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【管理】企業(yè)全流程管理的十個(gè)步驟-資料下載頁(yè)

2024-10-25 05:22本頁(yè)面
  

【正文】 的食譜,完善飲食結(jié)構(gòu)A、根據(jù)就餐人員口味,結(jié)合營(yíng)養(yǎng)需求制定標(biāo)準(zhǔn)食譜; B、根據(jù)職工來(lái)源的不同制定適合的特色菜譜;C、根據(jù)員工工作及安排的需求制定相應(yīng)的周期性食譜。豐富經(jīng)營(yíng)品種,提高飯菜質(zhì)量A、保證飯菜品種:早、午、晚餐合理搭配食譜,提供豐富菜色供選擇。B、定期進(jìn)行菜品考察,對(duì)新的適宜食堂推廣的菜品進(jìn)行轉(zhuǎn)換,豐富菜品的品種。C、對(duì)所售菜品進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)比,增加內(nèi)部質(zhì)量的提升。按季節(jié)適時(shí)調(diào)節(jié),充分保障員工的營(yíng)養(yǎng)需求A、按照秋冬季節(jié)多補(bǔ)充含糖量高的食品,以增加身體所需熱量; B、按照春天由冷變暖的季節(jié)多補(bǔ)充維生素A/C/D的食品;C、按照夏天比較炎熱的季節(jié)多補(bǔ)充鐵、鈣、鹽及維生素,少吃脂肪食品,以保證身體的靈活運(yùn)動(dòng)和健康。涼菜制作管理制度操作間涼菜間嚴(yán)格遵守專人、專室、專具、專消毒、專冷藏、不準(zhǔn)非本室人員進(jìn)入,不準(zhǔn)費(fèi)半成品進(jìn)入。對(duì)半成品、調(diào)料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢;果菜類半成品必須用清水浸泡20分鐘,除去表皮中的農(nóng)藥殘留;超過兩個(gè)小時(shí)食用的冷菜必須放入冷藏冰柜中保存;液體調(diào)料用瓶裝醬油、醋或香醋;剩余食品或半成品必須加保鮮膜遮蓋后冷藏或冷凍,隔餐食用時(shí)回鍋熱透;工作結(jié)束后對(duì)涼菜間及用具、盛具、水池、設(shè)備進(jìn)行清洗,保持潔凈;按規(guī)定留樣,冷藏48小時(shí)。面食制作管理規(guī)定一、操作標(biāo)準(zhǔn)操作前做好臺(tái)板、刀、棍棒等工具的清洗、消毒;操作時(shí)生熟原料和刀、砧板、容器、盛器必須生熟分開,有明顯標(biāo)記;加工時(shí)檢查原料質(zhì)量,發(fā)霉變質(zhì)的不用,原料須先進(jìn)先出;崗前手用肥皂流水洗凈并消毒;成品入專用冰箱或食品櫥;廢棄物放入有蓋的垃圾桶內(nèi),當(dāng)天清理;每天定時(shí)紫外線燈消毒40分鐘;個(gè)人衛(wèi)生、冰箱使用、烹調(diào)嘗味、循環(huán)油的處理按制度規(guī)定執(zhí)行;無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)在加工區(qū)域逗留;掉落的原料及熟食棄之不用;1運(yùn)送食品時(shí)工具必須清潔,有必要的保潔、防塵、防蠅設(shè)備;1剩余原料妥善保管;1按規(guī)定留樣,冷藏或冷凍48小時(shí);1正確貯存酵母、原料及輔料;1工作結(jié)束后將操作區(qū)及用具、設(shè)備、盛具清洗干凈并定位放置;1加工設(shè)備使用前進(jìn)行安全檢查,加工時(shí)由專人按規(guī)定操作,不得離人,使用后注意保持清潔。烹制加工管理制度在對(duì)菜肴加工以前,應(yīng)對(duì)所有的原料、調(diào)輔料必須進(jìn)行治療檢驗(yàn)。肉類、冷藏冷凍原料、剩余原料、調(diào)料、醬制鹵制品作為重點(diǎn)的檢查對(duì)象。顏色不正常的原料不加工;有異味的原料不加工;標(biāo)識(shí)不清楚的調(diào)料不加工;沒有徹底解凍的肉類不加工;不熟悉的魚類和菌類不加工;上崗前必須嚴(yán)格洗手;身體有切口或其他化膿性病灶的,一律不許上崗;拿放干凈餐具、烹飪用具時(shí),手不許與其內(nèi)緣直接接觸;持烹飪用具、餐具時(shí),只可接觸其柄、底部、邊緣;試嘗菜肴口味時(shí),應(yīng)用小湯匙取湯在專用的小碗中,嘗后將余下的菜汁倒掉,不準(zhǔn)倒回鍋中;1防止老化,盛裝合理。烹制好的菜倒入潔凈熟食盆內(nèi)離地放置;1加工第二道菜時(shí)一定要將鍋清洗干凈;1掉落的原料及熟食棄之不用;1工作結(jié)束后對(duì)操作區(qū)、用具、炊具、灶具、盛具、水池清洗打掃干凈,按規(guī)定放置。初加工管理制度一、初加工的分類初加工分為:蔬菜類、禽肉類、魚類、凍制品、泡發(fā)原料、臟腹類。二、初加工的管理用具、盛具潔凈,葷菜等用具、盛具標(biāo)識(shí)明顯;加工前,對(duì)加工用具進(jìn)行檢查,確保清潔并按照標(biāo)識(shí)使用;待加工原料必須盛放在專用盛具中,不允許倒在操作臺(tái)上加工;根據(jù)烹制需要,利用各種刀工方法,去除不可食用部分;對(duì)下腳料及時(shí)收集清掃,放入專用的容器內(nèi);加工后的原料放入專用的凈筐或凈盆中,不允許落地;剩余肉類,放入平盤中及時(shí)冷凍存放;加工完畢后,及時(shí)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃,切配間不許有隔餐垃圾存放;加工結(jié)束后,對(duì)操作區(qū)、用具、盛具按要求清洗消毒、保潔。食品添加劑使用管理制度現(xiàn)代食品加工,往往需要某些物質(zhì),促進(jìn)食品的保存性,增加食品的色、香、味,提高其質(zhì)量,常用法定食品添加物有:防腐劑、殺菌劑、漂白劑、保色劑、著色劑、膨劑、香料、調(diào)味劑等十多項(xiàng)。食品添加劑的使用有其必要性,但必須注意其使用標(biāo)準(zhǔn),為有效的控制應(yīng)特別對(duì)食品添加劑的使用管理做以下規(guī)定:任何使用單位未經(jīng)質(zhì)檢部門批準(zhǔn)、總經(jīng)理審核、采購(gòu)中心不得采購(gòu);凡法定外的不硼砂、硝未經(jīng)特別審批不得購(gòu)買;各項(xiàng)添加劑的使用單位必須嚴(yán)格控制管理使用,不可超量領(lǐng)取;選購(gòu)食品添加劑時(shí),必須檢查經(jīng)政府查驗(yàn)登記并發(fā)給并發(fā)給許可證的食品添加物,標(biāo)簽上應(yīng)注有“內(nèi)已添輸字第X號(hào)”、“內(nèi)已添制定第X號(hào)”、“已署添輸字第X號(hào)”等;要求食品添加物的廠商提供食品添加物許可證正本并復(fù)印留存,供檢查驗(yàn)用。物料管理制度為加強(qiáng)物料管理,制定本規(guī)定:一、主食:原料入庫(kù)前必須抽樣驗(yàn)收,檢查質(zhì)量、數(shù)量、重要是否與票單一致,是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),不合乎標(biāo)準(zhǔn)的不許入庫(kù)。原料入庫(kù)后存放于防鼠臺(tái)上,做到隔墻離地。各種原料必須分類存放,整碼齊放,配掛標(biāo)志牌,標(biāo)明品名及進(jìn)貨日期。經(jīng)常檢查,以防漏雨、生蟲、霉變、鼠爬。做好安全防范、防火、防盜、防投毒、門窗牢固,電器安全。遵守先進(jìn)先出原則,所有原料必須在保質(zhì)期內(nèi)領(lǐng)用。保持通風(fēng)干燥、無(wú)污物、無(wú)異味、無(wú)易燃易爆及有毒物品。出入庫(kù)完畢后對(duì)庫(kù)房進(jìn)行徹底清掃并保潔。閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房,不得存放個(gè)人物品。離開庫(kù)房時(shí),關(guān)閉所有電源及門窗。二、副食入庫(kù)前必須進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)內(nèi)容:質(zhì)量、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期及包裝是否完整,破損泄露不許入庫(kù)。驗(yàn)收入庫(kù)后的原料,按類別存放,并配掛標(biāo)志牌,標(biāo)明品名、進(jìn)貨日期和保質(zhì)期,遵守先進(jìn)先出原則。調(diào)味品包裝干凈、擺放整齊、無(wú)破損遺漏,干料要防潮、防霉、防蛀蟲、防污染。庫(kù)房?jī)?nèi)保持通風(fēng),防蠅、防鼠、防盜設(shè)施完善,保持庫(kù)內(nèi)干爽清潔,無(wú)異味。散裝原料要裝桶,桶裝料要加蓋,易潮濕霉變的原料要及時(shí)晾曬。每次出入庫(kù)后要對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理,并徹底清掃保潔。閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房,庫(kù)房不準(zhǔn)存放個(gè)人物品。離開庫(kù)房時(shí),關(guān)閉所有的電源及門窗。食品安全承諾制度名以食為天,食以安為先。食品衛(wèi)生安全狀況直接關(guān)系到員工的身體健康和生命安全。為確保食品安全我們責(zé)無(wú)旁貸,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》的規(guī)定和衛(wèi)生部《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》要求,食堂管理人員需要承諾:一、按照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》等食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求,積極實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理制度。建立健全本單位衛(wèi)生管理組織及各項(xiàng)衛(wèi)生量化分級(jí)管理制度,增強(qiáng)單位法定代表人或負(fù)責(zé)人是食品衛(wèi)生安全第一責(zé)任人的意識(shí),對(duì)本單位的食品衛(wèi)生安全負(fù)全面責(zé)任。二、嚴(yán)格按照衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求,做好員工個(gè)人衛(wèi)生,每日實(shí)行衛(wèi)生檢查制度;確?;A(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施齊全,保障食品衛(wèi)生,杜絕食物安全事件發(fā)生;三、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),堅(jiān)持進(jìn)貨索證,不采購(gòu)《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和食品原料,建好食品購(gòu)銷臺(tái)賬。四、加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生管理,不使用劣質(zhì)食用油,不濫用食品添加劑,不用非食品原料加工食品。五、物料管理嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的用料標(biāo)準(zhǔn),保證食品的安全衛(wèi)生。六、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部衛(wèi)生制度和食品操作標(biāo)準(zhǔn),保證食品加工程序的科學(xué)、安全和衛(wèi)生。七、自覺接受主管部門和公司員工的監(jiān)督,積極接受衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生監(jiān)督檢查,配合衛(wèi)生行政部門抓好食品衛(wèi)生安全工作。熱情接待員工的咨詢和投訴,保證給員工及主管部門滿意的答復(fù)和處理。食堂管理規(guī)章制度一、應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德,厲行“五講四美”,為職工健康負(fù)責(zé)。二、遵守國(guó)家食品衛(wèi)生法,學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,保護(hù)食品衛(wèi)生安全。三、講究個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手,剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),勤洗衣服,勤換工作服。在崗位上,戴好工作帽,穿好工作服,保持衣帽整潔,雙手干凈。四、一切行動(dòng)按照公司指示執(zhí)行,服從主管領(lǐng)導(dǎo)。五、食堂員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔,佩戴胸牌、健康證。六、所用的餐具、用具不帶出餐廳,原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出食堂。七、員工之間搞好團(tuán)結(jié),但不經(jīng)他人允許,不能擅自亂抓用具及原料食物。八、食堂員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自帶進(jìn)操作間,發(fā)現(xiàn)一次提出警告,下次清除出食堂。九、除本食堂員工外,非食堂員工不得進(jìn)入操作間。十、嚴(yán)防污染,冰箱、冰柜生熟分開擺放,菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈,無(wú)雜物。十一、注意自身安全,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,安全操作,嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷,以及電器擊傷。十二、餐具、茶具使用前必須洗凈、消毒,不消毒的不使用。十三、做好環(huán)境衛(wèi)生及防塵、防蠅、防鼠、防腐等四防工作,防止食品污染。十四、食品存放要做到“四隔離”,防止交叉污染。十五、各組下班后,關(guān)掉一切水、電源,碳火蓋好,以防漏火、漏電、漏水。十六、下班時(shí)間落鎖,值班人員不經(jīng)食堂負(fù)責(zé)人同意,任何人不得進(jìn)入食堂。十七、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)擅自離崗,注意安全,防火、防盜、防投毒。食堂經(jīng)理職責(zé)一、負(fù)責(zé)食堂的全面管理工作,準(zhǔn)確掌握食堂工作人員的思想工作、生活情況,充分調(diào)動(dòng)食堂工作人員的積極性。二、負(fù)責(zé)安排供應(yīng)豐富菜色品種,滿足職工不同的口味,及時(shí)改變花樣,提高服務(wù)質(zhì)量。三、負(fù)責(zé)管理餐廳、操作間、餐廳樓梯間的衛(wèi)生清掃工作,全天保持干凈、衛(wèi)生。負(fù)責(zé)督促食堂臨時(shí)工人講究個(gè)人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,對(duì)批評(píng)教育屢教不改的予以辭退。四、監(jiān)督食品加工過程,必須做到配料適中,營(yíng)養(yǎng)豐富,物美價(jià)廉。五、負(fù)責(zé)監(jiān)督加工食品必須洗凈、燒透,違反規(guī)定的予以嚴(yán)懲。六、在加工食品過程中,督促食堂人員做到生熟分工,杜絕腐爛變質(zhì)食品入庫(kù)、加工。七、嚴(yán)格落實(shí)食品加工、銷售、飲食業(yè)衛(wèi)生《五四制》(一)由原料到成品實(shí)行“四不制度”:(1)采購(gòu)員不買腐爛變質(zhì)的原料;(2)保持驗(yàn)收員不收腐爛變質(zhì)的原料;(3)加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料;(4)營(yíng)業(yè)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。(二)成品存放實(shí)行“四隔離”:(1)生與熟隔離;(2)成品與半成品隔離;(3)食品與雜物、藥物隔離;(4)食品與天然冰隔離。八、嚴(yán)格監(jiān)督用實(shí)行“四過關(guān)”:一涮、二洗、三沖、四消毒。九、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生“四定”辦法:定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量,劃片分工,包干負(fù)責(zé)。十、督促人人衛(wèi)生做到“四勤”:(1)勤洗手剪指甲;(2)勤洗澡理發(fā);(3)勤洗衣服、被褥;(4)勤換工作服。十一、認(rèn)真做好食堂工作人員的考核工作。十二、經(jīng)常聽取員工對(duì)食堂的工作意見和要求,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高飯菜質(zhì)量。十三、隨時(shí)準(zhǔn)備完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。食堂工作考核細(xì)則為了規(guī)范食堂的日常工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定此細(xì)則:公司收到關(guān)于飯菜質(zhì)量的投訴,經(jīng)調(diào)查確屬食堂責(zé)任的,對(duì)當(dāng)事人罰款50元。因飯菜質(zhì)量問題引起食物中毒現(xiàn)象,根據(jù)中毒造成的損失,食堂管理人員承擔(dān)主要責(zé)任并承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。工作人員因個(gè)人衛(wèi)生不好,引起員工的投訴,扣罰當(dāng)事人30元。食堂衛(wèi)生應(yīng)保持清潔,如果檢查食堂有死角,碗、盤及公共衛(wèi)生不干凈,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)打掃衛(wèi)生人員罰款10元。管理人員采購(gòu)的物品應(yīng)按需采購(gòu),肉、蛋、蔬菜要新鮮,其他調(diào)料要在保質(zhì)期內(nèi),沒發(fā)現(xiàn)以上物品一次不符合要求,對(duì)采購(gòu)人員罰款20元。
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