bǔ)充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫(kù)存下降8%等。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對(duì)高露潔分銷中心的資源補(bǔ)充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發(fā)展不均，向海外的工廠發(fā)布的補(bǔ)貨要求經(jīng)常不準(zhǔn)確）。新的周補(bǔ)給制度是由客戶的訂單流量來(lái)驅(qū)動(dòng)的，通過(guò)高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補(bǔ)給要求也是根據(jù)高露潔銷售機(jī)構(gòu)提供的需求信息（如推廣活動(dòng)刺激的需求增長(zhǎng)等）來(lái)計(jì)算。上海第二機(jī)床廠提高生產(chǎn)效率的情況上海第二機(jī)床廠是一個(gè)生產(chǎn)車床的中型國(guó)有企業(yè)，為改進(jìn)管理，購(gòu)置了小型機(jī)和軟件的11個(gè)模塊，于1993年初開始實(shí)施MRPII。經(jīng)過(guò)2年的實(shí)施，已有10個(gè)模塊投入運(yùn)行。MRPII系統(tǒng)已成為整個(gè)工廠運(yùn)行不可缺少的基本支持系統(tǒng)。由于MRPII系統(tǒng)的支持，目前新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造周期已從過(guò)去的1年半至2年縮短為8～10個(gè)月，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力。三、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)增加了客戶價(jià)值高露潔公司增加客戶價(jià)值的情況mySAP SCM使高露潔及其合作伙伴、消費(fèi)者能夠快速、實(shí)時(shí)地掌握訂單、預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃，以及庫(kù)存、訂單完成比率等重要指標(biāo)，完全掌握各項(xiàng)關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫(kù)存投資，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高露潔在應(yīng)用mySAP系統(tǒng)之后，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在價(jià)格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣中更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，公司也不斷加強(qiáng)與全球客戶的聯(lián)系，此外，高露潔通過(guò)電子商務(wù)還進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關(guān)系。聯(lián)邦快遞公司增加客戶價(jià)值的情況對(duì)于講求速度質(zhì)量?jī)?yōu)先的快遞公司，供應(yīng)鏈、渠道與客戶關(guān)系的處理顯得更為重要。而ERP系統(tǒng)能將這繁瑣復(fù)雜的聯(lián)系過(guò)程最簡(jiǎn)最優(yōu)化以達(dá)到快遞公司擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)信譽(yù)形象的最好方式。企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的變化，及時(shí)與先進(jìn)的管理思想接軌，拋開企業(yè)原有不合適宜的管理思想，迅速適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要，能夠使企業(yè)擁有更強(qiáng)盛的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展提供新的機(jī)遇。四、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了贏利能力高露潔公司提高盈利能力的情況要證明管理層的能力最好的證據(jù)莫過(guò)于這家公司的盈利狀況。自從魯賓接掌了高露潔CEO一職，％％。分析家們認(rèn)為這主要得益于高露潔不斷從小處著手提高效率。例如只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的改進(jìn)，一種除臭劑的外包裝每個(gè)就可節(jié)省幾分錢。高露潔的管理層并不只是高高在上大談特談公司的宏觀策略問(wèn)題，他們還會(huì)親自參與到一些細(xì)節(jié)的討論中來(lái)。雖然在生產(chǎn)過(guò)程中節(jié)省每一分錢的成本令高露潔大獲成功，但這絕對(duì)不是公司致勝的唯一原因。高露潔的另一個(gè)撒手锏是，向少數(shù)幾項(xiàng)利潤(rùn)率高的業(yè)務(wù)全速發(fā)展。公司超過(guò)一半的銷售額來(lái)自兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：口腔護(hù)理和個(gè)人衛(wèi)生用品，牙膏、除臭劑和液體香皂等產(chǎn)品都屬于這些業(yè)務(wù)。相比之下，其它如洗潔精和清潔劑等產(chǎn)品的盈利能力則低得多。聯(lián)邦快遞公司提高盈利能力的情況每月兩次，總有許多世界各地商業(yè)人士愿付250美元、花幾個(gè)小時(shí)去參觀聯(lián)邦快遞公司的營(yíng)業(yè)中心。目的是為了親身體會(huì)一下這個(gè)巨人如何在短短23年間從零開始，發(fā)展為擁有100億美元、占據(jù)大量市場(chǎng)份額的行業(yè)領(lǐng)袖。聯(lián)邦快遞選擇了固定價(jià)格體系來(lái)取代按郵區(qū)劃定的路程和運(yùn)量定價(jià)體系（postal codeinspired zone and volumn pricing systems），在貨運(yùn)業(yè)引起了巨大哄動(dòng)。這一改變不僅簡(jiǎn)化了聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)程序，也使客戶能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)自己的運(yùn)輸費(fèi)用。弗雷德說(shuō)服國(guó)會(huì)使the civil aeronautics board（編者譯：美國(guó)民航管理委員會(huì)）解除對(duì)航空快運(yùn)的限制后，開辟了隔夜送達(dá)貨運(yùn)業(yè)務(wù)（overnight cargo transportation business），使對(duì)手公司也紛紛受益，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)增加了10倍。就拿2005年的盈利來(lái)說(shuō)，國(guó)際速遞巨頭聯(lián)邦快遞的母公司FedEx集團(tuán)宣布，截至8月31日，2005財(cái)政第一季(2004年6月至8月)，大幅飆升157%。聯(lián)邦快遞還將增設(shè)12班貨機(jī)前往中國(guó)，使航班數(shù)增加一倍。上海第二機(jī)床廠提高盈利能力的情況上海機(jī)床業(yè)是這方面的一個(gè)典型——這一極為傳統(tǒng)的行業(yè)藉著數(shù)字技術(shù)的“點(diǎn)化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳績(jī)，今年又有望增50％。循此路徑，相信上海的制造業(yè)定能形成巨大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)實(shí)施行業(yè)MRP（企業(yè)資源計(jì)劃）管理、運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)由定性管理、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理、事后管理向事前控制的轉(zhuǎn)變，逐步達(dá)到科學(xué)管理。通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立上海機(jī)床工具行業(yè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)通信和電子商務(wù)開展全球貿(mào)易。以“比價(jià)采購(gòu)”、“成本管理”為重點(diǎn)，推動(dòng)信息化管理取得更好的效益。五、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)完善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式高露潔公司完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的情況高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案，通過(guò)財(cái)務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運(yùn)營(yíng)。采用SAP的系統(tǒng)也推動(dòng)了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。這些方面的改進(jìn)提高了高露潔公司在全球的運(yùn)營(yíng)效率，真正實(shí)現(xiàn)全球化資源利用。聯(lián)邦快遞公司完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的情況PeopleServiceProfit，提高員工的素質(zhì)，把高質(zhì)量服務(wù)提供給客戶，從而產(chǎn)生高利潤(rùn)，再把利潤(rùn)回饋給員工。在需要與顧客建立更為密切聯(lián)系的情況下，計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)將導(dǎo)致快遞運(yùn)作管理體制向著集權(quán)式管理方向發(fā)展；另一方面，在分部門比較多的大型企業(yè)，集權(quán)式系統(tǒng)難于進(jìn)行有效管理。創(chuàng)業(yè)家最大的貢獻(xiàn)在于“化不可能為可能，”他的秘訣在于“遠(yuǎn)見、時(shí)機(jī)、冒險(xiǎn)精神、執(zhí)行能力”。確實(shí)在70年代初期，顧客并沒有主動(dòng)提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顧客會(huì)歡迎這樣的服務(wù)產(chǎn)品，并且未來(lái)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵必然在于速度。采用轉(zhuǎn)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)模式的一項(xiàng)主要困難，就是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模，也就是說(shuō)需要極大的投資金額。但“隔夜送到”的初期市場(chǎng)需求卻還看不到，當(dāng)時(shí)法令也還限制航空貨運(yùn)的載貨量規(guī)模，也就是說(shuō)史密斯所要面對(duì)的創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)將非常高。上海第二機(jī)床廠完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的情況，MRPII 的管理思想是建立在系統(tǒng)工程、決策論、行為科學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)等現(xiàn)代管理學(xué)科的基礎(chǔ)之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有資源來(lái)取得最高的利潤(rùn)。，MRPII 的目標(biāo)是企業(yè)的整體效益，通過(guò)統(tǒng)一企業(yè)的物流、資金流來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。MRPII 應(yīng)用工業(yè)工程、計(jì)劃與控制、質(zhì)量保證體系、物流與布置、工作研究、工程經(jīng)濟(jì)等原理于管理上，MRPII 管理的手段是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，可以使信息共享，可以迅速、正確、及時(shí)地處理企業(yè)管理中的各類信息，起到強(qiáng)化管理的功能。，MRPII 改變用書面文件傳遞信息的方法而通過(guò)設(shè)在各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)終端下達(dá)任務(wù)指令，報(bào)告完成情況，查詢各類數(shù)據(jù)，在與CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))連通后還可以將生產(chǎn)圖紙直接傳送到工作中心。由于實(shí)施MRPII系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)觀念，管理方式和工作方法的一場(chǎng)變革，特別是在國(guó)有企業(yè)內(nèi)，由于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)尚未完全進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范，實(shí)施難度很大。成功與否關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和要有一批全心投入于企業(yè)改革的人才。