優(yōu)質護理服務活動總結-資料下載頁
2025-10-16 06:10本頁面
【正文】 神經內科全體護士在護士長王萍的帶領下，結合科室現(xiàn)狀，實施護理分層管理，落實基礎護理工作，有效提高了護理質量和護理安全。神經內科護理工作量一直比較大，尤其是近期，科里住院患者超員，加床成了普遍現(xiàn)象，這給科室的整體護理工作帶來了一定壓力。如何在保障醫(yī)療安全和質量的前提下，不斷提高護理服務水平，使患者真正得到滿意的護理服務，科室著實動了一番心思，對全體護理人員實行分層管理?？剖野凑兆o理崗位的任務、所需業(yè)務技術水平、實際護理工作量等要素進行分工，并按照護士學歷水平、工作經驗、專業(yè)技術水平和能力分層上崗。新的分層管理模式，讓工作1—2年的年輕護士來負責基礎護理，高年資護士擔任督促、指導、檢查下級護士工作，評價病人的整體健康狀態(tài)，制定護理計劃，進行護理診斷等工作。科室還根據現(xiàn)有人員的情況專門安排了基礎護理班，每天早晨8：00—12：00進行晨間的基礎護理。包括整理床單位；為重、臥床病人面部清潔及梳頭；協(xié)助患者進食水；溫水擦浴，協(xié)助患者更衣；會陰清洗及膀胱沖洗；協(xié)助治療班做好科室治療及液體的更換等工作。中午協(xié)助中班護士共同完成液體的巡視與更換。通過分層管理，如今病區(qū)比過去安靜多了，幾乎聽不到呼叫器的響鈴聲，患者普遍反映比較滿意。護士長王萍表示，科室通過實行護理分層管理，有效地提高了護理的服務質量，杜絕了差錯事故的發(fā)生，受到了患者及家屬的好評，“以病人為中心”這句話真正落到了實處。優(yōu)質護理始于心，科學管理踐于行。優(yōu)質護理使醫(yī)患、護患關系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)護士對病人全程、全面負責，提供系統(tǒng)護理服務，這正是推行優(yōu)質護理服務的初衷，而醫(yī)患關系也因此變得更加和諧。自今年開始，骨科二病區(qū)成為優(yōu)質護理服務示范病房。骨科二病區(qū)廣泛征求患者意見，傾聽患者訴求，結合老年患者生活習慣，將每日的基礎護理工作納入時間管理，將每日的護理工作公開明示，入院宣教熱情主動，保證了患者按時連續(xù)的治療，使患者舒心、家屬放心。圖為醫(yī)護人員在幫患者洗頭。為增進醫(yī)護患之間的溝通與交流，責任護士每天與醫(yī)生共同查房，熟悉患者的病情進展情況及治療方案，以便能更全面地為患者提供滿意服務，保證各項治療和護理有序完成。護士長根據患者滿意度和各班工作情況進行考核和評價，體現(xiàn)了人人都管事，事事有人管，環(huán)環(huán)緊相扣的工作流程，強化了基礎護理質量，受到患者的贊揚。骨科二病區(qū)通過改變排班模式、改變各班職責、床位分管責任包干等措施，護理人員緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，轉變思想，提高認識，變被動服務為主動服務，落實基礎護理，改善服務態(tài)度、全面有效地提升科室護理服務質量，使病區(qū)的護理服務水平邁上了新臺階。
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