【正文】 （在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計(jì)簽到簿樣式，含班級(jí)、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來(lái)賓兩種規(guī)格，15號(hào)審方案，10月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。布設(shè)簽到臺(tái)：在教學(xué)樓門(mén)廳設(shè)10個(gè)“校友簽到處”、5個(gè)“來(lái)賓簽到處”，1個(gè)“已捐贈(zèng)來(lái)賓校友簽到處”，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。在校內(nèi)布設(shè)校友和來(lái)賓簽到指示路牌，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：（1）禮品裝袋人員安排：組長(zhǎng)：陳術(shù)根成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥馮怒江 張映湘 楊正春 陽(yáng)義軍 羅玉蘭 趙佩芝職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺(tái)。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西東4教室。（10月26日前完成）24小時(shí)值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。（2）校友來(lái)賓簽到：（10月27日下午2：00開(kāi)始到南教學(xué)樓門(mén)廳）組 長(zhǎng)：李新毅聯(lián)絡(luò)員：胡 星 李新術(shù)收款、開(kāi)票：黃 力 李運(yùn)凱 周耀光 李小清 唐立峰 俞江華楊國(guó)強(qiáng) 彭子忠 陳 花 周鳳秀 馮怒江 周愛(ài)如陳超武 李 軍 趙錦春 張勇平發(fā)放餐券、禮品券：韓 健 柳一村 宋思偉 劉穗賓 潘 敏 顏 穎趙彩霞 陳景祥 王 冰 唐 芳 周義湘 劉正波馮 志 曾 彬 莫立強(qiáng) 劉定坤出 榜：周夢(mèng)強(qiáng) 李坤元 王業(yè)秋 劉碩果 羅松林 袁智君 發(fā)紀(jì)念品：校友紀(jì)念品發(fā)放組：彭光明 張新元 許俊文 龍新群來(lái)賓紀(jì)念品發(fā)放組：喻立娥 楊正春 賀江林 趙 俊第一組：黃 力 韓 健 第二組：李運(yùn)凱 柳一村第三組：周耀光 宋思偉 第四組：唐立峰 劉穗賓第五組：李小清 潘 敏 第六組：俞江華 顏 穎第七組：楊國(guó)強(qiáng) 趙彩霞 第八組：彭子忠 陳景祥第九組：陳 花 王 冰 第十組：周鳳秀 唐 芳第十一組：馮怒江 周義湘 第十二組：周愛(ài)如 劉正波第十三組：陳超武 馮 志 第十四組：李 軍 曾 彬第十五組：趙錦春 莫立強(qiáng) 第十六組：張勇平劉定坤 第十七組：陽(yáng)義軍 韓 健 劉 敏1組負(fù)責(zé)歷任教職員工簽到2組—10組負(fù)責(zé)校友簽到11組—15組負(fù)責(zé)來(lái)賓簽到16組負(fù)責(zé)已捐贈(zèng)校友、來(lái)賓簽到17組負(fù)責(zé)省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到（地點(diǎn)：辦公樓二樓小會(huì)議室）（三）咨詢、引導(dǎo)組組 長(zhǎng)：何艷紅成 員：許 欣 高 亞引導(dǎo)員：學(xué)生40人（校門(mén)主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）（四）賓館接待賓館名稱 工作人員名單 主要職責(zé)五洲通賓館 劉建民、付舉紅學(xué)生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車(chē)校友來(lái)賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清學(xué)生2人三、來(lái)賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動(dòng)室安排：（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開(kāi)水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開(kāi)水瓶?jī)蓚€(gè)，早上7：30之前打好開(kāi)水送到指定的教室，要求開(kāi)水房全天供應(yīng)開(kāi)水。）北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時(shí)請(qǐng)老師分別到曾經(jīng)所教年級(jí)、班級(jí)學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動(dòng)。北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室辦公樓二樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室辦公樓三樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等指示牌校友捐款榜班級(jí) 姓名 金額 班級(jí) 姓名 金額祝賀單位賀信單位 賀信 單位 賀信祝賀單位捐款榜單位 捐款 單位 捐款教職工捐款榜姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額紀(jì)念品券樣式第五篇：會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)目 錄第一章 、交通四、會(huì)談五、參觀六、住宿七、餐飲第二章 會(huì)務(wù)工作一、準(zhǔn)備二、材料三、食宿四、交通五、場(chǎng)地六、其他七、會(huì)務(wù)工作中一些注意事項(xiàng)第一章 接待工作接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性，但有時(shí)也會(huì)有突發(fā)和易變的特點(diǎn)，這就要求接待部門(mén)的工作既熱情周到，耐心細(xì)致，又有條不紊，井然有序。同時(shí)，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司的有關(guān)規(guī)定。一、接待工作基本要素 接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。What（事由）首先應(yīng)了解客人來(lái)訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因?yàn)殡S后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來(lái)、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會(huì)議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。When（時(shí)間）這是指客人來(lái)訪的日期和時(shí)間，包括到達(dá)時(shí)間、在我單位逗留時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、以及相關(guān)的車(chē)次航班情況等。Who（人員）人員是指來(lái)賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來(lái)訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時(shí)，根據(jù)來(lái)訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對(duì)口接待、身份對(duì)等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。How（方式）方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來(lái)決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布臵。Where（地點(diǎn)）地點(diǎn)主要指迎送、會(huì)談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來(lái)訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如：舉行大會(huì)或典禮，當(dāng)級(jí)別較高的客人來(lái)訪時(shí)，可在正式會(huì)場(chǎng)旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)前小憩和見(jiàn)面。所選用會(huì)談場(chǎng)所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對(duì)寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會(huì)談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對(duì)靠近或順路，可以節(jié)約時(shí)間和精力。二、準(zhǔn)備 接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來(lái)訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計(jì)劃等方面。（一）確認(rèn)來(lái)訪信息來(lái)賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來(lái)訪人員的信息，包括以下幾個(gè)方面：來(lái)訪客人情況：包括來(lái)訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族（在食宿等方面有無(wú)特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。來(lái)訪計(jì)劃：包括來(lái)訪目的、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、來(lái)去的交 4 通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。此外，還應(yīng)告知來(lái)賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時(shí)更新。聯(lián)系時(shí)要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號(hào)碼、日期、航班班次等，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。（二）補(bǔ)充相關(guān)信息由來(lái)賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。來(lái)訪單位的情況：包括來(lái)訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。重要來(lái)賓的主要經(jīng)歷：來(lái)賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對(duì)一的接待時(shí)。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個(gè)人信息，包括個(gè)人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。（三）規(guī)格定位 接待工作中，規(guī)格定位是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來(lái)訪人員情況、時(shí)間與目的，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計(jì)劃。一般來(lái)講，接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為三種形式。對(duì)等接待，這是最常見(jiàn)的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級(jí)別大體相同而采取的一種接待形式。高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。5低格接待，是指陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對(duì)接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車(chē)輛和行程，從而完成接待計(jì)劃。（四）制定計(jì)劃 制定計(jì)劃是接待工作的重點(diǎn)之一。尤其是重要來(lái)賓來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的安排意見(jiàn)，同時(shí)召開(kāi)接待工作會(huì)議，在安全保衛(wèi)、交通用車(chē)、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn)、匯報(bào)內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報(bào)導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴穑_保接待計(jì)劃順利實(shí)施。制定計(jì)劃可通過(guò)填寫(xiě)《接待事務(wù)安排表》使計(jì)劃完整和詳細(xì)，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會(huì)談地點(diǎn)、參觀點(diǎn)、接待用車(chē)和有關(guān)文字材料等。參加人員，根據(jù)對(duì)方來(lái)訪目的、活動(dòng)需要來(lái)確定，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。20