【正文】 的不夠地方，但我有信心，改變這些不足，因為我自己也看到了我的進步和提高。(三)計劃運籌－還有不足人力資源與文秘工作都是企業(yè)良好運行的重要一環(huán)，行政工作內容繁雜，大事小事都有，隨機發(fā)生的事也時常有，而人力資源，無論對我還是公司都是一個新的領域，許多新的工作和問題會出現，對此，沒有計劃不行，全按計劃做事也不行，這就要求我們要在計劃運籌上做好功課，計劃要做的詳細，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每項工作既要有事情本身和時間的要求外，還得要有事情做完后的滿意度要求。計劃里還要留有對突發(fā)事件的處理機制，表現為突發(fā)事件與日常事件的平衡，不能故此失彼。這方面工作我有些特長，可還不夠，比如人手安排上，前后時間的順序上還有些不足。(四)巨細事務－還有短板企業(yè)各項工作銜接，以行政為紐帶，企業(yè)的和諧穩(wěn)定，行政是實際的潤滑劑，企業(yè)未來發(fā)展的前期籌備，行政是實際的施工員，企業(yè)在商海的風浪運行，行政的法律職能承擔著保駕護航的職責。這些系列的工作中，我們雖然每天都在做，其工作深度和廣義上的意義我也能理解，可總覺得做的還不夠，一方面原因是我們的工作尚屬完善階段，基礎工作的鋪墊色彩較重，一方面原因是文秘和人力資源的工作都是需要常坐多方溝通，意見統(tǒng)一后，工作才能順利進行的，我覺得在協(xié)調上，宣傳和解說上我做的還不夠，這是短板，需要改正。（五）人情練達－還待提高正所謂世事洞明皆學問，人情練達即文章，無論是行政還是人事工作，想要順利開展，都需要熟諳人情事故，區(qū)分輕重，懂得如何在敏感區(qū)間拿捏分寸，任何時候要用一顆旁觀者心態(tài)和公正的眼光看待問題，切忌身陷企業(yè)內部權、能人事之間的利益博弈，或偏聽偏信，失去自己的方向和立場。我涉世尚淺，歷練不深，于人事應對上尚有許多反應不及的地方，一時間要全盤改變不太可能，只能多看多聽，謹行少言，保持謙虛、好學的態(tài)度，以期早日累積到相當的經驗，人情練達時仍不失真性。二、來年計劃在我明年的工作任務中，要加上更多人力資源板塊的工作，文秘和人力資源關系密切，都是企業(yè)內部行政的組成部分，由于公司目前工作量還沒達到需要把這兩項工作分開，結合起來，會給工作減少許多中轉的環(huán)節(jié)，有精兵簡政的功效。在這新的工作環(huán)境下，我想在以下幾個方面做好思想準備；(一)多學多思－多集蓄糧草學習一些現代房地產企業(yè)的管理知識、房地產企業(yè)文秘工作要掌握的知識，了解一些房地產企業(yè)各個部門員工應該掌握的專業(yè)知識、了解一些房地產銷售中要掌握的消費者的心理知識等等，這些知識一方面用于自己本身的業(yè)務，一方面要用于員工的知識培訓更新。學習既是一項工作，也是自我的教育過程，要求持恒和階段的效果檢查，任何企業(yè)競爭，歸根結底都是人才的競爭，知識的競爭，知識總是在更新的，所以現代化的企業(yè)，應該也是一個學習型企業(yè)，作為公司的一員，我應該為我們企業(yè)往學習型企業(yè)發(fā)展盡一點力。(二)工作踏實－保信息暢通行政、文秘及人力資源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，體現的是人文建構，是思想和文字的操作來執(zhí)行的工作，它要有形式主義表現方法，也需要在形式主義下用扎實的實際工作來充實，我們要做好這些工作，最要注意的是避免走形式，盡管有些工作是天天重復做的，也不能掉以輕心，形成操作得心應手的習慣故然重要，但形成認真踏實的用心習慣更是重要的核心。我們工作的是信息物流，信息暢通是衡量我們工作的尺子，信息有內部流通的信息，也有外部與公司關聯的信息，都需要保證它的及時暢通、有效交流，當然可能的情況下，我們還要協(xié)助相關部門把相關信息歸納整理存好擋。所有這些，需要工作實踐中的細膩來保證。(三)計劃細膩－爭盡量全面行政、文秘、人力資源工作的特殊性在于每天的工作繁雜，重復性大，牽涉面寬，還有好多的隨機性，計劃往往跟不上變化，在這樣情況下作好計劃是不太容易的，但絕不是不要計劃了，這個計劃有其特殊性，就是要在計劃的制訂中，安排好應急能力的鍛煉計劃，應急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保駕護航的基本操守。就上所敘，我要做的是，盡可能細膩的做好計劃，同時在工作的實踐中更加注意應對突發(fā)事件的能力加強和提高，為公司每天工作的正常進行，保駕護航。(四)事無大?。斏魅缏谋”覀儚氖碌墓ぷ?，時時刻刻，點點滴滴都關系到企業(yè)在員工心中的形象，更關系公司在社會上的形象。對此，我們工作要認真如刻微雕，謹慎如履薄冰，做事的方法、原則、以及風格要與我們工作的重要性有所對應，要有相應的工作要求，這些要求必須以紀律的形式來規(guī)范，公司現在已經在制定并會盡快出臺《員工手冊》及相關制度，要求全員嚴格遵守，這在一方面是一個公司長期有序發(fā)展的保證，另一方面，也需要聽取員工反饋，汲取有必要的建議，及時對規(guī)章制度作出調整，保證制度的有效執(zhí)行操作方便，如何設置反饋的渠道，如何辨別反饋是否真實、有用，這是2011年我們工作重要的一環(huán)。(五)關心公司－盡心盡力盡言公司是社會的成員，企業(yè)內部也是一個小社會，每天這些社會有許多事情發(fā)生，顧及這些事，平衡這些事的自然和必須是行政人員的責任所在，工作做好了，才能讓企業(yè)的管理者們集中更多的精力在企業(yè)的經營業(yè)務上，創(chuàng)造更多的生命動力。這些雜七雜八的事情幾乎是無所不包，不管你是否有經驗，必須要處理好，盡可能不要去麻煩領導。這些事情中，也可能引發(fā)一些新的思路，對公司有益的，或公司在經營中要加以注意的，或是對公司發(fā)展有潛在影響的，行政人員應該，做好收集整理，加上自己的理解匯成報告，呈交上級參考。在日常工作中，多留點心，把公司的利益放在第一位，做到盡心盡力盡言，這，也將是我來年的工作準備之一。第五篇：國稅局全年工作總結暨來年工作打算國稅局全年工作總結暨來年工作打算2013年，黔西南州國稅局在州委、州政府的正確領導下，牢固樹立把國稅事業(yè)發(fā)展自覺融入全州后發(fā)趕超、同步小康工作大局之中的思想理念，始終圍繞打牢發(fā)展基礎、提高發(fā)展質量、加快發(fā)展速度的工作主線，扎實推進專業(yè)化帶動、人才強稅、基層興稅三大戰(zhàn)略，著力踐行服務XX經濟社會發(fā)展、服務納稅人、服務基層三項服務，大力轉變工作作風，打牢工作基礎，強力推進全州國稅工作新發(fā)展。一、2013年工作總結（一）在嚴峻的稅收形勢下搞好收入工作截止到10月14日。今年，我州收入工作面臨前所未有的壓力。四大支柱稅源中，煙草行業(yè)受中煙公司“一、二類”卷煙銷量同比翻番、，%，；煤炭價格低迷、市場萎縮、安全事故頻發(fā)、技改停產，上半年全州生產原煤1174萬噸，%，主要產煤縣原煤計稅均價同比下降16%，%，煤炭企業(yè)經濟效益大幅下滑，大部分企業(yè)出現虧損，%，減收8258萬元；，%，增收4323萬元，但是，受XX上游重旱影響，7月份水電稅收開始下降，7月份同比下降近40%，減收2200萬元；黃金生產市場下滑、成本劇增，重點企業(yè)錦豐公司由于進入露天礦開采期產量下滑，且產品品位低而生產成本增大（每克增加直接成本44元），加之受4月份以來國際黃金市場金價暴跌（每克下降36元）等因素影響，%，僅入庫企業(yè)所得稅75萬元，%，減收1億元；此外，商業(yè)、金融業(yè)、房地產、酒、醫(yī)藥等行業(yè)稅收也有不同程度的下降。雖然收入形勢嚴峻，全州國稅系統(tǒng)嚴格執(zhí)行組織收入原則，認真落實西部大開發(fā)、涉農稅收等優(yōu)惠政策，占同期國稅收入的比重達20%。通過多方奔走、呼吁，爭取到財政部的行文，明確龍灘水電站企業(yè)所得稅分配問題，廣XX區(qū)截留龍灘電站25%所得稅款的事項得以解決；爭取到地方政府的支持，出臺砂石、林木等行業(yè)綜合治稅舉措，形成綜合治稅合力。加大稅收風險管理力度，上半年共推送高風險納稅人49戶到稽查環(huán)節(jié)，查補收入2797萬元；對中風險企業(yè)進行納稅評估納稅評估95戶，評估入庫稅款1330萬元。（二）積極推進營業(yè)稅改征增值稅工作，助推產業(yè)結構調整5月17日啟動營改增工作以來，加大協(xié)調力度，周密部署，營改增工作逐級抓落實，內外培訓雙管齊下，確保操作準確無誤，州局班子成員親臨各縣（市、區(qū)）局督導零點開票。通過電視臺、報紙、廣播等主流媒體設置營改增宣傳專欄，在黔西南日報宣傳20余次，州廣播電臺每天8次、每次15秒、持續(xù)30天的宣傳，大力宣傳“營改增”政策，確保做到納稅人有專人解讀政策、普通老百姓放眼能看到宣傳畫面、出行之行能聽到政策之聲。通過扎實有力的舉措，營改增工作順利進行，8月1日后，各辦稅廳運轉正常，未出現窗口業(yè)務井噴現象。9月1日起，納稅申報正常進行。而今，全州國稅部門共有營改增納稅人757戶。（三）轉變職能，提升服務經濟社會和發(fā)展的能力。開展行政審批項目清理，對文件未明確規(guī)定由州局審批的項目，一律下放到縣級局。所得稅方面，凡未明確規(guī)定由州局審批的，均采用備案制，明確基層審批責任，強化事后檢查和責任追究，提高審批效率。一是為納稅人減負。通過納稅服務qq群、微博、網站等渠道加大稅收政策宣傳解讀力度，增強納稅人對政策尤其是稅收優(yōu)惠政策的應用程度，用好用足國家稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)發(fā)展負責；實行首問責任制，首位責任人無法答復的，由其咨詢相關部門后答復納稅人，及時為納稅人提供權威、規(guī)范的咨詢服務。強化“執(zhí)法＋服務”的理念，一方面加大稅收執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種偷、逃、騙、抗稅行為，讓納稅人享有一個公正法制的稅收環(huán)境，另一方面加大納稅服務力度，提高辦稅效率，促進納稅人的稅法遵從；二是著力減輕基層稅務機關的工作負擔，大力為基層減負，凡是能通過信息軟件查詢到的各類數據，不要求基層報送，凡是州局機關自身能夠獨立完成的工作，不下達給縣局，凡是下級機關的問題反饋、工作請示，一律實行首問責任制限時答復，到基層工作在食堂就餐，不增加基層的接待負擔；凡是可以通過視頻會議方式召開的會議，一律不再集中開會。推行“前臺為納稅人服務，后臺為納稅人服務”模式，明晰前后臺工作職責，將納稅人發(fā)起的涉稅業(yè)務全部歸集到辦稅服務廳集中辦理，按照“窗口申請、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的流程，打造一體化納稅服務體系，杜絕納稅人多頭跑、多部門找等問題發(fā)生。加強稅收分析，根據稅收狀況有針對性地反映經濟運行態(tài)勢、結構調整狀況，為地方政府調整經濟結構提供參考，服務經濟社會發(fā)展大局。二、2014年工作打算（一）大力抓好組織收入工作不折不扣地堅持“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅、堅決落實各項稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則。不斷完善收入措施，禁止出現虛收行為，認真落實結構性減稅、西部大開發(fā)、小微企業(yè)部分免征增值稅等稅收優(yōu)惠政策，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。進一步加強稅收征管、納稅評估和稅收風險管理力度。利用已建立的稅收風險監(jiān)控中心，加大稅收風險排查力度，開展一次覆蓋全州大部分行業(yè)納稅人的稅收風險排查，高風險納稅人及時進入稽查環(huán)節(jié)，中風險納稅人及時進行納稅評估，同時開展縣與縣之間進行交叉納稅評估，力爭評估入庫稅款同比翻番。力爭政策性增收因素成為現實。加大爭取力度，積極協(xié)調，盡量爭取興仁換流站實現稅款就地入庫。探索建立“稅源預測工作平臺”，充分利用基礎信息電子采集數據，提高稅收收入預測質量、分析層次和水平；逐步探索形成階梯式的稅源結構，減輕“一煤獨大”對征收的影響度；繼續(xù)做好所得稅基礎管理和專業(yè)化管理工作，提高所得稅收入比重；加大稽查力度，嚴厲打擊營改增違法犯罪活動，提高稽查效率，查補收入同比翻一番；加大協(xié)調力度，持續(xù)反映高壓局征收增值稅、提高煙和電預征率等問題，爭取政策因素增收。（二）堅持依法治稅，營造良好的稅收法制環(huán)境加強執(zhí)法監(jiān)督，落實稅收優(yōu)惠政策。加強稅收執(zhí)法考核。對小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的落實情況和100萬元以上企業(yè)納稅異常情況進行專項檢查，督促各局按規(guī)定落實稅收優(yōu)惠政策。強化稅種管理，提高稅法遵從度。加強增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅、車輛購置稅等稅種管理，提高稅種管理質量。狠抓專項檢查，打擊違法行為。重點抓好行業(yè)稅收專項檢查，開展查發(fā)票、打團伙、端窩點行動，維護良好的稅收環(huán)境。加強稅收風險管理，在州局組建稅收風險監(jiān)控中心，對重點企業(yè)的稅收風控進行識別、排序，對高風險企業(yè)推送稽查局實施稽查，對中風險企業(yè)開展納稅評估；（三）持續(xù)轉變職能，服務“五個一百”工程 按照“前臺受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的原則，開展全職能一體化辦稅廳建設，辦稅事項集中到辦稅廳，即辦事項當場限時辦結，限辦事項內部一體化流轉，納稅人在規(guī)定時間內到遞交申請窗口領取辦理結果即可，解決納稅人“多頭跑，多部門找，重復排隊”等辦稅頑疾。進一步加大職能轉變工作力度，試行“同城通辦”業(yè)務，加速各局辦稅廳進駐政務中心進程；加強稅收政策效應分析，尤其是營改增運行效應分析，為稅收體制改革提供參考。區(qū)地稅局工作總結2012年，我局瞄準建設更高水平“三個一流”目標，落實“全市領先，全省前列，全國一流”工作要求，鎖定“兩個必爭、逢旗必奪”工作定位，緊扣“改革攻堅、創(chuàng)新突破”工作主題，高擎“三爭一創(chuàng)”火炬，強化組織收入核心職能，深入推進稅源專業(yè)化改革，堅持依法行政，優(yōu)化納稅服務，加強隊伍建設，使全局四項建設取得了新成績。被市委市政府授予“建設新南京有功單位”。一、圍繞服務發(fā)展大局，突出保障民生重點，稅收職能作用進一步強化2012年，（含契稅、），%，其中：、%%，%；，%。在組織收入工作中：第一、強化組織收入工作。落實稅收收入鏈條式管理機制，做好對稅收收入質量的跟蹤監(jiān)控；提高應用“四聯動”管理平臺的水平，加大對組織收入工作的統(tǒng)籌協(xié)調力度；以加強稅收分析作為核算工作重心，開展經濟稅源分析、政策效應分析、稅收管理風險分析、預測預警分析；抓好數據管理和應用，強化重點稅源監(jiān)控。第二、開展地方稅源全面普查。自3月份起，以街道和開發(fā)園區(qū)為單位，逐個街道、逐個園區(qū)、逐個社區(qū)（包括工業(yè)集中區(qū)），開展地方稅源普查工作，強化區(qū)域稅源監(jiān)控，努力建立起有效的地方稅源社會化綜合管理體系。完成4個街道82個社區(qū)的稅源集中普查工作，新增稅源近3000萬元，另外5個街道也進行了自行普查。第三、加大稅收政策執(zhí)行力度。加強對政策難點、熱點問題分析，把握政策執(zhí)行的邊界和彈性空間；強化營業(yè)稅、所得稅等各稅種政策基礎管理，開展對政策落實情況跟蹤反饋，確保政策得到準確、及時的貫徹落實；注重稅收政策風險防范應對，強化稅收政策貫徹的規(guī)范性，切實提高政策解答的效率與質量。在服務發(fā)展工作中：一方面，運用稅收政策服務發(fā)展大局。關注結構性減稅政策，主動做好稅收政策梳理與調研，研究稅收政策