【正文】 模式貼近中國市場在2003年的暑期里，非典改變了學生們的學習和生活，也因為非典，網(wǎng)絡比任何時間都突顯出它的優(yōu)越性。Intel抓住商機，在全國范圍內(nèi)開展“這個暑期有點不一樣”大型推廣活動。針對暑假中的大中小學生、高考完的高三學生、大學入校新生及其他年級學生3個目標群體，推出超線程(HT)組合、盒裝正品組合、迅馳?組合3個組合包以供選擇。以“放飛你的心情”、“不和爸爸搶電腦”、“安心學習的假期”、“你的宿舍有迅馳嗎”四大部分構成整個活動，富有針對性的活動內(nèi)容使處在不同階段的學生均能感受到非同尋常的驚喜，實現(xiàn)了迅馳產(chǎn)品的旺銷。有分析認為，Intel之所以拿學生做文章，是因為Intel很了解中國的國情。中國現(xiàn)在十分重視教育，現(xiàn)在許多家庭又只有一個孩子，“望子成龍”的父母寧愿自己生活累一點苦一點也要滿足孩子的需要，更何況電腦有利于孩子學習呢？借力“神五”　蒙牛詮釋公關四大精髓案例主體：蒙牛乳業(yè)股份有限公司市場地位：已由行業(yè)第四一舉上升至榜眼之位，而液態(tài)奶部分更是攀升為行業(yè)霸主。市場意義：緊扣產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和品牌的核心價值，對轉瞬即逝市場機會的把握，感性路線和理性路線的完美結合，超強的執(zhí)行力，蒙牛“神五飛天”事件營銷，為我們提供了一個公關活動范本。市場效果：蒙牛品牌知名度和美譽度大幅提升，并由此樹立起一個具有民族內(nèi)涵的大品牌形象，同時使產(chǎn)品銷量一路奮進。案例背景：2003年可謂是擁有上千家企業(yè)的中國乳品業(yè)的多事之秋，幾家被曝光、幾家被收購；幾家歡喜幾家憂。在這紛紛擾擾中卻始終有一個品牌獨樹一幟、高歌猛進，它就是來自內(nèi)蒙古草原的蒙牛。蒙牛2003年營銷大事回放2003年3月伊拉克戰(zhàn)爭期間，蒙牛集團率先進行事件營銷，此后，他們與央視協(xié)商建立了一個應對突發(fā)新聞事件的快速反應機制，以確保蒙牛廣告能在第一時間贏得商機；“非典”期間，蒙牛集團加大廣告投放，并增加了公益廣告的力度；10月份，蒙牛利用獲得“航天員專用牛奶”稱號這一機會，進行大規(guī)模“舉起你的右手，為中國喝彩”的公關活動；11月，蒙牛奪得中央電視臺的廣告標王，再次成為社會關注的焦點。蒙牛策略解析分析蒙牛的每一次公關活動，尤其是借助神舟5號成功飛天的“航天員專用牛奶”公關活動，其成功的原因在于蒙牛的營銷人抓住了公關策劃的四大精髓。精髓一——永遠不忘產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和品牌的核心價值公關＝溝通＋銷售，即所謂“既溝通又銷售”。其中溝通側重于我們常說的樹立產(chǎn)品或品牌形象等；而銷售則側重于實現(xiàn)真正銷售量的增加。兩者一累加就是公關營銷。所以公關活動不僅僅瞄準顧客，還瞄準廣大的社會公眾。如果說單純的銷售就像馬鞭子抽在馬背上能使馬兒跑得快的話，公共活動就是清除跑道上的沙石障礙，鋪平跑道上的坑坑洼洼，給馬兒創(chuàng)造跑得更快、更好的條件和環(huán)境，當之無愧于“品牌建設”的有力工具。因此，企業(yè)的一切公關活動應該服務于品牌建設和適應于品牌規(guī)劃。簡單點說，就是企業(yè)的一切公關活動一定要緊扣自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和這個優(yōu)勢可給予消費者的核心價值，即品牌的核心價值。那么，蒙牛2003年的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？對一般消費者而言，印象最深的莫過于奶源的優(yōu)勢，蒙牛出自茫茫蒙古草原，遠離污染、貼近自然，其液態(tài)奶尤其鮮奶自然讓人放心。但實際上，蒙牛的優(yōu)勢不僅僅這點，它在讓消費者放心的基礎上還有著更科學的工藝配方，既保證口味、衛(wèi)生，更保證了人們喝奶時最希望獲得的營養(yǎng)和健康。國內(nèi)目前推廣學生奶并提倡全民喝奶，其動機雷同于日本昭和年間的“天皇勸奶令”，首當其沖為民眾的健康。所以，從蒙牛此次宣傳的各種類型新版廣告的主題訴求來看，其“健康是強國之路”的品牌主張，在以“舉起你的手，為中國航天喝彩”的情感訴求中不但沒有削弱，反而通過老、青、童三代不同的形象表現(xiàn)，更加直接地、全面地進入民眾的日常生活，建立起一個鮮明的“健康奶”的品牌印象，無形中拉大自己與其它競品可給予消費者的價值感的距離。精髓二——始終警惕轉瞬即逝的市場機會在蒙牛的神舟5號公關活動后，突然冒出了許多以神舟5號或航天員為素材的廣告，有FIYTA表、有喜之郎果凍布丁、有波司登羽絨衣等，但人們永遠都對“第一”印象最深。因此，蒙牛的營銷人是優(yōu)秀的，他們深切懂得機會是公關活動的基礎，沒有好的機會就無法承載較高的營銷目標或品牌期望。他們知道機會既來自于市場，又來自于創(chuàng)新。有人說，市場上每天都有拋給我們的“繡球”，只是我們沒有覺察、沒有去接，便給了先于我們?nèi)ソ拥娜烁嗟臋C會。那么，繡球都是什么模樣？通常有以下幾種：社會重大事件，包括政治的、體育的、文衛(wèi)的、社會的、經(jīng)濟的等等，都是企業(yè)可以利用的機會。比如海爾的小康列車巡展活動就是抓住“十六大”提出“建設小康社會”這一重大事件而實施的公關活動；甚至一家國外公司借一群鴿子意外借宿其辦公樓，而成功進行企業(yè)“愛護動物”的形象宣傳；技術的創(chuàng)新成果。比如IBM的有名的“人機對抗”，就是其成功研發(fā)出每秒可分析200萬棋位、技術領先于同行時策劃實施的；同行的某種公眾行為。1999年3月初，、家電巨頭聯(lián)想、海爾、步步高和四通四個公司推出“維納斯計劃”，卻遲遲未有產(chǎn)品上市的情況下，海信首先推出網(wǎng)絡機頂盒產(chǎn)品，成為“維納斯”雷聲中的第一滴雨，迅速成為媒體追捧的對象，形成了一股“海信熱”。所謂來自于創(chuàng)新的機會，就是要靠企業(yè)自己去發(fā)掘、創(chuàng)造，比如現(xiàn)在市場上多有“節(jié)”、“秀”等，就是企業(yè)創(chuàng)新的一種表現(xiàn)。蒙牛在這方面的表現(xiàn)則顯得老謀深算。為了神舟5號飛天這樣一個在別人眼里“很突然”的機會，蒙牛早在2002年上半年，就與中國航天基金會進行接觸。由于中國航天基金會對合作伙伴的挑選要求十分嚴格，如必須是民族企業(yè)，必須是中國馳名商標，必須是行業(yè)領導性企業(yè)、必須同航天精神相關聯(lián)等，通過數(shù)次嚴格的對公司的奶源、生產(chǎn)設備、市場流通等環(huán)節(jié)的考察、調(diào)研，并進行多次物理、化學、微生物學的分析，蒙牛于2003年初成為中國航天首家合作伙伴，這個時候距離神舟5號飛天還有半年時間，最主要的是飛天能否成功尚無人完全知曉。所以說，蒙牛成功的第二理由是它始終在尋找可供自己利用的市場機會。精髓三——堅持感性路線和理性路線的完美結合公關在營銷中的真正含義應該是“既溝通又銷售”，其中溝通重在感性認知，偏于品牌的樹立，而銷售則注重市場結果，偏于銷量的實現(xiàn)，所以說公關始終要感性與理性相結合，兩者缺一不可的。而這一點在蒙牛神舟5號的公關策劃中同樣是表現(xiàn)得恰如其分。首先是關注感性認知。蒙牛注意到，因為是我們第一次載人航天飛船的成功發(fā)射，所以其帶給國人的巨大民族榮耀感和自信心空前高漲，這時候說什么都不如喝一聲彩來得過癮、順應潮流，又能顯出聲音，所以，蒙牛以感性訴求的手法喊出“舉起你的右手，為中國喝彩”，迅速引發(fā)共鳴，拉近了與消費者的感情，使品牌在第一時間得到大家的認同，達到了最初樹立品牌形象的目的。其次是關注市場結果。營銷人都知道消費者與你感情好不消費等于白搭的道理，所以蒙牛在此公關影響力迅速遍及全國的同時，在自己的產(chǎn)品廣告和賣場促銷活動中及時補充“神舟5號”、“宇航員”等要素，并推出有誘惑力的買贈活動，使得公關形成的品牌勢能轉化為銷售動能，保證了公關對銷量促進的深層次目標的實現(xiàn)。精髓四——清醒認識執(zhí)行是保證公關成功的關鍵公關的營銷力就是公關的策劃力與執(zhí)行力的綜合匹配，即公關營銷力＝公關策劃力執(zhí)行力。應該說，蒙牛的此次公關的兩力都很強，策劃力前文已講，執(zhí)行力從以下三點可以反映：執(zhí)行的及時性：10月16日6時23分，神州5號飛船在內(nèi)蒙古大草原安全著陸，宣告中國首次載人航天飛行圓滿成功！就在舉國同慶之時，蒙牛關于此次飛行事件的戶外廣告上午10點即在各大城市實現(xiàn)“成功對接”。執(zhí)行的不走形且整齊劃一性：在軍隊中之所以強調(diào)步調(diào)的一致，在于其最能形成一種前進的勢或?qū)橙说恼饝?，所以我們也常常以?zhí)行是否走形、是否整齊劃一來判斷執(zhí)行力的強弱。筆者單純通過自己所經(jīng)歷的三個城市在相差不過一周的宣傳情況來看，蒙牛的營銷末梢不僅正確理解了總部的部屬，而且執(zhí)行的不折不扣——戶外廣告最早掛、廣告位置要搶眼、幅面大、質(zhì)量好等。執(zhí)行的層次性：蒙牛在此次公關的執(zhí)行中，還注意了從不同媒體的溝通主題到廣告與促銷的完美結合，使平面廣告、影像廣告和人員口碑等形成一個傳播梯度，更好地實現(xiàn)感性路線和理性路線的結合。那么，什么使蒙牛的執(zhí)行力如此強呢？首先是蒙?！跋戎\后動”的戰(zhàn)略思想起了作用，它使自己有較充分的準備，以致不“倉促上陣、亂了陣腳”。其次是長期以來嚴格、科學的營銷管理使然，因為執(zhí)行關鍵在人，人的關鍵在于明白“責權利”和“給其權利、監(jiān)其使用”的管理氛圍，而這兩點就是營銷管理的核心內(nèi)容。營銷為王　央視廣告從坐商到行商文/本刊記者　蘭茂勛案例主體：中央電視臺市場地位：市場壟斷者市場效果：在12個小時的白熱化角逐中，創(chuàng)下10年招標歷史的新高。案例背景：1994年，中央電視臺黃金時段廣告開始實行招標。，、一路攀升。但由于秦池、愛多等一批央視“標王”的大起大落和過早凋零，使企業(yè)對央視黃金段位的招標又愛又恨，而跨國品牌對黃金時段的觀望和冷漠，又使業(yè)界對央視“標王”的含金量存有疑慮之心。但央視在2003年大刀闊斧般的內(nèi)容改革和細致周到的客戶服務，則成為央視成功營銷的兩把利器。而2004年1月1日正式執(zhí)行的廣電總局17號令，對于衛(wèi)視的價格戰(zhàn)產(chǎn)生遏制作用，也使電視媒體黃金時段的廣告價格總體上大幅上漲。在這一形勢下，央視對廣告客戶吸引力更大了。2003年11月18日，近千人把能容納700多人的梅地亞賓館二樓會議廳擠得水泄不通。在央視黃金段位廣告招標大會拋出的標的物共有224個，報名參與招標的企業(yè)有156家，比往年增長了25，其中新客戶增長了50以上。央視2003年營銷事件回放央視節(jié)目大調(diào)整，收視率最高的一套匯集了全國40個名牌欄目的29個；其他幾套節(jié)目則走專業(yè)頻道的路線。采取欄目末位淘汰制，將眾多曾經(jīng)的名牌欄目的節(jié)目淘汰。這一制度推行后，央視的頻道、欄目的整體收視率普遍上升。開播新聞頻道，2004年還將開播青少頻道，屆時央視的頻道數(shù)量將達到14個。提高新聞聯(lián)播內(nèi)容的含金量，使新聞數(shù)量和質(zhì)量明顯增加，收視率出現(xiàn)明顯上揚。打造名牌主持人，加快精品欄目的建設，通過重獎“十佳”主持人來促成主持人的品牌化。2003年9月，寶潔公司全球媒介總經(jīng)理拜會了央視，表示將與中央電視臺進一步加強戰(zhàn)略合作關系。央視的營銷策略解析長期以來，央視作為我國的媒介之王，因其資源的獨占性而無人可以匹敵。但面對日益泛濫的資訊和多樣化的傳播途徑，央視開始了銳意的改革來應對挑戰(zhàn)。在一系列的改革措施下，節(jié)目資源的優(yōu)化促進了廣告資源的優(yōu)化。一、內(nèi)容和服務增值：央視手中的兩張新牌2003年，央視加快了塑造精品欄目和名牌主持人的步伐，促進了節(jié)目質(zhì)量的提高和收視率的上揚。數(shù)據(jù)表明，央視改版效果明顯，《新聞聯(lián)播》的收視份額在近幾個月提升了2個百分點，同時在每晚20：00點檔和22：00點檔形成了兩個新的收視高峰，黃金時段大大延長，觀眾忠誠度得到了提升。同時，央視的廣告經(jīng)營部門開始更加注重客戶服務。中標A特段的企業(yè)，不僅能夠在這個收視率極高的段位做15秒廣告，還享有套播的種種優(yōu)惠，在包括新聞頻道和二、三、四套等收視良好頻道及時段中都可以安排免費播出。A特段的黃金含量大大增加。經(jīng)過調(diào)整，2004年CCTV1的重要時段如《焦點訪談》、《晚間新聞報道》，CCTV2的一些主要的欄目和CCTVCCTV4的廣告價位都有了不同程度的增長。二、淡化標王概念，黃金時段經(jīng)營細分化”黃金時段按季度甚至月份來招標，就沒有了標王的稱呼，每個企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品銷售情況和產(chǎn)品的特點，來確定廣告投放的情況。不存在誰是王的問題?！把胍晱V告部主任郭振璽指出。央視廣告招標的進一步細化，使過去一年一次的局部時段招標發(fā)展到了現(xiàn)在的季度標和單元標。業(yè)內(nèi)人士指出，今后出不排除現(xiàn)單月標、旬標的可能性。央視招標中的這種變化，使更多的企業(yè)增加了在《天氣預報》與《焦點訪談》之間的A特段露面的可能性。三、開發(fā)新的標的物，增加招標段位的附加值與過去不同的是，央視對已有10年歷史的廣告招標政策進行了一些調(diào)整，增設了上午下午檔電視劇的劇場冠名，這兩個標的物按上下半年為單元招標。同時，增設”21點檔電視劇中插廣告“，在21點檔電視劇中只開設1分鐘的廣告時間進行招標，這遠遠低于廣電總局規(guī)定的可以插播2分30秒的額度，起到了”限量增值“的效果。業(yè)內(nèi)人士分析認為，種種作法進一步提升了央視廣告資源的獨占性，其招標段位的附加價值將會大幅提高。四、開發(fā)”腰部“品牌，順利啟動大客戶市場業(yè)內(nèi)人士指出，央視廣告部當家人郭振璽的”腰部啟動戰(zhàn)略“是央視營銷策略中的重要組成部分。2003年，統(tǒng)一潤滑油一舉成名，銷售額同比增長了300，短短一年，就從一個不為人知的品牌成為在人們心目中的”潤滑油第一品牌“。業(yè)內(nèi)人士分析，選擇統(tǒng)一潤滑油這種在業(yè)界處于”腰部“地位的品牌正是郭振璽的殺手锏。當”央視支持統(tǒng)一的說法在坊間盛行之時，業(yè)界的領先者坐不住了。中石油旗下的昆侖潤滑油不僅在央視的黃金時段大舉投放廣告，還在“標王”之爭中投下血本。業(yè)內(nèi)人士透露，乳業(yè)中的完達山、酒中的寧夏紅和奧康皮鞋都是央視“腰部啟動戰(zhàn)略”的一部分，他們扮演黑馬刺激了同行業(yè)的領導品牌，也為新的黑馬樹立榜樣。同時，央視廣告部還組成多個專門溝通小組，與重點客戶和常年投放客戶一對一深度溝通。從2003年9月下旬開始，央視廣告部在全國各地中心城市召開了11個說明會，介紹2004年招標情況。這些服務保證了重點客戶的投標積極性，促進了目標客戶廣告投放額的增大。販賣快樂　嘉年華從每一個環(huán)節(jié)獲得銀子文/琦華案例主體：香港匯翔有限公司市場地位：公司專業(yè)經(jīng)營巡回式游樂場“環(huán)球嘉年華”項目，成為與迪斯尼、環(huán)球影城并列的世界三大娛樂品牌之一。市場意義：環(huán)球嘉年華就其規(guī)模和影響力其實并不能和迪斯尼相提并論，擁有“環(huán)球嘉年華”品牌的香港匯翔有限公司在2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等七個城市做過巡回。但其在所有巡回經(jīng)營中均大幅贏利，這是令迪斯尼極為羨慕并望塵莫及的。而2003上海夏季版更是在因非典遭受重創(chuàng)的中國旅游業(yè)，一片蕭條之后唯一的一個亮點。它不僅為中國旅游帶來了信心，更帶來了啟示。市場效果：上海環(huán)球嘉年