【正文】 母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。(4)小美的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。第三題：：居委會、社工、城管、ll0、人大代表、媒體 ：(1)運用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關(guān)系，動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進行長效管理，人大代表和媒體進行監(jiān)督。(2)危機介人：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持。(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達成理解。(4)調(diào)解服務(wù)：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進行分析，找出共同目標，協(xié)調(diào)資源滿足需求：(5)運用影響力。第四題：：不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助，服務(wù)對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關(guān)注、尊重、接納和肯定，這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求，也是專業(yè)關(guān)系的特質(zhì)。但由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到自己的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，服務(wù)對象不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應(yīng)。：(1)與服務(wù)對象小梅一起討論他們對結(jié)案的準備情況。(2)提前讓服務(wù)對象小梅知道結(jié)案時間，早些做好心理準備。(3)在結(jié)案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務(wù)對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給小梅以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了小梅的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)必要時安排正式的結(jié)案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設(shè)性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。第五題：第四篇：2011社會工作實務(wù)(中級)真題2011社會工作實務(wù)（中級）真題“手拉手”志愿俱樂部，想要邀請社區(qū)低齡老為高齡老人提供志愿服務(wù)，在動員工作中，遇到一些問題，如：有的人不愿意參加，說這是走形式，沒有實際意義；有的人想?yún)⒓?，但家人不同意，怕給家人找麻煩，并且即使參加了也得不到什么好處；有的人覺得自己的能力不足，沒有特長，缺乏能力，因此不參加。問題：社工在推動低齡老年人參與志愿服務(wù)時，應(yīng)采取哪些策略？在采取策略時的工作重點是什么？，17歲，某職校學生。因與母親外出，遇車禍，造成又腿截癱。出事后，小明不愛與人交往，變得沉默寡言，且與父母關(guān)系疏遠。治好后，雖然學校同意小明返校讀書，但因沒有經(jīng)驗，學校遲遲沒能落實好小明返校的工作。小明的母親也因次事件，陷入深深的自責當中覺得對小明內(nèi)疚，小明的要求是有求必應(yīng)。小明的父親覺得“倒霉”的事都讓自己碰上了，整天唉聲嘆氣。小明也是因此萬念俱恢，內(nèi)心十分焦慮。于是請社工介入幫助。問題：（1）小明的需要是什么？（2）利用教育康復(fù)模式，社工應(yīng)該如何滿足這些需要？小軍，15歲，平時母親管教嚴歷。一次，小軍考試不好，在母親的管教下，打了小軍。其父回到家中，母親便把小軍考試不好的氣撒在父親身上，夫妻吵架。小軍覺得沒爭吵沒意思，于是離家出走。兩天后，母親在同學家找到小軍，可是當母親找到小軍時，小軍拒絕回家。于是母親找到社工。社工與母親進行第一次面談，談話內(nèi)容如下： ……社工：那您的需要就是我?guī)湍惆褍鹤诱一貋硎菃?？母親：是的社工：那好，我馬上去。第一次面談結(jié)束。問題：說說在社工面談的過程中，未完成的任務(wù)，并說明理由。，一群年輕人，整天沒事干，說臟話，給人感覺“匪里匪氣”的，社區(qū)想要改變他們這種現(xiàn)狀，于是制訂了關(guān)于時尚的計劃。計劃書內(nèi)容大概如下： A、觀看情景劇表演，讓其反思行為，達到教育目的 B、制訂計劃和。C、組織看電影。D、組織關(guān)于“什么是時尚”的辯論賽。問題：您認為上述正確的排序是怎樣的？（CDAB?）根據(jù)班杜拉的社會學習理論，班杜拉有哪些治療技術(shù)？，某社區(qū)，有刑滿釋放人員。社區(qū)資源利用率低，刑滿釋放人員無法就業(yè)。社區(qū)經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)：“我們就是“人渣”，沒人會看得起我們，我們犯了錯，一輩子都找不到工作”?！叭藗冇糜猩坨R看人，我們犯了錯，難道一輩子都改不了嗎？”“我們不會上網(wǎng)，在里邊時間長了，什么都不會，現(xiàn)找工作都上網(wǎng)，而且要政審，我們不會找到工作的”“那些職業(yè)技能培訓，太難，我們根本就是學不會” “我們沒什么本事，只求工資高點，錢多點，坐辦公室就行了”題問：就解決刑滿釋放人員的就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計服務(wù)內(nèi)容（不需要寫具體過程）。第五篇：社會工作實務(wù)真題實務(wù)中社工機構(gòu)如何從具體服務(wù)參與“社會建設(shè)”宏觀上，社工組織可在民眾與政府之間設(shè)立一個緩沖地帶，搭建溝通橋梁，使民眾親近政府，消除隔閡和沖突。微觀上，社區(qū)很多問題的解決需要大家坐下來商榷，慢慢磨合，這就需要一個通暢、透明的渠道。社工組織能夠創(chuàng)建這種平臺。在基層社會管理中，社工組織有著獨特的優(yōu)勢。他們依托政府支持，通過宣傳倡導、組織動員、資源協(xié)調(diào)，充分調(diào)動社會各方面力量參與社會管理和公共服務(wù)，有利于整合社會資源，降低社會管理成本，提高社會管理效率；有利于形成政府調(diào)控機制與社會協(xié)調(diào)機制互聯(lián)、政府管理力量與社會調(diào)節(jié)力量互動的社會管理網(wǎng)絡(luò)。社工主要是通過向社區(qū)、居民提供多樣化的服務(wù)，讓人們聯(lián)接起來。在服務(wù)當中，使得社區(qū)里不安定的因素瓦解，幫助社區(qū)中的弱勢群體，通過減少社區(qū)內(nèi)部的摩擦與不安，從而社區(qū)也就變得更加和諧。